Zdravotní péče a léčiva

Společnost Google poskytuje přeložené verze centra nápovědy z praktických důvodů. Jejich smyslem ale není měnit obsah našich zásad. Rozhodující jazykovou verzí, kterou používáme při vymáhání zásad, je anglická. Chcete-li tento článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.

Uživatelé služby Display & Video 360 musí tyto zásady Google Ads dodržovat. Informace o dalších omezeních najdete v centru nápovědy služby Display & Video 360.

Dodržujeme platná nařízení týkající se inzerce v oblasti zdravotní péče a léčiv, a proto očekáváme, že všechny související reklamy a cíle budou vyhovovat všem příslušným právním předpisům a oborovým standardům. Některé druhy obsahu souvisejícího se zdravotní péčí nemohou být inzerovány vůbec, jiné jen v případě, že je inzerent certifikován Googlem a cílí jen na schválené země. Prostudujte si příslušné předpisy platné v oblastech, na které chcete cílit.

Níže uvádíme příklady obsahu týkajícího se zdravotní péče, který za určitých podmínek povolujeme. Některý obsah je k dispozici pouze ve vybraných regionech. Proto si v seznamu omezení platných v konkrétních zemích přečtěte informace o každé zemi, kde chcete inzerovat.Přečtěte si, co se stane, když naše zásady porušíte.

Výrobci léčiv

Výrobcům léčiv umožňuje Google inzerovat pouze ve vybraných zemích.

Léky na předpis

Výrobci léčiv mohou propagovat léky na předpis pouze v následujících zemích: Kanada, Nový Zéland, Spojené státy. Výrobci léčiv nesmí propagovat opioidní analgetika na předpis.

Volně prodejné léky

Volně prodejné léky mohou výrobci léčiv propagovat pouze v těchto zemích: Austrálie, Brazílie, Česko, Čína, Filipíny, Francie, Hongkong, Indie, Itálie, Japonsko, Jižní Korea, Kanada, Keňa, Maďarsko, Mexiko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Slovensko, Španělsko, Švédsko, USA, Velká Británie.

Další výrobci a dodavatelé

Výrobci nebalených léků, profesionální dodavatelé léčiv a dodavatelé protilátek, peptidů nebo směsí pro komerční laboratoře mohou inzerovat pouze v následujících zemích: Kanada, Spojené státy

Certifikace

Aby mohly internetové lékárny zobrazovat reklamy, musí být certifikovány společností Google. Pokyny k podání žádosti najdete níže.

Neautorizované lékárny

Není povoleno:

Nabídka léků na předpis bez lékařského předpisu

Cílení na lokality, pro něž nemáte licenci

Porušení těchto zásad posuzujeme velmi přísně a považujeme je za zvlášť závažné. Zvlášť závažné porušení zásad Google Ads je porušením natolik problematickým, že je v rozporu se zákonem nebo značně poškozuje naše uživatele. Při posuzování, zda určitý inzerent nebo cílová stránka tyto zásady porušuje, můžeme zohlednit informace z mnoha různých zdrojů včetně vaší reklamy, webových stránek, účtů a informačních zdrojů třetích stran.Pokud zjistíme porušení těchto zásad, pozastavíme vám okamžitě a bez předchozího upozornění účty Google Ads a nebudete mít možnost s námi dále inzerovat. Jste-li přesvědčeni, že se jedná o omyl a že jste zásady neporušili, podejte odvolání se zdůvodněním. Účty obnovujeme pouze v přesvědčivých případech podložených poctivými a přesnými argumenty, a je-li k obnovení dobrý důvod. Je proto důležité, abyste odvolání neuspěchali – důkladně si promyslete jeho obsah. Další informace o pozastavených účtech

Prodej léků na předpis

Google omezuje propagaci internetových lékáren. Jestliže chceme zjistit, zda inzerent propaguje internetovou lékárnu, bereme v úvahu řadu faktorů, jako je obsah reklamy a webu či aplikace, ale také nabízené produkty nebo služby. V zájmu bezpečnosti uživatelů, ale i z jiných důvodů, při uplatňování těchto zásad zbytečně neriskujeme. Jde zejména o vstupní stránky odkazující na obsah, který se nám z jakéhokoli důvodu jeví jako internetový prodej léčiv, ať už na předpis nebo volně prodejných.

Země

Google umožňuje propagaci online lékáren pouze v těchto zemích: Austrálie, Brazílie, Česko, Čína, Dánsko, Hongkong, Izrael, Japonsko, Kanada, Keňa, Mexiko, Německo, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Slovensko, Švédsko, Tchaj-wan, Spojené království a USA.

V jiných zemích Google propagaci internetových lékáren nepovoluje.

Klíčová slova

Google umožňuje inzerentům z řad internetových lékáren zadávat nabídky pro klíčová slova obsahující výrazy související s léky na předpis pouze v těchto zemích: Austrálie, Česko, Dánsko, Izrael, Japonsko, Kanada, Keňa, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Portugalsko, Rakousko, Slovensko, Spojené království a USA.

Certifikace

Aby mohly internetové lékárny zobrazovat reklamy, musí být certifikovány společností Google. Pokyny k podání žádosti naleznete níže. Certifikaci od společnosti Google mohou internetové lékárny získat až po registraci u příslušných farmaceutických úřadů v zemích, na které jejich reklamní kampaně cílí.

