Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
La publicidad personalizada es una herramienta eficaz que mejora la relevancia de la publicidad para los usuarios y aumenta el ROI para los anunciantes. Dado que utiliza datos de usuarios en línea para segmentar el contenido publicitario más relevante, puede brindarles una mejor experiencia tanto a los usuarios como a los anunciantes.
Cuando se emplean datos de intereses o del comportamiento de los usuarios para brindar contenido del anuncio más relevante, es importante administrar correctamente esa información. Reconocemos que algunos intereses son sensibles y que basar la segmentación en ellos puede tener un impacto negativo en la experiencia del usuario.
Con esto en mente, y de acuerdo con las categorías sensibles asociadas a la segmentación de anuncios basada en los usuarios, identificamos estándares de política para todas las funciones de segmentación de la publicidad personalizada. A los efectos de este artículo, segmentación hace referencia tanto a la segmentación positiva como a la negativa. Estos estándares no reemplazan nuestras otras políticas publicitarias (por ejemplo, las de Google Ads o de Shopping), y los anunciantes siguen siendo responsables de satisfacer todas las políticas publicitarias correspondientes, además de las políticas de Publicidad personalizada. Los anunciantes también deberán satisfacer nuestras políticas de Consentimiento de los usuarios de la Unión Europea, cuando corresponda.
La política de privacidad de Google se aplica a todas las funciones de Google y rige la forma en que Google recopila, usa y protege los datos de los usuarios. Obtenga información sobre qué sucede si incumple nuestras políticas.
Temas en este artículo
- Principios de la política de contenido de Publicidad personalizada
- Restricciones basadas en la función de segmentación de la publicidad personalizada
- Categorías de intereses sensibles
- Restricciones legales: términos relacionados con medicamentos restringidos, reclutamiento para ensayos clínicos, bebidas alcohólicas, juegos de apuestas, juegos de apuestas en una ubicación física
- Dificultades personales: Salud, estado financiero negativo, dificultades en las relaciones, comisión de un delito, abuso y trauma, mensajes negativos
- Identidad y creencia: Orientación sexual, afiliación política, contenido político, afiliación sindical, origen étnico, creencia religiosa, grupos marginados, identificación transgénero
- Intereses sexuales: Control de natalidad, contenido sexual
- Personalización Limitada
- Acceso a oportunidades (EE.UU. y Canadá): Vivienda, empleo, servicios financieros de consumo
- Opciones para corregir un incumplimiento: Acceso a oportunidades
- Políticas de recopilación y uso de datos de la publicidad personalizada
- Opciones para corregir incumplimientos en los anuncios
Principios de la política de contenido de Publicidad Personalizada
Las categorías de intereses sensibles están restringidas en los anuncios personalizados. Las categorías de intereses sensibles se definen en función de los siguientes principios de la política de contenido:
- Restricciones legales: Los anuncios deben satisfacer las leyes.
- Dificultades personales: Los anuncios no deben segmentarse para los usuarios de forma tal que se saque ventaja de sus problemas o dificultades personales.
- Identidad y creencia: Los anuncios no deben segmentarse para los usuarios en función de categorías que promuevan la discriminación sistémica o estigmas injustos.
- Intereses sexuales: Los anuncios no deben segmentarse para usuarios según sus intereses o experiencias sexuales de naturaleza privada.
- Acceso a oportunidades: Los anuncios no deben limitar el acceso a las oportunidades mediante el uso de sesgos sociales injustos cuando se segmenten para usuarios de acuerdo con categorías de contenido específicas.
Restricciones basadas en la función de segmentación de la publicidad personalizada
A los efectos de esta política, es posible que las políticas de anuncios personalizados se apliquen de manera diferente según la función de segmentación que se utilice. Todas las funciones de segmentación tienen dos componentes:
- La segmentación basada en los usuarios, que se refiere a los grupos de usuarios que usted elige para que vean sus anuncios o queden excluidos de verlos; ya sea positiva o negativa, la segmentación abarca todos los aspectos de la creación o selección de esos grupos
- La promoción de productos y servicios, que hace referencia al contenido específico de su anuncio o su página de destino
El tipo de personalización disponible depende, en parte, de si los productos y servicios que promociona son de naturaleza sensible.
