แก้ไขปัญหาที่พบได้ทั่วไปเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมผู้ใช้งานใหม่

บทความนี้จะอธิบายปัญหาที่พบได้ทั่วไปเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมผู้ใช้งานใหม่ที่คุณอาจพบใน AdMob ตรวจสอบรายละเอียดที่คุณได้รับจาก Google Mobile Ads SDK อย่างละเอียดเพื่อระบุปัญหาที่คุณพบ

ในรายการด้านล่าง ให้คลิกข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา

คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด

• บัญชียังไม่ได้รับการอนุมัติ
• บัญชี AdMob ไม่ได้รับอนุมัติ
• แอปยังไม่ได้รับอนุมัติ
• คำขอโฆษณาไม่เป็นไปตามข้อกําหนดด้านขนาด
• คําขอโฆษณาไม่สอดคล้องกับแพลตฟอร์มอุปกรณ์
• หน่วยโฆษณาไม่ตรงกับรูปแบบ
• ชิ้นงานใช้ ImageView ไม่ใช่ MediaView
• ถึงความถี่สูงสุดที่กำหนดแล้ว
• คําขอโฆษณาเนทีฟไม่ถูกต้อง
• ไม่มีโฆษณาที่ตรงตาม eCPM ขั้นต่ำ
• ไม่พบข้อมูลผู้เผยแพร่โฆษณา
• คําขอโฆษณาวิดีโอไม่ถูกต้อง

บัญชียังไม่ได้รับการอนุมัติ

ความหมาย
บัญชีของคุณยังไม่ได้รับการอนุมัติ เมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ AdMob เป็นครั้งแรก บัญชีจะได้รับการตรวจสอบก่อนที่จะได้รับการอนุมัติ ซึ่งปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง แต่ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักอาจใช้เวลาถึง 2 สัปดาห์

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบในภายหลัง ในระหว่างนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ปฏิบัติตามนโยบายและข้อจำกัดของ AdMob คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากบัญชีไม่ได้รับการอนุมัติจาก AdMob

บัญชี AdMob ไม่ได้รับอนุมัติ

ความหมาย
การสมัครบัญชี AdMob ของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว แต่ไม่ได้รับอนุมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากบัญชีไม่ได้รับการอนุมัติจาก AdMob

กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อการสร้างบัญชีหรือแอปที่เชื่อมโยงละเมิดนโยบายและข้อจํากัดของ AdMob หรือเมื่อข้อมูลบัญชีที่ให้มาไม่สมบูรณ์หรือยืนยันไม่ได้

สิ่งที่คุณทำได้
หากบัญชี AdMob ไม่ได้รับอนุมัติ วัตถุประสงค์หลักคือการระบุและแก้ไขปัญหา สรุปการดำเนินการที่แนะนำมีดังนี้

• ตรวจสอบอีเมล: มองหาอีเมลจาก AdMob เรื่อง "สถานะการสมัครของคุณ" เพื่อดูรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสาเหตุที่บัญชีไม่ได้รับอนุมัติ
• แก้ไขบัญชีที่ซ้ำกัน: Google อนุญาตให้ผู้เผยแพร่โฆษณามีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น หากมีบัญชีอื่น คุณต้องระบุและปิดบัญชีนั้นก่อน บัญชีใหม่จึงจะได้รับอนุมัติ
• ยืนยันข้อมูล: ตรวจสอบว่าข้อมูล ที่อยู่การชำระเงิน และหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องและตรงกับเอกสารราชการ
• ตรวจสอบศูนย์นโยบาย: ลงชื่อเข้าใช้ AdMob แล้วไปที่ศูนย์นโยบายเพื่อตรวจสอบการละเมิดนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งระบุไว้สำหรับบัญชีหรือแอปของคุณ
• แก้ไขและส่งอีกครั้ง: เมื่อแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ในอีเมลและศูนย์นโยบายแล้ว ให้ส่งบัญชีเพื่อรับการตรวจสอบอีกครั้ง
  หมายเหตุ: โปรดส่งบัญชีเข้ารับการตรวจสอบหลังจากที่แก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ในอีเมลและศูนย์นโยบายแล้วเท่านั้น

แอปยังไม่ได้รับอนุมัติ

ความหมาย
แอปของคุณยังไม่ได้รับการอนุมัติ เมื่อตั้งค่าแอปใหม่ใน AdMob แอปจะต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติก่อนจึงจะแสดงโฆษณาได้อย่างสมบูรณ์

สิ่งที่คุณทำได้
แอปต้องเป็นไปตามข้อกําหนดเกี่ยวกับความพร้อมของแอปก่อน เราจึงจะตรวจสอบและอนุมัติแอปได้

คำขอโฆษณาไม่เป็นไปตามข้อกําหนดด้านขนาด

ความหมาย
คำขอโฆษณาไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านขนาดของรูปแบบโฆษณาสำหรับหน่วยโฆษณานี้