Farmaceutické termíny podléhající omezením

Ve většině světa společnost Google nepovoluje používat výrazy související s léky na předpis v textu reklam, na vstupních stránkách, v klíčových slovech ani ve zdrojovém kódu webové stránky.

• U kampaní, které cílí na Kanadu, Nový Zéland a Spojené státy, mohou některé firmy (například internetové lékárny a výrobci léčiv) používat výrazy související s léky na předpis v textu reklam a na vstupních stránkách. Nepotřebujete certifikaci, abyste mohli zobrazovat své reklamy, ale potřebujete certifikaci k tomu, abyste mohli cílit na klíčová slova výrazů souvisejících s léky na předpis.Tyto firmy musí být certifikovány společností Google, aby mohly zobrazovat reklamy – viz dále v části Jak podat žádost.
• Pokud vaše kampaně necílí na Kanadu, Nový Zéland či Spojené státy, nesmíte používat výrazy související s léky na předpis v textu reklam ani na vstupních stránkách.
• V omezených případech a tam, kde to dovolují místní zákony, umožňuje Google výjimky z této zásady u kampaní týkajících se veřejného zdravotnictví a informovanosti o bezpečnosti od vládních nebo dobře zavedených neziskových organizací prosazujících zdravotnická témata. Pokud chcete o takovou výjimku požádat, abyste mohli používat výrazy související s léky na předpis v textu reklamy, na vstupních stránkách, v klíčových slovech nebo ve zdrojovém kódu webové stránky, kontaktujte nás.

Prostudujte si neúplný seznam léků na předpis a aktivních složek, které jsou podle těchto zásad monitorovány.

Nástroj pro odstraňování problémů: omezený farmaceutický termín

Reklama, web či aplikace propaguje léky na předpis, což minimálně v jedné ze zemí, na které vaše kampaň cílí, není povoleno.

Odstraňte z reklamy a webu či aplikace veškeré odkazy na léky na předpis a steroidy. Případně můžete změnit geografické cílení svých kampaní pouze na země, ve kterých je tato služba povolena. Podrobnosti ohledně omezení pro konkrétní cílené země naleznete ve výše uvedené části.

Neschválené látky

Bez ohledu na jakákoli tvrzení o legálnosti nepovoluje společnost Google propagaci následujícího obsahu:

• všechny položky v tomto seznamu zakázaných léčiv a doplňků stravy (který není vyčerpávající),
• produkty obsahující rostlinu chvojník,
• produkty obsahující lidský hormon choriogonadotropin (hCG) a související s hubnutím či regulací tělesné hmotnosti nebo propagované v kombinaci s anabolickými steroidy,
• bylinné přípravky a výživové doplňky s aktivními farmaceutickými nebo nebezpečnými složkami,
• produkty, které naznačují, že jsou stejně účinné jako léky na předpis nebo regulované látky,
• oficiálně neschválené produkty uváděné na trh způsobem, který naznačuje, že jsou bezpečné nebo účinné při prevenci či léčbě konkrétních nemocí nebo zdravotních obtíží,
• produkty, na které se vztahují státní nebo regulační opatření či varování,
• produkty s matoucími názvy, které připomínají neschválená léčiva, doplňky stravy či regulované látky.

Společnost Google nepovoluje nikde mimo území Spojených států propagaci produktů obsahujících hormon DHEA a nikde kromě Kanady a Spojených států nepovoluje propagaci produktů obsahujících hormon melatonin.

Další informace o monitorovaných neschválených či zavádějících léčivech a doplňcích naleznete na webu www.legitscript.com.

Nástroj pro odstraňování problémů: neschválené látky

1. Opravte cíl reklamy. Odstraňte veškeré zmínky o látkách, které jsou těmito zásadami zakázány. Pokud nemůžete opravit cíl reklamy, aktualizujte reklamu. Stanovte takový cíl, který zásady splňuje.

2. Upravte reklamu. Odstraňte veškerý zakázaný obsah. Pokud reklama už zásady splňuje, ale provedli jste nějaké změny v jejím cíli, pak reklamu upravte a uložte. Reklama i její cíl tak budou znovu odeslány ke kontrole.

   Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to však může trvat i déle.

Nástroj pro odstraňování problémů: DHEA nebo melatonin

Změňte cílení na jinou lokalitu. Pokud vaše reklama splňuje základní zásady, ale ne zásady pro země, na které reklama cílí, můžete upravit geografické cílení a zobrazovat reklamu v lokalitě, kde zásady splňuje. Až nastavíte cílení kampaně na vhodné lokality, požádejte o kontrolu zamítnutých reklam a my zkontrolujeme, zda se reklamy mohou začít zobrazovat:
Požádat o kontrolu

Pokud je pro vás cílení na stávající lokality důležité, proveďte níže uvedené kroky, aby reklama i cíl splňovaly zásady.

1. Opravte cíl reklamy. Odstraňte veškeré zmínky o látkách, které jsou těmito zásadami zakázány. Pokud nemůžete opravit cíl reklamy, aktualizujte reklamu. Stanovte takový cíl, který zásady splňuje.

2. Upravte reklamu. Odstraňte veškerý zakázaný obsah. Pokud reklama už zásady splňuje, ale provedli jste nějaké změny v jejím cíli, pak reklamu upravte a uložte. Reklama i její cíl tak budou znovu odeslány ke kontrole.

   Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to však může trvat i déle.

Opioidní analgetika na předpis

Společnost Google nepovoluje reklamy na opioidní analgetika na předpis s výjimkou léků určených jako substituce na podporu léčby závislosti na užívání opiátů a splňujících všechny ostatní požadavky na léky na předpis uvedené na této stránce.

V omezených případech a tam, kde to dovolují místní zákony, umožňuje Google výjimky z těchto zásad (a) u kampaní týkajících se veřejného zdravotnictví a informovanosti o bezpečnosti od vládních nebo dobře zavedených neziskových organizací prosazujících zdravotnická témata, (b) u reklam na jiné než opioidní léky, které zmiňují opioidy na předpis pouze v bezpečnostních informacích, a (c) pro certifikované poskytovatele léčby závislostí v USA.

Pokud chcete o takovou výjimku požádat, kontaktujte nás.

Porušení těchto zásad nebude mít za následek okamžité pozastavení účtu bez předchozího upozornění. Nejméně 7 dní před pozastavením účtu bude vydáno varování. Další informace o pozastavených účtech

Spekulativní a experimentální léčebné postupy, buněčné a genové terapie

S výjimkou níže uvedených ustanovení k propagaci buněčných a genových terapií v USA nejsou povoleny následující aktivity:

 Propagace spekulativních a/nebo experimentálních léčebných postupů.

Příklady (neúplný výčet): biohacking, produkty pro svépomocné (DIY) genetické inženýrství, sady pro genovou terapii

 Propagace buněčných nebo genových terapií kromě níže uvedených výjimek.

Příklady (neúplný výčet): terapie kmenovými buňkami, buněčná terapie (jinými než kmenovými buňkami), genová terapie a podobné formy regenerativní medicíny, plazmaterapie PRP (platelet rich plasma)

V USA povoluje Google propagaci buněčných nebo genových terapií s licencí nebo schválením FDA subjektům, které mají příslušnou licenci nebo schválení FDA k uvádění takových produktů na trh. Pokud chcete o takovou výjimku požádat, kontaktujte nás.

 Google povoluje reklamy na buněčné a genové terapie, které jsou výhradně vzdělávací nebo informativní, bez ohledu na stav schválení podle předpisů.

Příklady (nejedná se o úplný výčet): akademické přednášky, vstupenky na zdravotnické konference

 

Řešení problému se zamítnutou reklamou

Porušení těchto zásad nebude mít za následek okamžité pozastavení účtu bez předchozího upozornění. Nejméně 7 dní před pozastavením účtu bude vydáno varování. Další informace o pozastavených účtech

Nábor dobrovolníků do klinických studií

Společnost Google nepovoluje propagaci náboru dobrovolníků do klinických studií v žádné zemi s výjimkou Austrálie, Belgie, Číny, Filipín, Francie, Indonésie, Irska, Izraele, Itálie, Japonska, Kanady, Koreje, Malajsie, Německa, Nizozemska, Nového Zélandu, Singapuru, Spojeného království, Spojených států, Thajska, Tchaj-wanu a Vietnamu.

Propagační akce na nábory dobrovolníků do klinických studií nesmí propagovat léky na předpis, působit zavádějícím dojmem ohledně účinků zkoumaného výrobku ani naznačovat, že je zkoumaný výrobek bezpečný.

Nástroj pro odstraňování problémů: nábor dobrovolníků do klinických studií

Změňte cílení na jinou lokalitu. Pokud vaše reklama splňuje základní zásady, ale ne zásady pro země, na které reklama cílí, můžete upravit geografické cílení a zobrazovat reklamu v lokalitě, kde zásady splňuje. Až nastavíte cílení kampaně na vhodné lokality, požádejte o kontrolu zamítnutých reklam a my zkontrolujeme, zda se reklamy mohou začít zobrazovat:
Požádat o kontrolu

Pokud je pro vás cílení na stávající lokality důležité, proveďte níže uvedené kroky, aby vaše reklamy, webové stránky a aplikace splňovaly zásady.

1. Opravte cíl reklamy. Odstraňte veškeré zmínky o látkách, které jsou těmito zásadami zakázány. Pokud nemůžete opravit cíl reklamy, aktualizujte reklamu. Stanovte takový cíl, který zásady splňuje.

2. Upravte reklamu. Odstraňte veškerý zakázaný obsah. Pokud reklama už zásady splňuje, ale provedli jste nějaké změny v jejím cíli, pak reklamu upravte a uložte. Reklama i její cíl tak budou znovu odeslány ke kontrole.

   Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to však může trvat i déle.

Domácí testy na HIV

Propagaci domácích testů na HIV Google zakazuje všude na světě s výjimkou Spojených států, Francie, Nizozemska a Velké Británie. Ve Spojených státech mohou inzerenti propagovat domácí testy na HIV schválené úřadem FDA. Ve Francii, Nizozemsku a Velké Británii mohou inzerenti propagovat domácí testy na HIV, které splňují požadavky místních právních předpisů.