- No permitimos segmentar anuncios para los usuarios según categorías de intereses sensibles en ninguna función de segmentación de anuncios personalizados.
- En el caso de los públicos seleccionados por el anunciante, en los que este puede personalizar, seleccionar o subir sus propios públicos, los anunciantes tampoco tienen permitido promocionar productos y servicios de categorías de intereses sensibles.
- En el caso de los públicos predefinidos de Google, en los que Google administra el desarrollo y la selección de públicos que satisfagan las políticas en función de la información de todas las Propiedades de Google, los anunciantes tienen permitido promocionar productos y servicios de categorías de intereses sensibles.
Efecto de la política: Públicos para los anuncios personalizados
Los anunciantes que promocionan productos y servicios que pertenecen a categorías de intereses sensibles no pueden usar públicos seleccionados por el anunciante. Esto permite garantizar que no se utilicen categorías de intereses sensibles de forma accidental a fin de segmentar anuncios para públicos. Como los públicos predefinidos de Google están configurados explícitamente sin indicadores de usuarios sensibles, todos los anunciantes pueden utilizarlos, incluso si promocionan categorías de intereses sensibles.
Consulta la siguiente lista no exhaustiva de funciones de segmentación y cómo se aplican las políticas de anuncios personalizados.
Públicos seleccionados por el anunciante
Si usted es un anunciante que promociona productos y servicios de categorías de intereses sensibles, no puede usar las siguientes funciones de segmentación.
Públicos predefinidos de Google
Los anunciantes pueden usar las siguientes funciones de segmentación (esto incluye a los anunciantes que promocionan productos y servicios de categorías de intereses sensibles).
Segmentación por clientes
Segmentos basados en sus datos
Segmentos personalizados
Público Afín Personalizado
Segmento en el Mercado
Público Afín
Datos Demográficos (con excepciones)1
Datos Demográficos Detallados (con excepciones)1
Acontecimientos Personales
Segmentación Geográfica2
1. En Estados Unidos y Canadá, no se pueden usar determinados datos demográficos (edad, género, estado civil, estado parental) para segmentar Anuncios sobre Vivienda, Empleo y Servicios Financieros de Consumo.
2. En Estados Unidos y Canadá, no se puede usar la segmentación geográfica por código postal para Anuncios sobre Vivienda, Empleo y Servicios Financieros de Consumo.
3. Los usuarios menores de 18 años no reúnen los requisitos para recibir publicidad personalizada de ningún tipo, lo que incluye la publicación de anuncios basada en Públicos Predefinidos de Google. Los anunciantes que utilizan públicos seleccionados por el anunciante tienen prohibido subir información de clientes obtenida de usuarios de contenido dirigido a niños.
Categorías de intereses sensibles
Restricciones legales
Los anuncios deben satisfacer todas las leyes y reglamentaciones aplicables para todas las ubicaciones en las que usted muestre esos anuncios.
No permitimos que se segmenten anuncios para los usuarios en función de contenido legalmente restringido, tal como se define en las siguientes categorías de intereses sensibles. De acuerdo con la función de segmentación utilizada, es posible que tampoco se permita que promocione productos y servicios en las siguientes categorías de intereses sensibles.
Usted es responsable de garantizar que sus anuncios satisfagan la política en los casos en que sea necesario. Consulte a continuación ejemplos específicos de lo que no permitimos.
