カスタマー マッチ

このポリシーは、検索、ディスプレイ、YouTube、Gmail のキャンペーンでカスタマー マッチを使用する広告主様に適用されます。

カスタマー マッチのご利用要件

カスタマー マッチは、一部の広告主様にのみご利用いただけます。カスタマー マッチを利用するには、アカウントが以下の基準を満たしている必要があります。
  • これまでポリシーを遵守してきた実績があること
  • これまでお支払いに関して問題が発生していないこと
  • 90 日以上の Google 広告のご利用実績があること
  • ご利用金額が全期間で 5 万米ドルを超えていること(米ドル以外の通貨でアカウントを管理している広告主様のご利用金額は、その通貨の月別平均換算率により米ドルに換算されます)

上記の要件を満たす広告主様がカスタマー マッチの利用開始を希望する場合は、担当のアカウント マネージャーに連絡して、カスタマー マッチへのアクセスをリクエストしてください。

これまでにカスタマー マッチのご利用実績がなく、担当のアカウント マネージャーが決まっていない場合は、上記の要件を満たしていても、現時点ではカスタマー マッチをご利用いただけません。これらの要件を満たしてカスタマー マッチの利用を希望する広告主様を対象に、将来的に申請プロセスが用意される予定です。手続きが可能になり次第、その方法をお知らせいたします。

顧客データを収集する

カスタマー マッチを使用する際には、自社で直接収集した顧客情報(広告主様のウェブサイト、アプリ、実店舗などを通して顧客が直接広告主様に提供した情報)のアップロードのみが許可されています。

:

  • 広告主様のウェブサイトで商品を購入した顧客の情報
  • 広告主様のアプリからのマーケティング メッセージの受信を希望した顧客の情報
  • 広告主様の実店舗でポイント プログラムに登録した顧客の情報

広告主様には、以下の点もお守りいただく必要があります。

  • 広告主様に代わってサービスを提供する第三者と顧客データを共有していることをプライバシー ポリシーで開示すること、また、法律上必要な場合はそのような共有について同意を得ること
  • 顧客データをアップロードする際には、Google が承認する API とインターフェースのみを使用すること
  • 適用されるすべての法律および規制(自主規制によるガイドラインや業界が定めるガイドラインを含む)を遵守すること

その他の要件

禁止事項:

  • 個人を特定できる情報を収集する広告を掲載すること(Gmail 広告ポリシーに準拠している HTML 形式の Gmail 広告を除く)
  • 13 歳未満の顧客の情報、または 13 歳未満向けのウェブサイトやアプリから収集した情報をアップロードすること
  • 顧客個人を特定できる情報や顧客に関するデリケートな内容の情報を把握していることを示唆する広告コンテンツを作成すること(詳細については後述)
  • 極端に絞り込んだ特定のユーザーだけをターゲットにした顧客リストを使うこと(たとえば、顧客リストにターゲット地域などの他のターゲティング条件を組み合わせた結果、広告のターゲットが少人数のユーザーになる場合、その組み合わせは使用できません)
  • デリケートな内容の情報に関連する商品(医薬品など)をカスタマー マッチ キャンペーンで宣伝すること(詳細については後述)
  • Google 広告ポリシーで禁止されている広告を掲載すること

カスタマー マッチのベータ プログラムに参加されている場合は、そのベータ版固有の要件の詳細について、お客様を担当する Google 広告担当者か Google 広告カスタマー サポートにお問い合わせください。

デリケートなカテゴリに関する制限

リマーケティングに適用されるパーソナライズド広告ポリシーの原則で定められているとおり、広告のターゲット ユーザーを絞り込む際や販売する商品やサービスを宣伝する際に、デリケートな情報に該当するインタレスト カテゴリを利用することは許可されません。これらのポリシーは、カスタマー マッチを使用したリマーケティングにも適用されます。

また、顧客に関連する、デリケートな情報に該当するインタレスト カテゴリを特定するために、カスタマー マッチ キャンペーンのデータを使用することも許可されません。

パーソナライズド広告とカスタマー マッチのポリシーにおける、デリケートな情報に該当するインタレスト カテゴリの定義についての包括的な情報は、パーソナライズド広告のポリシーでご確認いただけます。

ポリシーに違反した場合

  • 遵守状況の審査: Google は、広告主様のビジネスにおけるカスタマー マッチのポリシー遵守状況について、いつでも審査を実施できるものとします。Google から遵守状況に関する情報提供を求められた場合、広告主様はこれに速やかに応じ、ポリシー遵守に向けてあらゆる措置を迅速に講じるよう義務付けられています。クライアント センター(MCC)アカウントの場合は、遵守状況の確認を目的として、子アカウントにも情報提供をお願いする場合があります。
  • 違反の通知: カスタマー マッチ ポリシーに違反していると判断された場合は、是正をお願いするためにご連絡させていただきます。お願いした是正処置が指定期間内に実施されなかった場合は、カスタマー マッチが使用できなくなったり、Google 広告アカウントへのアクセスが強制停止されたりすることがあります。重大な違反や度重なる違反が認められた場合、予告なく直ちに利用停止の措置が取られることもあります。詳しくは、Google 広告アカウントの強制停止についてをご覧ください。

ご不明な点がある場合

このポリシーに関してご質問がある場合は、次のリンクよりお問い合わせください。
Google 広告サポートに問い合わせる
この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。