Překlady článků centra nápovědy poskytuje společnost Google. Přeložené verze by obsah našich zásad neměly měnit. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které dodržování našich zásad vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Uživatelé služby Display & Video 360 musí tyto zásady Google Ads dodržovat. Informace o dalších omezeních najdete v centru nápovědy služby Display & Video 360.
Vítejte v centru zásad inzerce Google
Přehled našich zásad a toho, jak je prosazujeme
Cílevědomě podporujeme zdravý ekosystém digitální inzerce, důvěryhodný a transparentní pro uživatele, inzerenty i majitele obsahu. Cílem tohoto centra nápovědy je pomoct vám vytvářet kampaně Google Ads, které jsou v souladu s našimi zásadami inzerce. Ty najdete níže.
Účelem těchto zásad je zajistit bezpečné a příjemné prostředí pro uživatele a dodržování platných zákonů. Zásady proto zakazují obsah, který uživatele i inzertní ekosystém jako takový poškozuje.
Zásady inzerce se soustředí na čtyři obecné oblasti:
Zakázaný obsah: Obsah, který v síti Google nesmíte inzerovat Zakázané postupy: Věci, které nesmíte dělat, pokud s námi chcete inzerovat Obsah a funkce podléhající omezením: Obsah, který lze inzerovat, ale platí pro něj určitá omezení Publikační a technické požadavky: Standardy kvality pro reklamy, weby a aplikace Jestliže hledáte další informace o tom, které zásady jsou v těchto širokých kategoriích zahrnuty, klikněte na název příslušné kategorie a přečtěte si obsah, který najdete níže. Další podrobnosti o jednotlivých zásadách se zobrazí po kliknutí na nadpis příslušné sekce.
Dodržování těchto zásad u reklam ověřujeme pomocí umělé inteligence od Googlu i manuálních kontrol. Google AI, kterou naše technologie k prosazování zásad používají, je namodelována na základě rozhodnutí posuzovatelů. Cílem je posilovat ochranu uživatelů a zabezpečení našich reklamních platforem. Složitější, atypické nebo závažnější případy často kontrolují a vyhodnocují naši speciálně vyškolení odborníci.
Proti obsahu, který naše zásady porušuje, podnikáme příslušné kroky. Reklamy, které naše zásady porušují, můžeme například zamítnout, aby se nezobrazovaly. V případě opakovaného nebo závažného porušení zásad můžeme také sáhnout k pozastavení účtů. Opakovaná porušení zásad nebereme na lehkou váhu a soustavně rozšiřujeme systém sankcí proti těm, kdo se jich dopouštějí.
Pokud dojdeme k závěru, že byly porušeny zásady, a přijmeme vynucovací opatření, poskytneme vám informace o našem rozhodnutí. Pokud bude některá z vašich reklam zamítnuta, můžete buď napravit její nedostatky, nebo se proti rozhodnutí odvolat. Odvolat se můžete také proti rozhodnutí o pozastavení účtu. Abyste se přes tyto odkazy dostali na požadované stránky, musíte být přihlášeni k účtu Google Ads.
Zakázaný obsah
Padělané zboží
Google Ads nepovoluje prodej ani propagaci padělaného zboží. Padělky jsou opatřeny logem nebo ochrannou známkou, která je identická s jinou ochrannou známkou nebo je od ní téměř neodlišitelná. Napodobují prvky spojené se značkou produktu, aby je bylo možno vydávat za originální produkt vlastníka značky. Tato zásada se vztahuje na obsah reklam, webů i aplikací.
Nebezpečné produkty a služby
Chceme pomáhat zajistit bezpečí na internetu i mimo něj. Proto nepovolujeme propagaci některých výrobků nebo služeb, které způsobují poškození, újmu nebo zranění.Příklady nebezpečného obsahu (neúplný výčet): rekreační drogy (chemické nebo rostlinné), psychoaktivní látky, pomůcky k užívání drog, zbraně, munice, výbušniny a pyrotechnika, návody k výrobě výbušnin nebo jiných nebezpečných produktů, tabákové produkty
Umožnění nepoctivého chování
Vážíme si poctivosti a čestného jednání. Proto nepovolujeme propagaci produktů ani služeb, které mají nepoctivé chování umožňovat.Příklady produktů nebo služeb, které umožňují nepoctivé chování (neúplný výčet): software nebo návody pro hackery, služby navržené k umělému zvyšování návštěvnosti webu nebo reklamy, padělané dokumenty, služby pro podvádění ve škole
Nevhodný obsah
Vážíme si rozmanitosti a úcty k druhým. Nechceme uživatele obtěžovat, a proto nepovolujeme reklamy nebo cílové stránky, které zobrazují šokující obsah nebo propagují nenávist, nesnášenlivost, diskriminaci či násilí.
