عمليات إنفاذ السياسات

تم إيقاف حساب AdSense بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة

نتفهّم أنه قد تكون لديك أسئلة بخصوص حسابك والإجراءات التي اتخذناها لحماية مُعلِنينا. وفي ما يلي أجوبة عن بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تتعلق بإيقاف الحسابات بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة.

لماذا تم إيقاف حسابي؟

نظرًا لضرورة حماية نظام الرصد الذي نمتلكه، فإننا لا نستطيع تزويد ناشرينا بأي معلومات عن نشاط حساباتهم، بما في ذلك أي صفحات أو مستخدمين أو خدمات جهاتٍ خارجية قد تم تضمينها.

تتعامل Google مع الزيارات غير الصالحة بجدية بالغة، حيث تحلّل جميع النقرات ومرات الظهور لتحديد ما إذا كانت تتطابق مع نمط استخدام قد يؤدي على نحوٍ زائف إلى زيادة تكاليف المُعلِن أو أرباح الناشر. إذا رأينا أن حساب AdSense يشكّل خطرًا على مُعلِني "إعلانات Google"، قد نوقِف ذلك الحساب لحماية مصالح مُعلِنينا.

اعرف المزيد من المعلومات عن الأسباب الشائعة لإيقاف حسابات AdSense بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة.

أخيرًا، ستعتمد Google على تقديرها الخاص عند تحديد حالات الزيارات غير الصالحة، كما هو موضّح في الأحكام والشروط.

هل يمكن إعادة حسابي إلى وضعه السابق بعد إيقافه بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة؟

نحن على استعداد للعمل معك لحل أي مشاكل تتعرّض لها. وإذا كنت تعتقد أنه تم اتخاذ هذا القرار عن طريق الخطأ، وكان بإمكانك أن تُبيّن بحسن نية أن الزيارات غير الصالحة لم تحدث بسبب إجراءات أو إهمال من جانبك أو من جانب أولئك الذين تتحمل مسؤوليتهم، يمكنك تقديم التماس من خلال نموذج الالتماس بشأن النشاط غير الصالح.

عند تسلُّم الالتماس المقدّم منك، سنبذل قصارى جهدنا لإخبارك بسرعة وسنتخذ الإجراء المناسب حسب الضرورة. ولكن لاحظ أنه ليس هناك ما يضمن إعادة حسابك إلى وضعه السابق.

بعد توصُّلنا إلى قرار بشأن الالتماس الذي تقدّمت به، لن نأخذ في الاعتبار أي التماسات أخرى، وقد لا تصلك منا أي رسائل أخرى بعد ذلك.

هل هناك نصائح لكتابة التماس ناجح بشأن الزيارات غير الصالحة؟

في ما يلي بعض النصائح التي قد تكون مفيدة عند كتابة الالتماس:

  • راجع الأسباب الشائعة لإيقاف حسابات AdSense بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة. هل ينطبق أيٌّ من هذه الأسباب عليك أو على محتواك؟ هل نقر أصدقاؤك على إعلاناتك مرات كثيرة جدًا؟ هل اشتريت زيارات أدت إلى زيادة في الزيارات غير الصالحة؟ هل يمكنك إجراء تغييرات في المحتوى و/أو السلوك لتجنب تكرار حدوث الزيارات غير الصالحة؟
  • راجع عمليات تنفيذ الإعلانات على موقع أجهزة الكمبيوتر المكتبي و/أو موقع الجوّال و/أو تطبيق الجوّال. فكّر في خطوات عمل المستخدم العادي، وإن كان تنفيذ الإعلانات قد يؤدي إلى نقر المستخدمين بشكل غير مقصود على إعلاناتك.
  • في نموذج الالتماس، اذكر عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحسابك الذي تم إيقافه في Google AdSense. وسيؤدي ذلك إلى مساعدتنا في تحديد حسابك وتقليل التأخير في معالجة الالتماس.
  • أخبرنا بالتغييرات التي ستُجريها للمستقبل. ما الأنظمة أو السلوكيات التي بدأت العمل بها لضمان عدم تكرار حدوث ذلك مرة أخرى؟ على سبيل المثال، أعلمنا بكيفية ضبط تنفيذ الإعلانات، وتقييم مصادر زياراتك، والاستعانة بمتخصصين في إجراء الاختبارات لاختبار المحتوى الذي تقدمه بشكل سليم، وما إلى ذلك.