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบข้อกำหนดด้านขนาดของรูปแบบโฆษณาสำหรับหน่วยโฆษณา ยืนยันและอัปเดตพารามิเตอร์คำขอโฆษณา แล้วลองอีกครั้ง

คําขอโฆษณาไม่สอดคล้องกับแพลตฟอร์มอุปกรณ์

ความหมาย
แพลตฟอร์มระบบปฏิบัติการ (OS) ที่ระบุไว้ในคําขอโฆษณาไม่ตรงกับแพลตฟอร์มอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น คำขอโฆษณาระบุ Android แต่อุปกรณ์เป็น iOS

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบว่า SDK และแพลตฟอร์มอุปกรณ์ตรงกัน

หน่วยโฆษณาไม่ตรงกับรูปแบบ

ความหมาย
รหัสหน่วยโฆษณาใช้กับรูปแบบโฆษณาที่คุณเลือกไม่ได้

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบรหัสหน่วยโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าสร้างขึ้นในรูปแบบที่ถูกต้อง แล้วลองอีกครั้ง

คุณต้องสร้างหน่วยโฆษณาสำหรับรูปแบบที่เฉพาะเจาะจง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน่วยโฆษณา รูปแบบโฆษณา และประเภทโฆษณา

ชิ้นงานใช้ ImageView ไม่ใช่ MediaView

ความหมาย
โฆษณาเนทีฟใช้ ImageView อย่างไม่ถูกต้องในการแสดงผลชิ้นงานรูปภาพหลัก โฆษณาเนทีฟต้องใช้ MediaView ไม่ใช่ ImageView

สิ่งที่คุณทำได้
อัปเดตการตั้งค่าชิ้นงานรูปภาพ แล้วลองอีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MediaView สำหรับโฆษณาเนทีฟ (Android, iOS)

ถึงความถี่สูงสุดที่กำหนดแล้ว

ความหมาย
มีการตั้งค่าความถี่สูงสุดสำหรับหน่วยโฆษณานี้ ซึ่งหมายความว่าหน่วยโฆษณานี้จะจำกัดจำนวนโฆษณาที่แสดงต่อผู้ใช้แต่ละราย

สิ่งที่คุณทำได้
หากต้องการแก้ไข ให้อัปเดตการตั้งค่าความถี่สูงสุดของหน่วยโฆษณาใน AdMob ลองขยายการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายให้กว้างขึ้นหากตั้งค่าไว้แคบเกินไป เนื่องจากอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้โฆษณาถึงความถี่สูงสุดได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน แล้วลองอีกครั้ง

คําขอโฆษณาเนทีฟไม่ถูกต้อง

ความหมาย
คำขอโฆษณาเนทีฟไม่ถูกต้อง

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบว่าคุณได้ทำตามวิธีการติดตั้งใช้งานเทมเพลตเนทีฟ (Android, iOS) อย่างถูกต้อง แล้วลองอีกครั้ง นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้งใช้งานโฆษณาเนทีฟเป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านนโยบายที่เกี่ยวข้อง

ไม่มีโฆษณาที่ตรงตาม eCPM ขั้นต่ำ

ความหมาย
เราตอบสนองคำขอโฆษณาไม่ได้ เนื่องจากไม่มีโฆษณาที่ตรงตามeCPM ขั้นต่ำสำหรับหน่วยโฆษณา

สิ่งที่คุณทำได้
พิจารณาการตั้งค่า eCPM ขั้นต่ำกว่าใน AdMob

ไม่พบข้อมูลผู้เผยแพร่โฆษณา

ความหมาย
ไม่พบข้อมูลผู้เผยแพร่โฆษณาสำหรับหน่วยโฆษณานี้ หากคุณเพิ่งเพิ่มหน่วยโฆษณา โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลาเพื่อให้โฆษณาปรากฏ

สิ่งที่คุณทำได้
โปรดรอ 1 ชั่วโมงสำหรับหน่วยโฆษณาใหม่ หากผ่านไปนานกว่า 1 ชั่วโมงแล้วโดยประมาณนับตั้งแต่ที่คุณได้เพิ่มหน่วยโฆษณา ให้ทำดังนี้

• ยืนยันว่าโค้ดหน่วยโฆษณาถูกต้อง
• ตรวจสอบข้อผิดพลาดของบัญชี เช่น ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่สมบูรณ์ หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการตั้งค่า
• แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับนโยบายใดๆ ในศูนย์นโยบาย

หมายเหตุ: หากบัญชีของคุณถูกปิดเนื่องจากกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง คุณจะลงชื่อเข้าใช้บัญชีไม่ได้

คําขอโฆษณาวิดีโอไม่ถูกต้อง

ความหมาย
คําขอโฆษณาวิดีโอไม่ถูกต้อง อาจเป็นเพราะระยะเวลาของวิดีโอไม่ถูกต้อง หรือพารามิเตอร์ประเภทโฆษณาไม่ถูกต้อง

สิ่งที่คุณทำได้
ตรวจสอบว่าการติดตั้งใช้งานโฆษณาเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (Android, iOS, Unity) แล้วลองอีกครั้ง