Productos y servicios financieros

Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.

Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Consulta las demás restricciones en el Centro de Ayuda de Display & Video 360.

Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos y servicios financieros, así como protegerlos contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la gestión o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personal.

Al promocionar productos y servicios financieros, debes cumplir la normativa estatal y local de cualquier ubicación a la que orientes tus anuncios. Por ejemplo, debes incluir los avisos específicos que exija la legislación local. Es responsabilidad de los anunciantes informarse sobre las normativas locales de las ubicaciones a las que orientan sus anuncios.

A continuación, indicamos los requisitos de la política relacionados con servicios financieros, préstamos personales y algunos productos financieros restringidos. A medida que evolucionen la publicidad online y el ámbito normativo, iremos actualizando esta política con más directrices específicas de cada producto. Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.

El incumplimiento de estas políticas no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas


Imagen que muestra la leyenda de los servicios financieros.

Consulta más información sobre el estado "Apto (limitado)".


Avisos de productos y servicios financieros

Los productos y servicios financieros pueden ser muy complejos y, a veces, difíciles de entender. Al mostrar avisos a los consumidores se aumenta la transparencia y se les proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas.

Los anunciantes que promocionan productos o servicios financieros deben proporcionar lo siguiente:

  • La dirección física de la empresa que ofrece el producto o servicio financiero
  • Las tarifas asociadas
  • Enlaces a acreditaciones o pruebas de respaldo de terceros si se sugiere tener una afiliación explícita o implícita con ellos; en especial, cuando esta afiliación contribuye a mejorar la reputación del sitio

Algunos ejemplos: verificación de una afiliación gubernamental y valoraciones de terceros

Nota: Los avisos no se pueden mostrar al colocar el cursor sobre un elemento ni a través de otro enlace u otra pestaña. Deben aparecer de forma clara e inmediata, sin necesidad de hacer clic ni de colocar el cursor sobre ningún elemento.

El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas

Consulta más información sobre la política de información sobre productos y servicios financieros.


Préstamos personales

Para lo relacionado con esta política, definimos los préstamos personales como aquellos que hace una persona, organización o entidad a un consumidor de manera no recurrente (puntual) sin la finalidad de financiar la educación ni la compra de un activo fijo.

Los consumidores de préstamos personales necesitan información sobre la calidad, las prestaciones, las comisiones, los riesgos y las ventajas de los productos de préstamo para poder tomar una decisión bien fundamentada sobre su aceptación.

  • Algunos ejemplos: préstamos inmediatos, préstamos sobre un título de propiedad, casas de empeños, préstamos para militares, préstamos para el pago de impuestos, gastos médicos o tratamientos de fertilidad, y préstamos de anticipo de efectivo.
  • No se incluye lo siguiente: hipotecas, préstamos para automóviles, préstamos para estudiantes y líneas de crédito rotativas (como tarjetas de crédito o líneas personales de crédito), préstamos del Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE. UU. o préstamos de la Administración Federal de Vivienda de EE. UU.

Al mostrar avisos a los consumidores se aumenta la transparencia y se les proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas. Solo se permiten préstamos personales que se deban devolver en su totalidad en un plazo de 61 días o más. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, los generadores de oportunidades de venta y los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.

Los anunciantes que promocionen préstamos personales deben indicar de manera prominente toda la información adicional siguiente en su página de destino o aplicación:

  • El periodo máximo y mínimo para devolver el préstamo.
  • La tasa anual efectiva (TAE) máxima, que suele incluir el tipo de interés, las comisiones y otros costes anuales, u otra tasa similar calculada de acuerdo con la legislación local. Debe ser independiente del ejemplo representativo.
  • Un ejemplo representativo del coste total del préstamo, incluidas todas las comisiones aplicables.
Tu cuenta de Google Ads recibe faltas cuando infringes determinadas políticas de Google Ads. Una cuenta puede recibir un máximo de una advertencia y tres faltas por infracción de determinadas políticas. Con la tercera falta, la cuenta se suspenderá por completo. Consulta más información sobre los procedimientos de aplicación de medidas por el incumplimiento reiterado de políticas. Este sistema basado en faltas se aplica a la política de préstamos personales.

