Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan demi kemudahan, tetapi tidak dimaksudkan untuk mengubah konten kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah versi bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa yang berbeda, gunakan menu drop-down bahasa di bagian bawah halaman.
Pengguna Display & Video 360 harus mematuhi kebijakan Google Ads ini. Kunjungi pusat bantuan Display & Video 360 untuk mengetahui pembatasan lainnya.
Kami ingin pengguna memercayai iklan pada platform kami, jadi kami berupaya untuk memastikan iklan transparan dan jujur, serta memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna untuk mengambil keputusan yang tepat. Kami tidak mengizinkan iklan atau tujuan yang menipu pengguna dengan mengecualikan informasi produk yang relevan atau memberikan informasi yang menyesatkan tentang produk, layanan, atau bisnis.
Berikut ini beberapa contoh hal yang harus dihindari pada iklan Anda.Pelajari konsekuensi jika Anda melanggar kebijakan kami.
Hal berikut tidak diizinkan:
Menipu pengguna dengan menyembunyikan atau mencantumkan informasi yang salah tentang bisnis, produk, atau layanan pengiklan
Contoh (tidak lengkap):
- Meniru merek atau bisnis dengan mereferensikan atau mengubah konten merek di iklan, URL, tujuan, atau berbohong sebagai merek atau bisnis dalam interaksi pengguna
- Memikat pengguna agar menyerahkan uang atau informasi melalui bisnis fiktif yang tidak memiliki kualifikasi atau kapasitas untuk menyediakan produk atau layanan yang diiklankan
- Iklan palsu tentang layanan yang dapat membahayakan kesehatan, nyawa, atau keselamatan pengguna. Berpura-pura memberikan layanan penting yang mengakibatkan keterlambatan perawatan atau bantuan medis bagi pengguna
Contoh (tidak lengkap): Situs yang mengelabui pengguna agar mengungkapkan informasi pribadi mereka dengan meniru entitas tepercaya seperti browser atau bank
Catatan: Kami dapat mengambil tindakan terhadap akun pengiklan berdasarkan, misalnya, peringatan peraturan, penyelesaian hukum, atau putusan yang merugikan tentang praktik bisnis pengiklan, atau keluhan langsung dari bisnis dan entitas lain tentang peniruan identitas.
Menipu pengguna dengan menyembunyikan atau mencantumkan informasi yang salah tentang bisnis, produk, atau layanan pengiklanKami menangani pelanggaran kebijakan ini dengan sangat serius dan menganggapnya sebagai pelanggaran berat. Pelanggaran berat terhadap kebijakan Google Ads merupakan pelanggaran yang sangat serius hingga melanggar hukum atau menimbulkan kerugian yang signifikan terhadap pengguna kami. Dalam menentukan apakah pengiklan atau tujuan iklan melanggar kebijakan ini, kami mungkin meninjau informasi dari beberapa sumber termasuk iklan, situs, dan akun Anda, serta sumber pihak ketiga. Jika kami menemukan pelanggaran kebijakan ini, kami akan menangguhkan akun Google Ads Anda saat pelanggaran terdeteksi dan tanpa peringatan sebelumnya, dan Anda tidak akan diizinkan untuk beriklan dengan kami lagi. Jika Anda yakin hal ini merupakan kekeliruan, dan bahwa Anda tidak melanggar kebijakan kami, ajukan banding serta jelaskan alasannya. Kami hanya akan mengaktifkan kembali akun untuk situasi yang meyakinkan dan jika ada alasan yang baik. Jadi pastikan Anda memberikan alasan yang menyeluruh, akurat, dan jujur saat mengajukan banding. Pelajari akun yang ditangguhkan lebih lanjut.
Praktik penipuan terencana
Berkoordinasi dengan situs atau akun lain dan menyembunyikan atau memalsukan identitas atau detail materi lainnya tentang diri Anda, yang kontennya terkait dengan politik, masalah sosial, atau masalah yang menjadi perhatian publik.
Berkoordinasi dengan situs atau akun lain dan menyembunyikan atau memalsukan identitas atau detail materi lainnya tentang diri Anda, yang kontennya terkait dengan politik, masalah sosial, atau masalah yang menjadi perhatian publik.
