في ما يلي إجابات عن بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول إغلاق الحسابات بسبب زيارات غير صالحة.
في هذه الصفحة:
- إغلاق الحساب
- استعادة الحسابات وطلبات إعادة النظر
- الدفعات النهائية
- حسابات الناشرين الآخرين على AdSense
إغلاق الحساب
لماذا تم إغلاق حسابي؟
لحماية المستخدمين والمعلنين والناشرين، لا يمكننا مشاركة معلومات يُحتمل أن تُستخدَم للتحايل على الإجراءات التي نتّبعها للحماية من الزيارات غير الصالحة، بما في ذلك معلومات محدّدة عن حسابات الناشرين. ننصحك بالتعرّف أكثر على الأسباب الشائعة لإغلاق حسابات AdSense بسبب الزيارات غير الصالحة.
تتعامل Google مع الزيارات غير الصالحة بجدية بالغة، حيث تحلّل جميع النقرات ومرات الظهور لتحديد ما إذا كانت تتطابق مع نمط استخدام قد يؤدي على نحوٍ زائف إلى زيادة تكاليف المعلن أو أرباح الناشر. إذا تبيّن لنا أنّ حسابًا على AdSense قد يشكّل خطرًا على سلامة الإجراءات التي نتّخذها للحماية من الزيارات غير الصالحة وعلى المعلنين في "إعلانات Google"، قد نوقف هذا الحساب لحماية مصالح المعلنين.
أخيرًا، ستعتمد Google على تقديرها الخاص عند تحديد حالات الزيارات غير الصالحة، كما هو موضّح في الأحكام والشروط. تجدر الإشارة إلى أنّ Google لا تحلّل البيانات التابعة لجهات خارجية أو تتحقّق منها كجزء من عمليات التحقيق في الزيارات غير الصالحة.
تم إغلاق حسابي بسبب ارتباطه بحساب آخر مغلق. هل يمكن إطلاعي أكثر على هذا الارتباط؟
كما هو الحال بالنسبة إلى الزيارات غير الصالحة، لا نستطيع تزويد الناشرين بأي معلومات عن الارتباطات التي نكتشفها بين حسابات الناشرين. نحن نتّخذ هذا الإجراء الوقائي مع جميع الناشرين بهدف حماية إجراءاتنا الدفاعية ضد الزيارات غير الصالحة.
استعادة الحسابات وطلبات إعادة النظر
هل يمكنني استعادة حسابي بعد أن تم إغلاقه بسبب زيارات غير صالحة؟
إذا كنت تعتقد أنّ هذا القرار ناتج عن خطأ، يمكنك تقديم طلب بإعادة النظر من خلال النموذج المخصّص للنشاط غير الصالح. لنتمكّن من مراجعة كل طلب بشكل صحيح، يُرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات عن النشاط ذي الصلة. عليك أيضًا تأكيد وضمان أنّ أي زيارات غير صالحة لم تنتج عن إجراءات أو إهمال من جانبك أو من جانب أشخاص أنت مسؤول عنهم.
هل هناك ملاحظات معيّنة لكتابة طلب إعادة نظر فعّال بشأن الزيارات غير الصالحة؟
- يُرجى مراجعة الأسباب الشائعة لإغلاق حسابات AdSense بسبب زيارات غير صالحة. هل ينطبق أيٌّ من هذه الأسباب عليك أو على محتواك؟ هل نقر أصدقاؤك على إعلاناتك مرات كثيرة جدًا؟ هل اشتريت زيارات أدت إلى زيادة كبيرة في الزيارات غير الصالحة؟ هل يمكنك إجراء تغييرات على المحتوى و/أو السلوك لتجنُّب تكرار حدوث الزيارات غير الصالحة؟
- راجِع طُرق عرض الإعلانات على موقعك الإلكتروني المتوافق مع أجهزة الكمبيوتر المكتبي أو مع أجهزة الجوّال و/أو على تطبيقك للأجهزة الجوّالة. فكِّر في تجربة المستخدم المعتادة، وتأكّد ممّا إذا كانت الإعلانات معروضة بطريقة قد تؤدّي إلى نقر المستخدمين عليها بشكلٍ غير مقصود.
- في نموذج طلب إعادة النظر، اذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك الذي تمّ إغلاقه على Google AdSense. سيساعدنا ذلك في العثور عليه وتقليل التأخير في معالجة طلب إعادة النظر.