Příklady nevhodného nebo urážlivého obsahu (neúplný výčet): výhrůžky nebo šikana vůči jednotlivci nebo skupině, rasová diskriminace, charakteristické znaky nenávistných skupin, názorné obrázky místa činu nebo nehody, násilí na zvířatech, vraždy, sebepoškozování, vydírání, obchod s ohroženými živočišnými druhy, reklamy používající vulgární výrazy
Zakázané postupy
Zneužití reklamní sítě
Chceme, aby byly reklamy v síti Google pro uživatele užitečné, pestré, relevantní a bezpečné. Inzerentům nepovolujeme reklamy, obsah ani cílové stránky, které se pokoušejí obelstít nebo obejít naše procesy kontroly reklam.
Příklady zneužití reklamní sítě (neúplný výčet): propagace obsahu, v němž se nachází malware; maskování nebo jiné techniky skrývání skutečné cílové adresy, na kterou je uživatel odkazován; propagace webů, jejichž jediným nebo primárním cílem je zobrazovat reklamy; propagace webů, jejichž jediným cílem je přesměrovávat uživatele jinam; inzerce, jejímž primárním cílem je získat od uživatele doporučení na sociálních sítích; manipulativní nastavení, jejichž cílem je obejít systém kontroly dodržování zásad
Shromažďování a používání dat
Chceme, aby uživatelé mohli důvěřovat tomu, že jejich osobní údaje budou respektovány a bude se s nimi zacházet s náležitou péčí. Z tohoto důvodu nesmí naši reklamní partneři informace zneužívat ani je shromažďovat z nejasných důvodů nebo bez příslušných zveřejněných informací, popř. bezpečnostních opatření.
Při používání personalizované inzerce, která zahrnuje remarketing a vlastní publika, platí další zásady. Pokud používáte funkce cílení personalizované inzerce, projděte si zásady shromažďování a používání dat pro personalizované reklamy.
Příklady uživatelských údajů, ke kterým je třeba přistupovat se zvýšenou opatrností (neúplný výčet): celé jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, číslo občanského průkazu, číslo důchodového či sociálního zabezpečení, číslo řidičského průkazu nebo zdravotního pojištění, daňové identifikační číslo (DIČ), datum narození nebo rodné příjmení matky v kombinaci s některým z výše uvedených údajů, finanční stav, politická příslušnost, sexuální orientace, rasa nebo etnický původ, náboženské vyznání
Příklady nezodpovědného shromažďování a využívání dat (neúplný výčet): získávání údajů o platebních kartách prostřednictvím nezabezpečeného serveru; reklama, z níž je patrné, že inzerent má k dispozici informace o sexuální orientaci nebo finančním stavu uživatele; porušení zásad týkajících se zájmově orientované inzerce či remarketingu
Uvádění nepravdivých informací
Chceme, aby uživatelé měli k reklamám na naší platformě důvěru. Proto musí být jasné a pravdivé a musí jim poskytovat informace, které potřebují ke správnému rozhodování. Nepovolujeme reklamy ani cílové weby, které matou uživatele tím, že neobsahují relevantní informace nebo obsahují zavádějící informace o produktech, službách nebo firmách.
