Publicidad personalizada

Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.

La publicidad personalizada es una potente herramienta para mostrar anuncios más relevantes a los usuarios y, con ello, mejorar el retorno de la inversión de los anunciantes. Dado que usa datos de los usuarios online para mostrarles contenido publicitario más relevante, puede mejorar la experiencia tanto de los usuarios como de los anunciantes.

Como se basa en datos sobre el interés o el comportamiento de los usuarios para mostrar contenido publicitario más relevante, es importante gestionar correctamente esa información. Sabemos que determinados intereses pertenecen a categorías sensibles y que usarlos en la segmentación puede influir de forma negativa en la experiencia de usuario.

Por eso, y teniendo en cuenta las particularidades de la segmentación de anuncios, hemos definido estándares de la política que se aplican a todas las funciones de segmentación de la publicidad personalizada. Estos estándares no sustituyen al resto de políticas publicitarias (por ejemplo, las de Google Ads o las de Shopping), y los anunciantes seguirán siendo responsables de cumplir las políticas publicitarias aplicables y las políticas de publicidad personalizada. También deberán cumplir nuestras políticas sobre el consentimiento de los usuarios de la Unión Europea, según corresponda.

Además, la política de privacidad de Google se aplica a todas las funciones de Google y rige la forma en la que Google recoge, usa y protege los datos de los usuarios. Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.

Políticas de publicidad personalizada
Principios de la política de publicidad personalizada	Políticas de recogida y uso de datos en la publicidad personalizada
Restricciones basadas en la función de segmentación de la publicidad personalizada
Principios de la política: categorías de intereses sensibles Restricciones legales Dificultades personales Identidad y creencias Intereses sexuales Acceso a oportunidades

 

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Principios de la política de publicidad personalizada

En los anuncios personalizados están restringidas las categorías de intereses sensibles. Definimos las categorías de intereses sensibles basándonos en los siguientes principios de la política de contenido:

Restricciones legales: los anuncios deben cumplir la legislación.

Dificultades personales: no se deben orientar anuncios a los usuarios en función de sus dificultades.

Identidad y creencias: no se deben orientar anuncios a los usuarios según categorías que puedan implicar una discriminación sistémica o estigmas injustos.

Intereses sexuales: no se deben orientar anuncios a los usuarios según intereses o experiencias sexuales inherentemente privadas.

Acceso a oportunidades: los anuncios no deben limitar el acceso a oportunidades aprovechándose de sesgos sociales al orientar categorías de contenido específicas a los usuarios.

Restricciones basadas en la función de segmentación de la publicidad personalizada

Las políticas de anuncios personalizados se aplican de forma diferente según la función de segmentación que se use. Todas las funciones de segmentación tienen dos objetivos comunes:

• Orientar anuncios a usuarios. Esto hace referencia a los grupos de usuarios que eliges para que vean tus anuncios y a todos los aspectos de la creación y selección de esos grupos.
• Promocionar productos y servicios. Esto hace referencia al contenido específico de tu anuncio o tu página de destino.

Dependiendo de si la función de segmentación es una audiencia seleccionada por el anunciante o una audiencia predefinida por Google, la promoción de productos y servicios puede estar sujeta o no a las categorías de intereses sensibles de los anuncios personalizados.

• Independientemente de las funciones de segmentación que usen los anuncios personalizados, no permitimos orientarlos a usuarios según categorías de intereses sensibles.
• En el caso de las audiencias seleccionadas por los anunciantes (audiencias que los anunciantes pueden personalizar, elegir o subir), dichos anunciantes tampoco pueden promocionar productos ni servicios de categorías de intereses sensibles.
• En el caso de las audiencias predefinidas por Google, en las que Google gestiona el desarrollo y la selección de audiencias que cumplen las políticas a partir de la información de todas las propiedades de Google, los anunciantes pueden promocionar productos y servicios de categorías de intereses sensibles.

Efecto de la política

Los anunciantes que promocionen productos y servicios pertenecientes a categorías de intereses sensibles no podrán usar audiencias seleccionadas por ellos mismos. De esta forma, se evita que se usen categorías de intereses sensibles de forma accidental para orientar anuncios a audiencias. Como las audiencias predefinidas por Google están configuradas expresamente sin señales de usuario sensibles, todos los anunciantes pueden usarlas, aunque promocionen categorías de intereses sensibles.

