Pernyataan tidak benar

Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan, tetapi hal tersebut tidak ditujukan untuk mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa yang berbeda, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.

Pengguna Display & Video 360 harus mematuhi kebijakan Google Ads ini. Kunjungi pusat bantuan Display & Video 360 untuk mengetahui pembatasan lainnya.

Misrepresentation

Untuk subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon setelan di bagian bawah pemutar video, lalu pilih "Subtitel/CC" dan pilih bahasa Anda.

Kami ingin pengguna memercayai iklan pada platform kami, jadi kami berupaya untuk memastikan iklan transparan dan jujur, serta memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna untuk mengambil keputusan yang tepat. Kami tidak mengizinkan iklan atau tujuan yang menipu pengguna dengan mengecualikan informasi produk yang relevan atau memberikan informasi yang menyesatkan tentang produk, layanan, atau bisnis.

Berikut ini beberapa contoh hal yang harus dihindari pada iklan Anda.Pelajari konsekuensi jika Anda melanggar kebijakan kami.

Praktik bisnis yang tidak dapat diterima

Hal berikut tidak diizinkan:

Menipu pengguna dengan menyembunyikan atau mencantumkan informasi yang salah tentang bisnis, produk, atau layanan pengiklan

Contoh (tidak lengkap):

Membujuk pengguna agar memberikan uang atau informasi pribadi dengan melakukan peniruan identitas atau secara keliru menyiratkan afiliasi dengan atau dukungan dari tokoh masyarakat, brand, atau organisasi

Membujuk pengguna agar memberikan uang atau informasi melalui bisnis yang tidak memiliki kualifikasi atau kapasitas untuk menyediakan produk atau layanan yang diiklankan

Iklan palsu tentang layanan yang dapat membahayakan kesehatan, nyawa, atau keselamatan pengguna; berpura-pura memberikan layanan penting yang mengakibatkan keterlambatan perawatan atau bantuan medis bagi pengguna

Tujuan iklan yang menggunakan teknik "phishing" untuk mengumpulkan informasi pengguna

Contoh (tidak lengkap): Situs yang mengelabui pengguna agar mengungkapkan informasi pribadi mereka dengan meniru entitas tepercaya seperti browser atau bank

Catatan: Kami dapat mengambil tindakan terhadap akun pengiklan berdasarkan, misalnya, peringatan peraturan, penyelesaian hukum, atau putusan yang merugikan tentang praktik bisnis pengiklan, atau keluhan langsung dari bisnis dan entitas lain tentang peniruan identitas.

Kami menangani pelanggaran kebijakan ini dengan sangat serius dan menganggapnya sebagai pelanggaran berat. Pelanggaran berat terhadap kebijakan Google Ads merupakan pelanggaran yang sangat serius hingga melanggar hukum atau menimbulkan kerugian yang signifikan terhadap pengguna kami. Dalam menentukan apakah pengiklan atau tujuan iklan melanggar kebijakan ini, kami mungkin meninjau informasi dari beberapa sumber termasuk iklan, situs, dan akun Anda, serta sumber pihak ketiga. Jika kami menemukan pelanggaran kebijakan ini, kami akan menangguhkan akun Google Ads Anda saat pelanggaran terdeteksi dan tanpa peringatan sebelumnya, dan Anda tidak akan diizinkan untuk beriklan dengan kami lagi. Jika Anda yakin hal ini merupakan kekeliruan, dan bahwa Anda tidak melanggar kebijakan kami, ajukan banding serta jelaskan alasannya. Kami hanya akan mengaktifkan kembali akun untuk situasi yang meyakinkan dan jika ada alasan yang baik. Jadi pastikan Anda memberikan alasan yang menyeluruh, akurat, dan jujur saat mengajukan banding. Pelajari akun yang ditangguhkan lebih lanjut.

Praktik penipuan terencana

Hal berikut tidak diizinkan:

Berkoordinasi dengan situs atau akun lain dan menyembunyikan atau memalsukan identitas atau detail materi lainnya tentang diri Anda, yang kontennya terkait dengan politik, masalah sosial, atau masalah yang menjadi perhatian publik.

Menampilkan konten tentang politik, isu sosial, atau masalah yang menjadi perhatian publik kepada pengguna di negara selain negara Anda, jika Anda memalsukan atau menyembunyikan negara asal Anda atau detail penting lainnya tentang diri Anda.

Pelajari cara memperbaiki iklan atau aset yang tidak disetujui.

