Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
La publicidad personalizada es una herramienta eficaz que mejora la relevancia de los anuncios que ven las personas y aumenta el ROI para los anunciantes. Su funcionamiento se basa en segmentar los anuncios para grupos de personas según los criterios específicos que usted selecciona y que luego incluye o excluye en un público. Para no afectar la experiencia del usuario negativamente, existen restricciones sobre cómo puede usar la segmentación al promocionar ciertas categorías. Consulte Categorías con restricciones de segmentación para obtener más detalles. En cualquier tipo de publicidad, los anuncios (incluida la personalización de anuncios) deben cumplir con la ley. Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentaciones aplicables en todas las ubicaciones en las que se muestren sus anuncios a los usuarios. Consulte los Requisitos Legales para obtener más detalles.
Para obtener más información, consulte Cómo verificar el estado de revisión de un anuncio o recurso.
Temas en este artículo
- Categorías con restricciones de segmentación
- Tipos de restricciones de segmentación
- Recopilación y uso de datos en la publicidad personalizada
- Opciones para corregir los anuncios de las Categorías de intereses sensibles
- Opciones para corregir los anuncios de las categorías de "Acceso a oportunidades"
- Información sobre la política de Google Ads
- ¿Necesita ayuda?
Categorías con restricciones de segmentación
Usted es responsable de garantizar que sus anuncios satisfagan la política en los casos en que sea necesario. Si publica anuncios en una o varias de estas categorías, debe cumplir con las restricciones de segmentación. Consulte todas las categorías relacionadas con sus anuncios para obtener más detalles.
| Categorías de intereses sensibles | Categorías de Acceso a oportunidades (solo en EE.UU. y Canadá) Las restricciones de estas categorías ayudan a garantizar un acceso equitativo |
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Tipos de restricciones de segmentación
Los tipos de productos y servicios que promociona determinan la configuración de la segmentación que puede usar para sus anuncios. Si no promociona nada que se encuadre en las categorías indicadas en esta página, puede usar tanto los públicos predefinidos de Google como los que usted seleccionó como anunciante, aunque es posible que se apliquen otras restricciones.
Restricciones de segmentación en Categorías de intereses sensibles
Los anunciantes que promocionan productos y servicios que pertenecen a categorías de intereses sensibles no pueden usar públicos seleccionados por ellos mismos. Esto permite garantizar que no se utilicen categorías de intereses sensibles de forma accidental a fin de segmentar anuncios según los públicos. Como los públicos predefinidos de Google están configurados explícitamente sin indicadores de usuarios sensibles, todos los anunciantes pueden utilizarlos, incluso si promocionan categorías de intereses sensibles.
Consulte la siguiente lista no exhaustiva de funciones de segmentación y cómo se aplican las políticas de anuncios personalizados.
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Públicos seleccionados por el anunciante Estos públicos no se pueden usar si se promocionan categorías de intereses sensibles, ya que pueden contener indicadores de usuarios sensibles de forma accidental.3 |
Públicos predefinidos de Google Estos públicos se pueden usar incluso si se promocionan categorías de intereses sensibles, ya que excluyen automáticamente los indicadores de usuarios sensibles.3 |
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1. En Estados Unidos y Canadá, no se pueden usar determinados datos demográficos (edad, género, estado civil, estado parental) para segmentar Anuncios de Vivienda, Empleo y Servicios Financieros de Consumo.
2. En Estados Unidos y Canadá, no se puede usar la segmentación geográfica por código postal para los Anuncios de Vivienda, Empleo y Servicios Financieros de Consumo.
3. Los usuarios menores de 18 años no reúnen los requisitos para recibir publicidad personalizada de ningún tipo, incluida la que se basa en Públicos Predefinidos de Google. Los anunciantes que utilizan públicos seleccionados por ellos mismos tienen prohibido subir información de clientes obtenida de usuarios de contenido dirigido a niños.