- أخبرنا بالتغييرات التي ستُجريها للمستقبل. ما هي الأنظمة أو السلوكيات التي بدأت العمل بها لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى؟ على سبيل المثال، أخبِرنا بكيفية تعديل طُرق عرض الإعلانات، وتقييم مصادر زياراتك، وما إلى ذلك.
استعدتُ حسابي. فلماذا لا تظهر الإعلانات في مواقعي أو تطبيقاتي أو فيديوهاتي؟
بعد إعادة حسابك على AdSense، قد يستغرق تعديل خوادمنا واستئناف عرض الإعلانات مدة تصل إلى 48 ساعة. نشكرك على تفهّمك أثناء تحديث أنظمتنا.
إذا كنت ناشرًا على YouTube، قد تحتاج إلى إعادة ربط قناتك على YouTube بحسابك على AdSense. لمراجعة التعليمات، اطّلِع على كيفية إعداد حساب على AdSense لتلقّي الدفعات.
تم رفض طلب إعادة النظر الذي تقدّمتُ به. هل يمكنني الانضمام مجددًا إلى البرنامج أو فتح حساب جديد؟
لا، لا يُسمح للناشرين بالمشاركة في AdSense مجددًا إذا تم إغلاق حساباتهم بسبب زيارات غير صالحة. لهذا السبب، لا يمكنك فتح حساب جديد.
تحتفظ Google بحقها في إيقاف أي حساب لأي سبب كان، بما في ذلك الزيارات غير الصالحة من أي مصدر.
الدفعات النهائية
هل سأستمرّ في تلقّي أرباحي في AdSense؟
إنّ الناشرين الذين تم إغلاق حساباتهم بسبب زيارات غير صالحة و/أو انتهاك سياسات الناشرين قد يكونون مؤهَّلين لتلقّي دفعة نهائية لحصة الإيرادات التي لم يتم تحديد أنّها غير صالحة. وعند إيقاف الحساب، يتم تعليق الدفع لمدة 30 يومًا من أجل السماح باحتساب هذه الدفعة النهائية (حيثما يسري ذلك). وبعد مرور هذه الفترة التي تبلغ 30 يومًا، يُرجى تسجيل الدخول إلى AdSense للاطّلاع على رصيدك المؤهَّل المتبقي (إن وجد) وترتيب إجراء الدفع. وسيتم ردّ مبالغ الخصومات من رصيدك النهائي بسبب الزيارات غير الصالحة و/أو انتهاكات سياسات الناشرين إلى المعلِنين المتضررين حيثما كان ذلك مناسبًا وممكنًا.
استلمتُ للتو رقم التعريف الشخصي. ماذا أفعل به؟
لاستلام أي دفعة نهائية، عليك تأكيد معلوماتك الشخصية. يمكنك إدخال رقم التعريف الشخصي لتأكيد عنوان الدفع إذا لم يسبق لك ذلك.
هل سأستمرّ في تلقّي نماذج الإقرار الضريبي للدفعات التي استلمتُها؟
في حال كنت قد تلقيتَ دفعةً من جانبنا في الماضي، أو إذا كان لديك رصيد مستحق متبقٍ في حسابك، ستستمر في تلقّي نموذج ضرائب منا، إذا لزم الأمر. تعرَّف على المزيد عن دفع الضرائب على أرباحك المحقّقة من AdSense.
حسابات الناشرين الآخرين على AdSense
أريد السماح لناشر آخر في AdSense بوضع إعلاناته على موقعي الإلكتروني. هل يتسبب ذلك في مشكلة بحسابه؟ وهل تم إغلاق موقعي الإلكتروني أيضًا؟
يُسمح لناشري AdSense بوضع إعلاناتهم على أي موقع إلكتروني يتوافق مع سياسات البرنامج والأحكام والشروط. وقد تكون حالة حساب الناشر منفصلةً عن التزام موقع إلكتروني معيّن بسياساتنا، ولكن إذا رأينا أنّ حساب ناشر آخر قد يشكّل خطرًا على المُعلِنين في "إعلانات Google"، يجوز لنا أن نوقِف حسابه لحماية مصالح مُعلِنينا.
إذا أنشأ شخص مرتبط بي حسابًا على AdSense، هل يتم إغلاق حسابه أيضًا؟
إذا رأينا أنّ حساب أي ناشر مرتبط بحسابك قد يشكّل خطرًا على سلامة إجراءات الحماية من الزيارات غير الصالحة وعلى المعلنين في "إعلانات Google"، قد نغلقه لحماية مصالح المعلنين.