Utilisation abusive du réseau publicitaire

Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.

Les utilisateurs Display & Video 360 doivent respecter ces règles Google Ads. Consultez le Centre d'aide Display & Video 360 pour connaître les autres restrictions.

Pour afficher des sous-titres dans votre langue, activez les sous-titres YouTube. En bas du lecteur vidéo, sélectionnez l'icône Paramètres Image de l'icône des paramètres YouTube, "Sous-titres", puis votre langue.


Les annonces diffusées sur l'ensemble du Réseau Google doivent être utiles, variées, pertinentes et ne présenter aucun risque pour les utilisateurs. Nous n'autorisons pas la diffusion d'annonces, de contenus ou de pages de destination qui ont pour but de contourner ou de piéger notre système de vérification des annonces.

Voici quelques exemples d'éléments à éviter dans vos annonces. Découvrez ce qui se passe si vous ne respectez pas nos Règles.

Logiciels malveillants

Un "logiciel malveillant" vise à obtenir un accès non autorisé ou à nuire à un ordinateur, un appareil ou un réseau.

Ces règles s'appliquent à vos annonces et aux logiciels proposés sur votre site ou dans votre application (directement ou via un lien), qu'ils soient ou non promus via le réseau publicitaire de Google. Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

Distribution intentionnelle de logiciels malveillants susceptibles d'obtenir un accès non autorisé ou de nuire à un ordinateur, un appareil ou un réseau

Exemples (non exhaustifs) :

  • Virus informatiques, rançongiciels, vers, chevaux de Troie, rootkits, enregistreurs de frappe, dialers, logiciels espions, faux logiciels de sécurité et autres applications ou programmes malveillants
  • Redirections forcées (ex. : redirection d'un utilisateur vers un site inconnu infecté par un logiciel malveillant sans qu'il ne clique sur l'annonce)
  • Annonce HTML5 volant les identifiants de l'utilisateur à partir de la page d'un éditeur

Nous prenons très au sérieux les violations de cette règle et nous les considérons comme des violations graves. Une violation grave de nos règles est une violation tellement grave qu’elle implique une activité illégale ou entraîne un préjudice significatif pour nos utilisateurs. Pour déterminer si un annonceur ou un site ne respecte pas cette règle, nous pouvons examiner des informations provenant de plusieurs sources, y compris votre annonce, votre site Web, vos comptes et des sources tierces. Si nous constatons des violations de cette règle, nous suspendrons vos comptes Google Ads dès que ces violations seront détectées et sans avertissement préalable, et vous ne serez plus autorisé à publier des annonces par notre intermédiaire.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur et que vous n’avez pas enfreint cette règle, veuillez nous envoyer une réclamation en nous présentant vos arguments. Nous ne réactivons les comptes qu’exceptionnellement et lorsque nous sommes convaincus du bien-fondé de votre demande, veillez donc à prendre le temps de nous fournir des informations exhaustives,précises et honnêtes. En savoir plus sur les comptes suspendus.

Sites infectés

Un site infecté désigne un site ou une destination dont le code a été modifié afin de favoriser un tiers à l'insu du propriétaire ou de l'exploitant du site ou de la destination, et souvent de façon à nuire aux utilisateurs du site. Les scénarios suivants entraîneraient un refus pour site infecté :

x rouge Destinations piratées

Exemples (non exhaustifs) : Sites qui injectent des scripts ou du code transmettant des données utilisateur sans autorisation (ex. : copieur de cartes de crédit), installation de logiciels malveillants sur des appareils d'utilisateurs finaux, lancement d'annonces pop-up, redirection d'utilisateurs vers d'autres sites Web et utilisation de données d'utilisateurs finaux sans leur autorisation ; gestion d'un site Web à l'aide d'un système de gestion de contenu qui présente des failles de sécurité connues ayant été exploitées

Comment résoudre les problèmes ?

Étape 1 sur 4

Vérifiez les annonces refusées pour site infecté.