Términos relacionados con medicamentos restringidos en la publicidad personalizada
Medicamentos que requieren receta médica, así como información sobre tales medicamentos, a menos que estos y cualquier ingrediente declarado sean solo para uso animal y no resulten susceptibles de abuso humano o cualquier otro uso inadecuado
Reclutamiento para ensayos clínicos en la publicidad personalizada
Promoción del reclutamiento para ensayos clínicos
Juegos de apuestas en la publicidad personalizada
Juegos de apuestas, tanto en línea como en sitios físicos; información relacionada con juegos de apuestas en línea; juegos en línea que no son de casino y que se juegan por dinero o premios, y juegos de casino en línea, independientemente de que haya o no intercambio de dinero, a menos que se utilicen campañas de aplicaciones de Google para promocionar una aplicación de juegos sociales de casino ante usuarios de aplicaciones
Juegos de apuestas en una ubicación física en la publicidad personalizada
Casinos físicos que promocionan juegos de apuestas de manera explícita
Dificultades personales
Comprendemos que los usuarios no quieren ver anuncios que exploten sus luchas, problemas y dificultades personales, por lo que no permitimos la publicidad personalizada en virtud de esas dificultades. Entre tales dificultades personales se incluyen las afecciones de salud, los tratamientos, los procedimientos, las luchas, los fracasos o las experiencias traumáticas de índole personal. Tampoco se pueden incluir mensajes negativos para el usuario.
No permitimos que se segmenten anuncios para los usuarios en función de dificultades personales, tal como se define en las siguientes categorías de intereses sensibles. De acuerdo con la función de segmentación utilizada, es posible que tampoco se permita que promocione productos y servicios en las siguientes categorías de intereses sensibles.
Usted es responsable de garantizar que sus anuncios satisfagan la política en los casos en que sea necesario. Consulte a continuación ejemplos específicos de lo que no permitimos.
Salud en la publicidad personalizada
Contenido relacionado con la salud personal, incluido lo siguiente:
- Afecciones físicas o mentales, incluidas enfermedades, salud sexual y afecciones crónicas, que requieren atención o control a largo plazo
- Productos, servicios o procedimientos para tratar o paliar afecciones crónicas; por ejemplo, medicamentos de venta libre y dispositivos médicos
- Cualquier problema de salud asociado a partes íntimas o funciones del cuerpo, como la salud genital, intestinal o urinaria
- Procedimientos médicos invasivos, como cirugía estética, intervenciones quirúrgicas o inyecciones
- Discapacidades, incluso cuando el contenido esté orientado al cuidador principal del usuario
Ejemplos (lista no exhaustiva): Tratamientos para afecciones crónicas, como diabetes o artritis; tratamientos para enfermedades de transmisión sexual; servicios de terapia por trastornos de la salud mental, como depresión, ansiedad o adicción; dispositivos médicos para la apnea del sueño, como aparatos de CPAP; medicamentos de venta libre para las infecciones fúngicas; tratamientos de infertilidad o embarazo; información sobre cómo asistir a un niño con autismo
Estado financiero negativo en la publicidad personalizada
Angustias, dificultades o carencias financieras personales
Ejemplos (lista no exhaustiva): Servicios de bancarrota, servicios de asistencia social, albergues para indigentes, recursos para desempleados, productos y servicios de préstamos abusivos, productos y asistencia centrados en las deudas
Dificultades en las relaciones en la publicidad personalizada
Dificultades personales con la familia, los amigos u otras relaciones interpersonales
Ejemplos (lista no exhaustiva): Servicios de divorcio, libros sobre cómo enfrentar el divorcio, productos o servicios relacionados con el luto o duelo, servicios de orientación sobre la familia o las relaciones
Comisión de un delito en la publicidad personalizada
Antecedentes penales personales, delitos cometidos, acusaciones criminales o cargos criminales
Ejemplos (lista no exhaustiva): Servicios de caución, abogados de defensa penal
Abuso y trauma en la publicidad personalizada
Estado personal como víctima de abuso, delito o cualquier otro evento traumático
Ejemplos (lista no exhaustiva): Albergues para víctimas de violencia doméstica, servicios de defensa para las víctimas
Mensajes negativos en la publicidad personalizada
Mensajes negativos para los usuarios o aserción de cualquier perspectiva negativa o sesgo para promocionar cualquier categoría de contenido
Ejemplos (lista no exhaustiva): Humillación corporal, negatividad relacionada con atributos físicos o interacciones sociales, insinuación de resultados negativos para los usuarios si no realizan acciones específicas
Obtenga más información sobre Cómo corregir anuncios con incumplimientos de política.
Identidad y creencia
Consideramos que los sistemas de identidad y creencias son profundamente personales y complejos. Estos sistemas dependen en gran medida de la diversidad de las normas culturales, la ubicación geográfica, la historia y las experiencias de vida personales. También comprendemos que las creencias de una persona o la forma en la que esta se identifica se puede usar para segmentar a los usuarios según juicios o estigmas.