Consulta la siguiente lista no exhaustiva de funciones de segmentación y cómo se aplican las políticas de anuncios personalizados.

Audiencias seleccionadas por los anunciantes Si eres anunciante y promocionas productos y servicios de categorías de intereses sensibles, no podrás usar las siguientes funciones de segmentación.	Audiencias predefinidas por Google Todos los anunciantes pueden usar las siguientes funciones de segmentación, incluso aquellos que promocionan productos y servicios de categorías de intereses sensibles.
Segmentación por lista de clientes Tus segmentos de datos Segmentos similares Segmentos personalizados	Con intención de compra Afín Datos demográficos Datos demográficos detallados Acontecimientos vitales Segmentación geográfica

 

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Categorías de intereses sensibles

Restricciones legales

Los anuncios deben cumplir toda la legislación aplicable en todas las ubicaciones en las que se muestren.

No permitimos orientar anuncios a usuarios según contenido con restricciones legales, como se indica en las siguientes categorías de intereses sensibles. Dependiendo de la función de segmentación que use, tampoco podrá promocionar productos ni servicios que se clasifiquen en alguna de las siguientes categorías de intereses sensibles.

Usted es responsable de que sus anuncios cumplan la política siempre que sea necesario. A continuación se proporcionan ejemplos de lo que no está permitido.

 

Pasos para solucionar problemas: cómo cumplir la política

1. Consulte la política abajo para saber lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas de publicidad personalizada. Aunque no segmente los anuncios por categorías sensibles, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
2. Retire ese contenido de su sitio o aplicación. Si su sitio o aplicación incluyen contenido no permitido, retire todo el contenido que no cumpla esta política. Antes de ir al siguiente paso, el de comprobar sus listas de audiencia, deberá solicitar una revisión.
3. Retire dicho contenido del anuncio.
   Si su anuncio incumple esta política, edítelo para que la cumpla.
   • En la página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
   • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para editarlo.
   • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
4. Después de modificar y guardar el anuncio, se envía para someterse a revisión. La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si ha retirado el contenido inaceptable del anuncio y de su destino, podrá solicitar que su anuncio vuelva a revisarse.
5. Retire los grupos de anuncios orientados a listas de audiencia o a listas de remarketing, o deje de asociarlos a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas de la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que retirar los grupos de anuncios o no usar la segmentación por listas de audiencia o de remarketing.

Si no puede subsanar estas infracciones o decide no hacerlo, retire el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Usuarios menores de 13 años en la publicidad personalizada

Recoger información personal de menores de 13 años (o la edad aplicable en cada país) u orientar contenido basado en intereses a menores de 13 años (o la edad aplicable en cada país).

Términos sobre medicamentos restringidos en la publicidad personalizada

Medicamentos con receta e información sobre ellos, a menos que el medicamento y sus ingredientes estén destinados únicamente al uso animal y no sean susceptibles de abuso humano u otro uso indebido.

Selección de participantes en estudios clínicos en la publicidad personalizada

Promoción de selección de participantes en estudios clínicos

Alcohol en la publicidad personalizada

Bebidas alcohólicas y similares

Juegos de apuestas en la publicidad personalizada

Juegos de apuestas online y offline; información relacionada con juegos de apuestas online; juegos online que no son de casino a cambio de dinero o premios; y juegos de casino online, independientemente de si se juega o no con dinero

Juegos de apuestas en establecimientos físicos en la publicidad personalizada

Casinos físicos que promueven los juegos de apuestas de forma explícita

 

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Dificultades personales

Es comprensible que los usuarios no quieran ver anuncios de productos o servicios relacionados con sus adversidades, circunstancias y problemas personales y, por ello, no se permite la publicidad personalizada que tenga que ver con este tipo de dificultades. Entre ellas se incluyen enfermedades, tratamientos médicos, intervenciones quirúrgicas, dificultades o fracasos personales, y experiencias personales traumáticas. Tampoco se puede alentar la negatividad del usuario.

No permitimos orientar anuncios a usuarios basándose en dificultades personales, como se indica en las siguientes categorías de intereses sensibles. Dependiendo de la función de segmentación que use, tampoco podrá promocionar productos ni servicios que se clasifiquen en alguna de las siguientes categorías de intereses sensibles.

Usted es responsable de que sus anuncios cumplan la política siempre que sea necesario. A continuación se proporcionan ejemplos de lo que no está permitido.