  1. Dans Google Ads, accédez à la section Annonces de l'onglet "Annonces et composants".
  2. Ajoutez le filtre "Détails des règles : Site infecté".
    Image de la réponse en cas de site infecté
  3. Si vous voyez des annonces qui ont été refusées pour site infecté, continuez.

Étape 2 sur 4

Examinez le motif de refus pour identifier la source de chargement du contenu.

Nous indiquons parfois les domaines infectés dans votre compte Google Ads, si nous les identifions.

GIF montrant comment afficher la raison pour laquelle une annonce a été signalée comme non éligible.

Veuillez examiner votre site et supprimer tout code faisant référence aux domaines identifiés.

Remarque : Google fournit des informations pour vous aider à corriger votre site via Help for Hacked Websites.

Étape 3 sur 4

Faites appel pour les annonces concernées via le gestionnaire de règles.

GIF montrant comment faire appel lorsqu'une annonce est refusée.

Étape 4 sur 4

Vérifiez l'état du site Web ou de l'URL finale des annonces refusées sur la page externe Google État du site selon la navigation sécurisée.

Lorsqu'un site est désactivé dans la navigation sécurisée, cela signifie qu'il a été désactivé en raison du contenu non sécurisé auquel les utilisateurs peuvent être exposés via, par exemple, les résultats de recherche naturels. Veuillez corriger le problème de logiciel malveillant sur votre site et faire appel via la Google Search Console pour que le domaine soit retiré de la liste des sites potentiellement dangereux dans la navigation sécurisée. La diffusion d'annonces devrait être automatiquement réactivée sur votre site/vos pages de destination une fois que vous aurez terminé cette procédure. Veuillez contacter l'assistance si vos annonces sont toujours refusées à la fin de la procédure.

Si vous ne parvenez pas à corriger la destination de l'annonce, vous pouvez mettre à jour l'annonce avec une nouvelle destination conforme à ce règlement. Lorsque vous modifiez l'annonce, elle est renvoyée pour examen, tout comme sa destination.

Le non-respect de ces règles n'entraînera pas la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Vous serez averti au moins sept jours avant la suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus

Logiciels indésirables

Conformément aux exigences du règlement, tout logiciel proposé par votre site ou application (directement ou via un lien) doit offrir une expérience positive aux utilisateurs. Le Règlement Google relatif aux logiciels indésirables fournit quelques caractéristiques simples de logiciels qui pourraient nuire à l'expérience utilisateur :

  • Le logiciel est trompeur : la proposition de valeur n'est pas respectée.
  • Le logiciel essaie, de manière détournée, d'inciter les utilisateurs à l'installer ou se superpose à l'installation d'un autre programme.
  • Le logiciel n'énonce pas clairement toutes ses fonctionnalités clés.
  • Le logiciel déstabilise le système de l'utilisateur.
  • Le logiciel est difficile à supprimer.
  • Le logiciel collecte ou transmet des informations privées sans en informer l'utilisateur.
  • Le logiciel est associé à un autre programme sans que l'utilisateur en soit informé.

Assurez-vous que vos annonces et destinations sont conformes au Règlement Google relatif aux logiciels indésirables.

Les scénarios suivants entraîneraient un refus pour logiciel indésirable :

x rouge Votre annonce ou une page de destination ne comportent aucune description claire du produit.

Exemples (non exhaustifs) : Aucune information sur le type de produit (application, extension, logiciel) dans l'annonce ou la page de destination ; défaut de transparence concernant les fonctionnalités fournies par le logiciel ; différence entre la description des fonctionnalités du logiciel et les fonctionnalités réelles

x rouge L'utilisateur n'est pas informé de l'ensemble des conséquences de l'installation du logiciel.

Exemples (non exhaustifs) : Apport de modifications au système ou aux paramètres du navigateur sans le consentement de l'utilisateur et sans l'en informer ; complexité de la procédure pour désactiver ou désinstaller le logiciel ; absence de conditions d'utilisation ou de contrat de licence utilisateur final ; regroupement de logiciels ou d'applications à l'insu de l'utilisateur ; transmission d'informations privées sans en informer l'utilisateur

Comment résoudre les problèmes ?

