Google에서는 Google Ads 고객센터의 내용을 다국어로 번역하여 제공하고 있습니다. 그러나 번역에 따라 정책의 내용이 바뀌지는 않습니다. Google 정책을 시행할 때 공식적으로 사용되는 언어는 영어입니다. 이 도움말의 내용을 다른 언어로 보려면 페이지 하단의 언어 드롭다운 메뉴를 이용하세요.
이 정책은 검색, 쇼핑, 디스플레이, YouTube 또는 Gmail 캠페인에 고객 매치 타겟팅을 사용하는 광고주에게 적용됩니다.
고객 매치 타겟팅 액세스 요건
고객 매치 타겟팅에 액세스하려면 계정 또는 관리자 계정에 다음 사항이 있어야 합니다.- 양호한 정책 준수 내역
- 양호한 결제 내역
계정의 정책 준수 내역이 양호하지 않고 위의 요건을 충족하지 않으면 계정에서 고객 매치 타겟팅을 사용할 수 없습니다.
또한 Google 검색, 쇼핑, Gmail, YouTube의 개인 맞춤 광고의 경우 퍼스트 파티 및 서드 파티 데이터 사용 정책이 적용됩니다.
사용 가능한 고객 매치 타겟팅 기능
광고주가 사용할 수 있는 기능은 다음과 같이 계정이 어떤 요건을 충족하는지에 따라 달라집니다.
- 모든 정책을 준수하는 광고주는 '관찰' 설정의 고객 매치 타겟팅과 제외에서 고객 매치 타겟팅 및 유사 잠재고객을 사용할 수 있습니다.
- Google Ads 내역이 90일이고 총지출액이 미화 5만 달러를 초과하는 경우 '타겟팅' 및 '관찰' 설정의 고객 매치 타겟팅과 수동 입찰가 조정 및 제외에서 고객 매치 타겟팅 및 유사 잠재고객을 사용할 수 있습니다. 미화 이외의 통화로 계정을 운영하는 경우 해당 통화의 월평균 환율을 기준으로 지출 금액을 미화로 변환합니다.
| 기능 | 90일이 넘는 Google Ads 내역과 총 지출액이 미화 5만 달러를 초과하는 계정 | 모든 정책을 준수하는 계정* |
| '타겟팅' 설정 | 예 | 아니요 |
| '관찰' 설정 | 예 | 예 |
| 수동 입찰가 조정 | 예 | 아니요 |
| 제외 | 예 | 예 |
*계정의 정책 준수 내역과 결제 내역이 양호해야 합니다.
Google은 고객 매치 타겟팅에 대한 액세스를 삭제할 수 있음
사용자 보호를 위해, 광고주의 광고가 사용자에게 피해를 주거나 사용자 경험을 저해할 가능성이 있는 경우 광고주는 고객 매치 타겟팅에 대한 액세스를 잃을 수 있습니다. Google에서 이 결정을 내릴 때 다음과 같은 사항을 고려할 수 있습니다.
- 사용자 의견
- 악용의 보편성 또는 심각도
- 고객 매치 타겟팅 정책의 반복적인 위반
제한적인 액세스만 있는 광고주를 포함하여 Google은 모든 광고주의 고객 매치 타겟팅에 대한 액세스를 삭제할 수 있습니다.
고객 데이터 수집
고객 매치 타겟팅을 사용할 때는 퍼스트 파티 맥락(광고주의 웹사이트, 앱, 오프라인 상점을 비롯하여 고객이 직접 광고주와 정보를 공유한 상황)에서 수집된 고객 정보만 업로드할 수 있습니다.
일부 예:
- 웹사이트에서 제품 또는 서비스를 구매한 고객으로부터 정보를 수집
- 앱을 통해 마케팅 메시지를 수신하기로 등록한 고객으로부터 정보를 수집
- 오프라인 상점에서 포인트 멤버십에 가입한 고객으로부터 정보를 수집
또한 다음 사항을 준수해야 합니다.
- 개인정보처리방침에 광고주를 대신해서 서비스를 수행하는 서드 파티와 고객 데이터를 공유함을 명시해야 합니다.