Pasos para solucionar problemas: cómo cumplir la política

1. Consulte la política que aparece abajo para saber lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas de publicidad personalizada. Aunque no segmente los anuncios por categorías sensibles, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.

2. Retire ese contenido de su sitio o aplicación. Si su sitio o aplicación incluyen contenido no permitido, retire todo el contenido que no cumpla esta política. Antes de ir al siguiente paso, el de comprobar sus listas de audiencia, deberá solicitar una revisión.

3. Retire dicho contenido del anuncio.

   Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

   • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
   • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
   • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

   Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

4. Retire los grupos de anuncios orientados a listas de audiencia o a listas de remarketing, o deje de asociarlos a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que retirar los grupos de anuncios o no usar la segmentación por listas de audiencia o de remarketing.

Si no puedes subsanar estas infracciones o decides no hacerlo, retira el anuncio para evitar que tu cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Salud en la publicidad personalizada

Contenido relacionado con la salud personal, que incluye lo siguiente:

• Enfermedades físicas o mentales, incluidas afecciones, enfermedades crónicas y de salud sexual, que son enfermedades que requieren una atención o un control prolongados en el tiempo. 
• Productos, servicios o procedimientos para el tratamiento o el control de enfermedades crónicas, que incluyen medicamentos sin receta y dispositivos médicos.
• Problemas de salud asociados con partes o funciones íntimas del cuerpo, lo que incluye las áreas genital, intestinal y urinaria.
• Procedimientos médicos invasivos, incluida la cirugía estética.
• Discapacidades, incluso si el contenido está orientado al principal cuidador del usuario.
  • Ejemplos: tratamientos de enfermedades crónicas como la diabetes o la artritis, tratamientos de enfermedades de transmisión sexual, servicios de asesoramiento para problemas de salud mental como la depresión o la ansiedad, dispositivos médicos para tratar la apnea del sueño (por ejemplo, dispositivos de CPAP), antifúngicos sin receta e información sobre cómo tratar el autismo

Estado financiero desfavorable en la publicidad personalizada

Dificultades, problemas o falta de recursos financieros

• Ejemplos: servicios jurídicos en caso de quiebra, asistencia social, centros de acogida para personas sin hogar, recursos para desempleados o productos y servicios que ofrezcan préstamos abusivos

Dificultades a la hora de relacionarse en la publicidad personalizada

Dificultades familiares, interpersonales o con amigos

• Ejemplos: servicios de asesoramiento por divorcio, libros para sobrellevar el divorcio, productos o servicios para superar el duelo o servicios de asesoramiento familiar

Comisión de delitos en la publicidad personalizada

Antecedentes penales, delitos cometidos, denuncias o imputaciones

• Ejemplos: servicios de fianzas o abogados penalistas

Abuso y traumas en la publicidad personalizada

Situación personal de víctima de abusos, delitos, o cualquier otra circunstancia traumática

• Ejemplos: centros de acogida para víctimas de violencia doméstica o servicios de apoyo a las víctimas

Alentar la negatividad en la publicidad personalizada

Alentar la negatividad del usuario o recurrir a una visión negativa o parcial para promover cualquier categoría de contenido

• Ejemplos: burlarse del aspecto físico de las personas, negatividad relacionada con el físico o las relaciones sociales, o insinuación de resultados negativos si el usuario no realiza determinadas acciones

 

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Identidad y creencias

Desde el punto de vista de Google, la identidad y las creencias son un tema muy complejo y personal, en el que las distintas normas culturales, los factores geográficos e históricos y las experiencias vitales personales tienen una gran influencia. Se sabe que la identidad y las creencias de las personas se pueden utilizar para segmentar a los usuarios según juicios o estigmas sociales.

Google quiere que los anuncios proporcionen una experiencia positiva y que se muestren en función de los intereses de los usuarios, y no según la percepción que se tiene de ellos como personas. Por lo tanto, no se permite la publicidad personalizada a partir de la identidad intrínseca o fundamental del usuario, ni de sus creencias. Las identidades y creencias pueden incluir clasificaciones privadas de uno mismo, clasificaciones susceptibles de ser objeto de discriminación, acoso o estigma social, pertenencia a grupos que sean susceptibles de ser discriminados, estigmatizados o prejuzgados, y creencias personales.

