توفّر Google نسخًا مترجمة من مقالات "مركز المساعدة"، لكن تلك النُسخ لا تهدف إلى تغيير محتوى سياساتنا. وتبقى النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، يرجى استخدام القائمة المنسدلة لعرض اللغات في أسفل الصفحة.
تنطبق هذه السياسة على المعلنين الذين يستخدمون مطابقة العملاء للحملات على "شبكة البحث" أو Shopping أو "الشبكة الإعلانية" أو YouTube أو Gmail.
متطلبات استخدام "مطابقة العملاء"
لاستخدام "مطابقة العملاء"، يجب أن يكون لحسابك:- سجلّ جيد من الالتزام بالسياسات.
- سجلّ جيد للدفع.
تستند الميزات المتوفّرة للمعلنين إلى المتطلبات التي تستوفيها حساباتهم:
- يمكن للمعلنين الملتزمين بجميع السياسات استخدام "مطابقة العملاء" والجمهور المشابه لميزة "مطابقة العملاء" في إعداد "الملاحظة" وللاستثناءات.
- في حال سبق لك استخدام "إعلانات Google" لمدة 90 يومًا وإنفاق مبلغ إجمالي يزيد عن 50,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية) منذ بدء استخدامها، يمكنك استخدام "مطابقة العملاء" والجمهور المشابه لميزة "مطابقة العملاء" في إعدادَي "الاستهداف" و"الملاحظة" ولتعديلات عروض الأسعار اليدوية وللاستثناءات. وبالنسبة إلى المعلنين الذين تتم إدارة حساباتهم بعملات أخرى غير الدولار الأمريكي، سيتم تحويل مبلغ الإنفاق إلى الدولار الأمريكي باستخدام متوسط معدل التحويل الشهري لتلك العملة.
| ميزات "مطابقة العملاء" المتوفّرة | الحسابات التي استخدمت "إعلانات Google" لمدة 90 يومًا وأنفقت مبلغًا إجماليًا يزيد عن 50,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية) منذ بدء الاستخدام | الحسابات الملتزمة بجميع السياسات* |
| إعداد "الاستهداف" | نعم | لا |
| إعداد "الملاحظة" | نعم | نعم |
| الجمهور المشابه | نعم |
نعم (في إعداد "الملاحظة) |
| تعديلات عروض الأسعار اليدوية | نعم | لا |
| الاستثناءات | نعم | نعم |
*يجب أن يكون لحساباتك سجلّ جيد من الالتزام بالسياسات وسجلّ جيد للدفع.
في حال لم يكن لحسابك سجلّ جيد من الالتزام بالسياسات وعدم استيفائه المعايير المذكورة أعلاه، يكون حسابك غير مؤهَّل حاليًا لاستخدام "مطابقة العملاء".
إضافةً إلى ذلك، بالنسبة إلى الإعلانات المخصّصة في "بحث Google" وShopping وGmail وYouTube، تسري سياسات استخدام بيانات الطرف الأول والطرف الثالث.
جمع بيانات العملاء
عند استخدام "مطابقة العملاء"، لن تُحمِّل سوى معلومات العملاء التي جمعتها في سياق الطرف الأول، أي المعلومات التي جمّعتَهَا من المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو المتاجر الفعلية أو حالات أخرى شارك فيها العملاء معلوماتهم معك مباشرة.
أمثلة:
- جمّعْت معلومات من عميل اشترى عنصرًا من موقعك الإلكتروني.
- جمّعْت معلومات من عميل سجَّل في ميزة استلام رسائل تسويقية عبر تطبيقاتك.
- جمّعْت معلومات من عميل اشتركَ في برنامج الولاء في متجرك.