- 법률 또는 Google의 EU 사용자 동의 정책을 포함하여 개인 맞춤 광고 및/또는 사용자 동의에 적용되는 관련 Google 정책에 의해 요구되는 경우 공유에 대한 동의를 얻어야 합니다.
- 고객 데이터 업로드 시 Google의 승인된 API 또는 인터페이스만 사용해야 합니다.
- 적용되는 자체 규제 또는 업계 규정을 비롯한 모든 관련 법률 및 규정을 준수해야 합니다.
고객 매치 타겟팅 목록 업데이트
고객 매치 타겟팅 목록의 최대 포함 기간은 540일입니다. 540일 이상 전에 추가되거나 새로고침된 목록 멤버십은 더 이상 사용할 수 없습니다. 자격 요건을 유지하려면 지난 540일 이내에 목록에 100명 이상의 회원이 추가 또는 업데이트되어야 합니다. 고객 매치 타겟팅 목록을 정기적으로 새로고침하는 것이 좋습니다. 서드 파티 CRM과의 지속적인 동기화 또는 수동 업로드 등 다양한 방법으로 고객 매치 타겟팅 목록을 새로고침할 수 있습니다.
추가 요구사항
다음은 허용되지 않습니다.
- 개인 식별 정보를 수집하는 광고 게재(단, 디맨드젠 캠페인 광고 형식별 요건을 준수하는 HTML 양식이 포함된 Gmail 광고는 제외)
- 만 13세 미만의 고객에 대한 정보 또는 만 13세 미만의 아동을 대상으로 하는 사이트 및 앱에서 수집된 정보 업로드
- 개인 식별 정보나 고객에 대한 민감한 정보 보유를 암시하는 광고 콘텐츠 작성(자세한 내용은 아래를 참고)
- 지나치게 한정되거나 구체적인 잠재고객을 타겟팅하는 고객 목록 사용(예: 고객 목록을 지역 제한 등의 다른 타겟팅 기준과 조합하여 광고에서 상대적으로 적은 수의 사용자를 타겟팅하게 되는 경우)
- 의약품 등 민감한 정보와 관련된 제품을 고객 매치 타겟팅 캠페인을 통해 홍보
- Google Ads 정책에서 금지하는 광고 게재
민감한 카테고리 관련 제한사항
리마케팅에 적용되는 개인 맞춤 광고에 관한 정책 원칙에 따라, 광고주는 사용자에게 광고를 타겟팅할 목적 또는 광고주의 제품이나 서비스를 홍보할 목적으로 민감한 관심분야 카테고리를 사용할 수 없습니다. 이 정책은 고객 매치 타겟팅을 사용한 리마케팅에도 적용됩니다.
또한 고객 매치 타겟팅 캠페인의 데이터를 사용하여 고객과 관련된 민감한 관심분야 카테고리를 식별할 수 없습니다.
개인 맞춤 광고 및 고객 매치 타겟팅 정책에서 민감한 관심분야 카테고리로 간주되는 항목에 대한 자세한 내용은 개인 맞춤 광고에 관한 정책을 참고하세요.
정책 위반에 대한 결과
- 준수 여부 검토: Google은 고객 매치 타겟팅 정책의 준수 여부를 확인하기 위해 언제든지 귀하의 비즈니스를 검토할 수 있습니다. Google에서 연락을 취해 정책 준수 관련 정보를 요청하면 적시에 응대하고, Google 정책 준수를 위한 시정 조치가 필요한 경우 신속하게 조치를 취해야 합니다. 관리자 계정을 사용 중인 경우 Google에서 관리 계정에 연락하여 정책 준수 여부를 확인할 수도 있습니다.
- 위반 알림: 고객 매치 타겟팅 정책을 위반하고 있다고 판단되면 시정 조치를 요청하기 위해 연락을 드립니다. 요청된 시정 조치를 완료하지 못할 경우 고객 매치 타겟팅을 사용할 수 없게 되거나 Google Ads 계정 이용이 정지될 수 있습니다. 고객 매치 타겟팅 정책 위반과 관련해 이의를 신청하려는 경우 Google에 연락하시기 바랍니다. 위반이 반복되거나 심각한 정책 위반에 해당할 경우 통지 없이 즉시 계정이 정지될 수 있습니다. Google Ads 정책에 따른 계정 정지에 대해 자세히 알아보세요.
