Segmentació per llista de clients

Aquesta política s'aplica als anunciants que utilitzen la segmentació per llista de clients a les campanyes de cerca, de display, de YouTube o de Gmail.

Requisits per utilitzar la segmentació per llista de clients

La segmentació per llista de clients no està disponible per a tots els anunciants. Per utilitzar aquesta funció, el vostre compte ha de tenir el següent:
  • Un bon historial de compliment de les polítiques.
  • Un bon historial de pagaments.
  • Un historial de com a mínim 90 dies a Google Ads.
  • Una despesa total de més de 50.000 USD. En el cas dels comptes d'anunciant que es gestionin en una altra moneda que no sigui USD, l'import de despesa es convertirà a USD utilitzant el percentatge de conversions mitjà mensual de la moneda en qüestió.

Si voleu començar a utilitzar la segmentació per llista de clients i compliu els requisits anteriors, cal que contacteu amb el gestor assignat al vostre compte per sol·licitar-li l'accés a aquesta funció.

Si mai no heu utilitzat la segmentació per llista de clients i no teniu assignat cap gestor al compte, de moment no reuniu els requisits necessaris per utilitzar aquesta funció, encara que sí compliu els esmentats anteriorment. Més endavant, oferirem un procés de sol·licitud per a aquells anunciants que compleixin aquests requisits i vulguin sol·licitar l'accés a la segmentació per llista de clients. Quan aquest procés de sol·licitud estigui disponible, ho anunciarem.

Recollir dades de clients

Amb la segmentació per llista de clients només podeu penjar la informació de clients que hàgiu recopilat internament, com ara dades obtingudes als vostres llocs web, aplicacions i botigues físiques, o dades que us hagin proporcionat els clients directament en altres contextos.

Exemples:

  • la informació d'un client que heu recopilat quan ha comprat un producte al vostre lloc web
  • la informació d'un client que heu recopilat quan s'ha registrat per rebre missatges comercials a través de les vostres aplicacions
  • la informació d'un client que heu recopilat quan s'ha registrat al programa de fidelització de la vostra botiga física

També heu de fer el següent:

  • Assegureu-vos que la vostra política de privadesa indiqui clarament que compartiu les dades dels clients amb tercers perquè puguin prestar serveis en nom vostre i que, sempre que la llei ho requereix, obteniu el consentiment necessari per fer-ho.
  • Utilitzeu només l'API o la interfície de Google aprovades per penjar les dades dels clients.
  • Compliu totes les lleis i els reglaments aplicables, com ara els codis autoreguladors o del sector pertinents.

Requisits addicionals

Està prohibit el següent:

  • Publicar anuncis que recullin informació d'identificació personal, tret dels anuncis de Gmail amb formularis HTML que compleixin la política d'anuncis de Gmail.
  • Penjar informació de qualsevol client que sigui menor de 13 anys o que s'hagi recopilat d'un lloc o d'una aplicació dirigida a menors de 13 anys.
  • Crear contingut d'anunci que comporti conèixer informació personal identificable o informació sensible sobre els clients (vegeu més informació a continuació).
  • Utilitzar una llista de clients orientada a un públic massa limitat o específic. Per exemple, no es permet combinar una llista de clients amb altres criteris de segmentació (com ara restriccions geogràfiques) si en fer-ho s'obté un anunci orientat a un nombre d'usuaris relativament reduït.
  • Anunciar productes relacionats amb informació sensible, com ara productes farmacèutics, en una campanya de segmentació per llista de clients (consulteu l'apartat següent per obtenir més informació).
  • Publicar anuncis que estiguin prohibits per les nostres polítiques de Google Ads.

Si participeu en un programa beta de segmentació per llista de clients, poseu-vos en contacte amb els vostres representants de Google Ads o amb el servei d'atenció al client de Google Ads per obtenir més informació sobre els requisits específics d'aquest programa beta.

Restriccions sobre la informació sensible

A les campanyes i als anuncis de segmentació per llista de clients no podeu utilitzar informació sensible dels vostres clients. Tampoc no podeu utilitzar dades d'aquestes campanyes per revelar informació sensible que identifiqui els vostres clients.

Exemples d'informació sensible:

  • L'interès o la participació en activitats per a adults (com ara el consum d'alcohol, les apostes, les cites per a adults, la pornografia, etc.).
  • El comportament o l'orientació sexual, com ara l'orientació sexual deduïda de la visita d'un usuari a un lloc web determinat.
  • La informació racial o ètnica, com ara la que prové de llocs web o d'aplicacions que recullen la identitat racial o ètnica explícita dels visitants.
  • L'afiliació política. Ara bé, en la mesura que la legislació aplicable ho permeti, l'afiliació política es pot fer servir per orientar anuncis a usuaris o per promocionar productes o serveis d'anunciants als Estats Units, sempre que Google hagi verificat aquests anunciants.Obteniu informació sobre com podeu sol·licitar la verificació.
  • L'afiliació o la pertinença a un sindicat, com ara la visita d'un usuari al lloc web o a l'aplicació d'un sindicat.
  • La religió o les creences religioses, com ara la que prové de llocs web o d'aplicacions que recullen informació explícita dels usuaris sobre aquest tema.
  • La situació financera negativa, com ara informació sobre la baixa solvència creditícia o l'alt endeutament d'un usuari.
  • La informació sanitària o mèdica que prové de llocs web o d'aplicacions orientats a un grup amb una condició mèdica determinada.
  • La condició de ser menor de 13 anys.
  • La comissió o la presumpta comissió de qualsevol delicte, com ara informació sobre els antecedents penals d'un usuari.
  • El divorci o la separació, com ara informació publicada en llocs web o aplicacions per a advocats o assessors especialitzats en divorcis.

Què succeeix si infringiu les nostres polítiques

  • Revisió del compliment: en qualsevol moment podem fer una revisió de la vostra empresa per veure si compleix la política de segmentació per llista de clients. Si us demanem informació sobre el compliment de les polítiques, teniu l'obligació de respondre en un termini raonable i de prendre ràpidament les mesures correctives necessàries per complir-les. Si teniu un compte de gestor, també és possible que contactem amb els comptes gestionats per verificar el compliment.
  • Notificació d'incompliment: si creiem que heu infringit la política de segmentació per llista de clients, us demanarem que prengueu mesures correctives. Si no esmeneu les infraccions en el termini establert, podem denegar-vos l'ús de la segmentació per llista de clients o suspendre-us l'accés als comptes de Google Ads. En casos d'infraccions greus o reiterades, se us pot suspendre el compte immediatament i sense notificació prèvia. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.

Necessiteu ajuda?

Si teniu preguntes sobre aquesta política, feu-nos-ho saber:
 Contacteu amb el servei d'assistència de Google Ads
Ha estat útil?
Com ho podem millorar?