Pernyataan menyesatkan

Hal berikut tidak diizinkan:

Membuat pernyataan yang menyesatkan, mengaburkan, atau menghapus informasi penting tentang identitas, afiliasi, atau kualifikasi Anda

Contoh (tidak lengkap): Menyiratkan afiliasi dengan atau dukungan oleh organisasi, brand, atau warga negara biasa tanpa sepengetahuan atau izin mereka; pemasar afiliasi yang mengiklankan layanan hukum tanpa mengungkapkan bahwa mereka tidak menyediakan layanan hukum; kontraktor rumah tanpa izin yang mengklaim sebagai penyedia jasa berlisensi

Memberikan nama bisnis yang tidak akurat atau nama bisnis yang tidak secara jelas mewakili bisnis yang diiklankan atau membedakan dari bisnis serupa dalam iklan atau interaksi pengguna

Contoh (tidak lengkap): menyatakan nama bisnis yang tidak benar dalam panggilan telepon dengan pengguna

Pelanggaran terhadap kebijakan ini tidak akan menyebabkan penangguhan akun langsung tanpa peringatan sebelumnya. Peringatan akan diberikan, setidaknya 7 hari, sebelum penangguhan akun Anda. Pelajari akun yang ditangguhkan lebih lanjut.

Praktik penetapan harga yang tidak jujur

Hal berikut tidak diizinkan:

Tidak mengungkapkan secara jelas dan nyata model pembayaran atau pengeluaran penuh yang akan ditanggung oleh pengguna

Contoh (tidak lengkap): tidak menampilkan harga, biaya pengiriman, dan informasi yang terkait dengan penagihan lainnya, suku bunga, denda untuk keterlambatan pembayaran, atau biaya langganan berulang; menggunakan nomor telepon dengan tarif premium di aset panggilan; menaikkan harga dari jumlah yang dikutip untuk mengeksploitasi pengguna dalam situasi yang rentan atau yang berada di bawah ancaman

Mengiklankan produk atau layanan seolah-olah gratis padahal dapat dikenakan biaya

Contoh (tidak lengkap): Mempromosikan aplikasi seolah-olah gratis padahal pengguna harus membayar untuk menginstal aplikasi tersebut

Periksa iklan dan halaman tujuannya untuk mengetahui apakah ada informasi penting yang mungkin belum dicantumkan. Berikut ini beberapa contohnya:

Model pembayaran dan informasi penagihan: Pastikan situs atau aplikasi Anda mengungkapkan secara jelas dan gamblang tentang biaya penuh yang akan ditanggung pengguna, serta bagaimana proses penagihan akan dilakukan. Saat menentukan apakah suatu hal jelas dan transparan, kami mungkin mempertimbangkan faktor-faktor seperti:

Apakah informasi harga terlihat dan jelas bagi pengguna (misalnya, tidak menampilkan informasi harga di halaman landing, atau menyembunyikan informasi tersebut, adalah awal yang buruk karena pengguna harus memiliki akses ke informasi ini sebelum menggunakan layanan)

Apakah pelanggan dapat dengan mudah melihat dan memahami biaya yang akan dikenakan kepada mereka, atau sebaliknya apakah halaman tersebut didesain sedemikian rupa untuk menyembunyikan informasi harga atau mempersulit pelanggan memahami biaya yang akan dikenakan kepada mereka (misalnya, menampilkan informasi harga menggunakan karakter abu-abu dengan warna latar abu-abu, menggunakan font yang sangat kecil, atau menampilkan elemen halaman lain di atas informasi penting)

Apakah struktur biaya mudah dipahami (misalnya, rumus yang ditunjukkan untuk menjelaskan bagaimana biaya layanan akan ditentukan harus semudah dan sejelas mungkin)

Contoh spesifik: Saat membebankan biaya kepada pengguna melalui penggunaan nomor telepon tarif premium, tampilkan secara jelas dan transparan biaya yang akan ditanggung oleh pengguna, seperti harga per panggilan dan/atau harga per menit panggilan.

Penginstalan aplikasi: Pastikan Anda menghapus setiap konten dari materi iklan yang mengarahkan pengguna untuk percaya bahwa aplikasi Anda dapat didownload secara gratis padahal tidak.

Perbaiki halaman tujuan iklan. Tambahkan informasi yang dibutuhkan. Jika Anda tidak dapat memperbaiki halaman tujuan iklan, perbarui iklan dengan halaman tujuan baru yang mematuhi kebijakan ini.

Edit iklan. Tambahkan informasi yang dibutuhkan. Jika iklan Anda sudah mematuhi kebijakan namun Anda membuat perubahan pada halaman tujuan iklan, edit lalu simpan iklan. Tindakan ini akan mengirim ulang iklan dan halaman tujuannya untuk ditinjau.

