Google tarjoaa ohjekeskuksen sisällöstä käännettyjä versioita, joiden tarkoituksena ei kuitenkaan ole muuttaa Googlen käytäntöjen sisältöä. Englanninkielinen versio on virallinen versio, jota käytetään Googlen käytäntöjen täytäntöönpanossa. Jos haluat nähdä tämän artikkelin jollakin toisella kielellä, vaihda kieli sivun alareunan avattavasta kielivalikosta.
Tämä käytäntö koskee mainostajia, jotka käyttävät asiakaskohdistusta Haku-, Shopping-, Display-, YouTube- tai Gmail-kampanjoissa.
Asiakaskohdistuksen pääsyoikeuksia koskevat vaatimukset
Jos haluat pääsyoikeudet asiakaskohdistukseen, tilisi tai hallinnoijan tilin on täytettävät seuraavat vaatimukset:- Tilillä ei saa olla käytäntörikkomuksia.
- Tilin maksuhistorian on oltava moitteeton.
Jos tililläsi on ollut käytäntörikkomuksia ja se ei täytä yllä mainittuja ehtoja, tililläsi ei voi tällä hetkellä käyttää asiakaskohdistusta.
Lisäksi Google Haun, Shoppingin, Gmailin ja YouTuben personoituihin mainoksiin sovelletaan ensimmäisen osapuolen ja kolmannen osapuolen datan käyttöä koskevia käytäntöjä.
Käytettävissä olevat asiakaskohdistusominaisuudet
Mainostajan käytettävissä olevat ominaisuudet riippuvat siitä, mitä vaatimuksia mainostajan tili täyttää:
- Kaikki käytäntöjä noudattavat mainostajat voivat käyttää asiakaskohdistusta. Lisäksi ne voivat käyttää samantyyppisiä yleisöjä asiakaskohdistukseen (Havainnointi-asetusta käytettäessä) ja yleisöjen poissulkemiseen.
- Jos Google Ads ‑tilihistoriasi on vähintään 90 päivän mittainen ja tilillä on käytetty yhteensä yli 50 000 $ koko sen käyttöiän aikana, voit käyttää asiakaskohdistusta. Lisäksi voit käyttää samantyyppisiä yleisöjä asiakaskohdistukseen (Kohdistus- ja Havainnointi-asetusta käytettäessä), manuaalisiin hintatarjousmuokkauksiin ja yleisöjen poissulkemiseen. Jos mainostajan tilillä käytetään jotakin muuta valuuttaa kuin Yhdysvaltain dollaria (USD), käytetty summa muunnetaan dollareiksi käyttämällä kyseisen valuutan keskimääräistä kuukausittaista muuntokurssia.
| Ominaisuus | Tilit, joilla on 90 päivää Google Ads ‑historiaa ja yli 50 000 $ kuluja sen käyttöiän ajalta | Kaikki käytäntöjen mukaiset tilit* |
| Kohdistus-asetus | Kyllä | Ei |
| Havainnointi-asetus | Kyllä | Kyllä |
| Manuaaliset hintatarjousten muokkaukset | Kyllä | Ei |
| Poissulkemiset | Kyllä | Kyllä |
* Tileilläsi ei saa olla käytäntörikkomuksia, ja niiden maksuhistorian on oltava moitteeton.
Google voi poistaa pääsyoikeudet asiakaskohdistukseen
Käyttäjien suojaamiseksi mainostaja saattaa menettää pääsyoikeudet asiakaskohdistukseen, jos sen mainokset voivat aiheuttaa käyttäjille haittaa tai niiden käyttökokemus on huono. Tätä arvioitaessa voidaan ottaa huomioon esimerkiksi seuraavat seikat:
- käyttäjäpalaute
- väärinkäytön laajuus tai vakavuus
- asiakaskohdistuskäytännön toistuvat rikkomukset.
Pääsyoikeudet asiakaskohdistukseen voidaan poistaa miltä tahansa mainostajalta, myös sellaiselta, jolla on vain osittaiset pääsyoikeudet.
Asiakasdatan kerääminen
Kun käytät asiakaskohdistusta, voit ladata vain asiakastietoja, jotka olet kerännyt ensimmäisenä osapuolena, kuten verkkosivustojen, sovellusten tai fyysisten toimipisteiden kautta tai muissa tilanteissa, joissa asiakas on jakanut tietonsa suoraan sinulle.
Esimerkkejä:
- Keräsit tietoja asiakkaasta, joka osti tuotteen verkkosivustoltasi.
- Tallensit tietoja asiakkaasta, joka rekisteröityi saadakseen markkinointiviestejä sovellustesi kautta.
