Müşteri Eşleştirme Politikası

Google, Yardım Merkezi'nin çevrilmiş sürümlerini sunar. Ancak, çeviriler politikalarımızın içeriğini değiştiremez. İngilizce sürüm, politikalarımızı uygulamak için kullandığımız resmi dildir. Bu makaleyi farklı bir dilde görüntülemek için sayfanın en altındaki açılır dil menüsünü kullanın.

Bu politika Arama Ağı, Alışveriş, Görüntülü Reklam Ağı, YouTube veya Gmail'deki kampanyalarda Müşteri Eşleştirme özelliğini kullanan reklamverenler için geçerlidir.

Müşteri Eşleştirme'yi kullanma koşulları

Müşteri Eşleştirme'yi kullanmak için hesabınızın aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:
  • Politikaya uyma konusunda iyi bir sicile sahip olmak.
  • İyi bir ödeme geçmişine sahip olmak.

Reklamverenlerin kullanabileceği özellikler, hesaplarının hangi koşulları karşıladığına bağlıdır:

  • Politikaya uygun tüm reklamverenler Müşteri Eşleştirme'yi ve Müşteri Eşleştirme için benzer kitleleri Gözlem ayarlarında ve Hariç tutmalar için kullanabilir.
  • 90 günlük Google Ads geçmişiniz ve 50.000 ABD dolarının üstünde toplam ömür boyu harcamanız varsa, Müşteri Eşleştirme'yi ve Müşteri Eşleştirme için benzer kitleleri "Hedefleme" ve "Gözlem" ayarlarında, manuel teklif ayarlamalarında ve Hariç tutmalar için kullanabilirsiniz. Hesapları ABD doları dışındaki bir para birimi kullanılarak yönetilen reklamverenlerin harcama tutarı, söz konusu para biriminin aylık ortalama kuru üzerinden ABD dolarına çevrilir. 
Kullanılabilir Müşteri Eşleştirme özellikleri Google Ads'i en az 90 gündür kullanan ve ömür boyu harcaması 50.000 ABD dolarının üstünde olan hesaplar Politikaya uygun tüm hesaplar*
"Hedefleme" ayarı Evet Hayır
"Gözlem" ayarı Evet Evet
Benzer kitleler Evet

Evet ("Gözlem" ayarında)

Manuel teklif ayarlamaları Evet Hayır
Hariç tutulanlar Evet Evet

Hesaplarınız politikaya uygunluk ve ödeme konusunda iyi bir sicile sahip olmalıdır.

Hesabınız politikaya uygunluk konusunda iyi bir sicile sahip değilse ve yukarıdaki ölçütleri karşılamıyorsa halihazırda Müşteri Eşleştirme özelliğini kullanmak için uygun değildir.

Bunlara ek olarak, Google Arama, Alışveriş, Gmail ve YouTube'daki kişiselleştirilmiş reklamlar için birinci taraf ve üçüncü taraf veri kullanım politikaları geçerlidir.

Müşteri verilerini toplama

Müşteri Eşleştirme özelliğini kullanırken yalnızca birinci taraf olarak topladığınız müşteri bilgilerini (yani size ait web siteleri, uygulamalar ve fiziksel mağazalardan topladığınız veya müşterilerin diğer durumlarda sizinle doğrudan paylaştığı bilgiler) yükleyebilirsiniz.

Örnekler:

  • Web sitenizden ürün satın almış bir müşteriden edindiğiniz bilgiler
  • Uygulamalarınız üzerinden pazarlama mesajları almak için kaydolmuş bir müşteriden edindiğiniz bilgiler
  • Fiziksel mağazanızda bağlılık programına kaydolan bir müşteriden edindiğiniz bilgiler

Aşağıdakileri de yapmanız gerekir:

  • Aşağıdakilerden emin olun:
    • Gizlilik politikanızda, müşteri verilerini sizin adınıza hizmet verebilmeleri için üçüncü taraflarla paylaştığınızı belirtin.
    • Google'ın AB Kullanıcı Rızası Politikası dahil, kişiselleştirilmiş reklamlar ve/veya kullanıcı rızası için geçerli tüm Google politikaları veya yasaların gerektirdiği durumlarda bu tür bir paylaşım için izin alırsınız.
  • Müşteri verilerini yüklemek için yalnızca Google'ın onayladığı API'yi veya arayüzü kullanmalısınız.
  • İlgili tüm özdenetim veya sektör kuralları da dahil olmak üzere geçerli tüm yasa ve yönetmeliklere uymalısınız.

