Google Ads 政策

為方便大眾理解說明中心內容,Google 提供不同語言的翻譯版本。若政策內容譯文的文意與官方英文版有出入,我們將以英文版做為執行政策的依據。如要閱讀這篇文章的其他語言版本,請使用頁面底部的語言下拉式選單。

Display & Video 360 使用者必須遵守這項 Google Ads 政策。請前往 Display & Video 360 說明中心瞭解其他限制。

Google 近期已停止在俄羅斯境內放送廣告,且會一併暫停俄羅斯廣告客戶在全球 Google 資源和聯播網上放送的廣告。
由於烏克蘭境內戰火尚未平息,我們將暫時停止向俄羅斯境內的使用者放送 Google 廣告。

歡迎使用 Google 廣告政策中心

這是 Google Ads 政策選項的第一個按鈕,選取後即可使用政策管理工具來管理您的帳戶。 這是 Google Ads 政策選項的第二個按鈕,點選瞭解如何對已停權帳戶提出申訴。 這是 Google Ads 政策選項的第三個按鈕,選取後即可檢舉廣告違規行為。

政策簡介與實施方式

Google 致力於維護健全的數位廣告生態,讓使用者、廣告主和發布商皆能享有可靠且資訊公開透明的環境。本說明中心旨在協助廣告主製作符合下列廣告政策的 Google Ads 廣告活動。

為協助廣告主遵循相關法規,同時確保使用者享有安全良好的體驗,Google Ads 政策禁止對使用者和整體廣告生態有害的內容。

廣告政策涵蓋 4 大範圍:

Google Ads policies | prohibited content 禁止宣傳的內容禁止在 Google 聯播網上宣傳的內容
Google Ads policies | prohibited practice 禁止使用的手法刊登 Google 廣告時禁止出現的行為
Google Ads policies | restricted content 受限內容和功能可以宣傳但需遵守相關限制的內容
Google Ads policies | Editorial and technical 編輯和技術規範廣告、網站和應用程式必須符合的品質標準

請點閱下方政策,查看政策定義、例子和疑難排解步驟。

我們採用 Google AI 技術輔助人工審核,確保廣告符合這些政策規定。違規處置技術運用 Google AI 功能,根據人工審查員的判斷結果建立模型,保護使用者及廣告平台的安全。若有情況複雜、情節重大或無法一概而論的案例,通常會交由受過特訓的專家審查及評估。

我們會對違反政策的內容採取行動,包括拒登違規廣告等;如果廣告主屢次或嚴重違規,相關帳戶會受到停權處分。我們絕不寬貸一再違規的行為,同時也會持續檢視與改良累犯警告制度。

無論決定採行何種違規處置,我們都會提供相關資訊。廣告遭到拒登的廣告主可以修正廣告或提出申訴 (如果是 DV360 廣告,請前往這個網頁);廣告主也可以對帳戶停權處分提出申訴 (如果是 DV360 廣告,請前往這個網頁)。請先登入 Google Ads 帳戶,按下這些連結後才能連往帳戶中的對應頁面。

禁止宣傳的內容

仿冒商品

Google Ads 禁止銷售或宣傳仿冒商品。仿冒商品帶有與正版商標一模一樣或難以區別的商標或標誌。這類商品會仿製正版產品的品牌特徵,讓消費者誤信這些仿冒品就是如假包換的正版商品。廣告和網站/應用程式的內容一律必須遵守這項政策。


危險產品或服務

無論是在網路上或現實生活中,我們都希望保障使用者的安全,因此禁止宣傳會造成損害、損失或傷害的部分產品或服務。

危險內容示例:娛樂性藥物 (化學合成或植物萃取);精神作用物質;吸毒工具;武器、彈藥、爆裂物和煙火;爆裂物等有害物的製作教學;菸草製品

助長欺騙行為

我們重視誠信和公平,因此不允許宣傳助長欺騙行為的產品或服務。

助長欺騙行為的產品或服務示例:駭客軟體或教學;廣告或網站流量人為灌水服務;偽造文件;學術舞弊服務

不當內容

Google 重視多元化,強調尊重他人,並且盡全力避免可能令人反感的內容,因此不允許廣告或到達網頁顯示駭人內容,或者是鼓吹仇恨、歧視、偏見或暴力。

令人反感或不當內容示例:霸凌或恫嚇個人或團體、種族歧視、仇恨團體相關物品、血腥犯罪現場或意外事故的圖片、殘害動物、謀殺、自傷、勒索或敲詐、瀕危物種買賣或交易、使用不雅用語的廣告