4. Si los anunciantes utilizan Segmentos de Públicos Personalizados y sus anuncios incluyen recursos de creatividad sensibles o dirigen a páginas de destino sensibles, estos solo se publicarán con las campañas de Display para públicos no sensibles o en función del contexto. Las demás campañas que utilicen Segmentos de Públicos Personalizados con recursos de creatividad o páginas de destino sensibles no podrán publicarse.
Restricciones de segmentación en Categorías de Acceso a oportunidades (EE.UU. y Canadá)
Estas restricciones están diseñadas para garantizar un acceso equitativo a oportunidades en cuestión de Vivienda, Empleo y Servicios Financieros de Consumo en Estados Unidos y Canadá. Las categorías tienen una personalización limitada para ciertos datos demográficos.
Qué se puede y qué no se puede hacer en relación con las Categorías de Acceso a oportunidades (lista no exhaustiva)
Puede usar públicos predefinidos de Google, sin incluir los datos demográficos que se indican a continuación.
En Canadá y Estados Unidos, no puede segmentar sus anuncios para llegar a públicos por medio de lo siguiente:
- Género
- Edad
- Estado parental
- Estado civil
- Códigos postales
Se permite la segmentación de anuncios para ubicaciones geográficas basada en el radio, así como la segmentación por ciudad y país. Para la segmentación por radio, es necesario configurar una distancia de, al menos, 1 km alrededor de una ubicación determinada. En Canadá, es aceptable el uso de las primeras 3 letras del código postal (FSA) para la segmentación de anuncios.
Para obtener más información, consulte Acerca de los segmentos de público, incluidas las descripciones de los términos que se usaron más arriba. Obtenga más información sobre la segmentación y cómo usarla.
Recopilación y uso de datos en la publicidad personalizada
Estos requisitos de recopilación y uso de datos en los anuncios personalizados son adicionales a las políticas de anuncios de Google sobre recopilación y uso de datos.
Usted no tiene permitido hacer lo siguiente:
- Publicar anuncios que recopilen o contengan información de identificación personal (IIP), salvo que se utilice un formato de anuncio provisto por Google y diseñado para ese fin
- Ejemplos (lista no exhaustiva): Recopilación de direcciones de correo electrónico, números de teléfono o números de tarjetas de crédito en el anuncio en sí
- Usar IIP en relación con cualquier información anónima o seudónima, incluidos los segmentos basados en sus datos (anteriormente conocidos como remarketing), cookies o feeds de datos
- Compartir IIP con Google a través de las etiquetas de segmentos basados en sus datos o cualquier feed de datos de productos que pudiera estar asociado con los anuncios
- Enviar a Google información de ubicación precisa sin obtener primero el consentimiento de los usuarios
- Usar segmentos basados en sus datos de una manera que segmente los anuncios para un público demasiado limitado o específico (esto incluye el caso en el que la combinación de segmentos basados en sus datos con otros criterios de segmentación, como las limitaciones geográficas o cualquier otra segmentación de usuarios, genere un anuncio segmentado para una cantidad relativamente pequeña de usuarios; obtenga más información sobre el tamaño de los segmentos basados en sus datos)
Con respecto a los segmentos basados en sus datos:
- Puede utilizar el parámetro allow_ad_personalization_signals para inhabilitar la recopilación de segmentos de datos de los usuarios que no desean ver anuncios personalizados. Obtenga más información sobre cómo modificar la etiqueta global del sitio para Inhabilitar la recopilación de datos de publicidad personalizada para usuarios específicos.
- Cuando use las funciones de segmentos basados en sus datos, reactivación de la participación o segmentos similares, consulte la información que debe incluir en su política de privacidad para los segmentos basados en sus datos.
- Google puede incluir etiquetas de aviso integrado en el anuncio para divulgar la publicidad personalizada a los usuarios, además de mostrar en qué segmentos basados en sus datos se encuentran incluidos, junto con el nombre de dominio correspondiente. Usted no debe modificar ni ocultar esos avisos. Si desea implementar su propio aviso integrado en el anuncio, debe hacerlo únicamente conforme a los estándares correspondientes de la industria.
- Google no permitirá que ningún otro anunciante use los segmentos basados en sus datos o las listas de segmentos similares sin su consentimiento.