No permitimos orientar anuncios a usuarios según su identidad o sus creencias, como se indica en las siguientes categorías de intereses sensibles. Dependiendo de la función de segmentación que use, tampoco podrá promocionar productos ni servicios que se clasifiquen en alguna de las siguientes categorías de intereses sensibles.

Usted es responsable de que sus anuncios cumplan la política siempre que sea necesario. A continuación se proporcionan ejemplos de lo que no está permitido.

Pasos para solucionar problemas: cómo cumplir la política

1. Consulte la política abajo para saber lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas de publicidad personalizada. Aunque no segmente los anuncios por categorías sensibles, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
2. Retire ese contenido de su sitio o aplicación. Si su sitio o aplicación incluyen contenido no permitido, retire todo el contenido que no cumpla esta política. Antes de ir al siguiente paso, el de comprobar sus listas de audiencia, deberá solicitar una revisión.
3. Retire dicho contenido del anuncio.
   Si su anuncio incumple esta política, edítelo para que la cumpla.
   • En la página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
   • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para editarlo.
   • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
4. Después de modificar y guardar el anuncio, se envía para someterse a revisión. La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si ha retirado el contenido inaceptable del anuncio y de su destino, podrá solicitar que su anuncio vuelva a revisarse.
5. Retire los grupos de anuncios orientados a listas de audiencia o a listas de remarketing, o deje de asociarlos a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas de la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que retirar los grupos de anuncios o no usar la segmentación por listas de audiencia o de remarketing.

Si no puede subsanar estas infracciones o decide no hacerlo, retire el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Orientación sexual en la publicidad personalizada

Orientación sexual (por ejemplo, ser gay, lesbiana, bisexual, heterosexual o tener una orientación sexual ambigua)

• Ejemplos: información sobre cómo decir a otras personas que se es homosexual, citas de gays, viajes para gays o información sobre la bisexualidad

Afiliación política en la publicidad personalizada

Esta política de Publicidad personalizada no es aplicable a los anuncios de Gmail, pero sí al resto de funciones de segmentación. Consulte la siguiente política sobre el contenido de carácter político en anuncios de Gmail.

Afiliación política

• Ejemplos: ideologías políticas, opiniones políticas, partidos políticos, organizaciones políticas, campañas políticas o participación en debates políticos

Contenido de carácter político en la publicidad personalizada

Esta política de publicidad personalizada no solo se aplica a los anuncios de Gmail, sino también al resto de funciones de segmentación.

Afiliación política

• Ejemplos: ideologías políticas, opiniones políticas, partidos políticos, organizaciones políticas, campañas políticas o participación en debates políticos

Pertenencia a sindicatos en la publicidad personalizada

Sindicatos y anuncios que impliquen el conocimiento de que el usuario pertenece a un sindicato

• Ejemplos: sitios de sindicatos, información destinada a afiliados de sindicatos, blogs de sindicatos y apoyo sindical en conflictos de ámbito laboral

Raza y etnia en la publicidad personalizada

Raza o etnia

• Ejemplos: publicaciones, universidades o sitios web de citas destinados a determinadas razas o etnias

Creencias religiosas en la publicidad personalizada

Creencias religiosas personales

• Ejemplos: lugares de culto, orientación o formación religiosa, universidades confesionales, productos religiosos

Colectivos excluidos en la publicidad personalizada

Pertenencia a un colectivo social marginado o vulnerable, como inmigrantes, refugiados o quienes forman parte de una casta

• Ejemplos: productos orientados a los usuarios según su clase social, servicios para inmigrantes o servicios jurídicos para refugiados

Identificación como transgénero en la publicidad personalizada

Identificación personal con un sexo diferente del asignado al nacer o con uno que no se corresponda con una identificación particular, ya sea masculina o femenina

• Ejemplos: información sobre la transición de género o abogados especializados en la discriminación de personas transgénero

 

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  Intereses sexuales

Google entiende que los intereses sexuales tienen un carácter privado y que, según las normas culturales, no suele hablarse de ellos abiertamente. Su intención es preservar la privacidad de los usuarios en cuanto a sus intereses sexuales y, por lo tanto, no se permite la publicidad personalizada dirigida a los usuarios en función de sus intereses, experiencias, actividades o preferencias sexuales. Entre estos intereses se incluyen los comportamientos y prácticas sexuales, o los productos utilizados al mantener relaciones sexuales. Igualmente, no se admiten categorías sexualmente sugerentes o cuya intención sea excitar sexualmente.