Příklady uvádění nepravdivých informací (neúplný výčet): vynechání nebo zkreslování údajů o fakturaci (např. informací o tom, jak, v jaké výši a kdy budou uživateli účtovány poplatky); vynechání nebo zkreslování informací o poplatcích spojených s finančními službami, jako jsou úrokové sazby, provize nebo penále; neuvedení potřebných daňových nebo licenčních čísel, kontaktních údajů nebo poštovní adresy; uvádění nabídek, které ve skutečnosti nejsou k dispozici; zavádějící či nerealistická tvrzení ohledně hubnutí nebo finančního zisku; získávání finančních darů pod falešnou záminkou; phishing a předstírání identity důvěryhodné společnosti k získání hodnotných osobních nebo finančních údajů od uživatele
Obsah a funkce podléhající omezením
Zásady uvedené níže se týkají obsahu, který může být považován za právně či kulturně citlivý. Online inzerce může sloužit jako účinný způsob, jak oslovit zákazníky. V určitých situacích, kdy (a kde) může být zobrazení reklamy nevhodné, se mu však snažíme zabránit.
Proto propagaci níže uvedeného obsahu povolujeme, avšak s určitými omezeními. Reklamy s tímto obsahem se nemusí zobrazovat všem uživatelům a ve všech oblastech. Navíc se těchto reklam mohou týkat další požadavky, které je inzerent povinen plnit. Některé služby, funkce nebo sítě nemusí takový obsah podléhající omezením podporovat. Další informace najdete ve Správci zásad.
Výchozí zásady pro omezení reklam
Google si klade za cíl poskytovat všem uživatelům bezpečné a důvěryhodné reklamní služby. Proto omezujeme zobrazování určitých typů reklamních kategorií uživatelům, kteří nejsou přihlášeni nebo jsou podle našich systémů mladší 18 let.
Sexuální obsah
Reklamy by měly respektovat preference uživatelů a musí také splňovat právní předpisy. Některé typy sexuálního obsahu v reklamách a lokalitách omezujeme tak, že se zobrazí pouze v určitých situacích, a to na základě věku uživatele, jeho vyhledávacích dotazů a legislativy platné v oblasti, kde je reklama zobrazována. Reklamy nesmí cílit na nezletilé.
Přečtěte si, co se stane, pokud porušíte naše zásady.
Příklady sexuálního obsahu, který podléhá omezením (neúplný výčet): odhalené genitálie a ženská ňadra, seznamování za účelem sexu na jednu noc, erotické hračky, striptýzové kluby, sexuálně laděný chat a osoby zachycené v sexuálně vyzývavých polohách
Alkohol
Dodržujeme platné místní předpisy a oborové standardy týkající se alkoholu, a proto některé druhy inzerce související s alkoholem a podobnými nápoji nepovolujeme. Některé typy reklam souvisejících s alkoholem jsou povoleny za předpokladu, že vyhovují uvedeným zásadám, necílí na nezletilé a cílí pouze na země, kde je zobrazování reklam na alkohol výslovně povoleno.
Příklady alkoholických nápojů podléhajících omezením (neúplný výčet): pivo, víno, saké, lihoviny nebo tvrdý alkohol, šampaňské, alkoholizované víno, nealkoholické pivo, nealkoholické víno, nealkoholické destiláty
Autorská práva
Dodržujeme místní předpisy týkající se autorských práv a chráníme jejich držitele, a proto nepovolujeme reklamy, které k používání obsahu chráněného autorskými právy nemají oprávnění. Pokud máte zákonné oprávnění k používání takového chráněného obsahu, požádejte o certifikát (nebo zde na DV360) umožňující inzerci. Pokud narazíte na jakýkoli neautorizovaný obsah, podejte příslušnou stížnost.
Příklady obsahu chráněného autorskými právy, který podléhá omezením (neúplný výčet): webové stránky nebo aplikace, které usnadňují neoprávněnou offline distribuci obsahu chráněného autorskými právy; software, který obsah chráněný autorskými právy zaznamenává, kopíruje nebo zpřístupňuje
Hry (včetně hazardních)
Podporujeme zodpovědnou inzerci a dodržujeme platné místní předpisy a oborové standardy týkající se hazardních her, a proto některé druhy inzerce související s hazardními hrami nepovolujeme. Reklamy na hazardní hry jsou povoleny pouze za předpokladu, že vyhovují uvedeným zásadám a že inzerent je držitelem příslušného certifikátu Google Ads. Tyto reklamy musí cílit na schválené země, musí vést na vstupní stránku zobrazující informace o zodpovědném hraní hazardních her a nikdy nesmí cílit na nezletilé. Prostudujte si příslušná nařízení, která platí v oblastech, na které chcete cílit.
