Representasi yang keliru

Kami tidak ingin pengguna merasa ditipu oleh iklan, jadi kami berupaya untuk memastikan iklan transparan dan jujur, serta memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna untuk mengambil keputusan yang tepat. Kami tidak mengizinkan iklan atau halaman tujuan yang bermaksud menipu pengguna dengan mengecualikan informasi yang relevan atau memberikan informasi yang menyesatkan tentang produk, layanan, atau bisnis.

Berikut ini beberapa contoh hal yang harus dihindari pada iklan Anda. Pelajari apa yang terjadi jika Anda melanggar kebijakan kami.

Informasi tidak lengkap

Berikut ini yang tidak diizinkan:

Tidak mengungkapkan secara jelas dan gamblang model pembayaran dan pengeluaran penuh yang akan ditanggung oleh pengguna

Contoh: Harga, biaya pengiriman, dan informasi yang terkait dengan penagihan lainnya; suku bunga; denda untuk keterlambatan pembayaran, atau biaya langganan berulang; menggunakan nomor telepon dengan tarif premium di ekstensi panggilan

Tidak menampilkan informasi kontak fisik yang sah untuk bisnis jasa keuangan, atau tidak mencantumkan detail yang esensial tentang pinjaman jangka pendek atau perubahan pinjaman dan produk penyitaan

Contoh: Bank yang tidak menampilkan alamat fisiknya, perusahaan pemberi pinjaman yang tidak mengungkapkan suku bunga bulanan atau jumlah denda untuk keterlambatan pembayaran

Lihat persyaratan untuk jasa keuangan

Tidak mencantumkan informasi yang esensial (yaitu, informasi penting dan relevan) ketika meminta sumbangan amal atau politik

Contoh: Tidak menampilkan nomor pendaftaran organisasi amal atau nomor pembebasan pajak untuk sumbangan amal, tidak mengungkapkan apakah sumbangan politik bebas pajak

Pemecah masalah: Informasi tidak lengkap
  1. Periksa iklan dan halaman tujuannya untuk mengetahui apakah ada informasi penting yang mungkin belum dicantumkan. Berikut ini beberapa contohnya:
    • Model pembayaran dan informasi penagihan: Pastikan situs atau aplikasi Anda mengungkapkan secara jelas dan gamblang tentang biaya penuh yang akan ditanggung pengguna, serta bagaimana proses penagihan akan dilakukan. Saat menentukan apakah suatu hal jelas dan transparan, kami mungkin mempertimbangkan faktor-faktor seperti: 
      • Apakah informasi harga terlihat dan jelas bagi pengguna (misalnya, tidak menampilkan informasi harga di halaman landing, atau menyembunyikan informasi tersebut, adalah awal yang buruk karena pengguna harus memiliki akses ke informasi ini sebelum menggunakan layanan)
      • Apakah pelanggan dapat dengan mudah melihat dan memahami biaya yang akan dikenakan kepada mereka, atau sebaliknya apakah halaman tersebut didesain sedemikian rupa untuk menyembunyikan informasi harga atau mempersulit pelanggan memahami biaya yang akan dikenakan kepada mereka (misalnya, menampilkan informasi harga menggunakan karakter abu-abu dengan warna latar abu-abu, menggunakan font yang sangat kecil, atau menampilkan elemen halaman lain di atas informasi penting)
      • Apakah struktur biaya mudah dipahami (misalnya, rumus yang ditunjukkan untuk menjelaskan bagaimana biaya layanan akan ditentukan harus semudah dan sejelas mungkin) 
        Contoh spesifik: Saat membebankan biaya kepada pengguna melalui penggunaan nomor telepon tarif premium, tampilkan secara jelas dan transparan biaya yang akan ditanggung oleh pengguna, seperti harga per panggilan dan/atau harga per menit panggilan. 
    • Sumbangan: Jika iklan atau halaman landing Anda meminta sumbangan bebas pajak, cantumkan dengan jelas status bebas pajak Anda pada halaman landing atau halaman sumbangan, termasuk nomor pendaftaran organisasi amal Anda. Misalnya, di Amerika Serikat, status 501(c)(3) atau 501(c)(4) merupakan indikator status bebas pajak yang dibutuhkan.
    • Penginstalan aplikasi: Pastikan Anda menghapus setiap konten dari materi iklan yang menyesatkan pengguna sehingga mereka percaya bahwa aplikasi Anda dapat didownload secara gratis padahal tidak.
  2. Perbaiki halaman tujuan iklan. Tambahkan informasi yang dibutuhkan. Jika Anda tidak dapat memperbaiki halaman tujuan iklan, perbarui iklan dengan halaman tujuan baru yang mematuhi kebijakan ini.
  3. Edit iklan. Tambahkan informasi yang dibutuhkan. Jika iklan Anda sudah mematuhi kebijakan namun Anda membuat perubahan pada halaman tujuan iklan, edit lalu simpan iklan. Tindakan ini akan mengirim ulang iklan dan halaman tujuannya untuk ditinjau.

