Ciblage par liste de clients

Ces règles sont destinées aux annonceurs qui utilisent le ciblage par liste de clients pour leurs campagnes diffusées dans la recherche Google, sur YouTube ou dans Gmail.

Conditions d'utilisation du ciblage par liste de clients

Le ciblage par liste de clients n'est pas disponible pour tous les annonceurs. Afin que votre compte puisse bénéficier de cette fonctionnalité, il doit remplir les critères suivants :
  • L'historique des activités doit montrer qu'elles sont conformes à nos règles.
  • L'historique des paiements doit être satisfaisant.
  • L'ancienneté du compte Google Ads doit être au moins égale à 90 jours.
  • Les dépenses totales depuis la création du compte doivent être supérieures à 50 000 USD. Pour les annonceurs dont les comptes ne sont pas gérés en USD, le montant des dépenses est converti en USD en fonction du taux de change mensuel moyen pour cette devise. 

Si vous souhaitez utiliser le ciblage par liste de clients et que vous répondez aux conditions requises ci-dessus, vous devez contacter votre responsable de compte pour lui demander l'accès à cette fonctionnalité. 

Si vous n'avez jamais utilisé le ciblage par liste de clients et que vous ne disposez d'aucun responsable de compte, cela signifie que vous ne pouvez pas bénéficier de cette fonctionnalité, même si vous remplissez les conditions requises ci-dessus. Nous mettrons bientôt en place une procédure d'inscription pour les annonceurs qui répondent à ces conditions et souhaitent utiliser le ciblage par liste de clients. Nous vous informerons lorsque cette procédure sera disponible. 

Collecte des données client

Lorsque vous utilisez le ciblage par liste de clients, vous ne pouvez importer que les données sur les utilisateurs que vous avez collectées à partir de vos sites Web, applications ou magasins physiques, ou encore lorsque les utilisateurs vous ont communiqué directement ces détails.

Exemples :

  • Vous avez recueilli des informations auprès d'un client qui a acheté un article sur votre site Web.
  • Vous avez recueilli des informations auprès d'un utilisateur qui s'est inscrit pour recevoir des messages marketing via vos applications.
  • Vous avez recueilli des informations auprès d'un client qui a adhéré à votre programme de fidélité dans votre magasin physique.

Vous devez également respecter les obligations suivantes :

  • Dans vos règles de confidentialité, vous devez indiquer que vous communiquez les informations sur les utilisateurs à des tiers afin qu'ils offrent des services en votre nom. Vous devez également spécifier que vous demandez le consentement de l'utilisateur concerné pour partager ses données lorsque la législation l'impose.
  • Vous ne devez utiliser que l'interface ou l'API approuvée de Google pour importer des données sur vos clients.
  • Vous devez respecter toutes les lois et réglementations en vigueur, y compris les éventuelles consignes d'autorégulation ou normes sectorielles applicables.

Autres conditions requises

Vous n'êtes pas autorisé à effectuer les actions suivantes :

  • Diffuser des annonces qui recueillent des informations personnelles, sauf si elles sont affichées avec des formulaires HTML dans Gmail et respectent les Règles relatives aux annonces Gmail
  • Importer des informations relatives à des utilisateurs âgés de moins de 13 ans, ou collectées à partir d'un site ou d'une application destinés à des enfants de moins de 13 ans
  • Créer des contenus d'annonce faisant référence à des informations confidentielles ou sensibles concernant vos utilisateurs (voir ci-dessous pour plus d'informations)
  • Utiliser une liste de clients ciblant un type d'audience trop précis ou spécifique (par exemple, vous ne pouvez pas combiner une liste de clients à d'autres critères de ciblage, tels que des restrictions géographiques, si le nombre d'utilisateurs ciblés par votre annonce est relativement faible)
  • Faire la promotion de produits associés à des informations sensibles, tels que des produits pharmaceutiques, dans une campagne utilisant le ciblage par liste de clients (voir ci-dessous pour plus d'informations)
  • Diffuser des annonces non conformes aux Règles Google Ads
 

Si vous participez à un programme bêta pour le ciblage par liste de clients, veuillez contacter le service client ou vos représentants Google Ads afin d'obtenir plus d'informations sur les exigences spécifiques de ce programme.

