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Solucionar problemas con las políticas

Principales infracciones de políticas y tipos de tráfico no válido que conllevan el cierre de una cuenta

Si se ha rechazado su solicitud de AdSense, consulte nuestro artículo de ayuda sobre qué hay que hacer a continuación.

Si se ha suspendido temporalmente su cuenta de AdSense debido a tráfico no válido o a una infracción de las políticas, consulte este artículo de ayuda para obtener más información sobre la suspensión de cuentas.

Para ayudarle a comprender los posibles motivos por los que se pueden inhabilitar las cuentas de editores por tráfico no válido o infracciones de las políticas, más abajo le describimos los más habituales. Esperamos que esta información le ayude a entender mejor nuestras políticas y a asegurarse de que su cuenta (es decir, todos sus sitios web, canales de YouTube y aplicaciones) las respete en todo momento. Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva y que solo incluye los motivos principales. Para obtener más información, consulte las Políticas del Programa AdSense.

Queremos mantener un ecosistema sólido tanto para el anunciante como para el editor. Como editor, tiene la responsabilidad de mantener un inventario y un tráfico de alta calidad. Si el tráfico que recibimos de un editor infringe alguna política o no es válido, este editor deja de reunir las condiciones para participar en AdSense y otros productos para editores. Este tipo de tráfico es perjudicial para nuestros anunciantes, así como para los editores legítimos, puesto que merma la confianza de los anunciantes en el resto de la red.

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Motivos habituales por los que se inhabilitan las cuentas de AdSense por tráfico no válido

Ha hecho clic en los anuncios de un sitio web, una aplicación o un canal de YouTube propios
  • Los editores no pueden hacer clic en los anuncios de su sitio web, aplicación o canal de YouTube, ni tampoco pueden incrementar de forma artificial el número de impresiones o clics que reciben los anuncios, ni de forma automática ni manual. Los editores de YouTube que deseen ver sus propios vídeos deben omitir el anuncio de modo que los costes del anunciante no se incrementen artificialmente de forma involuntaria.
  • Si quiere obtener más información acerca de uno de los anunciantes que aparecen en su sitio web, escriba la URL del anuncio directamente en la barra de direcciones del navegador.
  • Los editores de AdMob pueden utilizar los anuncios de prueba (disponibles en iOS y Android) para evitar que se generen clics no válidos en sus anuncios.
Que uno o más usuarios hagan clic repetidamente en los anuncios en su sitio web, canal de YouTube o aplicación
  • Los editores no pueden incrementar de forma artificial el número de impresiones o clics que los anuncios reciben, ni de forma automática ni manual. Esto incluye las pruebas de anuncios activos.
  • No anime ni pida a sus amigos, familiares, compañeros de trabajo, etc., que hagan clic en sus anuncios. Si ha contratado testers, pídales que no hagan clic en los anuncios activos.
  • Para probar anuncios en los canales de YouTube, omita el anuncio de modo que los costes del anunciante no se incrementen artificialmente de forma involuntaria.
  • Si quiere probar anuncios en las aplicaciones de AdMob, utilice los anuncios de prueba (disponibles en iOS y Android) para evitar que se generen clics no válidos.
  • Los editores no deben pedir a terceros que hagan clic en sus anuncios. Esto incluye pedir a los usuarios que apoyen su sitio web, aplicación o canal de YouTube, ofrecer recompensas a los usuarios por hacer clic en los anuncios y prometer la recaudación de dinero para terceros por dichas acciones.
Generar o recibir tráfico automatizado o de robots
  • Se prohíben las impresiones y los clics artificiales generados por medios automatizados como robots o software fraudulento. El tráfico automático puede generarlo un editor o se puede recibir mediante la compra de tráfico. Es importante revisar las fuentes de tráfico antes de decidir si quiere trabajar con una. Asimismo, tenga cuidado con los programas que comprueban los enlaces de su sitio web, canal de YouTube o aplicación, ya que también pueden hacer clic en los enlaces de los anuncios.
Usar una fuente de tráfico con incentivos
  • Los editores no deben usar servicios de terceros que generen clics o impresiones; por ejemplo, programas que ofrezcan pagos a cambio de clics o de acceder a una página, o programas de navegación automática o de intercambio de clics.
Manipular el modo en que se publican los anuncios
  • Está prohibido manipular la segmentación de los anuncios para obtener mayores ingresos de estos. Esto incluye el uso de palabras clave dentro de su sitio web que no estén relacionadas con su contenido para obtener anuncios irrelevantes.
  • Los anuncios no se deben colocar en iframes. Además de estar prohibidas, las implementaciones incorrectas pueden provocar discrepancias en los informes y le impedirán saber dónde se muestran realmente sus anuncios.
Animar a los usuarios a apoyar su sitio web, canal de YouTube o aplicación a través de la interacción de anuncios
  • Los editores no deben pedir a otros que actualicen o hagan clic en sus anuncios. Esta restricción incluye pedir a los usuarios que apoyen sus sitios web, aplicaciones o canales de YouTube; ofrecerles recompensas por ver anuncios, hacer clic en ellos o realizar búsquedas; y prometerles que recaudarán fondos para terceros a cambio de tal comportamiento.
  • En AdMob, existen anuncios bonificados disponibles a través de la mediación de terceros (para Android e iOS). Tenga en cuenta que el comportamiento incentivado en los anuncios de AdMob habituales todavía está prohibido.
Ubicación de anuncios engañosa para los usuarios o para generar clics accidentales
  • Los editores no pueden animar a los usuarios a hacer clic en los anuncios de Google. Entre otras cosas, se les prohíbe lo siguiente:
    • Colocar los anuncios de forma que puedan confundirse con otros contenidos, como menús, botones de navegación o enlaces de descarga.
    • Modificar el tamaño estándar del anuncio de manera que sea invisible o difícil de ver para el usuario.
    • Situar los anuncios demasiado cerca de los elementos de la página o pantalla que requieren un uso intensivo del ratón o la interacción táctil. Consulte las directrices sobre las implementaciones que se consideran engañosas.
  • Consulte las políticas sobre la colocación de anuncios para obtener más información sobre las implementaciones de anuncios que se consideran engañosas.
  • Lea nuestra entrada del blog de AdSense sobre "clickjacking" para obtener más información sobre cómo combate Google los intentos de engaño a los usuarios para que hagan clic en los anuncios.
Anuncios insertados en aplicaciones
  • No está permitido que los editores inserten anuncios en las aplicaciones de software. Esto incluye barras de herramientas, aplicaciones de escritorio, extensiones de navegador, etc. En ocasiones, también se pueden incluir las aplicaciones alojadas en sitios web de terceros cuando la implementación provoca clics no válidos de los usuarios que no tienen intención de hacer clic en los anuncios, pero lo hacen accidentalmente. Los editores que decidan publicar en aplicaciones móviles solo deben hacerlo con el SDK de AdMob. Los editores que publiquen en vídeos o contenido Flash pueden utilizar el SDK de AdSense para vídeo y el de AdSense para juegos.
Si se ha inhabilitado su cuenta por tráfico no válido, consulte el artículo Cuenta de AdSense inhabilitada por tráfico no válido para obtener más información.