禁止使用的手法

濫用廣告聯播網

我們希望在 Google 聯播網中放送的廣告,能讓使用者覺得實用、多元、切合需求且安全無虞,因此不允許廣告客戶放送企圖欺騙或規避廣告審查程序的廣告、內容或到達網頁。

濫用廣告聯播網示例:宣傳內容夾帶惡意軟體;以「偽裝方式」或其他手法隱藏實際到達網頁;「套利」或宣傳唯一用途或主要用途為顯示廣告的到達網頁;宣傳純粹用來將使用者帶往他處的「橋接」或「閘道」到達網頁;廣告宣傳的唯一或主要目的是獲得公共社群網路使用者的推薦;「鑽系統漏洞」或為了規避 Google 政策審核系統而操弄設定

資料蒐集和使用

我們希望向使用者保證會尊重並謹慎處理他們的相關資訊。因此,我們的廣告合作夥伴應正當使用這些資料,不應在目的不明或缺乏適當揭露或安全措施的情況下收集資料。

請注意,使用個人化廣告 (包括再行銷和自訂目標對象) 時須遵守其他政策。如果您使用個人化廣告指定目標功能,請務必查看個人化廣告的資料收集和使用政策

須謹慎處理的使用者資訊示例:全名;電子郵件地址;郵寄地址;電話號碼;國籍;退休金帳號;社會安全號碼或身分證號碼;稅號或統一編號;醫療保健或駕照號碼;生日/母親本姓和上述任何資訊;財務狀況;政治立場;性傾向;種族或族群;宗教信仰

不負責任的資料蒐集及使用行為示例:透過不安全的伺服器取得信用卡資訊;聲稱瞭解使用者性傾向或財務狀況的宣傳內容;違反 Google 針對按照興趣顯示廣告及進行再行銷訂定的政策

不實陳述或行為

我們希望使用者信任我們平台上的廣告,因此致力確保廣告內容明確且屬實,讓使用者在充分瞭解資訊的情況下做出購物決定。我們禁止刊登以排除相關產品資訊,或提供誤導性產品、服務或商家相關資訊的手法,意圖欺騙使用者的廣告或到達網頁。

不實陳述或行為示例:未清楚說明或省略收費詳細資訊 (如向使用者收費的方式、收費項目和收費時機);未清楚說明或省略金融服務的相關費用 (如利率、手續費和罰金);未顯示相關稅號或執照號碼、聯絡資訊或實際地址;提供不存在的產品或服務;針對減重或獲利做出不切實際或誤導性聲明;訛詐捐款;透過「網路釣魚」或謊稱是風評良好的公司,騙取使用者重要的個人或財務資訊


受限內容和功能

下方政策涵蓋了有時會涉及法律或文化問題的敏感內容。線上廣告是觸及客戶的有效管道,但由於某些領域較為敏感,我們會盡力避免在不適當的情況下顯示這些廣告。

有鑑於此,我們允許宣傳以下內容,但會施加相關限制。這些廣告不一定能向各個地區的每位使用者顯示,廣告主可能還須符合其他條件才能放送廣告。請注意,並非所有廣告產品、功能和聯播網都支援這類受限內容,詳情請參閱政策中心。

廣告預設處理方式

插圖:Google 的廣告預設處理方式會向未滿 18 歲的使用者限制特定廣告類別。

Google 致力於為全體使用者帶來安全可靠的廣告體驗。我們因此設下廣告限制,針對未登入使用者或系統指出未滿 18 歲的使用者,避免放送特定類型的廣告。

色情內容

插圖:Google 政策限制放送涉及色情內容的特定廣告。

廣告應尊重個人喜好,並遵守法律規定。我們會限制廣告和到達網頁中特定種類的色情內容,僅能根據使用者搜尋查詢、使用者年齡及廣告放送當地法律等條件,在有限的情況下顯示。廣告不得指定未成年人。

瞭解違反 Google 政策的後果

受限的色情內容示例:顯示生殖器官和女性乳房、約炮、情趣玩具、脫衣舞店、帶有性暗示的聊天室對話,以及擺出性暗示姿勢的模特兒。

酒精飲料

插圖:Google 政策限制放送酒精或類酒精飲料相關的特定廣告。

我們遵守當地酒精飲料法律及業界標準,因此不允許刊登特定種類的酒精飲料相關廣告,無論是酒精或類酒精飲料皆是如此。我們允許刊登部分種類的酒精飲料相關廣告,前提是廣告必須符合下列政策、不以未成年人為指定目標,且僅指定明確允許放送酒精飲料廣告的國家/地區。

