Segmentació per llista de clients

Aquesta política s'aplica als anunciants que utilitzen la segmentació per llista de clients a les campanyes de cerca, de display, de YouTube o de Gmail.

Requisits per utilitzar la segmentació per llista de clients

La segmentació per llista de clients no està disponible per a tots els anunciants. Per utilitzar aquesta funció, el vostre compte ha de tenir el següent:
  • Un bon historial de compliment de les polítiques.
  • Un bon historial de pagaments.
  • Un historial de com a mínim 90 dies a Google Ads.
  • Una despesa total de més de 50.000 USD. En el cas dels comptes d'anunciant que es gestionin en una altra moneda que no sigui USD, l'import de despesa es convertirà a USD utilitzant el percentatge de conversions mitjà mensual de la moneda en qüestió.

Si voleu començar a utilitzar la segmentació per llista de clients i compliu els requisits anteriors, cal que contacteu amb el gestor de compte que se us ha assignat per sol·licitar-li l'accés a aquesta funció.

Si mai no heu utilitzat la segmentació per llista de clients i no teniu assignat cap gestor de compte, de moment no compliu els requisits necessaris per utilitzar aquesta funció, encara que sí que compliu els esmentats anteriorment. Més endavant, oferirem un procés de sol·licitud per als anunciants que compleixin aquests requisits i vulguin sol·licitar l'accés a la segmentació per llista de clients. Quan aquest procés de sol·licitud estigui disponible, ho anunciarem.

Recollir dades de clients

En utilitzar la segmentació per llista de clients només podeu penjar la informació de clients que hàgiu recollit internament, com ara la que recolliu als vostres llocs web, aplicacions i botigues físiques, o la que us hagin proporcionat els clients directament en altres contextos.

Exemples:

  • la informació d'un client que heu recollit quan ha comprat un article al vostre lloc web
  • la informació d'un client que heu recollit quan s'ha registrat per rebre missatges de màrqueting a través de les vostres aplicacions
  • la informació d'un client que heu recollit quan s'ha registrat al programa de fidelització de la vostra botiga física

També heu de fer el següent:

  • Assegureu-vos que la vostra política de privadesa comuniqui que compartiu les dades dels clients amb tercers perquè puguin prestar serveis en nom vostre i que, sempre que la llei ho requereix, obteniu el consentiment necessari per fer-ho.
  • Utilitzeu només l'API o la interfície de Google aprovades per penjar les dades dels clients.
  • Compliu totes les lleis i els reglaments aplicables, com ara els codis autoreguladors o del sector pertinents.

Requisits addicionals

Està prohibit el següent:

  • Publicar anuncis que recullin informació d'identificació personal, tret dels anuncis de Gmail amb formularis HTML que compleixin la política d'anuncis de Gmail.
  • Penjar informació de qualsevol client que sigui menor de 13 anys o que s'hagi recollit d'un lloc o d'una aplicació dirigida a menors de 13 anys.
  • Crear contingut d'anunci que comporti conèixer informació d'identificació personal o informació sensible sobre els clients (vegeu més informació a continuació).
  • Utilitzar una llista de clients orientada a un públic massa limitat o específic. Per exemple, no es permet combinar una llista de clients amb altres criteris de segmentació (com ara restriccions geogràfiques) si en fer-ho s'obté un anunci orientat a un nombre d'usuaris relativament reduït.
  • Anunciar productes relacionats amb informació sensible, com ara productes farmacèutics, en una campanya de segmentació per llista de clients (consulteu l'apartat següent per obtenir més informació).
  • Publicar anuncis que estiguin prohibits per les nostres polítiques de Google Ads.

Si participeu en un programa beta de segmentació per llista de clients, poseu-vos en contacte amb els vostres representants de Google Ads o amb el servei d'atenció al client de Google Ads per obtenir més informació sobre els requisits específics d'aquest programa beta.

Restriccions relacionades amb categories sensibles

D'acord amb els principis de la política de publicitat personalitzada aplicable al remàrqueting, els anunciants no poden utilitzar categories d'interès sensibles per orientar anuncis a usuaris ni per promocionar productes o serveis propis. Aquestes polítiques també s'apliquen al remàrqueting amb segmentació per llista de clients.

A més, tampoc no podeu utilitzar les dades de les vostres campanyes de segmentació per llista de clients per identificar categories d'interès sensibles relacionades amb els clients. 

Per obtenir informació completa sobre què es considera una categoria d'interès sensible en virtut del que disposen les polítiques d'anuncis personalitzats i de segmentació per llista de clients, consulteu les polítiques de publicitat personalitzada.

Conseqüències d'infringir les nostres polítiques

  • Revisió del compliment: en qualsevol moment podem fer una revisió de la vostra empresa per veure si compleix la política de segmentació per llista de clients. Si us demanem informació sobre el compliment de les polítiques, teniu l'obligació de respondre en el moment oportú i de prendre ràpidament les mesures correctives necessàries per complir-les. Si teniu un compte de gestor, també és possible que contactem amb els comptes gestionats per verificar el compliment.
  • Notificació d'incompliment: si creiem que heu infringit la política de segmentació per llista de clients, us demanarem que prengueu mesures correctives. Si no esmeneu les infraccions en el termini establert, podem denegar-vos l'ús de la segmentació per llista de clients o suspendre-us l'accés als comptes de Google Ads. En casos d'infraccions greus o reiterades, se us pot suspendre el compte immediatament i sense notificació prèvia. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.

Necessiteu ajuda?

Si teniu preguntes sobre aquesta política, feu-nos-ho saber:
 Contacteu amb el servei d'assistència de Google Ads
Ha estat útil?
Com ho podem millorar?