Étape 1 sur 2

Corrigez l'annonce ou sa destination

Assurez-vous que l'annonce inclut à la fois un type de produit et une description précise d'une ligne sur les fonctionnalités du produit.

Assurez-vous que la destination de l'annonce mentionne le type de produit, inclut une description précise d'une ligne sur les fonctionnalités du produit et décrit clairement l'ensemble des conséquences d'une installation du logiciel, y compris les modifications possibles des paramètres ou du navigateur des utilisateurs. Les divulgations ou clauses de non-responsabilité sur l'ensemble des conséquences d'une installation du logiciel doivent être visibles (positionnées de façon proéminente et dans une taille de police suffisamment grande). De plus, elles doivent être rédigées clairement et simplement, de façon à ce que tous les utilisateurs les comprennent (en particulier ceux qui ne maîtrisent pas l'informatique ni les technologies).

Étape 2 sur 2

Faites appel de la décision liée au règlement

Lorsque vous modifiez l'annonce, elle est renvoyée pour examen, tout comme sa destination. Si des changements ont été apportés à la page de destination, et uniquement dans ce cas, veuillez faire appel pour ces annonces à l'aide du bouton "J'ai apporté les modifications nécessaires afin de respecter les règles".

An animation demonstrating how to appeal a disapproved ad due to unwanted software, by making changes to comply with Google’s policy.

Si vous pensez que nous avons commis une erreur, faites appel de la décision directement depuis votre compte Google Ads à l'aide du bouton "Je conteste la décision" dans le gestionnaire de règles. Une fois que nous avons confirmé que l'annonce et sa destination sont autorisées, nous pouvons approuver vos annonces.

An animation demonstrating how to appeal a disapproved ad due to unwanted software by disputing the decision.
Le non-respect de ces règles n'entraînera pas la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Vous serez averti au moins sept jours avant la suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus

Avantage déloyal

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

 Utilisation du Réseau Google pour bénéficier d'un avantage déloyal en termes de trafic par rapport aux autres participants à la mise aux enchères

Exemples (non exhaustifs) : Annonceurs affiliés qui diffusent des annonces via Google Ads sans respecter les règles du programme d’affiliation applicables, annonceurs faisant la promotion de contenus identiques ou similaires à partir de plusieurs comptes, sur des requêtes identiques ou connexes, ou essayant de diffuser plusieurs annonces simultanément pour votre site, application ou entreprise

Remarque : Les mots clés doivent être adaptés à l'intention probable des utilisateurs cibles lorsqu'ils effectuent des recherches, et chaque site Web ou application dont vous effectuez la promotion doit offrir des avantages distincts aux utilisateurs. Par exemple, évitez de faire la promotion de produits et de prix similaires sur plusieurs sites connexes.

Le non-respect de ces règles n'entraînera pas la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Vous serez averti au moins sept jours avant la suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus

Contenu publicitaire évasif

x rouge Manipulation des éléments d'une annonce (texte, images, vidéos, domaine ou sous-domaines) dans le but de contourner la détection et/ou les mesures d'application.

Exemples (non exhaustifs) : Pratiques consistant à mal orthographier des mots ou expressions interdits afin d'éviter qu'une annonce ne soit refusée ; manipulation des termes faisant référence à une marque dans le texte, le domaine, le sous-domaine ou le logo d'une annonce afin d'éviter les restrictions associées à l'utilisation de cette marque ; utilisation de caractères UNICODE invisibles dans les annonces s'ils n'ajoutent aucune valeur au contenu publicitaire pour les utilisateurs ; manipulation d'images ou de vidéos visant à dissimuler du contenu non conforme à nos règles.

Le non-respect de ces règles n'entraînera pas la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Vous serez averti au moins sept jours avant la suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus

Contournement des systèmes

Les contenus suivants ne sont pas autorisés :

Tentative, fructueuse ou non, de contournement ou d'entrave des processus et systèmes publicitaires de Google.