受限的酒精飲料示例:啤酒、葡萄酒、清酒、烈酒、香檳、加烈葡萄酒、無酒精啤酒、無酒精葡萄酒,以及無酒精蒸餾酒

著作權

插圖:Google 政策將保護版權持有人的權利。

我們遵守當地著作權法並保護版權持有人的權利,因此不允許廣告在未經授權的情況下使用版權內容。若您是依法取得使用版權內容的授權,請先申請認證 (如果是 DV360,請前往這個網頁),再刊登廣告。看到未經授權的內容時,您可以提出版權相關申訴

賭博和遊戲

插圖:Google 政策限制放送賭博相關的特定廣告。

我們支援刊登負責任的賭博廣告,且恪守當地博奕法規及業界標準,因此不允許放送特定種類的賭博相關廣告。若賭博相關廣告符合下列政策,廣告客戶也取得適當的 Google Ads 認證,方具有刊登資格。賭博廣告必須指定核准刊登這類廣告的國家/地區,其到達網頁必須顯示負責任的賭博行為等資訊,且不得在任何情況下以未成年人為廣告指定目標。請查看欲指定區域的當地規定。

受限的賭博相關內容示例:實體賭場;提供撲克、賓果、輪盤或運動賽事下注服務的網站;全國性或私人樂透;運動彩券賠率資訊集結網站;提供賭博網站紅利代碼或促銷優惠的網站;賭場遊戲技巧線上教學;提供「純娛樂性撲克」遊戲的網站;非賭場型的現金遊戲網站

保健和藥品

插圖:Google 政策限制放送含有醫療保健相關內容的特定廣告。

我們致力遵守下列保健和藥品廣告規定,因此廣告及到達網頁也應符合相關法律及業界標準。除了有部分保健相關內容完全不得透過廣告宣傳外,其餘則為有條件開放,前提是廣告客戶已取得 Google 認證,且僅指定核准刊登相關廣告的國家/地區。請查看您指定區域的當地規定。

政治內容

插圖:Google 政策限制放送含政治內容的特定廣告。

所有政治相關廣告及到達網頁皆應符合廣告指定區域的當地競選活動及選舉法規,包括法律規定的選舉「禁止宣傳期」。

政治內容示例:政黨、候選人或政治議題倡議的相關宣傳內容

金融服務

插圖:Google 政策限制放送金融服務相關的特定廣告。

我們希望使用者在做出財務決定前,能夠掌握充足資訊,因此制定了一套政策,協助使用者取得必要資訊,以評估金融商品和服務的相關費用,防止他們受騙上當。本政策提到的「金融商品和服務」係指與金錢/加密貨幣管理或投資相關的產品與服務,包括個人化諮詢與顧問服務。

宣傳金融商品和服務時,請務必遵守廣告指定國家/地區的中央和地方法規 (例如依照當地法規揭露特定資訊)。廣告主應自行瞭解自家廣告指定地區的當地法規。

商標

插圖:Google 政策限制放送含商標的特定廣告。
Google 會根據多項因素來判斷某個商標是否能用於廣告。不過,只有在商標擁有者向 Google 提出有效申訴的情況下,我們才會根據政策中心所述因素查核商標的使用是否符合規範。

法律要求

插圖:Google 政策遵循所有適用的法律和法規。

您有責任確保自己的廣告無論在何處放送,一律符合 Google 廣告政策及所有適用的法律和法規。

其他受限業務

插圖:Google 政策限制特定類型的商家透過 Google Ads 放送廣告。
基於保護使用者的權益,即使個別商家看似遵守我們的其他各項政策,我們仍限制特定類型的商家在 Google 上刊登廣告。根據我們長期的觀察,以及使用者、主管機關和消費者保護機構的意見回饋,我們不時會發現某些產品或服務容易被有心人士濫用。假如我們認定特定類型的商家可能對使用者安全或體驗造成不合理的風險,便會限制或停止放送相關廣告。

受限廣告格式和功能

插圖:Google 進階廣告格式的規定和認證程序。

Google 會根據多項因素來判斷廣告商是否可存取 Google Ads 的進階廣告格式和功能。某些廣告格式要等到符合我們的特定規定或完成認證程序後,才可供所有廣告商使用。