    Sebagian besar iklan ditinjau dalam waktu 1 hari kerja, namun beberapa iklan mungkin memerlukan waktu yang lebih lama jika dibutuhkan peninjauan yang lebih rumit.

Jika Anda tidak dapat atau memilih untuk tidak memperbaiki pelanggaran ini, hapus iklan untuk mencegah akun ditangguhkan di masa mendatang karena terlalu banyak iklan yang ditolak.

Penawaran tidak tersedia

Berikut ini yang tidak diizinkan:

Menjanjikan produk, layanan, atau penawaran promo yang tidak mudah ditemukan dari halaman landing

Contoh: Mempromosikan produk yang stoknya habis; mempromosikan penawaran yang tidak lagi berlaku; mempromosikan harga yang tidak akurat; pesan ajakan (CTA) dalam iklan yang tidak mudah diakses dari halaman landing

Contoh spesifik: Iklan bertuliskan "Beli tablet mulai dari $40" namun setelah iklan diklik, pengguna mendapati tidak ada tablet seharga $40 yang bisa dibeli

Catatan: Hindari membuat iklan untuk penawaran spesifik kecuali jika Anda dapat mengubah iklan sesuai perubahan inventaris atau penawaran Anda. Contohnya, jika Anda membuat iklan untuk diskon promo 1 hari, jangan lupa untuk mengubah atau menghapus iklan tersebut pada hari berikutnya setelah penawaran tidak lagi berlaku. Jika inventaris atau harga pada situs Anda sering berubah, pertimbangkan untuk menyiapkan Iklan Dynamic Search, yang secara otomatis menampilkan iklan berdasarkan konten situs Anda.

Konten menyesatkan

Berikut ini yang tidak diizinkan:

Tidak diizinkan Membuat pernyataan yang salah tentang identitas atau kualifikasi Anda

Contoh: Seorang mahasiswa mengaku sebagai pengacara yang berkualifikasi, seorang guru tidak berlisensi mengklaim memiliki lisensi mengajar

Not allowed Menggunakan klaim palsu atau klaim yang merayu pengguna dengan hasil yang probabilitasnya kecil (meskipun hasilnya memungkinkan) sebagai kemungkinan hasil yang dapat diharapkan oleh pengguna

Contoh: "Pengobatan ajaib" untuk penyakit medis, produk atau program penurunan berat badan yang ekstrem, skema "cepat kaya" atau menjanjikan keuntungan finansial yang besar dengan upaya atau investasi yang kecil; informasi tentang prosedur pemilihan suara umum yang bertentangan dengan sumber resmi pemerintah; klaim yang salah bahwa tokoh masyarakat telah meninggal, atau mengalami kecelakaan

Contoh spesifik: Iklan penurunan berat badan yang menyebutkan bahwa Anda dapat makan apa pun yang Anda inginkan dan turun 5 kg dalam sebulan

Catatan: Jika Anda menjamin hasil tertentu, buat kebijakan pengembalian dana (uang kembali) yang jelas dan mudah ditemukan. Testimoni yang mengklaim hasil yang spesifik harus menyertakan penafian yang terlihat yang menyatakan bahwa tidak ada jaminan atas hasil yang spesifik dan bahwa hasil bisa saja berbeda. Sertakan link ke verifikasi pihak ketiga atau sertakan penafian yang relevan dan terlihat jika testimoni dan dukungan menyatakan bahwa hasil yang didapat adalah standar. Untuk klaim terkait kesehatan, termasuk konten testimonial, kami akan mematuhi panduan peraturan setempat saat menerapkan kebijakan ini.

Tidak diizinkan Secara keliru menyiratkan afiliasi dengan, atau dukungan dari, individu, organisasi, produk, atau layanan lain

Contoh: Penggunaan yang menyesatkan atau peniruan situs resmi, cap, stempel, atau nama lembaga pemerintah

Contoh spesifik: Pengiklan yang meniru tata letak dan desain situs resmi lembaga pemerintah

Not allowed Iklan yang menyesatkan atau mengelabui pengguna agar berinteraksi dengan iklan tersebut

Contoh: Iklan yang menyerupai peringatan sistem atau situs/pesan error; iklan yang meniru pesan, kotak dialog, menu, atau notifikasi permintaan; iklan yang dihosting yang tidak dapat dibedakan dari konten lainnya; iklan yang menggambarkan fitur yang tidak berfungsi, seperti tombol tutup, kotak masukan teks, opsi pilihan ganda; tombol download atau instal di iklan gambar; iklan dengan background transparan; gambar yang tersegmentasi; beberapa gambar yang sama dalam 1 iklan; atau gambar yang berisi lebih dari 1 iklan; panah yang bergerak dan mengklik

Catatan: Iklan animasi dan iklan Galeri Iklan boleh memiliki fitur atau ikon animasi tiruan selama dapat berfungsi atau tujuan fitur tersebut dapat dicapai di halaman landing.