Nástroj pro odstraňování problémů: domácí testy na HIV

Změňte cílení na jinou lokalitu. Pokud vaše reklama splňuje základní zásady, ale ne zásady pro země, na které reklama cílí, můžete upravit geografické cílení a zobrazovat reklamu v lokalitě, kde zásady splňuje. Až nastavíte cílení kampaně na vhodné lokality, požádejte o kontrolu zamítnutých reklam a my zkontrolujeme, zda se reklamy mohou začít zobrazovat:
Požádat o kontrolu

Pokud je pro vás cílení na stávající lokality důležité, proveďte níže uvedené kroky, aby vaše reklamy, webové stránky a aplikace splňovaly zásady.

1. Opravte cíl reklamy. Odstraňte veškeré zmínky o látkách, které jsou těmito zásadami zakázány. Pokud nemůžete opravit cíl reklamy, aktualizujte reklamu. Stanovte takový cíl, který zásady splňuje.

2. Upravte reklamu. Odstraňte veškerý zakázaný obsah. Pokud reklama už zásady splňuje, ale provedli jste nějaké změny v jejím cíli, pak reklamu upravte a uložte. Reklama i její cíl tak budou znovu odeslány ke kontrole.

   Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to však může trvat i déle.

Interrupce

Země

Není povoleno:

Reklamy související s interupcemi v těchto zemích:

Antigua a Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamy, Bahrajn, Belgie, Belize, Bolívie, Brazílie, Dominika, Dominikánská republika, Džibutsko, Egypt, Ekvádor, Filipíny, Francie, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Hongkong, Chile, Indie, Indonésie, Irák, Írán, Itálie, Jamajka, Jemen, Jižní Korea, Jordánsko, Kajmanské ostrovy, Katar, Kolumbie, Kostarika, Kuvajt, Libanon, Libye, Maďarsko, Malajsie, Maroko, Martinik, Mexiko, Německo, Nikaragua, Omán, Pákistán, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polsko, Rusko, Salvador, Saúdská Arábie, Singapur, Spojené arabské emiráty, Srí Lanka, Surinam, Svatá Lucie, Svatý Bartoloměj, Svatý Kryštof a Nevis, Sýrie, Španělsko, Švýcarsko, Thajsko, Tchaj-wan, Tunisko, Ukrajina, Uruguay, Venezuela

Omezení sítě Google Ads

Pokud vaše reklamy cílí na jednu nebo více oblastí, kde nejsou reklamy související s interupcemi povoleny, dostanou kategorii Způsobilé (s omezením). To znamená, že se budou zobrazovat pouze ve schválených oblastech a pro vaši zemi mohou platit další omezení. Podrobnosti o odlišnostech zásad podle zemí se dočtete v oddílech vztahujících se ke konkrétním zemím.

Reklamy týkající se interrupcí se nebudou zobrazovat v Obsahové síti Google, a to ani ve stavu Způsobilé (s omezením).

Požadavky na certifikaci a zveřejňování informací platné pro inzerenty zobrazující reklamy týkající se interrupcí

Pokud chcete v USA, Spojeném království nebo Irsku zobrazovat reklamy, které využívají dotazy související s prováděním interrupcí, musíte být nejprve certifikováni, a to jako inzerent, který interrupce přímo provádí, nebo jako inzerent, který interrupce sám neprovádí. 

V závislosti na vaší certifikaci Google automaticky vygeneruje jedno ze dvou upozornění, které se pak bude zobrazovat ve vašich reklamách na produkt nebo službu týkající se interrupcí: buď Provádí interrupce, nebo Neprovádí interrupce. Toto platí pro všechny formáty reklam ve vyhledávání.

Další informace o těchto zásadách a o tom, jak požádat o certifikaci

Nástroj pro odstraňování problémů: certifikace a zveřejňované informace u inzerentů zobrazujících reklamy týkající se interrupcí

1. Pokud chcete v USA, Velké Británii a Irsku zobrazovat reklamy využívající klíčová slova související s prováděním interrupcí, musíte být nejprve certifikováni, a to jako inzerent, který interrupce přímo provádí, nebo jako inzerent, který interrupce sám neprovádí.

2. Kontaktujte nás, abychom reklamu znovu zkontrolovali, případně reklamu upravte. Po úpravě se reklama i její cílová stránka znovu automaticky odešle ke kontrole. Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. U reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to může trvat déle.

3. Pokud se vám nedaří úspěšně dokončit ověření, odstraňte veškerá klíčová slova související s prováděním interrupcí.

Porušení těchto zásad nebude mít za následek okamžité pozastavení účtu bez předchozího upozornění. Nejméně 7 dní před pozastavením účtu bude vydáno varování. Další informace o pozastavených účtech

Antikoncepce

Společnost Google nepovoluje reklamy týkající se antikoncepce nebo produktů pro léčbu neplodnosti v následujících zemích:

• Bahrajn, Čína, Džibutsko, Egypt, Hongkong, Irák, Írán, Jemen, Jordánsko, Katar, Kuvajt, Libanon, Libye, Malajsie, Maroko, Omán, Saúdská Arábie, Spojené arabské emiráty, Sýrie, Thajsko, Tunisko, Ukrajina, území Palestiny

Odstraňování problémů: antikoncepce

Změňte cílení na jinou lokalitu. Pokud vaše reklama splňuje základní zásady, ale ne zásady pro země, na které reklama cílí, můžete upravit geografické cílení a zobrazovat reklamu v lokalitě, kde zásady splňuje. Až nastavíte cílení kampaně na vhodné lokality, požádejte o kontrolu zamítnutých reklam a my zkontrolujeme, zda se reklamy mohou začít zobrazovat:
Požádat o kontrolu

Pokud je pro vás cílení na stávající lokality důležité, proveďte níže uvedené kroky, aby vaše reklamy, webové stránky a aplikace splňovaly zásady.