Příklady obsahu, na který se vztahují omezení spojená s hazardními hrami (neúplný výčet): kamenná kasina; weby, kde lze hrát poker, bingo, ruletu nebo sázet na výsledky sportovních utkání; státní nebo soukromé loterie; agregátory kurzů na sportovní utkání; weby nabízející bonusové kódy nebo promoakce týkající se hazardních webů; online výukové materiály pro kasinové hry; weby nabízející rekreační poker; jiné než kasinové weby zaměřené na hru o peníze
Zdravotní péče a léčiva
Dodržujeme platná nařízení týkající se inzerce v oblasti zdravotní péče a léčiv, a proto očekáváme, že všechny související reklamy a cílové stránky budou vyhovovat všem příslušným právním předpisům a oborovým standardům. Některé druhy obsahu souvisejícího se zdravotní péčí nemohou být inzerovány vůbec, jiné jen v případě, že je inzerent certifikován společností Google a cílí jen na schválené lokality. Prostudujte si příslušná nařízení platná v oblastech, na které chcete cílit.
U většiny zásad v oblasti zdravotní péče platí, že pokud vaše reklamní kampaň cílí na povolené oblasti a příslušná doména má náležitou certifikaci, bude reklama označena jako Aktivní (s omezením) a v povolených oblastech se bude moct zobrazovat.
Příklady obsahu týkajícího se zdravotní péče, který podléhá omezením (neúplný výčet): nábor dobrovolníků do klinických studií, domácí testy na HIV, služby pomoci závislým, služby týkající se léků na předpis
Politický obsah
Očekáváme, že všechny politické reklamy a cíle budou dodržovat místní předpisy a nařízení týkající se kampaní a voleb ve všech oblastech, na které jsou cíleny. To se týká i právně nařízených omezení reklamních aktivit v předvolebním období.
Příklady politického obsahu (neúplný výčet): propagace politických stran nebo kandidátů, prosazování politických témat
Finanční produkty a služby
Chceme, aby uživatelé měli dostatek informací a mohli se v oblasti financí kvalifikovaně rozhodovat. Účelem našich zásad je poskytnout uživatelům potřebné informace, aby mohli zvážit všechny náklady spojené s finančními produkty a službami, a chránit je před nevýhodnými nebo podvodnými praktikami. Pro účely těchto zásad definujeme finanční produkty a služby jako takové, které souvisejí se správou a investováním peněz a kryptoměn, včetně individuálního poradenství.
Jestliže propagujete finanční služby a produkty, musíte dodržovat státní a místní předpisy pro všechna místa, na která vaše reklamy cílí (například uvádět konkrétní informace vyžadované místní legislativou). Inzerenti si musí veškerá nařízení v cílových lokalitách prostudovat sami.
Níže uvádíme požadavky zásad týkající se finančních služeb, osobních půjček a některých finančních produktů podléhajících omezením. S vývojem online inzerce a právních předpisů budeme tyto zásady průběžně doplňovat o další pravidla ke konkrétním produktům. Přečtěte si, co se stane, když naše zásady porušíte.
Příklady finančních produktů a služeb podléhajících omezením (neúplný výčet): osobní půjčky, úpravy půjček, služby zaměřené na zlepšení úvěruschopnosti
Kryptoměny a související produkty
Vzhledem ke složitosti a neustálenosti nařízení týkajících se kryptoměn a souvisejících produktů povolujeme za vymezených podmínek inzerci na některé kategorie produktů a služeb souvisejících s kryptoměnami, a to buď s certifikací od společnosti Google, nebo i bez ní.
Ačkoli většina inzerentů certifikaci od společnosti Google mít musí, mohou existovat určité okolnosti, kdy certifikace potřebná není.
