Müşteri Eşleştirme Politikası

Google, kullanıcılara kolaylık sağlamak amacıyla Yardım Merkezinin çevrilmiş sürümlerini sunar, ancak çevirilerde politikalarımızın içeriğinin değiştirilmesi amaçlanmaz. İngilizce sürüm, politikalarımızı uygulamak için kullandığımız resmi dildir. Bu makaleyi farklı bir dilde görüntülemek için sayfanın altındaki açılır dil menüsünü kullanın.

Bu politika Arama Ağı, Alışveriş, Görüntülü Reklam Ağı, YouTube, Discovery veya Gmail'deki kampanyalarda Müşteri Eşleştirme özelliğini kullanan reklamverenler için geçerlidir.

Müşteri Eşleştirme'yi kullanma koşulları

Müşteri Eşleştirme özelliğini tüm reklamverenler kullanamaz. Müşteri Eşleştirme'yi kullanmak için hesabınızın aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:
  • Politikaya uyma konusunda iyi bir sicile sahip olmak.
  • Temiz bir ödeme geçmişine sahip olmak.
  • En az 90 günlük Google Ads geçmişi.
  • 50.000 ABD dolarının üzerinde ömür boyu harcama tutarı. Hesapları ABD doları dışında bir para birimiyle yönetilen reklamverenlerin harcama tutarı, aylık ortalama kur üzerinden ABD dolarına çevrilir.

Hesabınız yukarıdaki kriterleri karşılamıyorsa şu anda Müşteri Eşleştirme özelliğini kullanmak için uygun değildir.

Müşteri verilerini toplama

Müşteri Eşleştirme özelliğini kullanırken yalnızca birinci taraf olarak topladığınız müşteri bilgilerini (yani size ait web siteleri, uygulamalar ve fiziksel mağazalardan topladığınız veya müşterilerin diğer durumlarda sizinle doğrudan paylaştığı bilgiler) yükleyebilirsiniz.

Örnekler:

  • Web sitenizden ürün satın almış bir müşteriden edindiğiniz bilgiler
  • Uygulamalarınız üzerinden pazarlama mesajları almak için kaydolmuş bir müşteriden edindiğiniz bilgiler
  • Fiziksel mağazanızda bağlılık programına kaydolan bir müşteriden edindiğiniz bilgiler

Aşağıdakileri de yapmanız gerekir:

  • Gizlilik politikanızda, müşteri verilerini sizin adınıza hizmet verebilmeleri için üçüncü taraflarla paylaştığınızı belirtmeli ve yasal gereksinimlerin söz konusu olduğu durumlarda böylesi bir paylaşım için onay aldığınızdan emin olmalısınız.
  • Müşteri verilerini yüklemek için yalnızca Google'ın onayladığı API'yi veya arayüzü kullanmalısınız.
  • İlgili tüm özdenetim veya sektör kuralları da dahil olmak üzere geçerli tüm yasa ve yönetmeliklere uymalısınız.

Diğer Gereksinimler

Aşağıdakileri yapmanız yasaktır:

  • Gmail reklamları politikasına uyan HTML biçimindeki Gmail reklamları hariç, kimlik bilgileri toplayan reklam yayınlamamak;
  • 13 yaş altındaki müşterilerin bilgilerini veya 13 yaş altı çocuklara yönelik site ya da uygulamalardan toplanan bilgileri yüklemek;
  • Müşterilerinizle ilgili kimlik bilgilerinden veya hassas bilgilerden haberdar olunduğunu ima eden reklam içeriği oluşturmak (aşağıda daha fazla bilgi verilmiştir);
  • Aşırı dar veya spesifik kitleleri hedefleyen bir müşteri listesi kullanmak. Örneğin, bir müşteri listesini başka hedefleme ölçütleriyle (örneğin, coğrafi kısıtlamalar) birleştirmek bir reklamın nispeten az sayıda kullanıcıyı hedeflemesiyle sonuçlanıyorsa bu birleştirmeyi yapamazsınız;
  • Bir Müşteri Eşleştirme kampanyasında hassas bilgilerle ilgili ürünlerin (ör. farmasötik ürünler) reklamını yapmak (aşağıda daha fazla bilgi verilmiştir);
  • Google Ads politikalarımız uyarınca yasak olan herhangi bir reklam yayınlamak.

Hassas kategorilerle ilgili kısıtlamalar

Yeniden pazarlama için geçerli Kişiselleştirilmiş reklamcılık politikası ilkeleri kapsamında tanımlandığı şekilde, reklamverenler, reklamlarla kullanıcıları hedeflemek veya ürün ya da hizmetlerinin tanıtımını yapmak için hassas ilgi alanı kategorilerini kullanamaz. Bu politikalar Müşteri Eşleştirme ile yeniden pazarlama için de geçerlidir.

Ayrıca, müşterilerinizle alakalı hassas ilgi alanı kategorilerini belirlemek için Müşteri Eşleştirme kampanyalarınızdan elde edilen verileri kullanamazsınız. 

Kişiselleştirilmiş reklamlar ve Müşteri Eşleştirme politikaları kapsamında nelerin hassas ilgi alanı kategorisi olarak kabul edildiği hakkında ayrıntılı bilgi için Kişiselleştirilmiş reklamcılık politikaları bölümüne bakın.

Politikaları ihlal ederseniz ne olur?

  • Uygunluk incelemesi: İşletmenizi, Müşteri Eşleştirme politikasına uygunluk açısından herhangi bir zamanda inceleyebiliriz. Sizinle iletişime geçerek uygunluğa ilişkin bilgi talep etmemiz halinde, bize zamanında yanıt vermeniz ve politikalarımıza uymak için gereken her türlü düzeltmeyi en kısa sürede yapmanız gerekir. Bir yönetici hesabınız varsa uyumluluğu doğrulamak için yönetilen hesaplarınızla da iletişime geçebiliriz.
  • İhlal bildirimi: Müşteri Eşleştirme politikasını ihlal ettiğinize kanaat getirilirse sizinle iletişime geçilerek düzeltici işlem yapmanız talep edilir. İstenen düzeltmeleri verilen süre içerisinde yapmazsanız, Müşteri Eşleştirme'yi kullanmanıza izin verilmeyebilir veya Google Ads hesaplarınıza erişiminiz askıya alınabilir. Ciddi veya tekrar eden ihlaller olması durumunda hesabınız bildirim yapılmaksızın derhal askıya alınabilir. Askıya alınmış hesaplar hakkında daha fazla bilgi

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu politika hakkında sorularınız varsa bizimle paylaşın:
Google Ads Destek Ekibi ile iletişime geçin
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?