Centrum zasad pomoże Ci szybko i skutecznie rozwiązać problemy w celu minimalizacji ich wpływu na wyświetlanie reklam. Jeśli problem został już rozwiązany lub uważasz, że aplikacja została nieprawidłowo oznaczona jako sprawiająca problemy, możesz poprosić o jej sprawdzenie.
Określanie przyczyny problemu
Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów z aplikacją, w kolumnie „Działanie” kliknij Rozwiąż problem. Otworzy się strona „Szczegóły problemu”, która zawiera opis problemu wykrytego w aplikacji. Uważnie go przeczytaj, aby dowiedzieć się, co trzeba poprawić. Możesz też sprawdzić, której wersji aplikacji dotyczy problem.
Wskazówka: wyświetlanie zrzutów ekranu
Pamiętaj, że konieczne jest usuwanie tylko naruszeń zasad. Zmiany wynikające z ograniczeń dotyczących wydawców nie są wymagane, ale treści podlegające tym ograniczeniom nie zapewniają pełnego wyświetlania reklam. Dowiedz się więcej o rodzajach problemów i stanach wyświetlania reklam.
Jeśli nadal nie wiesz, jaka jest przyczyna problemu, zapoznaj się z zasadami i ograniczeniami AdMob lub odwiedź Forum pomocy Google AdMob.
Wskazówka: ustalanie priorytetów problemów
Jeśli masz większą liczbę aplikacji powodujących problemy, użyj filtrów w Centrum zasad, aby ustalić, które aplikacje poprawić w pierwszej kolejności. Możesz np. wyfiltrować aplikacje, które mają największą liczbę żądań reklamy dotkniętych problemami, lub wszystkie aplikacje z wyłączonym wyświetlaniem reklam, czyli z największym ograniczeniem.
Aby ułatwić sobie ustalenie priorytetów, możesz też wyfiltrować wszystkie problemy typu „Wymagane rozwiązanie”. Tego rodzaju problemy to naruszenia zasad, które trzeba wyeliminować. Dowiedz się więcej o korzystaniu z Centrum zasad.
Przesyłanie prośby o sprawdzenie
Po wprowadzeniu wymaganych zmian związanych z naruszeniem zasad lub opcjonalnych zmian związanych z ograniczeniami dotyczącymi wydawców albo gdy uważasz, że problem został zgłoszony przez pomyłkę, możesz poprosić o sprawdzenie aplikacji.
Zanim poprosisz o sprawdzenie aplikacji po naprawieniu problemów w jej nowej wersji, prześlij tę wersję aplikacji do odpowiedniego sklepu z aplikacjami.
Aby poprosić o sprawdzenie aplikacji:
- Zaloguj się na konto AdMob na stronie https://admob.google.com.
- Na pasku bocznym kliknij Centrum zasad.
- Obok aplikacji, którą chcesz zgłosić do sprawdzenia, kliknij Rozwiąż problem.
- W sekcji „Znalezione problemy” zapoznaj się z wymaganymi działaniami i kliknij Rozpocznij proces weryfikacji.
Uwaga: w przypadku problemów z Google Play przejdź do tej usługi i postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.
- Zapoznaj się z informacjami podanymi w wyświetlonym oknie, a potem w menu wybierz powód prośby o sprawdzenie. W polu tekstowym opisz zmiany wprowadzone w aplikacji w celu jej dostosowania do zasad programu lub wyjaśnij, dlaczego uważasz, że nie doszło do naruszenia zasad. Przesłany tekst posłuży do sprawdzania problemu związanego z zasadami.
- Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić, że witryna jest gotowa do sprawdzenia.
- Kliknij Poproś o sprawdzenie. Po przesłaniu prośby stan sprawdzania masz widoczny w Centrum zasad.
Stan sprawdzania
Aktualne informacje o sprawdzaniu aplikacji znajdziesz w Centrum zasad w kolumnie „Stan”.
- Jeśli podany jest w niej stan „W trakcie sprawdzania”, aplikacja nadal jest sprawdzana, a decyzja w jej sprawie jeszcze nie zapadła.
- Jeśli aplikacja zostanie odrzucona, powiadomimy Cię o tym e-mailem oraz w sekcji „Znalezione problemy”. Zapoznaj się ponownie ze szczegółami naruszenia zasad, aby wprowadzić odpowiednie zmiany w aplikacji. Następnie możesz poprosić o jej kolejne sprawdzenie.
- Jeśli prośba zostanie rozpatrzona pozytywnie, usuniemy informację o naruszeniu z Centrum zasad i powiadomimy Cię o tym e-mailem.
Informacje o problemach w starszych wersjach aplikacji
Na stronie „Szczegóły problemu” w Centrum zasad możesz sprawdzić, której wersji aplikacji dotyczy problem mający potencjalnie wpływ na wyświetlanie reklam. Jeśli problem został wykryty we wcześniejszej wersji aplikacji, nie możesz przywrócić pełnego wyświetlania reklam w jej starszych wersjach. Możesz jednak rozwiązać ten problem i zachęcić użytkowników aplikacji do jej zaktualizowania do bieżącej wersji.
Pamiętaj też, że na liście może nie być wszystkich wersji, w których występują problemy. Zapoznaj się z opisem problemu, aby ustalić, czy został on już przez Ciebie rozwiązany w bieżącej wersji aplikacji.