Consulta más información sobre la política de préstamos personales.


Préstamos personales con una TAE alta (solo para EE. UU.)

Si tu ubicación objetivo incluye EE. UU., tus anuncios también deben cumplir con la política de préstamos personales con una TAE alta.

Queremos proteger a nuestros usuarios contra productos financieros engañosos o dañinos, como los préstamos personales con costes demasiado altos.

En Estados Unidos, no permitimos anuncios de préstamos personales si la TAE es del 36 % o más. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.

Los anuncios que promocionan préstamos personales con una TAE alta, pero que están orientados a ubicaciones de fuera de EE. UU., sí pueden publicarse. Si tus anuncios están orientados tanto a EE. UU. como a otras ubicaciones, o solo están orientados a ubicaciones fuera de EE. UU, su estado de publicación será Apto (limitado).

Tu cuenta de Google Ads recibe faltas cuando infringes determinadas políticas de Google Ads. Una cuenta puede recibir un máximo de una advertencia y tres faltas por infracción de determinadas políticas. Con la tercera falta, la cuenta se suspenderá por completo. Consulta más información sobre los procedimientos de aplicación de medidas por el incumplimiento reiterado de políticas. Este sistema basado en faltas se aplica a la política de préstamos personales con una TAE alta.

Consulta más información sobre la política de préstamos personales con una TAE alta.


Renegociación de préstamos

Para proteger a nuestros usuarios frente a prácticas engañosas y dañinas, en los anuncios de sitios web y aplicaciones relacionados con hipotecas o ejecuciones hipotecarias, también restringimos determinados productos y servicios relacionados con la renegociación de préstamos. En los siguientes casos, los anuncios de renegociación de préstamos se rechazarían:

marca X de color rojo Garantizar la renegociación de un préstamo o la prevención de una ejecución hipotecaria

marca X de color rojo Cobrar una cuota por adelantado, a menos que el servicio lo preste un despacho de abogados

marca X de color rojo Pedir a los usuarios que transfieran o cedan títulos de propiedad, o bien ofrecer la compra de una casa a un precio inferior a su valor de mercado

marca X de color rojo Pedir a los usuarios que no hagan pagos a la entidad crediticia, sino directamente a la empresa o un tercero

marca X de color rojo Recomendar a los usuarios que no se pongan en contacto con su entidad crediticia, abogado, asesor crediticio o asesor inmobiliario

El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas
Consulta más información sobre la política de renegociación de préstamos.

Servicios de mejora del historial crediticio

Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para solucionar problemas de crédito. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de mejora del historial crediticio directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a aquellos que ponen en contacto a los consumidores con servicios externos de mejora del historial crediticio.

Para proteger a los usuarios de prácticas dañinas, en los siguientes casos, los anuncios de servicios de mejora del historial crediticio se rechazarían:

marca X de color rojo Anuncios de servicios de mejora del historial crediticio

No hay ninguna certificación disponible en este momento.

Tu cuenta de Google Ads recibe faltas cuando infringes determinadas políticas de Google Ads. Una cuenta puede recibir un máximo de una advertencia y tres faltas por infracción de determinadas políticas. Con la tercera falta, la cuenta se suspenderá por completo. Consulta más información sobre los procedimientos de aplicación de medidas por el incumplimiento reiterado de políticas. Este sistema basado en faltas se aplica a la política de servicios de mejora del historial crediticio.

Consulta más información sobre la política de servicios de mejora del historial crediticio.


Servicios de negociación de deudas

Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para ayudarlos a gestionar deudas excesivas. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de negociación de deudas directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a aquellos que ponen en contacto a los consumidores con servicios externos de negociación de deudas.