Deseamos que los anuncios brinden una experiencia positiva y que se basen en la información sobre los intereses de los usuarios y no en la percepción que se tiene de una persona, por lo que no se permite la publicidad personalizada según la identidad propia fundamental o intrínseca de un usuario o su sistema de creencias. Tales identidades y creencias pueden incluir clasificaciones intrínsecamente privadas de cada persona; clasificaciones proclives a provocar estigma, hostigamiento o discriminación; pertenencia a grupos susceptibles de padecer cualquier estigma, prejuicio o discriminación, y sistemas de creencias asumidas personalmente.
No permitimos que se segmenten anuncios para los usuarios en función de identidades y creencias, tal como se define en las siguientes categorías de intereses sensibles. De acuerdo con la función de segmentación utilizada, es posible que tampoco se permita que promocione productos y servicios en las siguientes categorías de intereses sensibles.
Usted es responsable de garantizar que sus anuncios satisfagan la política en los casos en que sea necesario. Consulte a continuación ejemplos específicos de lo que no permitimos.
Orientación sexual en la publicidad personalizada
Orientación sexual, incluidos el lesbianismo, la homosexualidad masculina, la bisexualidad, la heterosexualidad o el cuestionamiento de la sexualidad
Ejemplos (lista no exhaustiva): Información acerca de revelar la propia homosexualidad, citas entre homosexuales, viajes para homosexuales, información sobre la bisexualidad
Afiliación política en la publicidad personalizada
Esta Política de publicidad personalizada se aplica a todas las funciones de segmentación.
Afiliación política
Ejemplos (lista no exhaustiva): Ideologías políticas, opiniones políticas, partidos políticos, organizaciones políticas, campañas políticas, participación en discursos políticos
Contenido político en la publicidad personalizada
Esta política de Publicidad personalizada se aplica a todas las funciones de segmentación.
Afiliación política
Ejemplos (lista no exhaustiva): Ideologías políticas, opiniones políticas, partidos políticos, organizaciones políticas, campañas políticas, participación en discursos políticos
Afiliación sindical en la publicidad personalizada
Sindicatos y anuncios que insinúan conocer la afiliación sindical de un usuario
Ejemplos (lista no exhaustiva): Sitios de sindicatos, información dirigida a miembros de sindicatos, blogs de sindicatos y apoyo sindical en disputas laborales
Origen étnico en la publicidad personalizada
Origen étnico personal
Ejemplos (lista no exhaustiva): Publicaciones, universidades o citas que se basan en el origen étnico
Creencia religiosa en la publicidad personalizada
Creencias religiosas personales
Ejemplos (lista no exhaustiva): Lugares de culto, orientación religiosa, educación o universidades religiosas, productos o temas religiosos
Grupos marginados en la publicidad personalizada
Afiliación a un grupo social marginado o vulnerable, como castas sociales, inmigrantes o refugiados
Ejemplos (lista no exhaustiva): Productos orientados a usuarios en función de castas sociales, servicios para inmigrantes o servicios legales para refugiados
Obtenga más información sobre Cómo corregir anuncios con incumplimientos de política.Identificación transgénero en la publicidad personalizada
Identificación personal con un género diferente del asignado en el nacimiento o con un género que no se ajuste a una identificación singular de hombre o mujer
Ejemplos (lista no exhaustiva): Información sobre la transición de género, abogados especializados en discriminación transgénero
Intereses sexuales
Comprendemos que los intereses sexuales son de naturaleza privada y, según las normas culturales, no se proclaman abiertamente. Creemos en mantener la privacidad de los intereses sexuales de los usuarios, por lo que no permitimos ninguna publicidad personalizada que se segmente para los usuarios en función de sus preferencias, actividades, experiencias o intereses sexuales de índole personal. Tales intereses incluyen comportamientos o actividades sexuales, o productos que se utilizan al mantener relaciones sexuales. Asimismo, no permitimos ninguna categoría de contenido provocativo de carácter sexual o dirigida a estimular la excitación sexual.