Kami menangani pelanggaran kebijakan ini dengan sangat serius dan menganggapnya sebagai pelanggaran berat. Pelanggaran berat terhadap kebijakan Google Ads merupakan pelanggaran yang sangat serius hingga melanggar hukum atau menimbulkan kerugian yang signifikan terhadap pengguna kami. Dalam menentukan apakah pengiklan atau tujuan iklan melanggar kebijakan ini, kami mungkin meninjau informasi dari beberapa sumber termasuk iklan, situs, dan akun Anda, serta sumber pihak ketiga. Jika kami menemukan pelanggaran kebijakan ini, kami akan menangguhkan akun Google Ads Anda saat pelanggaran terdeteksi dan tanpa peringatan sebelumnya, dan Anda tidak akan diizinkan untuk beriklan dengan kami lagi. Jika Anda yakin hal ini merupakan kekeliruan, dan bahwa Anda tidak melanggar kebijakan kami, ajukan banding serta jelaskan alasannya. Kami hanya akan mengaktifkan kembali akun untuk situasi yang meyakinkan dan jika ada alasan yang baik. Jadi pastikan Anda memberikan alasan yang menyeluruh, akurat, dan jujur saat mengajukan banding. Pelajari akun yang ditangguhkan lebih lanjut.
Hal berikut tidak diizinkan:
Contoh (tidak lengkap): menyiratkan afiliasi dengan atau dukungan oleh, individu, organisasi, produk, atau layanan lain tanpa sepengetahuan atau izin mereka; pemasar afiliasi yang mengiklankan layanan hukum tanpa mengungkapkan bahwa mereka tidak menyediakan layanan hukum; kontraktor rumah tanpa izin yang mengklaim sebagai penyedia berizin; tidak terpenuhinya produk atau layanan yang diklaim dalam iklan karena kurangnya kualifikasi
Contoh (tidak lengkap): menyatakan nama bisnis yang tidak benar dalam panggilan telepon dengan pengguna
Hal berikut tidak diizinkan:
Contoh (tidak lengkap): tidak menampilkan harga, biaya pengiriman, dan informasi yang terkait dengan penagihan lainnya, suku bunga, denda untuk keterlambatan pembayaran, atau biaya langganan berulang; menggunakan nomor telepon dengan tarif premium di aset panggilan; menaikkan harga dari jumlah yang dikutip untuk mengeksploitasi pengguna dalam situasi yang rentan atau yang berada di bawah ancaman
Contoh (tidak lengkap): Mempromosikan aplikasi seolah-olah gratis padahal pengguna harus membayar untuk menginstal aplikasi tersebut
- Periksa iklan dan halaman tujuannya untuk mengetahui apakah ada informasi penting yang mungkin belum dicantumkan. Berikut ini beberapa contohnya:
- Model pembayaran dan informasi penagihan: Pastikan situs atau aplikasi Anda mengungkapkan secara jelas dan gamblang tentang biaya penuh yang akan ditanggung pengguna, serta bagaimana proses penagihan akan dilakukan. Saat menentukan apakah suatu hal jelas dan transparan, kami mungkin mempertimbangkan faktor-faktor seperti:
- Apakah informasi harga terlihat dan jelas bagi pengguna (misalnya, tidak menampilkan informasi harga di halaman landing, atau menyembunyikan informasi tersebut, adalah awal yang buruk karena pengguna harus memiliki akses ke informasi ini sebelum menggunakan layanan)
- Apakah pelanggan dapat dengan mudah melihat dan memahami biaya yang akan dikenakan kepada mereka, atau sebaliknya apakah halaman tersebut didesain sedemikian rupa untuk menyembunyikan informasi harga atau mempersulit pelanggan memahami biaya yang akan dikenakan kepada mereka (misalnya, menampilkan informasi harga menggunakan karakter abu-abu dengan warna latar abu-abu, menggunakan font yang sangat kecil, atau menampilkan elemen halaman lain di atas informasi penting)
- Apakah struktur biaya mudah dipahami (misalnya, rumus yang ditunjukkan untuk menjelaskan bagaimana biaya layanan akan ditentukan harus semudah dan sejelas mungkin)
Contoh spesifik: Saat membebankan biaya kepada pengguna melalui penggunaan nomor telepon tarif premium, tampilkan secara jelas dan transparan biaya yang akan ditanggung oleh pengguna, seperti harga per panggilan dan/atau harga per menit panggilan.- Penginstalan aplikasi: Pastikan Anda menghapus setiap konten dari materi iklan yang mengarahkan pengguna untuk percaya bahwa aplikasi Anda dapat didownload secara gratis padahal tidak.