يجب عليك أيضًا:
- التأكَّد مما يلي:
- تكشف سياسة الخصوصية عن مشاركتك لبيانات العملاء مع جهات خارجية لتقديم خدمات نيابة عنك
- يجب أن تحصل على موافقة لهذه المشاركة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أي سياسات Google سارية تحكم الإعلانات المخصّصة و/أو موافقة المستخدم، بما في ذلك سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي المتّبعة في Google
- استخدام واجهة برمجة تطبيقات (API) أو واجهة وافقت Google عليها لتحميل بيانات العملاء
- الالتزام بكل القوانين واللوائح السارية، بما في ذلك القواعد ذاتية التنظيم أو قوانين الصناعة التي قد تكون سارية
متطلبات إضافية
لا يحقّ لك ما يلي:
- عرض إعلانات تجمع معلومات تحديد الهوية الشخصية، باستثناء إعلانات Gmail ذات نماذج HTML التي تتوافق مع سياسة إعلانات Gmail.
- تحميل معلومات لأي عميل دون سن 13 أو تم تجميعها من أي موقع أو تطبيق موجَّه للأطفال دون سن 13.
- إنشاء محتوى إعلان يشير ضمنًا إلى معلومات تحديد الهوية الشخصية أو معلومات حساسة عن عملائك (انظر أدناه لمزيد من المعلومات).
- استخدام قائمة عملاء تستهدف جمهورًا محددًا أو شريحة محددة منه بشكل مكثف. على سبيل المثال، لا يمكنك دمج قائمة عملاء باستخدام معايير استهداف أخرى (مثل القيود الجغرافية) إذا أدى ذلك إلى إعلان يستهدف عددًا قليلاً نسبيًا من المستخدمين.
- الإعلان عن منتجات ذات صلة بمعلومات حسّاسة، مثل المنتجات الصيدلانية، في حملة "مطابقة العملاء" (انظر أدناه لمزيد من المعلومات) أو
- عرض أي إعلانات تحظرها سياسات "إعلانات Google".
القيود المفروضة على الفئات الإعلانية الحساسة
كما هو موضّح في مبادئ سياسة الإعلانات المخصصة التي تسري على تجديد النشاط التسويقي، لا يمكن للمعلنين استخدام فئات الاهتمامات الحساسة لاستهداف عرض الإعلانات للمستخدمين أو الترويج لمنتجات أو خدمات المعلنين. وتنطبق هذه السياسات أيضًا على تجديد النشاط التسويقي باستخدام "مطابقة العملاء".
إضافةً إلى ذلك، لا يمكنك استخدام البيانات من حملاتك المستنِدة إلى "مطابقة العملاء" لتحديد فئات الاهتمام الحساسة ذات الصلة بعملائك.
للحصول على معلومات شاملة عمّا يُعتبر فئة اهتمام حساسة بموجب سياسات الإعلانات المخصّصة ومطابقة العملاء، يُرجى الاطّلاع على سياسات الإعلانات المخصّصة.
ما يحدث عند انتهاك سياساتنا
- مراجعة الامتثال: يجوز لنا مراجعة نشاطك التجاري للتحقُّق من امتثاله إلى سياسة مطابقة العملاء في أي وقت. إذا اتصلنا بك لطلب معلومات ذات صلة بالامتثال، يتعين عليك الرد في الوقت المحدد واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة للامتثال لسياساتنا بسرعة. وإذا كنت تمثّل حسابًا إداريًا، قد نتواصل مع حساباتك المُدارة للتأكُّد من امتثالها.
- إشعار عدم الامتثال: إذا رأينا أنّك تنتهك سياسة مطابقة العملاء، سنتواصل معك لطلب اتّخاذ إجراء تصحيحي. وفي حال عدم تنفيذ الإجراءات التصحيحية المطلوبة، قد لا نسمح لك باستخدام مطابقة العملاء، أو قد يتم تعليق دخولك إلى حساباتك على "إعلانات Google". ويمكنك التواصل معنا إذا أردت تقديم طلب إعادة نظر بشأن انتهاك سياسة مطابقة العملاء. وفي حال وقوع انتهاكات جسيمة أو مُتكِّررة، قد يتم تعليق حسابك فورًا وبدون إشعار. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة عن هذه السياسة، يُرجى إعلامنا:
التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google"