No permitimos que se segmenten anuncios para los usuarios en función de intereses sexuales, tal como se define en las siguientes categorías de intereses sensibles. De acuerdo con la función de segmentación utilizada, es posible que tampoco se permita que promocione productos y servicios en las siguientes categorías de intereses sensibles.
Usted es responsable de garantizar que sus anuncios satisfagan la política en los casos en que sea necesario. Consulte a continuación ejemplos específicos de lo que no permitimos.
Control de natalidad en la publicidad personalizada
Dispositivos utilizados para impedir el embarazo o las enfermedades de transmisión sexual
Ejemplos (lista no exhaustiva): Preservativos, píldora anticonceptiva oral, esponja anticonceptiva
Contenido sexual
Cualquier contenido sexual, según se define en la política de Contenido sexual de Google Ads
Si la política de Contenido sexual y la política de Publicidad personalizada en relación con los intereses sexuales difieren en la manera de considerar una categoría, esta última política prevalecerá sobre la primera con respecto a cómo se podrá utilizar esa categoría para la segmentación y los anuncios personalizados.
Obtenga más información sobre Cómo corregir anuncios con incumplimientos de política.
Personalización limitada
Acceso a oportunidades
Creemos que el acceso a las oportunidades sociales y económicas es fundamental para el bienestar, la condición social y la calidad de vida de las personas. También reconocemos que, debido a la discriminación histórica y los sesgos sociales, algunos segmentos de la sociedad tienen un acceso desigual a esas oportunidades.
Por lo tanto, en un esfuerzo por fomentar la inclusión de los usuarios afectados de manera desproporcionada por los sesgos de la sociedad, no permitimos que algunas categorías de productos o servicios se incluyan en la segmentación para públicos específicos. Esto se suma a las políticas de anuncios existentes que prohíben la discriminación y las políticas de anuncios personalizados que prohíben el uso de las categorías de identidad y creencia. Consulte a continuación ejemplos específicos de lo que no permitimos.
Países: Estados Unidos y Canadá
En Estados Unidos y Canadá, no se pueden usar los siguientes criterios para segmentar Anuncios sobre Vivienda, Empleo y Servicios Financieros de Consumo:
Segmentación por género, edad, estado parental o estado civil (todas las opciones se deben establecer en "Habilitar")
Segmentación por Código Postal
Vivienda en los anuncios personalizados
Viviendas en venta o en alquiler, donde una vivienda se define como un lugar donde podría residir una persona, incluidos los productos o servicios que permiten la venta o el alquiler de inmuebles
Ejemplos (lista no exhaustiva): Sitios de publicación de inmuebles, servicios inmobiliarios, casas individuales en venta o alquiler (todos los tipos de inmuebles, incluidos apartamentos, viviendas móviles, casas flotantes, comunidades residenciales para jubilados, etcétera)
Empleo en los anuncios personalizados
Oportunidades de empleo o contratación de personas para un trabajo*
Ejemplos (lista no exhaustiva): Anuncios sobre puestos de trabajo, sitios de reclutamiento laboral, sitios de publicaciones de empleo
* Para fomentar el empleo, un subconjunto de anunciantes predeterminados del Gobierno de EE.UU. pueden utilizar la segmentación de anuncios personalizados que en otros casos estaría restringida en virtud de la política de Acceso a Oportunidades, siempre que esa segmentación se base en una calificación ocupacional de buena fe relacionada con un puesto de trabajo gubernamental, definida en la legislación de EE.UU. como una calificación que sea razonablemente necesaria para desempeñar las funciones normales del puesto.
Servicios financieros de consumo en los anuncios personalizados
Ofertas relacionadas con créditos, productos y servicios bancarios, o ciertos servicios de planificación y administración financieras
Ejemplos (lista no exhaustiva): Tarjetas de crédito y préstamos, cuentas bancarias y cuentas corrientes, productos de administración de deudas
Opciones para corregir un incumplimiento: Acceso a oportunidades
Si su anuncio se ve afectado por esta política, revise sus opciones a continuación para corregir el incumplimiento.