1. Opravte cíl reklamy. Odstraňte veškeré zmínky o látkách, které jsou těmito zásadami zakázány. Pokud nemůžete opravit cíl reklamy, aktualizujte reklamu. Stanovte takový cíl, který zásady splňuje.

2. Upravte reklamu. Odstraňte veškerý zakázaný obsah. Pokud reklama už zásady splňuje, ale provedli jste nějaké změny v jejím cíli, pak reklamu upravte a uložte. Reklama i její cíl tak budou znovu odeslány ke kontrole.

   Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to však může trvat i déle.

Služby pro pomoc závislým

Google omezuje inzerci služeb týkajících se zotavení ze závislosti na drogách a alkoholu.

Příklady služeb týkajících se zotavení ze závislosti na drogách a alkoholu: poskytovatelé klinické péče o závislé, služby podpory při zotavení, jako je bydlení v prostředí střízlivých osob, a organizace zajišťující vzájemnou pomoc, služby oslovující potenciální zákazníky a agentury doporučující služby pro pomoc závislým na drogách a alkoholu, krizové linky pro závislé na drogách a alkoholu

 

Země

 

V současnosti Google povoluje propagaci služeb týkajících se zotavení ze závislosti na drogách a alkoholu pouze v Austrálii, Irsku, na Novém Zélandu a ve Spojených státech. V jiných zemích Google reklamy na služby pro pomoc závislým nepovoluje.

 

Klíčová slova

 

Nastavovat cenové nabídky u klíčových slov souvisejících se závislostí na drogách a alkoholu umožňuje Google pouze inzerentům zobrazujícím reklamy na služby pro pomoc závislým.

 

Certifikace

 

Služby pro pomoc závislým musí být certifikovány Googlem, aby mohly zobrazovat reklamy. Seznamte se s konkrétními požadavky pro jednotlivé země uvedenými v sekci Jak se tyto zásady liší v jednotlivých zemích? Pokyny k podání žádosti najdete níže.

Zdravotní pojištění

Abyste mohli v USA inzerovat pojistné krytí v rámci zdravotního pojištění, musí vás Google certifikovat. Výjimku mají inzerenti z řad státních institucí, kteří budou už předem schváleni. Na reklamy zaměřené výhradně na zdravotní pojištění péče o chrup či zrak nebo na pojistné krytí léčebných výloh na cestách se žádná omezení nevztahují.

Příklady pojistného krytí v rámci zdravotního pojištění: individuální zdravotní pojištění, krátkodobé pojištění, pojištění na dobu určitou, zdravotní pojištění s pevnou výší odškodnění, Medicare Advantage, Medigap, Medicaid.

Inzerenti zdravotního pojištění s výjimkou státních institucí musí mít certifikaci od Googlu, jinak nemohou v USA reklamy zobrazovat. Certifikace je nezbytná u všech formátů a podkladů reklam. Podívejte se na požadavky pro USA v části Jak se tyto zásady liší v různých zemích. Pokyny k podání žádosti najdete níže.

Žádost o certifikaci týkající se produktů a služeb v oblasti zdravotní péče 

Určití inzerenti (například internetové lékárny, výrobci léčiv a další, kteří chtějí používat v textech reklam nebo na vstupních stránkách výrazy související s léky na předpis, nebo inzerenti zdravotního pojištění v USA) musí mít od Googlu certifikaci, bez které nemohou reklamy zobrazovat. Pokud je to váš případ, přečtěte si, jak o certifikaci požádat:

1. Splňte veškeré níže uvedené požadavky týkající se jednotlivých zemí. Pokud země, na kterou vaše kampaň cílí, není v seznamu uvedena, nepovolujeme v ní výrobcům léčiv propagaci léků na předpis ani volně prodejných léků.

2. Vyplňte náš online formulář žádosti.

• Uveďte číslo zákazníka Google Ads, které najdete v horní části stránek svého účtu.
• V zájmu co nejrychlejšího vyřízení žádosti vyplňte všechny požadované údaje.
• Pokud jste agentura a podáváte žádost jménem některého inzerenta, zašlete nám doklad s podrobnostmi o vašem vztahu k inzerentovi nebo držiteli licence.

Jak se tyto zásady v různých zemích liší?

Kromě výše uvedených omezení ohledně obsahu mohou platit ještě další požadavky. Záleží na tom, na kterou zemi vaše kampaň cílí. Výběrem příslušné země v níže uvedeném seznamu zobrazíte další požadavky, které musíte splnit, pokud chcete svou reklamní kampaň cílit na tuto zemi.