Iklan Clickbait

Hal berikut tidak diizinkan:

Iklan yang menggunakan taktik clickbait atau teks maupun gambar yang sensasional untuk mendorong traffic

Contoh (tidak lengkap): Iklan yang mengklaim dapat mengungkapkan rahasia, skandal, atau informasi sensasional lainnya tentang produk atau layanan yang diiklankan; iklan yang menggunakan pesan clickbait seperti “Klik untuk mengetahuinya”, “Anda pasti tidak percaya apa yang terjadi”, atau frasa serupa atau mirip yang mendorong pengguna mengklik Iklan untuk memahami konteks iklan sepenuhnya; iklan yang secara jelas menampilkan foto bagian tubuh yang sengaja diperbesar sehingga terlihat seperti bagian tubuh tertentu, foto tersangka, atau foto kecelakaan atau bencana untuk mempromosikan produk atau layanan; atau iklan yang menggunakan gambar “sebelum dan sesudah” untuk mempromosikan perubahan yang signifikan pada tubuh manusia

Iklan yang menggunakan peristiwa kehidupan yang tidak menyenangkan, seperti kematian, kecelakaan, penyakit, penangkapan, atau kebangkrutan, untuk menimbulkan rasa takut, rasa bersalah, atau emosi negatif yang kuat untuk mendorong audiens melakukan tindakan langsung.

Contoh (tidak lengkap): Iklan yang menekan pengguna untuk melakukan pembelian, berlangganan, atau berhenti mengonsumsi produk atau menggunakan layanan demi menghindari bahaya; iklan yang menggunakan gambaran kesakitan, ketakutan, keterkejutan, atau tekanan yang sangat berat untuk mempromosikan produk atau layanan

Pelajari cara memperbaiki iklan atau aset yang tidak disetujui.

Desain iklan yang menyesatkan

Hal berikut tidak diizinkan:

Iklan yang menyulitkan pengguna untuk memahami bahwa mereka berinteraksi dengan iklan

Contoh (tidak lengkap): Iklan yang menyerupai peringatan sistem atau situs/pesan error; iklan yang meniru pesan, kotak dialog, menu, atau notifikasi permintaan; iklan yang dihosting yang tidak dapat dibedakan dari konten lainnya; iklan yang menggambarkan fitur yang tidak berfungsi, seperti tombol tutup, kotak masukan teks, opsi pilihan ganda; tombol atau ikon download/instal di iklan gambar; iklan dengan background transparan; gambar yang tersegmentasi; beberapa gambar yang sama dalam satu iklan; gambar yang berisi lebih dari satu iklan; panah yang bergerak dan mengklik, iklan yang menggunakan teknik diam-diam untuk menyamarkan sifatnya

Catatan: Iklan animasi dan iklan Galeri Iklan boleh memiliki fitur atau ikon animasi tiruan selama dapat berfungsi atau tujuan fitur tersebut dapat dicapai di halaman landing.

Pelajari cara memperbaiki iklan atau aset yang tidak disetujui.

Media yang dimanipulasi

Hal berikut tidak diizinkan:

Memanipulasi media untuk mengelabui, menipu, atau menyesatkan orang lain

Contoh (tidak lengkap): Memalsukan media yang berkaitan dengan politik, masalah sosial, atau masalah yang menjadi perhatian publik

Pelajari cara memperbaiki iklan atau aset yang tidak disetujui.

Klaim yang tidak dapat diandalkan

Hal berikut tidak diizinkan:

Membuat klaim yang tidak akurat atau klaim yang memikat pengguna dengan hasil yang kemungkinannya kecil (bahkan jika hasil ini mungkin terjadi) sebagai hasil yang cenderung dapat diharapkan oleh pengguna
Klaim yang terkait dengan kesehatan dan penurunan berat badan

Membuat klaim obat tanpa resep untuk penyakit medis yang tidak dapat disembuhkan

Contoh (tidak lengkap): "Obat ajaib" untuk penyakit medis seperti artritis, diabetes, penyakit Alzheimer, atau kanker; Produk yang mengklaim sebagai "mujarab" untuk beberapa penyakit;

Catatan: Untuk klaim terkait kesehatan, termasuk konten testimonial, kami akan mematuhi panduan peraturan setempat saat menerapkan kebijakan ini.