Diğer Şartlar

Aşağıdakileri yapmanız yasaktır:

  • Gmail reklamları politikasına uyan HTML biçimindeki Gmail reklamları hariç, kimliği tanımlayabilecek bilgiler toplayan reklam yayınlamak.
  • 13 yaş altındaki müşterilerin bilgilerini veya 13 yaş altı çocuklara yönelik site ya da uygulamalardan toplanan bilgileri yüklemek.
  • Müşterilerinizle ilgili kimliği tanımlayabilecek bilgilerden veya hassas bilgilerden haberdar olunduğunu ima eden reklam içeriği oluşturmak (aşağıda daha fazla bilgi verilmiştir).
  • Aşırı dar veya spesifik kitleleri hedefleyen bir müşteri listesi kullanmak. Örneğin, bir müşteri listesini başka hedefleme ölçütleriyle (örneğin, coğrafi kısıtlamalar) birleştirmek bir reklamın nispeten az sayıda kullanıcıyı hedeflemesiyle sonuçlanıyorsa bu birleştirmeyi yapamazsınız.
  • Bir Müşteri Eşleştirme kampanyasında hassas bilgilerle ilgili ürünlerin (ör. farmasötik ürünler) reklamını yapmak (aşağıda daha fazla bilgi verilmiştir).
  • Google Ads politikaları uyarınca yasak olan herhangi bir reklam yayınlamak.

Hassas kategorilerle ilgili kısıtlamalar

Yeniden pazarlama için geçerli Kişiselleştirilmiş reklamcılık politikası ilkeleri kapsamında tanımlandığı şekilde, reklamverenler, reklamlarla kullanıcıları hedeflemek veya ürün ya da hizmetlerinin tanıtımını yapmak için hassas ilgi alanı kategorilerini kullanamaz. Bu politikalar Müşteri Eşleştirme ile yeniden pazarlama için de geçerlidir.

Ayrıca, müşterilerinizle alakalı hassas ilgi alanı kategorilerini belirlemek için Müşteri Eşleştirme kampanyalarınızdan elde edilen verileri kullanamazsınız.

Kişiselleştirilmiş reklamlar ve Müşteri Eşleştirme politikaları kapsamında nelerin hassas ilgi alanı kategorisi olarak kabul edildiği hakkında ayrıntılı bilgi için Kişiselleştirilmiş reklamcılık politikaları bölümüne bakın.

Politikaları ihlal ederseniz ne olur?

  • Uygunluk incelemesi: İşletmenizi, Müşteri Eşleştirme politikasına uygunluk açısından herhangi bir zamanda inceleyebiliriz. Sizinle iletişime geçerek uygunluğa ilişkin bilgi talep etmemiz halinde, bize zamanında yanıt vermeniz ve politikalarımıza uymak için gereken her türlü düzeltmeyi en kısa sürede yapmanız gerekir. Bir yönetici hesabınız varsa uygunluğu doğrulamak için yönetilen hesaplarınızla da iletişime geçebiliriz.
  • İhlal bildirimi: Müşteri Eşleştirme politikasını ihlal ettiğinize kanaat getirilirse sizinle iletişime geçilerek düzeltici işlem yapmanız talep edilir. İstenen düzeltmeleri yapmazsanız, Müşteri Eşleştirme'yi kullanmanıza izin verilmeyebilir veya Google Ads hesaplarınıza erişiminiz askıya alınabilir. Müşteri Eşleştirme politikasını ihlalinize itiraz etmek istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ciddi veya tekrar eden ihlaller olması durumunda hesabınız bildirim yapılmaksızın derhal askıya alınabilir. Askıya alınmış hesaplar hakkında daha fazla bilgi

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu politikayla ilgili sorularınız varsa bize ulaşabilirsiniz: Google Ads Destek Ekibiyle iletişime geçin

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
13116916615528855235
true
Yardım Merkezinde Arayın
true
true
true
true
true
73067
false
false