Exemples (non exhaustifs) :

  • Techniques de dissimulation ou "cloaking" (afficher un contenu différent pour certains utilisateurs, y compris Google) ayant pour but ou résultat d'interférer avec les systèmes de vérification de Google, ou de masquer ou tenter de masquer le non-respect des règles Google Ads. Exemples :
    • Redirection vers un contenu non conforme
    • Utilisation du DNS dynamique pour changer de page ou de contenu publicitaire
    • Manipulation du contenu du site, ou restriction d'accès à un nombre de pages de destination trop important pour que nous puissions examiner efficacement votre annonce, votre site ou votre compte
    • Utilisation du suivi des clics pour rediriger les utilisateurs vers des sites malveillants

    Remarque : Personnaliser un contenu en offrant un réel avantage à certains utilisateurs n'est pas considéré comme du cloaking. Par exemple, vous pouvez fournir un même contenu dans plusieurs langues ou différentes versions du même contenu selon le fournisseur d'accès à Internet de l'utilisateur. Toutefois, l'offre doit rester sensiblement la même, la variante du contenu doit toujours respecter les règles Google Ads et Google doit pouvoir examiner une version du contenu.

  • Non-respect répété ou simultané des règles dans l'ensemble de vos comptes, y compris en utilisant deux comptes ou plus pour publier des annonces qui enfreignent cette règle ou toute autre règle Google Ads (par exemple, en créant d'autres domaines ou comptes afin de publier des annonces semblables à celles qui ont été refusées pour non-respect de cette règle ou de toute autre règle Google Ads)
  • Contournement des mécanismes d'application et de détection en créant des variantes d'annonces, de domaines ou de contenu qui ont été refusés (pour non-respect de cette règle ou de toute autre règle Google Ads), ou en utilisant des techniques dans le texte, les images ou les vidéos pour obscurcir du contenu à caractère sexuel explicite
  • Après une précédente décision de suspension, nouvelle tentative d'utilisation du système Google Ads en créant d'autres comptes
  • Utilisation abusive des fonctionnalités Google Ads pour présenter aux utilisateurs du contenu non conforme aux règles et/ou générer du trafic supplémentaire
  • Envoi d'informations erronées lors de nos programmes de validation

Nous prenons très au sérieux les violations de cette règle et nous les considérons comme des violations graves. Une violation grave de nos règles est une violation tellement grave qu’elle implique une activité illégale ou entraîne un préjudice significatif pour nos utilisateurs. Pour déterminer si un annonceur ou un site ne respecte pas cette règle, nous pouvons examiner des informations provenant de plusieurs sources, y compris votre annonce, votre site Web, vos comptes et des sources tierces. Si nous constatons des violations de cette règle, nous suspendrons vos comptes Google Ads dès que ces violations seront détectées et sans avertissement préalable, et vous ne serez plus autorisé à publier des annonces par notre intermédiaire.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur et que vous n’avez pas enfreint cette règle, veuillez nous envoyer une réclamation en nous présentant vos arguments. Nous ne réactivons les comptes qu’exceptionnellement et lorsque nous sommes convaincus du bien-fondé de votre demande, veillez donc à prendre le temps de nous fournir des informations exhaustives,précises et honnêtes. En savoir plus sur les comptes suspendus.

Remarque : Nous pouvons prendre des mesures sur le compte d'un annonceur en fonction, par exemple, d'avertissements, d'accords ou de décisions réglementaires défavorables concernant les pratiques publicitaires de cet annonceur, ou de réclamations directes de la part d'utilisateurs ou d'entreprises.

Règles concernant le spam dans la recherche sur le Web Google

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

x rouge Pratiques ne respectant pas les Règles concernant le spam dans la recherche sur le Web Google

Exemples (non exhaustifs) : accumulation de mots clés, techniques de dissimulation (cloaking), redirections trompeuses, pages satellites, spam de sites de réseaux sociaux

Le non-respect de ces règles n'entraînera pas la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Vous serez averti au moins sept jours avant la suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus

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Si vous avez des questions concernant nos règles, veuillez contacter l'assistance Google Ads.

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