Restrictions concernant les informations sensibles

Vous ne pouvez pas utiliser d'informations sensibles concernant vos clients dans des annonces ou des campagnes utilisant le ciblage par liste de clients. En outre, vous ne pouvez pas tirer parti de données issues de vos campagnes utilisant le ciblage par liste de clients pour collecter des informations sensibles concernant vos utilisateurs.

Les informations ci-dessous sont considérées comme sensibles :

  • Informations relatives à la participation directe ou indirecte d'un utilisateur à des activités réservées aux adultes (consommation d'alcool, jeux d'argent et de hasard, rencontres pour adultes, pornographie, etc.)
  • Orientation ou comportements sexuels, déduits par exemple de la visite d'un site spécifique par un utilisateur
  • Informations sur les origines ethniques d'un individu issues, par exemple, de sites ou d'applications qui procèdent à une identification ethnique explicite de ses utilisateurs
  • Dans la mesure permise par la loi en vigueur, les annonceurs qui ont été validés par Google peuvent exploiter des données sur l'affiliation politique pour cibler les utilisateurs avec leurs annonces, ou pour faire la promotion de leurs produits ou services aux États-Unis. En savoir plus sur les demandes de validation 
  • Appartenance à un syndicat (information indiquant qu'un utilisateur a visité le site ou utilisé l'application d'un syndicat, par exemple)
  • Religion ou convictions religieuses issues, par exemple, de sites ou d'applications qui collectent des informations explicites sur la religion ou les croyances religieuses de ses utilisateurs
  • Informations relatives à la situation financière ou à la solvabilité d'une personne, indiquant par exemple la faible capacité d'emprunt ou le taux d'endettement élevé d'un utilisateur
  • Informations médicales ou relatives à la santé, issues de sites ou d'applications destinés à des personnes souffrant d'une pathologie particulière
  • Informations indiquant que l'utilisateur est un enfant de moins de 13 ans
  • Exécution réelle ou supposée d'un crime ou d'un délit (informations indiquant qu'un utilisateur possède un casier judiciaire, par exemple)
  • Divorce ou séparation (à partir de sites ou d'applications en lien avec des avocats ou conseillers spécialisés en divorce, par exemple)

Que se passe-t-il si vous ne respectez pas ces règles ?

  • Examen du respect des règles : nous sommes susceptibles à tout moment d'examiner les pratiques mises en œuvre par votre entreprise pour nous assurer qu'elles respectent le règlement relatif au ciblage par liste de clients. Si nous vous contactons pour vous demander de nous fournir des informations relatives au respect de nos règles, vous êtes tenu de nous répondre dans les meilleurs délais. Vous devez également mettre en œuvre le plus vite possible toute action corrective nécessaire à la mise en conformité de votre activité. Si vous disposez d'un compte administrateur, nous sommes également susceptibles de contacter vos comptes gérés afin d'en vérifier la conformité.
  • Notification en cas de non-respect des règles : si nous avons des raisons de croire que vous ne respectez pas les présentes règles relatives au ciblage par liste de clients, nous vous contacterons pour exiger la mise en œuvre des actions correctives nécessaires. Si vous n'apportez pas ces corrections dans le délai que nous vous indiquons, nous sommes susceptibles de vous empêcher d'utiliser cette fonctionnalité ou d'accéder à vos comptes Google Ads. Si nous constatons un non-respect grave ou récurrent de nos règles, nous pouvons être amenés à suspendre votre compte immédiatement et sans notification préalable. En savoir plus sur la suspension des comptes

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant ces règles, cliquez sur le lien suivant :
Contacter l'assistance Google Ads
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