Se till att du får åtkomst till Google-kontot även om du får problem med att logga in genom att lägga till återställningsuppgifter.
Lägg till återställningsalternativ
Obs! Anvisningarna kanske inte fungerar om du använder kontot via jobbet, skolan eller någon annan grupp. Kontakta administratören om du behöver hjälp.
Fördelen med återställningsuppgifter
Med ett telefonnummer eller en e-postadress för återställning kan du återställa lösenordet om
- du har glömt lösenordet
- någon annan använder kontot
- du blir utestängd från kontot av någon annan anledning.
Tips! Om du ändrar återställningsuppgifterna kan Google ändå erbjuda att skicka verifieringskoder till ditt tidigare telefonnummer för återställning eller till den tidigare återställningsadressen i sju dagar. Det betyder att du snabbt kan skydda dina inställningar om någon börjar använda ditt konto utan behörighet.
Lägga till eller byta återställningstelefonnummer
Lägg till ett telefonnummer för återställning- Öppna Google-kontot.
- Klicka på Personliga uppgifter på navigeringspanelen till vänster.
- Klicka på Telefonnummer under Kontaktuppgifter Ställ in.
- Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till ett telefonnummer för återställning.
-
Öppna Google-kontot.
-
Klicka på Personliga uppgifter på navigeringspanelen till vänster.
-
Klicka på Telefonnummer under Kontaktuppgifter Telefonnummer.
- Byta telefonnummer för återställning: klicka på Redigera bredvid numret.
- Radera telefonnummer för återställning: klicka på Radera bredvid numret.
-
Följ anvisningarna på skärmen.
Tips! Även om du raderar telefonnumret för återställning kan det fortfarande användas för andra av Googles tjänster. Öppna kontot om du vill hantera dina telefonnummer.
Använda rätt nummer
Använd en telefon som
- kan ta emot sms
- bara tillhör dig
- du använder regelbundet och bär med dig.
Lägga till eller ändra återställningsadress
Lägg till en återställningsadress- Öppna Google-kontot.
- Klicka på Personliga uppgifter på navigeringspanelen till vänster.
- Klicka på E-post under Kontaktuppgifter.
- Klicka på Lägg till en återställningsadress under Återställningsadress. Du kan behöva logga in.
- Följ anvisningarna på skärmen.
- Öppna Google-kontot.
- Klicka på Personliga uppgifter på navigeringspanelen till vänster.
- Klicka på E-post under Kontaktuppgifter.
- Klicka på din nuvarande återställningsadress under Återställningsadress. Du kan behöva logga in.
- Ange den nya återställningsadressen. Klicka sedan på Verifiera.
- Följ anvisningarna på skärmen.
Använda rätt e-postadress
Välj en e-postadress som
- du använder regelbundet
- inte är samma som du använder för att logga in på Google-kontot.
Så här används återställningsuppgifterna
Du får åtkomst till kontot även om du får problem med att logga in med hjälp av återställningsuppgifterna, och kontot skyddas dessutom.
Telefonnummer för återställningTelefonnumret för återställning kan användas för att
- skicka en kod till dig så att du får åtkomst till kontot om du blir utestängd
- blockera andra från att logga in på kontot utan ditt tillstånd
- göra det enklare för dig att bevisa att du är ägaren till kontot
- informera dig om misstänkt aktivitet på kontot.
Om återställningsnumret är detsamma som ett telefonnummer som du redan har lagt till i kontot kan det användas i andra syften. Läs mer om hur telefonnummer används.
Återställningsadressen kan användas för att
- bekräfta ditt användarnamn när du har skapat en ny e-postadress
- hjälpa dig att få åtkomst till kontot om du glömmer lösenordet eller inte kan logga in av någon annan anledning
- informera dig om att lagringsutrymmet nästan är fullt
- informera dig om misstänkt aktivitet på kontot.
Åtgärda problem
Det går inte att logga in
Besök sidan för kontoåterställning och besvara frågorna så gott du kan. De här tipsen kan vara till hjälp.
Använd sidan för kontoåterställning om
- du har glömt lösenordet
- någon har ändrat lösenordet
- någon har raderat kontot
- du inte kan logga in av någon annan anledning.
Tips! Kontrollera att du försöker logga in på rätt konto genom att testa att återställa användarnamnet.
Jag kan inte ändra återställningsuppgifterna
Om du loggar in på ett annat sätt än vanligt kanske du inte ges möjlighet att ändra återställningsuppgifterna. Du kan försöka igen
- med en enhet som du brukar använda när du loggar in
- på en plats där du brukar logga in
- nästa vecka med enheten som du använder just nu.