兒童專屬內容相關規定

插圖:Google 政策限制放送兒童專屬內容的特定廣告。

廣告客戶可能無法在「兒童專屬」的內容中放送個人化廣告。如想瞭解 Google 禁止在「兒童專屬的內容」中放送那些類型的廣告,請參閱這裡的說明

廣告放送兒童與青少年保護措施

為確保兒童和青少年在內的全體使用者都能享有優質廣告體驗,Google 要求在旗下產品呈現的廣告體驗必須資訊豐富實用,所有人都能安心觀看。因此,Google 制定了兒童青少年廣告政策,採行多種措施來保護未滿 18 歲的使用者,包括停用廣告個人化設定和限制敏感廣告類別。

廣告放送量受限

這張插圖顯示 Google Ads 的廣告放送量受限政策。

為維護健全的 Google Ads 環境,針對某些較容易造成濫用、或導致使用者體驗不佳的廣告,我們會限制曝光次數。在這些情況下,只有符合資格的廣告主才能不受限制地放送廣告。進一步瞭解什麼原因會導致廣告放送量受限,以及符合資格的廣告主應具備哪些條件。

編輯和技術相關規定

我們希望 Google 廣告能讓人印象深刻、便於互動且不會造成干擾,因此訂定了編輯規定,確保廣告能有效吸引使用者。我們也制定了明確的技術相關規定,協助使用者和廣告主充分運用各種廣告格式。

編輯相關規定

為提供優質的使用者體驗,Google 規定所有廣告、素材資源和到達網頁都必須符合高標準的專業和文字格式要求。廣告的訴求明確、設計專業,而且導向的網頁內容相關、實用且易於互動,才能獲得核准。

不符合編輯和專業規定的廣告示例:

  • 帶有模糊字眼 (例如「在此購買產品」) 這種過於籠統的廣告
  • 為了噱頭而濫用文字、數字、字母、標點符號或符號 (例如 FREE、f-r-e-e 和 F₹€€!!)

到達網頁規定

為了讓消費者在按下廣告後能獲得良好的體驗,廣告到達網頁必須為使用者提供獨特的價值、運作正常、實用且易於瀏覽。

不符合到達網頁規定的廣告示例:

  • 顯示網址與到達網頁網址不一致,例如顯示網址為「google.com」,卻將使用者帶往「gmail.com」
  • 尚未完成、使用存放網域或根本無法使用的網站/應用程式
  • 無法透過常用瀏覽器查看的網站
  • 停用瀏覽器上一頁按鈕的網站

技術相關規定

廣告主必須遵守技術相關規定,確保廣告可正常放送且內容清晰。

廣告格式規定

為了協助您提供良好的使用者體驗,並放送具有吸引力、形象專業的廣告,每一則廣告都必須符合特定規定才允許刊登。請參閱您目前採用的各種廣告格式的相關規定,確保一切合格。

注意事項:不得以圖像、影片等非文字廣告格式刊登「非闔家皆宜」廣告。詳情請參閱《成人內容》政策

廣告格式規定範例:廣告標題或內文的字元限制、圖片大小規定、檔案大小限制、影片長度限制、顯示比例



政策簡介

透過 Google Ads,世界各地的大小商家都能在 Google 及聯播網上宣傳各種產品、服務、應用程式和網站。我們想協助您觸及現有客群並爭取潛在客戶,但為了提供安全良好的瀏覽體驗,針對使用者所看到的廣告類型,我們會聆聽他們的意見和疑慮。此外,我們也會定期檢視線上趨勢、實務做法、業界準則和相關法規的變動。最後,在制定政策時,我們也會權衡 Google 公司的價值觀和文化,以及營運、技術和業務方面的考量。因此我們制定了一套政策,凡是在 Google 聯播網上刊登的廣告都必須遵守。

Google 規定,廣告主必須遵守所有適用的法律和法規及上述 Google 政策。請務必詳閱這些規定,並留意業務營運地區和廣告刊登地區最新的相關規定。Google 有權拒登任何違反這些規定的內容,若廣告主屢次或嚴重違規,我們將禁止廣告主使用 Google 的廣告服務。

廣告主不得宣傳可能會對 Google 使用者、員工和 Google Ads 生態系統造成傷害的內容或從事這類行為,這是廣告主應負的責任。若發現這類內容或行為,Google 有權採取處置措施,包括但不限於封鎖廣告主的廣告或將其帳戶停權。

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請讓我們知道,歡迎與 Google Ads 支援團隊聯絡

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