No permitimos orientar anuncios a usuarios según sus intereses sexuales, como se indica en las siguientes categorías de intereses sensibles. Dependiendo de la función de segmentación que use, tampoco podrá promocionar productos ni servicios que se clasifiquen en alguna de las siguientes categorías de intereses sensibles.

Usted es responsable de que sus anuncios cumplan la política siempre que sea necesario. A continuación se proporcionan ejemplos de lo que no está permitido.

Pasos para solucionar problemas: cómo cumplir la política

1. Consulte la política abajo para saber lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas de publicidad personalizada. Aunque no segmente los anuncios por categorías sensibles, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
2. Retire ese contenido de su sitio o aplicación. Si su sitio o aplicación incluyen contenido no permitido, retire todo el contenido que no cumpla esta política. Antes de ir al siguiente paso, el de comprobar sus listas de audiencia, deberá solicitar una revisión.
3. Retire dicho contenido del anuncio.
   Si su anuncio incumple esta política, edítelo para que la cumpla.
   • En la página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
   • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para editarlo.
   • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
4. Después de modificar y guardar el anuncio, se envía para someterse a revisión. La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si ha retirado el contenido inaceptable del anuncio y de su destino, podrá solicitar que su anuncio vuelva a revisarse.
5. Retire los grupos de anuncios orientados a listas de audiencia o a listas de remarketing, o deje de asociarlos a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas de la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que retirar los grupos de anuncios o no usar la segmentación por listas de audiencia o de remarketing.

Si no puede subsanar estas infracciones o decide no hacerlo, retire el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Control de la natalidad en la publicidad personalizada

Anticonceptivos o productos para prevenir las enfermedades de transmisión sexual

• Ejemplos: preservativos, píldoras anticonceptivas orales o esponjas anticonceptivas

Contenido sexual

 Todo el contenido sexual, tal cual se define en la política de contenido sexual de Google Ads. 

En caso de discrepancia entre la política de contenido sexual y la política de intereses sexuales en la publicidad personalizada, esta última política prevalecería sobre la primera a la hora de determinar cómo se puede usar la categoría en la segmentación y los anuncios personalizados.

 

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Acceso a oportunidades

Creemos que el acceso a las oportunidades sociales y económicas es fundamental para el bienestar, el estatus social y la calidad de vida de las personas. Además, consideramos que algunos grupos sociales tienen un acceso desigual a esas oportunidades como consecuencia de discriminaciones históricas y prejuicios sociales.

Por lo tanto, para mejorar la inclusión de los usuarios más afectados por esos prejuicios, no se permite que algunas categorías de productos o servicios se orienten a audiencias específicas. Esta política se suma a las políticas de anuncios existentes que prohíben la discriminación, así como a las políticas de anuncios personalizados que prohíben el uso de las categorías de identidad y creencias. A continuación se proporcionan ejemplos de lo que no está permitido.

Países: Estados Unidos y Canadá

En Estados Unidos y Canadá, no se pueden orientar anuncios de las siguientes categorías de intereses sensibles a audiencias específicas según su sexo, edad, estado parental, estado civil o código postal.

Vivienda en anuncios personalizados

Viviendas en venta o alquiler. Se entiende por "vivienda" un lugar en el que pueda residir una persona. Esta categoría incluye los productos o servicios que permiten vender o alquilar viviendas.

• Ejemplos: venta o alquiler de viviendas, sitios de anuncios de viviendas y servicios inmobiliarios.

Empleo en anuncios personalizados

Oportunidades de empleo o contratación de personas.*

• Ejemplos: anuncios de empleo, sitios de contratación laboral y sitios de ofertas de empleo.

* Un grupo de anunciantes concretos que pertenecen a la administración pública de Estados Unidos y promocionan ofertas de empleo en anuncios personalizados pueden orientar sus anuncios a audiencias restringidas en determinadas condiciones. Si segmentan los anuncios según la cualificación profesional bona fide necesaria para un empleo público (que la legislación de Estados Unidos define como la cualificación razonablemente necesaria para el desempeño normal del trabajo), estos anunciantes específicos del Gobierno de Estados Unidos pueden orientar sus anuncios a audiencias restringidas.