Austrálie

Služba	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou registrovány u Grémia majitelů lékáren v Austrálii, v rámci programu Medicare v Austrálii, u orgánu Australian Digital Health Agency nebo jedné z následujících státních lékařských komisí v Austrálii: Pharmaceutical Services, ACT The Pharmacy Council of New South Wales Pharmacy Premises Committee, NT Pharmacy Ownership, QLD Pharmacy Regulation Authority South Australia Tasmanian Pharmacy Authority Victorian Pharmacy Authority Pharmacy Registration Board of Western Australia U reklam cílených na Austrálii není povoleno použít v reklamě samotné ani na cílové stránce pojmy označující léčiva vydávaná na předpis. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.
Služby pro pomoc závislým	Povoleno s omezeními Propagovat služby týkající se zotavení ze závislosti na drogách a alkoholu povoluje Google jen státním subjektům. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Rakousko

Produkt	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou registrovány u Spolkového úřadu pro bezpečnost ve zdravotnictví (Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen) a nepoužívají v reklamách ani na vstupních stránkách výrazy související s léky na předpis. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Belgie

Produkt	Povoleno?
Internetové lékárny	Nepovoleno V Belgii Google nepovoluje propagaci lékáren, které nabízejí vyzvedávání předpisů z ordinace a donáškové služby.

Brazílie

Produkt	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, jsou-li registrovány u Národní agentury pro zdravotní inspekci (Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA) a v reklamách, na vstupních stránkách ani v klíčových slovech nepropagují léky na předpis. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Kanada

Služba

Povoleno?

Internetové lékárny

Povoleno s omezeními Google povoluje internetové lékárny, které jsou akreditovány jednou z níže uvedených organizací: Program certifikace a monitorování obchodníka ve zdravotnictví LegitScript Certifikace internetových lékáren – k dispozici pro weby, které přijímají opakovaný výdej léku na předpis, převod předpisu nebo nové předpisy, nebo pro lékárny, které vydávají léky prostřednictvím poštovní objednávky či jinou formou služby objednávání na dálku. Certifikace telemedicínských služeb – k dispozici pro webové stránky, které nabízejí virtuální zdravotnické služby a usnadňují vydávání lékařských předpisů. Asociace NABP (National Association of Boards of Pharmacy) VIPPS – k dispozici lékárnám, které nabízejí veškeré služby online včetně prodeje (nebo zprostředkování prodeje) léků na předpis a příjmu objednávek na nové léky na předpis prostřednictvím svého webu. Program ověřených stránek s doménou .Pharmacy – weby, jejichž doména nejvyšší úrovně obsahuje příponu .Pharmacy, jsou k dispozici lékárnám s plnou nebo omezenou nabídkou internetových služeb, mezi něž patří prodej (nebo zprostředkování prodeje) léků či služeb na předpis, příjem objednávek na nové léky na předpis prostřednictvím webu, opakovaný výdej léku na předpis nebo převod předpisu z jedné lékárny na jinou. Přečtěte si další informace nebo požádejte o certifikaci LegitScript či akreditaci NABP. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

 

Čína

 

Služba	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou registrovány u čínského Státního úřadu pro kontrolu potravin a léčiv (State Food and Drug Administration – SFDA) a nepropagují v reklamách, na vstupních stránkách ani v klíčových slovech léky na předpis. Propagace vyzvedávání předpisů z ordinace a donáškových služeb není povolena.Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.
Zdravotnické služby	Povoleno s omezeními V Číně Google povoluje propagaci zdravotnických služeb inzerentům, kteří předložili požadovanou dokumentaci a získali od Googlu příslušnou certifikaci.

Německo

Služba

Povoleno?

Internetové lékárny

Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren (a také lékáren, prodejců léčiv a lékárenských asociací), které v reklamách ani na vstupních stránkách neinzerují léky na předpis, pokud jsou těmito subjekty: registrovaní online prodejci léčiv (lékárny nabízející zásilkový prodej a další online prodejci léčiv evidovaní v registru online lékáren DIMDI), licencované lékárny s platným provozním povolením, lékárenské asociace, které zastupují licencované lékárny nebo lékárny se zásilkovým prodejem a inzerují jejich jménem. Inzerenti musí být také certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Hongkong

Produkt

Povoleno?

Internetové lékárny

Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou registrovány Úřadem pro léčiva Ministerstva zdravotnictví Hongkongu a v reklamách, na vstupních stránkách ani v klíčových slovech nepropagují léky na předpis. Propagace vyzvedávání předpisů z ordinace a donáškových služeb není povolena. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Maďarsko

Služba	Povoleno?
Výrobci léčiv	Povoleno s omezeními V Maďarsku umožňuje Google výrobcům léčiv propagovat volně prodejná léčiva v souladu s místními právními předpisy. Další podmínkou je certifikace inzerentů provedená společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Indie

Služba	Povoleno?
Výrobci léčiv	Povoleno s omezeními V Indii Google povoluje výrobcům léčiv propagaci volně prodejných léčiv v souladu s místními právními předpisy.

Irsko

Služba	Povoleno?
Internetové lékárny	Nepovoleno V Irsku Google nepovoluje propagaci internetových lékáren, které nabízejí službu vyzvedávání předpisů z ordinace, donáškové služby, prodej jiných než zdravotnických produktů nebo online poradenství (mimo konzultace s lékařem).
Služby pro pomoc závislým	Povoleno s omezeními Propagovat služby týkající se zotavení ze závislosti na drogách a alkoholu povoluje Google jen státním subjektům. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Izrael

Služba	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou registrovány u ministerstva zdravotnictví. Inzerenti nesmějí v reklamách ani na vstupních stránkách propagovat léky na předpis. Další podmínkou je certifikace inzerentů provedená společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Japonsko