- Keräsit tietoja asiakkaasta, joka liittyi kanta-asiakasohjelmaasi toimipisteessäsi.
Lisäksi sinun on
- kerrottava tietosuojakäytännössäsi, että jaat asiakasdataa kolmansille osapuolille, jotka tuottavat palveluita puolestasi
- pyydettävä suostumus tällaisen datan jakamiseen, jos laki tai jokin personoituja mainoksia ja/tai käyttäjäsuostumusta koskeva Googlen käytäntö (esim. Googlen EU-käyttäjäsuostumuskäytäntö) sitä edellyttää
- käytettävä asiakasdatan lataamiseen vain Googlen hyväksymää ohjelmointirajapintaa tai käyttöliittymää
- noudatettava kaikkia sovellettavia lakeja ja säädöksiä, myös mahdollisia itsesääntelyyn liittyviä ja toimialakohtaisia sääntöjä.
Lisävaatimukset
Seuraavia ei sallita:
- Henkilökohtaisia tunnistetietoja keräävien mainosten julkaiseminen, lukuun ottamatta Gmail-mainoksia, joissa käytetään Kysynnän kasvatus ‑mainosten muotovaatimusten mukaisia HTML-lomakkeita
- Alle 13-vuotiaista asiakkaista kerättyjen tietojen tai alle 13-vuotiaille suunnatulta sivustolta tai sovelluksesta kerättyjen tietojen lataaminen
- Sellaisen mainossisällön luominen, jossa annetaan ymmärtää, että mainostajalla on asiakkaita koskevia henkilökohtaisia tunnistetietoja tai arkaluontoisia tietoja (lisätietoa alla olevassa osiossa)
- Liian pienelle tai liian tarkkaan rajatulle yleisölle kohdistetun asiakaslistan käyttäminen – mainostaja ei voi esimerkiksi yhdistää asiakaslistaa muihin kohdistusehtoihin (esim. maantieteellisiin rajoituksiin) siten, että mainos kohdistuisi verrattain pienelle määrälle käyttäjiä
- Arkaluontoisiin tietoihin liittyvien tuotteiden (esim. farmaseuttisten valmisteiden) mainostaminen asiakaskohdistuskampanjassa
- Google Adsin käytännöissä kiellettyjen mainosten julkaiseminen
Arkaluontoisiin kategorioihin liittyvät rajoitukset
Personoitua mainontaa koskevassa käytännössä on määritelty uudelleenmarkkinointiin sovellettavat periaatteet, joiden mukaan mainostajat eivät saa käyttää arkaluontoisia kiinnostuksen kohteita kohdistaakseen mainoksia käyttäjille tai mainostaakseen tuotteitaan tai palveluitaan. Nämä käytännöt koskevat myös uudelleenmarkkinointia asiakaskohdistuksen avulla.
Et myöskään voi käyttää asiakaskohdistuskampanjoidesi dataa selvittääksesi asiakkaisiisi liittyviä arkaluontoisia kiinnostuksen kohteita.
Jos haluat kattavat tiedot siitä, mitä personoituja mainoksia ja asiakaskohdistuksia koskevissa käytännöissä pidetään arkaluontoisena kiinnostuksen kohteena, tutustu personoitua mainontaa koskeviin käytäntöihin.
Käytäntöjen rikkomisesta aiheutuvat seuraukset
- Käytäntöjen noudattamistarkastus: Google voi milloin tahansa tarkastaa, noudattaako yrityksesi asiakaskohdistuskäytäntöä. Sinun on pyydettäessä toimitettava Googlelle käytäntöjen noudattamiseen liittyvät tiedot kohtuullisen ajan kuluessa ja tehtävä nopeasti mahdolliset korjaavat toimenpiteet käytäntöjen noudattamiseksi. Jos kyseessä on hallinnoijan tili, saatamme varmistaa käytännön noudattamisen ottamalla yhteyttä myös hallinnoituihin tileihisi.
- Ilmoitus käytäntöjenvastaisuudesta: Jos havaitsemme sinun rikkovan asiakaskohdistuskäytäntöä, otamme sinuun yhteyttä ja pyydämme korjaamaan asian. Jos et tee pyydettyjä korjauksia, oikeutesi käyttää asiakaskohdistusta saatetaan evätä tai Google Ads ‑tilisi jäädyttää. Mikäli haluat tehdä valituksen asiakaskohdistuskäytännön rikkomuksesta, voit ottaa meihin yhteyttä. Vakavat tai toistuvat rikkomukset voivat johtaa tilin välittömään jäädytykseen ilman erillistä ilmoitusta. Lue lisää Google Ads ‐käytäntöön liittyvistä tilien jäädytyksistä.