Como se anunció el 28 de noviembre del 2023, Google actualizará su política Publicidad personalizada para añadir nuevas limitaciones de los anuncios personalizados relacionados con los productos y servicios financieros para consumidores. La sección "Créditos en anuncios personalizados" de la política Acceso a oportunidades se revisará para añadir una sección llamada "Banca de consumo en anuncios personalizados". Esta actualización añadirá al ámbito de la política los productos y servicios bancarios, así como determinados servicios de planificación y gestión financiera. Esta actualización solo se aplicará en Estados Unidos y Canadá.

La política entrará en vigor de forma gradual a partir del 28 de febrero del 2024 y puede que tarde alrededor de seis semanas en estar completamente implementada. Puede que algunos anunciantes sigan viendo la etiqueta "Crédito" durante abril del 2024.

Consulta más información sobre los cambios de la política Acceso a oportunidades.

Banca de consumo en anuncios personalizados

Ofertas relacionadas con créditos, productos y servicios bancarios, o determinados servicios de planificación y gestión financiera.

• Ejemplos: tarjetas de crédito y préstamos, cuentas bancarias y cuentas corrientes, o productos de gestión de deudas.

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Políticas de recogida y uso de datos para la publicidad personalizada 

En estas políticas se definen los requisitos para la recogida y el uso de datos en anuncios personalizados. Se aplican con carácter adicional a las políticas de recogida y uso de datos de Google Ads. 

No se permite lo siguiente:

Publicar anuncios que recojan o incluyan información personal identificable (IPI), salvo si se usa un formato de anuncio de Google diseñado para tal fin.

• Ejemplos: anuncios que recogen direcciones de correo electrónico, números de teléfono o números de tarjetas de crédito

Usar o asociar información personal identificable a listas de remarketing, cookies, feeds de datos u otros identificadores anónimos.

Compartir información personal identificable con Google mediante etiquetas de remarketing o feeds de datos de productos que pudieran asociarse con los anuncios.

Enviar a Google información de ubicación precisa sin el consentimiento del usuario.

Usar listas de remarketing dirigidas a una audiencia demasiado concreta o específica, incluido combinar una lista de remarketing con otros criterios de segmentación (como limitaciones geográficas u otro tipo de segmentación de usuarios) de modo que el anuncio se dirija a un número de usuarios relativamente reducido. Consulta más información sobre los requisitos de tamaño de las listas de remarketing.

Remarketing

• Puedes inhabilitar la recogida de datos de remarketing de usuarios que no quieran ver anuncios personalizados. Para ello, usa el parámetro allow_ad_personalization_signals. Consulta cómo modificar la etiqueta global de sitio web para inhabilitar la recogida de datos de remarketing de usuarios específicos.
• Si usas las funciones de remarketing, reinteracción o segmentos similares, debes incluir información específica en tu política de privacidad.
• Google puede incluir etiquetas de avisos in-ad para que los usuarios sepan que se les muestra publicidad personalizada. También puede mostrar a los usuarios en qué listas de remarketing están y el nombre de dominio correspondiente. No debes modificar ni ocultar esos avisos. Si quieres usar tus propios avisos in-ad, deberás cumplir los estándares del sector pertinentes.
• Google no permitirá que ningún anunciante use tus listas de remarketing o de segmentos similares si no das tu consentimiento.

Pasos para solucionar problemas: políticas de publicidad personalizada referentes a la recogida y el uso de datos

1. Consulte la política que aparece abajo para saber lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas de publicidad personalizada. Aunque no segmente los anuncios por categorías sensibles, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.

2. Retire ese contenido de su sitio o aplicación. Si su sitio o aplicación incluyen contenido no permitido, retire todo el contenido que no cumpla esta política. Antes de ir al siguiente paso, el de comprobar sus listas de audiencia, deberá solicitar una revisión.

3. Retire dicho contenido del anuncio.

   Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

   • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
   • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
   • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

   Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

4. Retire los grupos de anuncios orientados a listas de audiencia o a listas de remarketing, o deje de asociarlos a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que retirar los grupos de anuncios o no usar la segmentación por listas de audiencia o de remarketing.

Si no puedes subsanar estas infracciones o decides no hacerlo, retira el anuncio para evitar que tu cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Si trabajas con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen en tu caso. Recurre a ella para obtener instrucciones sobre cómo resolver el problema y solicitar una revisión. Consulta información sobre cómo encontrar asistencia si usa una plataforma que no es de Google.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras políticas, contacta con el equipo de Asistencia de Google Ads.