Produkt	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními V Japonsku Google povoluje propagaci internetových lékáren, pokud uvedou platné číslo držitele licence pro tržní autorizaci. Propagace vyzvedávání předpisů z ordinace a donáškových služeb není povolena. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.
Léky na předpis	Povoleno s omezeními Google nepovoluje používání výrazů souvisejících s léky na předpis v textu reklam, na vstupních stránkách ani v klíčových slovech, a to s následujícími výjimkami: Weby přístupné pouze odborníkům z oblasti zdravotnictví, kamenné lékárny a výrobci léčiv mohou v klíčových slovech používat výrazy související s léky na předpis. Splňuje-li vaše organizace podmínky těchto výjimek, kontaktujte nás prostřednictvím online formuláře.
Volně prodejné léky	Povoleno s omezeními V Japonsku Google povoluje reklamy propagujících volně prodejné léky, má-li inzerent platné licenční číslo a toto číslo se zobrazuje na webu.

Keňa

Služba	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google umožňuje propagaci internetových lékáren, které jsou registrovány úřadem Pharmacy and Poisons Board. Inzerenti nesmějí v reklamách ani na vstupních stránkách propagovat léky na předpis.Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.
Výrobci léčiv	Povoleno s omezeními V Keni umožňuje Google výrobcům léčiv propagovat volně prodejná léčiva v souladu s místními právními předpisy. Další podmínkou je certifikace inzerentů provedená společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Korea

Produkt	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními V Jižní Koreji povoluje Google propagaci volně prodejných léčiv v souladu s místními zákony.

Mexiko

Produkt	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou zaregistrovány u orgánu COFEPRIS a v reklamách, na vstupních stránkách a v klíčových slovech nepropagují léky na předpis ani volně prodejné léky. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Nizozemsko

Produkt

Povoleno?

Internetové lékárny

Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou zaregistrovány u Ministerstva zdravotnictví, sociálních věcí a sportu (Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport) a jsou uvedeny na oficiálním seznamu dostupném online. Internetové lékárny nesmějí v reklamách ani na vstupních stránkách propagovat léky na předpis. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Nový Zéland

Služba	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou akreditovány Ministerstvem zdravotnictví. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.
Služby pro pomoc závislým	Povoleno s omezeními Propagovat služby týkající se zotavení ze závislosti na drogách a alkoholu povoluje Google jen státním subjektům. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Filipíny

Služba	Povoleno?
Výrobci léčiv	Povoleno s omezeními Na Filipínách umožňuje Google výrobcům léčiv propagovat volně prodejná léčiva v souladu s místními právními předpisy. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

 

Polsko

 

Produkt	Povoleno?
Internetové lékárny	Nepovoleno Google nepovoluje propagaci internetových lékáren bez ohledu na to, zda nabízejí vyzvedávání předpisů z ordinace a donáškové služby.

Portugalsko

Služba	Povoleno?
Výrobci léčiv	Povoleno s omezeními V Portugalsku umožňuje Google výrobcům léčiv propagovat volně prodejná léčiva v souladu s místními právními předpisy. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Rusko

Služba	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které mají licenci Federální služby pro dohled ve zdravotnictví (Roszdravnadax) a povolení k prodeji na dálku. Licence je povinná pro všechny lékárny, i když nabízejí pouze volně prodejné léky. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.
Výrobci léčiv	Povoleno s omezeními V této lokalitě povoluje Google výrobcům léčiv propagaci volně prodejných léčiv v souladu s místními právními předpisy. Veškerá taková propagace, která cílí na Rusko, musí v reklamě obsahovat jedno z následujících čtyř prohlášení v ruštině: „Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.“ nebo „Есть противопоказания. Узнайте у врача.“ nebo „Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией.“ nebo „Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом.“ Výrobci léčiv musí být navíc certifikováni společností Google.

Švédsko

Produkt	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou zaregistrovány u Švédské agentury pro zdravotnické výrobky, a v reklamách, na vstupních stránkách ani v klíčových slovech nepropagují léky na předpis. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Tchaj-wan

Produkt	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou registrovány u ministerstva zdravotnictví a sociálních věcí a které v reklamách, na vstupních stránkách ani v klíčových slovech nepropagují léky na předpis. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Velká Británie

Služba	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje propagaci internetových lékáren, které jsou registrovány u Generální farmaceutické rady (GPhC). Inzerenti nesmějí v reklamách ani na vstupních stránkách propagovat léky na předpis. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