- Perbaiki halaman tujuan iklan. Tambahkan informasi yang dibutuhkan. Jika Anda tidak dapat memperbaiki halaman tujuan iklan, perbarui iklan dengan halaman tujuan baru yang mematuhi kebijakan ini.
Edit iklan. Tambahkan informasi yang dibutuhkan. Jika iklan Anda sudah mematuhi kebijakan namun Anda membuat perubahan pada halaman tujuan iklan, edit lalu simpan iklan. Tindakan ini akan mengirim ulang iklan dan halaman tujuannya untuk ditinjau.
Iklan Clickbait
Contoh (tidak lengkap): Iklan yang mengklaim dapat mengungkapkan rahasia, skandal, atau informasi sensasional lainnya tentang produk atau layanan yang diiklankan; iklan yang menggunakan pesan clickbait seperti “Klik untuk mengetahuinya”, “Anda pasti tidak percaya apa yang terjadi”, atau frasa serupa atau mirip yang mendorong pengguna mengklik Iklan untuk memahami konteks iklan sepenuhnya; iklan yang secara jelas menampilkan foto bagian tubuh yang sengaja diperbesar sehingga terlihat seperti bagian tubuh tertentu, foto tersangka, atau foto kecelakaan atau bencana untuk mempromosikan produk atau layanan; atau iklan yang menggunakan gambar “sebelum dan sesudah” untuk mempromosikan perubahan yang signifikan pada tubuh manusia
Contoh (tidak lengkap): Iklan yang menekan pengguna untuk melakukan pembelian, berlangganan, atau berhenti mengonsumsi produk atau menggunakan layanan demi menghindari bahaya; iklan yang menggunakan gambaran kesakitan, ketakutan, keterkejutan, atau tekanan yang sangat berat untuk mempromosikan produk atau layanan
Hal berikut tidak diizinkan:
Contoh (tidak lengkap): Iklan yang menyerupai peringatan sistem atau situs/pesan error; iklan yang meniru pesan, kotak dialog, menu, atau notifikasi permintaan; iklan yang dihosting yang tidak dapat dibedakan dari konten lainnya; iklan yang menggambarkan fitur yang tidak berfungsi, seperti tombol tutup, kotak masukan teks, opsi pilihan ganda; tombol atau ikon download/instal di iklan gambar; iklan dengan background transparan; gambar yang tersegmentasi; beberapa gambar yang sama dalam satu iklan; gambar yang berisi lebih dari satu iklan; panah yang bergerak dan mengklik, iklan yang menggunakan teknik diam-diam untuk menyamarkan sifatnya
Catatan: Iklan animasi dan iklan Galeri Iklan boleh memiliki fitur atau ikon animasi tiruan selama dapat berfungsi atau tujuan fitur tersebut dapat dicapai di halaman landing.
Hal berikut tidak diizinkan:
Contoh (tidak lengkap): Memalsukan media yang berkaitan dengan politik, masalah sosial, atau masalah yang menjadi perhatian publik
Hal berikut tidak diizinkan:
Klaim yang terkait dengan kesehatan dan penurunan berat badan
Klaim yang terkait dengan produk keuangan atau skema menghasilkan uang
- Membuat klaim obat tanpa resep untuk penyakit medis yang tidak dapat disembuhkan
Contoh (tidak lengkap): "Obat ajaib" untuk penyakit medis seperti artritis, diabetes, penyakit Alzheimer, atau kanker; Produk yang mengklaim sebagai "mujarab" untuk beberapa penyakit;
Catatan: Untuk klaim terkait kesehatan, termasuk konten testimonial, kami akan mematuhi panduan peraturan setempat saat menerapkan kebijakan ini.
