Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.
Ces règles sont destinées aux annonceurs qui utilisent le ciblage par liste de clients pour leurs campagnes diffusées sur les Réseaux de Recherche ou Display, sur Shopping, sur YouTube ou dans Gmail.
Conditions requises pour accéder au ciblage par liste de clients
Voici les exigences que doit respecter votre compte ou compte administrateur :- Afficher un historique des activités conforme à nos règles
- L'historique des paiements doit être satisfaisant.
Si votre compte n'a pas été globalement en conformité avec nos règles et ne répond pas aux critères ci-dessus, vous ne pouvez pas utiliser le ciblage par liste de clients.
En outre, pour les annonces personnalisées diffusées sur le Réseau de Recherche, Shopping, Gmail et YouTube, les Règles concernant l'utilisation de données first party et tierces s'appliquent.
Fonctionnalités disponibles pour le ciblage par liste de clients
Les fonctionnalités proposées aux annonceurs dépendent des conditions respectées par leur compte :
- Tous les annonceurs qui respectent les règles peuvent utiliser le ciblage par liste de clients et les audiences similaires pour le ciblage par liste de clients dans le paramètre "Observation" et pour les exclusions.
- Si vous disposez d'un historique Google Ads de 90 jours et avez dépensé plus de 50 000 USD au total, vous pouvez utiliser le ciblage par liste de clients et les audiences similaires pour le ciblage par liste de clients dans les paramètres "Ciblage" et "Observation", les ajustements manuels des enchères et les exclusions. Pour les annonceurs dont les comptes ne sont pas gérés en USD, le montant des dépenses est converti en USD en fonction du taux de change mensuel moyen pour cette devise.
| Fonctionnalité | Comptes ayant enregistré un historique Google Ads de 90 jours et des dépenses totales supérieures à 50 000 USD | Tous les comptes conformes aux règles* |
| Paramètre "Ciblage" | Oui | Non |
| Paramètre "Observation" | Oui | Oui |
| Ajustements manuels des enchères | Oui | Non |
| Exclusions | Oui | Oui |
* Vos comptes doivent avoir été globalement en conformité avec nos règles, et l'historique des paiements doit être satisfaisant.
Google peut supprimer l'accès au ciblage par liste de clients
Afin de protéger les utilisateurs, Google peut retirer l'accès au ciblage par liste de clients à des annonceurs si leurs annonces sont susceptibles de nuire aux utilisateurs ou de générer une mauvaise expérience utilisateur. Pour prendre une décision à ce sujet, nous pourrons tenir compte des éléments suivants, entre autres :
- Commentaires des utilisateurs
- Prévalence ou gravité des utilisations abusives
- Non-respect répété des règles sur le ciblage par liste de clients
Nous pouvons retirer l'accès au ciblage par liste de clients à n'importe quel annonceur, y compris à ceux disposant d'un accès limité.
Collecte des données client
Si vous utilisez le ciblage par liste de clients, vous ne pouvez importer que les informations que les clients ont partagées directement avec vous ou que vous avez collectées dans un contexte first party (par exemple, sur vos sites Web, dans vos applications ou dans vos magasins physiques).
Exemples (non exhaustifs) :
- Vous avez recueilli des informations auprès d'un client ayant acheté un article sur votre site Web.
- Vous avez recueilli des informations auprès d'un utilisateur qui s'est inscrit pour recevoir des messages marketing via vos applications.
- Vous avez recueilli des informations auprès d'un client qui a adhéré à votre programme de fidélité dans votre magasin physique.
Autres obligations que vous devez respecter :
- Vos règles de confidentialité doivent indiquer que vous partagez les données client avec des tiers pour qu'ils fournissent des services en votre nom.
- Vous devez obtenir le consentement des utilisateurs pour un tel partage des données conformément à la loi ou aux règles Google applicables concernant les annonces personnalisées et/ou le consentement des utilisateurs, y compris les Règles Google relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE.
- Vous ne devez utiliser que l'interface ou l'API approuvée de Google pour importer des données client.
- Vous devez respecter l'ensemble des lois et règlements en vigueur, y compris les éventuelles consignes d'autorégulation ou normes sectorielles applicables.
Exigences supplémentaires
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
- Diffuser des annonces qui recueillent des informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur, à l'exception des annonces Gmail comportant des formulaires HTML qui respectent les Exigences relatives aux formats d'annonces de génération de la demande
- Importer des informations concernant des utilisateurs âgés de moins de 13 ans, ou collectées à partir d'un site ou d'une application destinés à des enfants de moins de 13 ans
- Créer des contenus publicitaires qui font référence à des informations sensibles concernant l'utilisateur ou permettant de l'identifier personnellement (voir ci-dessous pour plus d'informations)
- Utiliser une liste de clients ciblant une audience trop précise ou spécifique (par exemple, vous ne pouvez pas combiner une liste de clients à d'autres critères de ciblage, tels que des restrictions géographiques, si le nombre d'utilisateurs ciblés par votre annonce en devient relativement faible)
- Promouvoir des produits associés à des informations sensibles, tels que des produits pharmaceutiques, dans une campagne utilisant le ciblage par liste de clients
- Diffuser des annonces non conformes aux Règles Google Ads
Restrictions concernant les catégories sensibles
Conformément aux principes des règles en matière de publicité personnalisée applicables au remarketing, les annonceurs ne peuvent pas utiliser de catégories de centres d'intérêt sensibles pour cibler des utilisateurs à l'aide d'annonces ni pour promouvoir leurs produits ou services. Ces règles s'appliquent également au remarketing avec ciblage par liste de clients.
En outre, vous ne pouvez pas vous servir des données issues de vos campagnes utilisant le ciblage par liste de clients pour identifier des catégories de centres d'intérêt sensibles en lien avec vos clients.
Pour obtenir des informations complètes sur les catégories de centres d'intérêt considérées comme étant sensibles en vertu des règles applicables aux annonces personnalisées et au ciblage par liste de clients, consultez les Règles en matière de publicité personnalisée.
Que se passe-t-il si vous ne respectez pas nos règles ?
- Examen de la conformité avec les règles : nous pouvons à tout moment examiner les pratiques de votre entreprise pour nous assurer qu'elles respectent les règles sur le ciblage par liste de clients. Si nous vous contactons pour vous demander des informations liées à la conformité, vous êtes tenu de nous répondre dans les meilleurs délais. Vous devez également appliquer le plus vite possible toute action corrective nécessaire pour mettre votre activité en conformité. Si vous disposez d'un compte administrateur, nous pourrons également contacter vos comptes gérés afin d'en vérifier la conformité.
- Notification en cas de non-respect des règles : si nous estimons que vous ne respectez pas les règles sur le ciblage par liste de clients, nous vous contacterons pour que vous appliquiez les actions correctives nécessaires. Si vous ne le faites pas, nous pourrons vous empêcher d'utiliser cette fonctionnalité ou suspendre l'accès à vos comptes Google Ads. Vous pouvez nous contacter pour faire appel concernant un cas de non-respect des règles sur le ciblage par liste de clients. Si nous constatons que vous enfreignez nos règles de façon grave ou répétée, nous pouvons suspendre votre compte immédiatement et sans notification préalable. En savoir plus sur les suspensions de comptes en cas de non-respect des règles Google Ads
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant ces règles, cliquez ci-dessous :
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