USA

Služba	Povoleno?
Internetové lékárny	Povoleno s omezeními Google povoluje internetové lékárny, které jsou akreditovány jednou z níže uvedených organizací: Program certifikace a monitorování obchodníka ve zdravotnictví LegitScript Certifikace internetových lékáren – k dispozici pro weby, které přijímají opakovaný výdej léku na předpis, převod předpisu nebo nové předpisy, nebo pro lékárny, které vydávají léky prostřednictvím poštovní objednávky či jinou formou služby objednávání na dálku. Certifikace telemedicínských služeb – k dispozici pro webové stránky, které nabízejí virtuální zdravotnické služby a usnadňují vydávání lékařských předpisů. Asociace NABP (National Association of Boards of Pharmacy) VIPPS – k dispozici lékárnám, které nabízejí veškeré služby online včetně prodeje (nebo zprostředkování prodeje) léků na předpis a příjmu objednávek na nové léky na předpis prostřednictvím svého webu. Program ověřených stránek s doménou .Pharmacy – weby, jejichž doména nejvyšší úrovně obsahuje příponu .Pharmacy, jsou k dispozici lékárnám s plnou nebo omezenou nabídkou internetových služeb, mezi něž patří prodej (nebo zprostředkování prodeje) léků či služeb na předpis, příjem objednávek na nové léky na předpis prostřednictvím webu, opakovaný výdej léku na předpis nebo převod předpisu z jedné lékárny na jinou. Přečtěte si další informace nebo požádejte o certifikaci LegitScript či akreditaci NABP. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.
Služby pro pomoc závislým	Povoleno s omezeními Abyste mohli inzerovat služby týkající se zotavení ze závislosti na drogách a alkoholu, musíte být programem LegitScript certifikováni jako poskytovatel služeb pro pomoc závislým. O certifikaci LegitScript: Ne všechny služby pro pomoc závislým na drogách a alkoholu mají na certifikaci LegitScript nárok. Poskytovatelé služeb, kteří na certifikaci nárok nemají, nemohou na Googlu služby pro pomoc závislým na drogách a alkoholu inzerovat. Organizace LegitScript účtuje poplatek za zpracování žádostí a monitoring nových žadatelů, ale za určitých podmínek může být tento poplatek prominut. Přečtěte si další informace o certifikaci LegitScript nebo o ni požádejte. Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.
Zdravotní pojištění	Povoleno s omezeními Zdravotní pojištění mohou inzerovat státní organizace (např. státní burzy, healthcare.gov). Orgány státní správy nemusí mít pro inzerci certifikaci G2, ale musí absolvovat certifikační proces Googlu. Orgány státní správy uvádějí do polí 10 a 11 formuláře žádosti, že se jedná o žádost orgánu státní správy. Všichni ostatní inzerenti potřebují k zobrazování reklam na zdravotní pojištění certifikaci od společnosti G2. Certifikace od společnosti G2: Ne všichni inzerenti zdravotního pojištění mají na tuto certifikaci nárok. Ti, kteří ho nemají, nemohou na Googlu zdravotnické služby inzerovat. Zpracování a sledování žadatelů je společností G2 zpoplatněno. Přečtěte si další informace o certifikaci od G2, případně o ni požádejte.  Inzerenti musí být zároveň certifikováni společností Google. Pokyny k podání žádosti jsou uvedeny výše.

Odstraňování problémů se zamítnutím

Byla-li reklama zamítnuta z důvodu porušení zásad, mohou vám s řešením problému pomoci následující tipy:

Důvod zamítnutí	Vysvětlení	Další postup
Je vyžadována certifikace internetové lékárny.	Reklama, web či aplikace propaguje léky na předpis nebo související produkty, účet však nebyl společností Google certifikován.	Odstraňte z reklamy a webu či aplikace veškeré odkazy na propagaci léků na předpis. Provozujete-li internetovou lékárnu s licencí, můžete případně od společnosti Google získat certifikaci – pokyny k podání žádosti naleznete výše.
Cílení neodpovídá zásadám.	Reklama, web či aplikace propaguje léky na předpis nebo související produkty, a přestože váš účet získal certifikaci od společnosti Google, cílí reklama na jinou zemi, než pro kterou jste certifikaci získali.	Odstraňte z reklamy a webu či aplikace veškeré odkazy na propagaci léků na předpis online. Případně můžete změnit geografické cílení svých kampaní na zemi, pro kterou máte k propagaci své lékárny certifikaci. Podrobnosti ohledně omezení pro konkrétní cílené země naleznete ve výše uvedené části.
Adresa URL neodpovídá certifikaci internetové lékárny.	Reklama, web či aplikace propaguje léky na předpis nebo související produkty, a přestože váš účet získal certifikaci od společnosti Google, web či aplikace propagované reklamou neodpovídají těm certifikovaným společností Google.	Odstraňte z reklamy a webových stránek veškeré odkazy na propagaci léků na předpis online. Případně můžete změnit svou reklamu na propagaci webu či aplikace, kterou jste odeslali v žádosti o certifikaci. Chcete-li použít nový web nebo aplikaci jako internetová lékárna, také ty musí být certifikovány společností Google — pokyny k podání žádosti naleznete výše.
Je vyžadováno licenční číslo volně prodejních léků.	Reklama, web či aplikace propaguje volně prodejné léky bez licenčního čísla, což minimálně v jedné ze zemí, na které vaše kampaň cílí, není povoleno.	Odstraňte z reklamy a webu či aplikace veškeré odkazy na volně prodejné léky bez licenčního čísla. Případně můžete změnit geografické cílení svých kampaní pouze na země, ve kterých je tato služba povolena. Podrobnosti ohledně omezení pro konkrétní cílené země naleznete ve výše uvedené části.
Reklama cílí na léky na předpis.	Reklama, web či aplikace propaguje léky na předpis, což minimálně v jedné ze zemí, na které vaše kampaň cílí, není povoleno.	Odstraňte z reklamy a webu či aplikace veškeré odkazy na léky na předpis a steroidy. Případně můžete změnit geografické cílení svých kampaní pouze na země, ve kterých je tato služba povolena. Podrobnosti ohledně omezení pro konkrétní cílené země naleznete ve výše uvedené části.

Potřebujete poradit?

Pokud máte k těmto zásadám dotazy, obraťte se na nás! Kontaktovat podporu Google Ads