- Membuat klaim penurunan berat badan yang tidak realistis dalam jangka waktu tertentu atau memerlukan sedikit usaha
Contoh (tidak lengkap): Produk atau program penurunan berat badan yang ekstrem
Contoh spesifik: Iklan penurunan berat badan yang menyebutkan bahwa Anda dapat makan apa pun yang diinginkan dan berat badan akan turun 5 kg dalam sebulan
- Konten yang mempromosikan klaim kesehatan berbahaya, atau konten yang berkaitan dengan krisis kesehatan besar yang sedang terjadi dan yang bertentangan dengan konsensus ilmiah yang resmi
Contoh (tidak lengkap): Advokasi anti-vaksin, penolakan keberadaan kondisi medis seperti AIDS, Covid-19, atau terapi konversi gay
Catatan: Jika Anda menjamin hasil tertentu, buat kebijakan pengembalian dana (uang kembali) yang jelas dan mudah ditemukan. Testimoni yang mengklaim hasil spesifik harus menyertakan pernyataan penyangkalan yang terlihat yang menyatakan bahwa tidak ada jaminan atas hasil spesifik dan bahwa hasil bisa saja berbeda. Sertakan link ke verifikasi pihak ketiga atau sertakan pernyataan penyangkalan yang relevan dan terlihat jika testimoni dan dukungan menyatakan bahwa hasil yang didapat adalah standar.
Klaim yang terkait dengan politik, masalah sosial, atau masalah yang menjadi perhatian publik
- Membuat janji yang tidak realistis tentang keuntungan finansial yang besar dengan risiko, usaha, atau investasi yang kecil
Contoh (tidak lengkap): Skema "Cepat kaya"; menjanjikan keuntungan yang tidak realistis atau berlebihan untuk produk investasi yang diiklankan; menunjukkan produk investasi seolah tidak memiliki risiko, atau meremehkan risiko peluang investasi
- membuat klaim yang terbukti palsu dan dapat secara signifikan merusak partisipasi atau kepercayaan dalam proses pemilu atau demokrasi
Contoh (tidak lengkap): Informasi tentang prosedur pemungutan suara publik, kelayakan kandidat politik berdasarkan usia atau tempat kelahiran, hasil pemilu, atau partisipasi sensus yang bertentangan dengan catatan resmi pemerintah; klaim yang keliru bahwa seorang tokoh masyarakat telah meninggal, atau mengalami kecelakaan
- Membuat klaim yang bertentangan dengan konsensus ilmiah yang resmi mengenai perubahan iklim
Hal berikut tidak diizinkan:
Contoh (tidak lengkap): Iklan yang menggunakan fitur penyisipan kata kunci tanpa ada kata kunci "default" yang relevan; judul iklan yang tidak relevan dengan konten iklan; iklan tidak menunjukkan dengan jelas tujuan yang dihasilkan adalah halaman hasil penelusuran; iklan tidak menjelaskan secara akurat apa yang akan dilihat pengguna di tujuan; menggunakan kata kunci yang terlalu umum atau melakukan spam kata kunci
Catatan: Saat menggunakan penyisipan kata kunci, sertakan teks iklan default yang jelas dan mudah dipahami.
Hal berikut tidak diizinkan:
Contoh (tidak lengkap): Mempromosikan produk yang tidak ada dalam stok; mempromosikan penawaran yang tidak berlaku lagi; mempromosikan harga yang tidak akurat; pesan ajakan (CTA) dalam iklan yang tidak mudah diakses dari tujuan
Contoh spesifik: Iklan bertuliskan "Beli tablet mulai dari Rp400.000", tetapi setelah iklan diklik tidak ada tablet seharga Rp400.000 yang bisa dibeli
Catatan: Jangan membuat iklan untuk penawaran spesifik kecuali jika Anda dapat memperbarui iklan sesuai perubahan inventaris atau penawaran Anda. Contohnya, jika Anda membuat iklan untuk diskon promosi satu hari, jangan lupa untuk memperbarui atau menghapus iklan tersebut pada hari berikutnya setelah tawaran tidak lagi tersedia. Jika inventaris atau harga pada situs Anda sering berubah, sebaiknya siapkan Iklan Penelusuran Dinamis, yang secara otomatis menampilkan iklan berdasarkan konten situs Anda.