Para proteger a los usuarios contra prácticas engañosas y abusivas, solo se permiten anuncios de los siguientes servicios de negociación de deudas en determinadas ubicaciones y solo si cumplen los siguientes requisitos:

  • Los servicios y anuncios cumplen la legislación local y los estándares del sector, y
  • La ubicación objetivo puede obtener la certificación y la cuenta está certificada por Google

Productos o servicios permitidos según la política de servicios de negociación de deudas con certificación

Icono que indica que es necesaria la certificación de servicios financieros. Anuncios de servicios de liquidación de deudas que ofrezcan negociar con los acreedores un pago único reducido como pago total

Icono que indica que es necesaria la certificación de servicios financieros. Anuncios de servicios de gestión de deudas que ofrezcan negociar con los acreedores comisiones, tipos de interés y/o pagos periódicos reducidos

El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas

Consulta más información sobre la política de servicios de negociación de deudas.


Opciones binarias

Queremos proteger a nuestros usuarios contra el importante riesgo de sufrir pérdidas financieras en las operaciones con opciones binarias.

En los siguientes casos, los anuncios de opciones binarias se rechazarían:

marca X de color rojo Anuncios de opciones binarias o de productos financieros similares

Algunos ejemplos: anuncios de opciones digitales, opciones binarias, Digital 100, opciones de retorno fijo y opciones de tipo todo o nada

marca X de color rojo Intermediarios financieros de opciones binarias: sitios en los que solo se ofrecen opciones binarias, como señales o software de opciones binarias que no incluyen otros productos financieros

marca X de color rojo Sitios o blogs informativos o educativos sobre opciones binarias y otros productos similares

Tu cuenta de Google Ads recibe faltas cuando infringes determinadas políticas de Google Ads. Una cuenta puede recibir un máximo de una advertencia y tres faltas por infracción de determinadas políticas. Con la tercera falta, la cuenta se suspenderá por completo. Consulta más información sobre los procedimientos de aplicación de medidas por el incumplimiento reiterado de políticas. Este sistema basado en faltas se aplica a la política de opciones binarias.

Consulta más información sobre la política de opciones binarias.


Productos financieros especulativos complejos

Debido a la complejidad y a los riesgos inherentes de realizar operaciones comerciales con los tipos de productos financieros especulativos complejos que se indican más abajo, para proteger a los usuarios, solo permitimos anuncios de estos productos en determinadas ubicaciones y solo si cumplen todos los requisitos siguientes:

  • El anunciante es un agregador o proveedor con licencia
  • Los productos y anuncios cumplen la legislación local y los estándares del sector
  • La ubicación objetivo puede obtener la certificación y la cuenta está certificada por Google

Productos o servicios permitidos según la política de productos financieros especulativos complejos con certificación

Icono que indica que es necesaria la certificación de servicios financieros. Contratos por diferencia (CFD), apuestas financieras a margen, contratos de futuro FX Rolling Spot (también llamados "Forex" o "FX") y productos especulativos relacionados

En los siguientes casos, los anuncios de productos financieros especulativos complejos se rechazarían:

marca X de color rojo Destinos de anuncio que proporcionen señales de operaciones comerciales con productos financieros especulativos complejos

Algunos ejemplos: señales comerciales, consejos o información sobre operaciones comerciales especulativas; sitios web de afiliados que tengan contenido relacionado o reseñas de intermediarios financieros

El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas

Consulta más información sobre la política de productos financieros especulativos complejos.


Verificación de servicios financieros por país

Para promocionar servicios financieros en determinados países, los anunciantes deben completar un proceso de verificación. En la mayoría de los casos, deberán proporcionar información sobre el tipo de servicios financieros que ofrecen, indicar si tienen licencia para ello e incluir su número de registro, entre otras cosas. 

Consulta más información sobre la verificación de servicios financieros por país.


¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras políticas, contacta con el equipo de Asistencia de Google Ads.

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