Membuat klaim penurunan berat badan yang tidak realistis dalam jangka waktu tertentu atau memerlukan sedikit usaha

Contoh (tidak lengkap): Produk atau program penurunan berat badan yang ekstrem

Contoh spesifik: Iklan penurunan berat badan yang menyebutkan bahwa Anda dapat makan apa pun yang diinginkan dan berat badan akan turun 5 kg dalam sebulan

Konten yang mempromosikan klaim kesehatan berbahaya, atau konten yang berkaitan dengan krisis kesehatan besar yang sedang terjadi dan yang bertentangan dengan konsensus ilmiah yang resmi

Contoh (tidak lengkap): Advokasi anti-vaksin, penolakan keberadaan kondisi medis seperti AIDS, Covid-19, atau terapi konversi gay

Catatan: Jika Anda menjamin hasil tertentu, buat kebijakan pengembalian dana (uang kembali) yang jelas dan mudah ditemukan. Testimoni yang mengklaim hasil spesifik harus menyertakan pernyataan penyangkalan yang terlihat yang menyatakan bahwa tidak ada jaminan atas hasil spesifik dan bahwa hasil bisa saja berbeda. Sertakan link ke verifikasi pihak ketiga atau sertakan pernyataan penyangkalan yang relevan dan terlihat jika testimoni dan dukungan menyatakan bahwa hasil yang didapat adalah standar.

Klaim yang terkait dengan produk keuangan atau skema menghasilkan uang

Membuat janji yang tidak realistis tentang keuntungan finansial yang besar dengan risiko, usaha, atau investasi yang kecil

Contoh (tidak lengkap): Skema "Cepat kaya"; menjanjikan keuntungan yang tidak realistis atau berlebihan untuk produk investasi yang diiklankan; menunjukkan produk investasi seolah tidak memiliki risiko, atau meremehkan risiko peluang investasi

Klaim yang terkait dengan politik, masalah sosial, atau masalah yang menjadi perhatian publik

membuat klaim yang terbukti palsu dan dapat secara signifikan merusak partisipasi atau kepercayaan dalam proses pemilu atau demokrasi

Contoh (tidak lengkap): Informasi tentang prosedur pemungutan suara publik, kelayakan kandidat politik berdasarkan usia atau tempat kelahiran, hasil pemilu, atau partisipasi sensus yang bertentangan dengan catatan resmi pemerintah; klaim yang keliru bahwa seorang tokoh masyarakat telah meninggal, atau mengalami kecelakaan

Membuat klaim yang bertentangan dengan konsensus ilmiah yang resmi mengenai perubahan iklim

Pelajari cara memperbaiki iklan atau aset yang tidak disetujui.

Relevansi yang tidak jelas

Hal berikut tidak diizinkan:

Promosi yang tidak relevan dengan tujuan

Contoh (tidak lengkap): Iklan yang menggunakan fitur penyisipan kata kunci tanpa ada kata kunci "default" yang relevan; judul iklan yang tidak relevan dengan konten iklan; iklan tidak menunjukkan dengan jelas tujuan yang dihasilkan adalah halaman hasil penelusuran; iklan tidak menjelaskan secara akurat apa yang akan dilihat pengguna di tujuan; menggunakan kata kunci yang terlalu umum atau melakukan spam kata kunci

Catatan: Saat menggunakan penyisipan kata kunci, sertakan teks iklan default yang jelas dan mudah dipahami.

Pelajari cara memperbaiki iklan atau aset yang tidak disetujui.

Penawaran tidak tersedia

Hal berikut tidak diizinkan:

Menjanjikan produk, layanan, atau penawaran promosi di iklan yang tidak tersedia atau tidak mudah ditemukan dari tujuan

Contoh (tidak lengkap): Mempromosikan produk yang tidak ada dalam stok; mempromosikan penawaran yang tidak berlaku lagi; mempromosikan harga yang tidak akurat; pesan ajakan (CTA) dalam iklan yang tidak mudah diakses dari tujuan

Contoh spesifik: Iklan bertuliskan "Beli tablet mulai dari Rp400.000", tetapi setelah iklan diklik tidak ada tablet seharga Rp400.000 yang bisa dibeli

Catatan: Jangan membuat iklan untuk penawaran spesifik kecuali jika Anda dapat memperbarui iklan sesuai perubahan inventaris atau penawaran Anda. Contohnya, jika Anda membuat iklan untuk diskon promosi satu hari, jangan lupa untuk memperbarui atau menghapus iklan tersebut pada hari berikutnya setelah tawaran tidak lagi tersedia. Jika inventaris atau harga pada situs Anda sering berubah, sebaiknya siapkan Iklan Penelusuran Dinamis, yang secara otomatis menampilkan iklan berdasarkan konten situs Anda.

Pelajari cara memperbaiki iklan atau aset yang tidak disetujui.

Perlu bantuan?

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan kami: Hubungi Dukungan Google Ads

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?