تم إيقاف حسابي ورفض الالتماس الذي قدّمته. هل يمكنني الانضمام مجددًا إلى البرنامج أو فتح حساب جديد؟

نتفهّم قلقك بسبب الإجراءات التي تم اتخاذها تجاه حسابك. ونتخذ إجراءاتنا بناءً على فحص دقيق يُجريه فريقنا من الاختصاصيين، مع مراعاة مصالح المُعلِنين والناشرين والمستخدمين على حدٍ سواء. وعلى الرغم من أنك قد تكون مستاءً من قرارنا، فإننا لا نستطيع إعادة حسابك إلى وضعه السابق.

لا يُسمح للناشرين الذين تم إيقاف حساباتهم بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة بأي مشاركة أخرى في AdSense. ولهذا السبب، لا يمكن لهؤلاء الناشرين فتح حسابات جديدة.

تحتفظ Google بحقها في إيقاف أي حساب لأي سبب كان، بما في ذلك الزيارات غير الصالحة من أي مصدر.

تم إيقاف حسابي بسبب ارتباطه بحساب آخر موقوف. هل يمكنكم إخباري بالمزيد حول هذا الارتباط؟

كما هو الحال بالنسبة إلى الزيارات غير الصالحة، فإننا لا نستطيع تزويد الناشرين بأي معلومات عن الارتباطات التي نكتشفها بين حسابات الناشرين. يُرجى تفهّم أننا نتخذ هذا الإجراء الوقائي مع جميع ناشرينا بهدف حماية نظام الرصد الذي نملكه.

إذا رأينا أن حساب AdSense يشكّل خطرًا على مُعلِني "إعلانات Google"، قد نوقِف ذلك الحساب لحماية مصالح مُعلِنينا.

هل يستمر الدفع لي عن أرباحي في AdSense؟

طبقًا لما ورد في أحكام وشروط AdSense، لا يجوز أن يتلقّى الناشرون الذين تم إيقاف حساباتهم بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة أي دفعات أخرى. وعند الاقتضاء والإمكان، سنرد أرباحك إلى المُعلِنين المتضررين.

لاحظ أيضًا أننا نقرّر إيقاف دفع أي شيكات مستحَقة للحسابات الموقوفة بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة. يُرجى عدم إيداع أي شيكات قد تتلقّاها في المستقبل، لأن المصرف الذي تتعامل معه قد يفرض رسومًا على إيداع الشيكات الموقوفة.

تسلّمت للتو رقم التعريف الشخصي. ماذا أفعل به؟

يمكنك تجاهل رقم التعريف الشخصي هذا، نظرًا لأن الناشرين الذين تم إيقاف حساباتهم بسبب اكتشاف نشاط غير صالح لا يتلقّون أي دفعات إضافية. 

أريد السماح لناشر آخر في AdSense بوضع إعلاناته على موقعي الإلكتروني. فهل يتسبب ذلك في مشكلة بحسابه؟ وهل تم إيقاف موقعي الإلكتروني أيضًا؟

يُسمح لناشري AdSense بوضع إعلاناتهم على أي موقع إلكتروني يلتزم بما ورد في سياسات البرنامج والأحكام والشروط. وقد تكون حالة حساب الناشر منفصلةً عن التزام موقع إلكتروني معيّن بسياساتنا. ومع ذلك، في حال رأينا أن حساب ناشر آخر قد يشكّل خطرًا على مُعلِني "إعلانات Google"، يجوز لنا أن نوقِف حسابه لحماية مصالح مُعلِنينا.

إذا أقدم شخص يرتبط بي على إنشاء حساب AdSense، هل يتم إيقاف حسابه أيضًا؟

في حال رأينا أن حساب أي ناشر مرتبط بحسابك قد يشكّل خطرًا على مُعلِني "إعلانات Google"، يجوز لنا أن نوقِفه لحماية مصالح مُعلِنينا.

هل سأستمر في تلقّي نماذج الضرائب للدفعات التي تسلّمتها؟

في حال كنت قد تلقيتَ دفعةً من جانبنا في الماضي، ستستمر في تلقّي نموذج ضرائب منا، إذا لزم الأمر. اعرف المزيد من المعلومات عن دفع الضرائب على أرباحك المحقّقة من AdSense.

أعيدَ تنشيط حسابي. فلماذا لا تظهر الإعلانات في مواقعي أو تطبيقاتي أو مقاطع الفيديو الخاصة بي؟

بعد إعادة حسابك في AdSense إلى وضعه السابق، قد يستغرق إعلام جميع خوادمنا بالتغيير واستئناف عرض الإعلانات مدة تصل إلى 48 ساعة. ونعتذر عن الإزعاج ونقدِّر سعة صدرك.

إذا كنت أحد ناشري YouTube، قد تحتاج إلى إعادة ربط قناتك على YouTube بحسابك على AdSense. وللحصول على التعليمات، اطّلع على: إعداد حساب على AdSense للدفعات.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