Asegúrese de que sus anuncios, su sitio o su aplicación satisfagan las políticas de Publicidad personalizada relacionadas con el Acceso a oportunidades para publicar anuncios en Estados Unidos y Canadá. Aunque no utilice categorías sensibles para segmentar los anuncios, tenga en cuenta que algunos tipos de contenido de los anuncios están prohibidos de todos modos.
Después de revisar todas las políticas correspondientes y garantizar que su segmentación satisfaga la política en cuestión, tiene 3 opciones para alcanzar el estado de cumplimiento de esa segmentación con dicha política:
Edite el texto del anuncio y su sitio o aplicación para que satisfagan esta política
- Quite cualquier contenido de su sitio o aplicación que entre en el alcance de la política de Acceso a Oportunidades. A continuación, tendrá que solicitar una revisión de sus anuncios directamente desde su cuenta de Google Ads antes de realizar el siguiente paso de verificar sus países y métodos de segmentación.
- Quite ese contenido de su anuncio. Si el contenido de su anuncio entra en el alcance de la política de Acceso a Oportunidades, quítelo.
- En su cuenta de Google Ads, haga clic en el ícono de Campañas
.
- En el menú de secciones, haga clic en el menú desplegable Campañas.
- Haga clic en Anuncios.
- Coloque el cursor sobre el anuncio o el recurso y haga clic en Editar.
- Edite el anuncio o recurso para que satisfagan la política.
- Haga clic en Guardar. Su anuncio se revisará una vez más automáticamente. Compruebe el estado del anuncio en la página "Anuncios y recursos" para ver las actualizaciones.
Edite la segmentación de anuncios para que satisfaga esta política
Si sus anuncios están segmentados para Estados Unidos o Canadá, confirme que no utilicen los siguientes criterios de segmentación restringida para Anuncios sobre Vivienda, Empleo y Servicios Financieros de Consumo: segmentación por código postal, género, edad, estado parental, estado civil o segmentación demográfica.
Si se utiliza cualquiera de los criterios de segmentación restringida, edite la segmentación para que satisfaga la política estableciendo todos los datos demográficos en "Habilitar" y quitando la segmentación por código postal.
Una vez que, con el fin de satisfacer la política, se quiten o editen los métodos de segmentación que no satisfagan los requisitos, apele la decisión sobre sus anuncios basada en la política directamente desde su cuenta de Google Ads para solicitar una nueva revisión.
Apele la decisión basada en la política
Si corrigió su destino o cree que cometimos un error, apele la decisión basada en la política directamente desde su cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Una vez que hayamos confirmado que el destino satisface los requisitos, podremos aprobar sus anuncios. Si no logra corregir estos incumplimientos o decide no hacerlo, quite su anuncio para evitar que se suspenda su cuenta en el futuro por incurrir en incumplimientos de política reiterados.
Políticas de recopilación y uso de datos de la publicidad personalizada
Estas políticas definen los requisitos para la recopilación y el uso de datos en los anuncios personalizados, y se aplican de forma complementaria a las políticas de Google Ads en materia de recopilación y uso de datos.
Usted no tiene permitido realizar las siguientes acciones:
Publicar anuncios que recopilen o contengan información de identificación personal (PII), salvo que se utilice un formato de anuncio provisto por Google y diseñado para ese fin
Ejemplos (lista no exhaustiva): Recopilación de direcciones de correo electrónico, números de teléfono o números de tarjetas de crédito en el anuncio propiamente dicho
Usar PII en relación con datos anónimos o seudónimos, lo que incluye listas de remarketing, cookies o feeds de datos
Compartir PII con Google mediante etiquetas de remarketing o feeds de datos de productos que podrían estar relacionados con anuncios
Enviar a Google información de ubicación precisa sin obtener primero el consentimiento de los usuarios
Usar una lista de remarketing segmentada para un público excesivamente limitado o específico (esto incluye el caso en el que la combinación de una lista de remarketing con otros criterios de segmentación, como las limitaciones geográficas o cualquier otra segmentación de usuarios, pueda generar un anuncio segmentado para una cantidad relativamente pequeña de usuarios; obtenga más información sobre los requisitos del tamaño de las listas de remarketing)
Para el remarketing
- Puede utilizar el parámetro allow_ad_personalization_signals si desea inhabilitar la recopilación de datos de remarketing de los usuarios que no desean ver anuncios personalizados. Obtenga más información para modificar la etiqueta global del sitio a fin de Inhabilitar la recopilación de datos para la publicidad personalizada para usuarios específicos.