Příklady firem z oboru kryptoměn, které certifikaci nemusí potřebovat (neúplný výčet): firmy, které přijímají platby v kryptoměnách; hardware pro těžbu kryptoměn; hry využívající tokeny NFT, za které si hráči mohou kupovat herní předměty, například virtuální oblečení pro své herní postavy, spotřební předměty nebo předměty používané k vylepšení hráčského zážitku či usnadnění postupu ve hře
Příklady firem z oboru kryptoměn, které certifikaci potřebují (neúplný výčet): burzy kryptoměn, peněženky na kryptoměny, kryptoměnové trusty
Při propagaci kryptoměn a souvisejících produktů jste povinni dodržovat národní a místní předpisy všech zemí a regionů, na které vaše reklamy cílí. Další informace najdete v neúplném seznamu požadavků v jednotlivých lokalitách. Upozorňujeme však, že inzerenti si musí veškeré předpisy v cílových lokalitách prostudovat sami.
Ochranné známky
To, zda lze ochranné známky použít v reklamách, závisí na několika faktorech. Spolu s faktory popsanými v našem centru zásad se tyto zásady vztahují pouze na případy, kdy vlastník ochranné známky podal u společnosti Google platnou stížnost.Právní podmínky
Vždy nesete odpovědnost za to, že kromě zásad inzerce Google budete dodržovat také veškeré platné zákony a předpisy ve všech oblastech, kde se vaše reklamy zobrazují.
Jiné oblasti podnikání podléhající omezením
Firmám podnikajícím v určitých oborech inzerci prostřednictvím našich služeb vůbec neumožňujeme, abychom zabránili zneužívání uživatelů, a to i když se zdá, že daná firma jinak našim zásadám vyhovuje. Na základě našich soustavných kontrol a zpětné vazby od uživatelů, regulačních orgánů a orgánů ochrany spotřebitele čas od času určujeme produkty či služby, které by mohly být snadno zneužitelné. Pokud se budeme domnívat, že určité typy podnikání představují bezdůvodné riziko pro bezpečí uživatele či uživatelský dojem, je možné, že zobrazování příslušných reklam omezíme či pozastavíme.Omezené formáty a funkce reklam
Na přístup k pokročilým formátům a funkcím reklam ve službě Google Ads se vztahuje několik podmínek. Některé formáty reklam nejsou dostupné všem inzerentům. Je třeba splnit naše konkrétní požadavky, případně projít certifikačním procesem.
Reklamy a obsah určené pro děti
Inzerenti nesmí u obsahu označeného jako určeno pro děti zobrazovat personalizované reklamy. Omezené kategorie týkající se reklam u tohoto typu obsahu najdete zde.
Ochrana dětí a dospívajících při zobrazování reklam
Naše inzertní prostředí ve službách Google má být funkční, srozumitelné a především bezpečné pro všechny uživatele, tedy i pro děti a dospívající. Zásady inzerce týkající se dětí a zásady inzerce týkající se mladistvých společnosti Google zavádějí bezpečnostní opatření, která pomáhají chránit uživatele mladší 18 let. Jde například o deaktivaci personalizace reklam a omezení citlivých kategorií reklam.Limitované zobrazování reklam
Abychom chránili integritu našeho ekosystému Google Ads, omezujeme zobrazování reklam, které vykazují vyšší pravděpodobnost zneužití nebo vzniku nepříznivého uživatelského dojmu. V těchto konkrétních případech budou moct reklamy bez omezení zobrazovat pouze kvalifikovaní inzerenti. Další informace o tom, kdy je zobrazování reklam omezeno a kdo je kvalifikovaný inzerent
Redakční a technické požadavky
Chceme zajistit, aby námi zprostředkovávaná inzerce byla pro uživatele zajímavá a užitečná a zároveň je neobtěžovala. Z tohoto důvodu jsme vytvořili soubor publikačních požadavků, které vám pomohou vytvářet reklamy tak, aby se uživatelům líbily a zaujaly je. Kromě toho máme i technické požadavky, které uživatelům a inzerentům pomáhají využít naplno široké spektrum reklamních formátů dostupných v našich sítích.
Publikační požadavky
Společnosti Google záleží na dobrém uživatelském dojmu. Proto vyžadujeme, aby všechny reklamy, podklady a cíle splňovaly vysoké odborné a publikační standardy. Povolujeme pouze takové reklamy, které jsou jasné, mají profesionální vzhled a směřují uživatele k relevantnímu a užitečnému obsahu.