Not allowed Memberikan nama bisnis lain selain domain, nama pengiklan yang dikenali, atau aplikasi yang dapat didownload yang dipromosikan

Pemecah masalah: Konten menyesatkan
  1. Periksa iklan dan halaman tujuan iklan untuk menemukan konten menyesatkan.

    Jika Anda menggunakan Iklan aplikasi, pastikan halaman penginstalan aplikasi memberikan kejelasan tentang konten dan fungsi aplikasi serta prasyarat yang mungkin dimiliki aplikasi, seperti aplikasi, perangkat periferal, atau sensor lainnya. Aplikasi yang merupakan prasyarat harus tersedia di app store yang tepat dan sesuai dengan kebijakan kami.

  2. Perbaiki halaman tujuan iklan. Hapus konten yang tidak mematuhi kebijakan. Jika Anda tidak dapat memperbaiki halaman tujuan iklan, update iklan dengan halaman tujuan baru yang mematuhi kebijakan ini.
  3. Edit iklan. Hapus konten yang tidak diizinkan. Jika iklan Anda sudah mematuhi kebijakan namun Anda membuat perubahan pada halaman tujuan iklan, edit lalu simpan iklan. Tindakan ini akan mengirim ulang iklan dan halaman tujuannya untuk ditinjau.
Jika Anda tidak dapat atau memilih untuk tidak memperbaiki pelanggaran ini, hapus iklan untuk mencegah akun ditangguhkan di masa mendatang karena terlalu banyak iklan yang ditolak.

Relevansi yang tidak jelas

Berikut ini yang tidak diizinkan:

Iklan yang tidak relevan dengan halaman landing

Contoh: Iklan yang menggunakan fitur penyisipan kata kunci tanpa ada kata kunci "default" yang relevan; judul iklan yang tidak relevan dengan teks iklan; iklan tidak menunjukkan dengan jelas halaman landing yang dihasilkan adalah halaman hasil penelusuran; iklan tidak menjelaskan secara akurat apa yang akan dilihat pengguna di halaman tujuan; menggunakan kata kunci yang terlalu umum atau melakukan spam kata kunci

Catatan: Saat menggunakan penyisipan kata kunci, sertakan teks iklan default yang jelas dan mudah dipahami.

Praktik bisnis yang tidak dapat diterima

Berikut ini yang tidak diizinkan:

Menyembunyikan atau mencantumkan informasi yang salah tentang bisnis, produk, atau layanan

Contoh: Merayu pengguna untuk memberikan uang atau informasi dengan tujuan yang menipu atau tidak jelas; memberikan identitas, nama bisnis, atau informasi kontak palsu; menampilkan konten tentang politik, isu sosial, atau masalah yang menjadi perhatian publik kepada pengguna di negara selain negara Anda, jika memberikan informasi yang salah atau menyembunyikan negara asal atau detail penting lainnya tentang diri Anda

Halaman tujuan iklan yang menggunakan teknik "phishing" untuk mengumpulkan informasi pengguna

Kami menanggapi praktik bisnis yang tidak jujur dengan sangat serius dan menganggapnya sebagai pelanggaran berat terhadap kebijakan kami. Akun Anda akan ditangguhkan jika kami menemukan praktik seperti itu pada akun tersebut. Pengiklan atau situs yang melakukan praktik tersebut tidak akan diizinkan lagi untuk beriklan dengan kami. Jadi, jangan ambil risiko dan pastikan Anda memberikan informasi yang jelas tentang produk, bisnis, atau layanan yang Anda promosikan. Perhatikan bahwa dalam menentukan apakah pengiklan atau halaman tujuan melanggar kebijakan ini, kami mungkin meninjau informasi dari beberapa sumber termasuk iklan, situs, dan akun Anda, serta sumber pihak ketiga. Jika Anda yakin hal ini merupakan kekeliruan, dan bahwa Anda tidak melanggar kebijakan kami, ajukan banding serta jelaskan alasannya. Kami hanya akan mengaktifkan kembali akun dengan kondisi yang meyakinkan, jadi pastikan Anda memberikan alasan yang cermat, akurat, dan jujur saat mengajukan banding. Pelajari akun yang ditangguhkan lebih lanjut.

 

Butuh bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, sampaikan kepada kami:
Hubungi Dukungan Google Ads
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?