Opciones para corregir los anuncios de las Categorías de intereses sensibles
Si sus anuncios se marcan en virtud de la política de publicidad personalizada, deberá revisar su sitio o aplicación, así como el contenido de sus anuncios, para verificar si se encuadran en el alcance de esta política. Después de hacerlo, tendrá 3 opciones para corregir sus anuncios.
Opción 1: Edite su segmentación de anuncios
Revise los públicos que usted seleccionó como anunciante y quítelos de la configuración de la segmentación de sus anuncios. Verifique la configuración de la segmentación de los grupos de anuncios, los grupos de recursos y las campañas para asegurarse de que tampoco utilicen esos públicos.
Opción 2: Edite o quite el contenido afectado en virtud de esta política
- De su sitio o aplicación
- De sus anuncios
Cómo editar el contenido de sus anuncios
- Vaya a Anuncios en el menú Campañas
.
- Coloque el cursor sobre el anuncio o el recurso y haga clic en Editar.
- Edite el anuncio o el recurso para que satisfaga la política.
- Seleccione Guardar.
.Su anuncio se revisará otra vez automáticamente. Compruebe el estado del anuncio en la página "Anuncios y recursos" para ver las actualizaciones.
Obtenga más información para corregir un anuncio con incumplimientos de política.
Opción 3: Apele la decisión basada en la política
Si considera que se trata de un error y que su sitio, su aplicación o sus anuncios no se encuadran en el alcance de esta política, apele la decisión basada en la política directamente desde su cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Si la revisión determina que sus anuncios satisfacen los requisitos correspondientes, podrán volver a publicarse. Si no logra corregir estos incumplimientos o decide no hacerlo, quite su anuncio para evitar que se suspenda su cuenta en el futuro por incurrir en incumplimientos de política reiterados.
Opciones para corregir los anuncios de las categorías de "Acceso a oportunidades"
Si sus anuncios se marcan por incumplir la política de anuncios personalizados, debe revisar su sitio o aplicación, así como el contenido de sus anuncios, para verificar si se encuentran dentro del alcance de esta política. Después de hacerlo, tendrá 3 opciones para corregir sus anuncios.
Opción 1: Edite su segmentación de anuncios
Si sus anuncios se segmentan para Estados Unidos o Canadá, haga lo siguiente:
- Habilite todos los datos demográficos (género, edad, estado parental, estado civil).
- Quite la segmentación por código postal.
Opción 2: Edite o quite el contenido afectado en virtud de esta política
- De su sitio o aplicación
- De sus anuncios
Cómo editar el contenido del anuncio
- Vaya a Anuncios en el menú Campañas
- Coloque el cursor sobre el anuncio o el recurso y haga clic en Editar.
- Edite el anuncio o el recurso para que satisfaga la política.
- Seleccione Guardar.
Su anuncio se revisará otra vez automáticamente. Compruebe el estado del anuncio en la página "Anuncios y recursos" para ver las actualizaciones.
Obtenga más información para corregir un anuncio con incumplimientos de política.
Opción 3: Apele la decisión basada en la política
Si considera que se trata de un error y que su sitio, su aplicación o sus anuncios no se encuadran en el alcance de esta política, apele la decisión basada en la política directamente desde su cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Si la revisión determina que sus anuncios satisfacen los requisitos correspondientes, podrán volver a publicarse. Si no logra corregir estos incumplimientos o decide no hacerlo, quite su anuncio para evitar que se suspenda su cuenta en el futuro por incurrir en incumplimientos de política reiterados.
Información sobre la política de Google Ads
Las políticas de anuncios personalizados de Google funcionan en combinación con otras políticas relacionadas con Google Ads y con Google en general. Usted es responsable de garantizar que sus anuncios cumplan con la política. La política de privacidad de Google se aplica a todas las funciones de Google y rige la forma en que Google recopila, usa y protege los datos de los usuarios. Obtenga información sobre qué sucede si incumple nuestras políticas. Los anunciantes también deberán satisfacer nuestras políticas de consentimiento de los usuarios de la Unión Europea, según corresponda.