Příklady reklam, které těmto redakčním a profesním požadavkům nevyhovují (neúplný výčet): příliš obecné reklamy obsahující vágní fráze, například „Zde nakupujte zboží“; matoucím způsobem použitá slova, čísla, písmena, interpunkce nebo symboly, např. ZDARMA, z-d-a-r-m-a nebo ZD4RM4!
Požadavky na cílovou stránku
Chceme, aby spotřebitelé byli po kliknutí na reklamu spokojeni. Cílové stránky proto musí být funkční, užitečné a přehledné.
Příklady reklam, které požadavkům na cílovou stránku nevyhovují (neúplný výčet): viditelné URL, které přesně neodrážejí adresu URL vstupní stránky; weby či aplikace ve výstavbě; weby neumožňující prohlížení v běžně používaných prohlížečích; weby s deaktivovaným tlačítkem Zpět v prohlížeči
Technické požadavky
Aby společnost Google zajistila příjemné uživatelské prostředí, vyžaduje, aby všechny reklamy, podklady a cíle splňovaly určité technické požadavky. Díky tomu budou reklamy užitečné a atraktivní. Reklamy musí být jasné, funkční a musí uživatele navést k obsahu, který je relevantní a s nímž lze snadno pracovat.
Příklady reklam, které nevyhovují technickým požadavkům (neúplný výčet): překročení limitů účtu týkajících se reklam a jiného obsahu, reklamy nebo cílové stránky v nepodporovaném cílovém jazyce, reklamy HTML5, které správně nefungují nebo se zdají být prázdné
Požadavky na formát reklamy
Společnost Google vám chce pomoci poskytovat kvalitní uživatelský dojem a zobrazovat atraktivní a profesionální reklamy. Proto povolujeme pouze takové formy inzerce, kde každá reklama splňuje požadavky na daný typ reklamy. Projděte si požadavky pro všechny formáty reklam, které používáte.
Reklamy nevhodné pro děti není povoleno zobrazovat ve formátu grafických reklam či videoreklam ani v jiných netextových formátech reklamy. Další informace o našich obsahových zásadách týkajících se sexuálního obsahu
Inzerenti účastnící se programů testování beta verze nových formátů reklam by se měli obrátit na zástupce nebo zákaznickou podporu Google Ads a požádat o informace ohledně zásad pro konkrétní formáty.
Příklady požadavků na formát reklamy (neúplný výčet): limity počtu znaků pro nadpis a text reklamy, limity velikosti obrázku, limity velikosti souboru, limity délky videa, poměry stran
Naše zásady
Služba Google Ads umožňuje malým i velkým firmám z celého světa propagovat na Googlu a v naší síti nejrůznější produkty, služby, weby i aplikace. Chceme vám pomoci oslovit stávající i potenciální zákazníky. Abychom však pomohli vytvářet pro uživatele bezpečné a užitečné prostředí, pozorně nasloucháme jejich připomínkám ohledně typů reklam, které se jim zobrazují. Kromě toho pravidelně kontrolujeme změny online trendů a postupů, standardů v odvětví a předpisů. Při vytváření našich zásad navíc bereme v potaz i hodnoty a kulturu naší společnosti a také praktická, technická a podnikatelská hlediska. Výsledkem je soubor zásad, které se týkají všech reklam v síti Google.
Společnost Google vyžaduje, aby inzerenti dodržovali všechny platné zákony a předpisy a zásady Google uvedené výše. Je důležité, abyste se s těmito požadavky seznámili a sledovali, zda v místech, kde firma působí, nedochází k nějakým změnám. Týká se to i míst, kde zobrazujete reklamy. Pokud narazíme na obsah, který uvedené požadavky nesplňuje, můžeme jeho zobrazování zablokovat. V případech opakovaných nebo velmi závažných porušení zásad můžeme s inzerentem ukončit spolupráci.
Inzerenti odpovídají za to, že nebudou propagovat obsah ani se účastnit aktivit, které by mohly poškodit naše uživatele, zaměstnance nebo reklamní ekosystém Google Ads. Pokud takový obsah nebo chování zaznamenáme, můžeme podniknout příslušné kroky, mimo jiné omezení nebo blokování vašich reklam nebo pozastavení vašeho účtu.