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Motivos habituales por los que se inhabilitan las cuentas de AdSense debido a la infracción de políticas

Pornografía y contenido no apto para menores
  • La red de AdSense se considera apta para menores, lo cual significa que los editores no pueden publicar anuncios de Google en sitios web que incluyan pornografía o contenido para adultos. Si su sitio web incluye contenido que no se sentiría cómodo viendo en el trabajo o con miembros de su familia, probablemente no sea un sitio web adecuado para publicar anuncios Google. Consulte ejemplos detallados de contenido para adultos que infringe las políticas del programa AdSense.
  • Consulte la entrada de blog sobre cómo mantener la red apta para menores para obtener consejos.
Contenido generado por usuarios
  • Somos conscientes del reto que supone para los editores con una red de sitios web extensa supervisar constantemente cada una de las páginas. Sin embargo, es importante recordar que todas las páginas que contengan su código de anuncio deben cumplir nuestras políticas de programa, independientemente de si el contenido es suyo o si lo generan los usuarios.
  • Consulte la entrada de blog sobre la supervisión de contenido generado por usuarios para obtener consejos.
Infringir las directrices para webmasters
Ubicación del anuncio engañosa
  • Fomentar clics no válidos, es decir, utilizar etiquetas engañosas, confundir a los usuarios para obtener clics, requerir más atención de lo que sería habitual o usar un diseño engañoso:
    • Los editores no pueden animar a los usuarios a hacer clic en los anuncios de Google. Por ejemplo, los anuncios no pueden colocarse de modo que lleguen a confundirse con el contenido del sitio web, como menús, barras de navegación o enlaces de descarga.
  • Para obtener más información, consulte nuestra entrada de blog sobre cómo optimizar el emplazamiento publicitario.
Infracción de derechos de autor
  • Está prohibido mostrar anuncios de Google en sitios web con contenido protegido por la ley de derechos de autor, a menos que se tengan los derechos legales necesarios para mostrar o dirigir el tráfico hacia dicho contenido. Algunos ejemplos de contenido protegido por derechos de autor son los archivos de vídeo y mp3, los programas de televisión, los programas informáticos, los cómics y las obras literarias. La inclusión de contenido de otros sitios web en un marco o una ventana de su sitio web se considera visualización de un sitio web de terceros en marcos. La publicación de anuncios de Google en este tipo de páginas está estrictamente prohibida.
Contenido ilegal
  • Los anuncios de Google no pueden publicarse en sitios web que promuevan o permitan cualquier tipo de actividad delictiva. Esto incluye, entre otras actividades, actos sexuales ilegales, no consentidos o con menores; la producción de documentos legales falsos o la venta de trabajos académicos u otros materiales que fomenten actividades fraudulentas; o sitios web que dirijan el tráfico a instrucciones sobre la fabricación de artículos de diseño falsificados o que las incluyan.
Si se ha inhabilitado su cuenta por infringir nuestras políticas, consulte el artículo Cuenta de AdSense inhabilitada por cuestiones relacionadas con las políticas para obtener más información.

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