- Cuando use las funciones de remarketing, segmentos similares o reactivación de la participación, debe incluir información específica en su política de privacidad.
- Google puede incluir etiquetas de aviso integrado en el anuncio para divulgar publicidad personalizada a nuestros usuarios, además de que podemos mostrarles en qué listas de remarketing figuran, junto con el nombre del dominio correspondiente. Usted no debe modificar ni ocultar estos avisos. Si desea implementar su propio aviso integrado en el anuncio, solo debe hacerlo conforme a los estándares correspondientes de la industria.
- Google no permitirá que ningún otro anunciante use sus listas de remarketing o de segmentos similares sin su consentimiento.
Opciones para corregir incumplimientos en los anuncios
Si su anuncio se ve afectado por esta política, revise sus opciones a continuación para corregir el incumplimiento.
Asegúrese de que sus anuncios, su sitio o su aplicación satisfagan las políticas de Publicidad personalizada. Aunque no utilice categorías sensibles para segmentar los anuncios, tenga en cuenta que algunos tipos de contenido de los anuncios están prohibidos de todos modos.
Después de revisar todas las políticas correspondientes y garantizar que sus anuncios satisfagan la política en cuestión, tiene 3 opciones para alcanzar el estado de cumplimiento de esos anuncios con dicha política:
Edite el texto del anuncio y su sitio o aplicación para que satisfagan esta política
- Quite ese contenido de su sitio o aplicación. Si su sitio o aplicación incluye contenido que no permitimos para la personalización, quite todo el contenido que no satisfaga la política de anuncios personalizados. A continuación, tendrá que solicitar una revisión de sus anuncios directamente desde su cuenta de Google Ads antes de realizar el siguiente paso de verificar sus listas de público.
- Quite ese contenido de su anuncio. Si su anuncio incumple la política de anuncios personalizados, edítelo para que la satisfaga.
- En su cuenta de Google Ads, haga clic en el ícono de Campañas
.
- En el menú de secciones, haga clic en el menú desplegable Campañas.
- Haga clic en Anuncios.
- Coloque el cursor sobre el anuncio o el recurso y haga clic en Editar.
- Edite el anuncio o recurso para que satisfagan la política.
- Haga clic en Guardar. Su anuncio se revisará una vez más automáticamente. Compruebe el estado del anuncio en la página "Anuncios y recursos" para ver las actualizaciones.
Una vez que edite y guarde su anuncio, se enviará para su revisión. La mayoría de los anuncios se revisan en 1 día hábil, aunque algunos pueden llevar más tiempo si exigen una revisión más compleja. Si quitó el contenido inaceptable de su anuncio y su destino, podrá solicitar una revisión del anuncio.
Edite la segmentación de anuncios para que satisfaga esta política
Desvincule o quite los grupos de anuncios que estén segmentados para listas de remarketing o públicos seleccionados por el anunciante. Asegúrese de que los anuncios que utilizan tales listas o públicos objetivo satisfagan las políticas de Publicidad personalizada. Si los anuncios no satisfacen las políticas de Publicidad personalizada, quite los grupos de anuncios o la segmentación que utilicen las listas de remarketing o de público.
Una vez que, con el fin de satisfacer la política, se quiten o enmienden los métodos de segmentación que no satisfagan los requisitos, apele la decisión sobre sus anuncios basada en la política directamente desde su cuenta de Google Ads para solicitar una nueva revisión.
Apele una decisión basada en la política
Si corrigió su destino o cree que cometimos un error, apele la decisión basada en la política directamente desde su cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Una vez que hayamos confirmado que el destino satisface los requisitos, podremos aprobar sus anuncios. Si no logra corregir estos incumplimientos o decide no hacerlo, quite su anuncio para evitar que se suspenda su cuenta en el futuro por incurrir en incumplimientos de política reiterados.