ปัญหาการนําเข้าข้อมูล

วิธีแก้ปัญหาที่อาจพบจากการใช้ Google Workspace Sync สำหรับ Microsoft Outlook (GWSMO) นําเข้าข้อมูลไปยังบัญชี Google มีดังต่อไปนี้

ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก

เครื่องมือนี้จะตรวจพบปัญหาส่วนใหญ่ได้โดยใช้เวลาไม่นานหลังการส่ง 

• ส่งบันทึกการติดตามของคุณ (ในรูปแบบไฟล์ที่ไม่ได้บีบอัดหรือไฟล์ ZIP) ไปที่เครื่องมือวิเคราะห์บันทึกกล่องเครื่องมือของ Google Admin
• ส่งไฟล์ที่ไม่ได้บีบอัดไปที่เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก 2 เพื่อทำการวิเคราะห์บันทึกแบบขั้นสูง 

โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งของไฟล์บันทึกการติดตาม

ปัญหาการนําเข้าและการย้ายข้อมูล

ขยายทั้งหมด  |  ยุบทั้งหมด

ระบบนำเข้าข้อมูลจากบัญชีเก่าเพียงบางส่วนหรือไม่นำเข้าเลย

• ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะย้ายข้อมูลและไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย
• โปรดอย่านำเข้าจากไฟล์ OST เพราะ GWSMO รองรับการนําเข้าจากไฟล์ PST หรือจากบัญชี Microsoft Exchange โดยตรงเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• โปรดนําเข้าผ่าน GWSMO โดยตรงและอย่าลากไฟล์จากโฟลเดอร์ IMAP เข้ามา เพราะ GWSMO ไม่รองรับวิธีการนี้เนื่องจากอาจทําให้เกิดปัญหาในการนําเข้า หากไม่ได้นำเข้าผ่าน GWSMO โดยตรง ให้สร้างโปรไฟล์ใหม่แล้วพยายามนำเข้าข้อมูลอีกครั้ง

มีรายชื่อติดต่อและกิจกรรมในปฏิทินซ้ำกันหลังจากการนำเข้า

การนําเข้าข้อมูลรายชื่อติดต่อหรือปฏิทินลงในบัญชี Google Workspace เดียวกันหลายครั้งจะทำให้เกิดข้อมูลที่ซ้ำกัน คุณสามารถนำข้อมูลที่ซ้ำกันออกจากอินเทอร์เฟซของ Google Workspace (ไม่ใช่ Outlook) ได้ด้วยตนเอง หรือนำเข้าข้อมูลนั้นใหม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ในอินเทอร์เฟซของ Google Workspace (ไม่ใช่ Outlook) ให้ทําดังนี้

1. ลบกิจกรรมทั้งหมดในปฏิทินหลัก
2. ลบรายชื่อติดต่อทั้งหมดในข้อมูลรายชื่อติดต่อส่วนตัว
3. ใช้ GWSMO เพื่อนําเข้าปฏิทินและรายชื่อติดต่ออีกครั้ง โดยทําตามขั้นตอนในหัวข้อนําเข้าข้อมูล Outlook ในภายหลัง

ฉันจะหาไฟล์บันทึกการติดตามได้จากที่ใด

คุณจะพบไฟล์บันทึกการย้ายข้อมูลของ GWSMO บนคอมพิวเตอร์ได้ในตำแหน่งต่อไปนี้

• Windows 7 ขึ้นไป - C:\Users\ชื่อผู้ใช้ของคุณ\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
• Windows เวอร์ชันก่อนหน้า - C:\Documents and Settings\ชื่อผู้ใช้ของคุณ\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

ไฟล์บันทึกการย้ายข้อมูลแบบรวมของการลงชื่อเพียงครั้งเดียวจะอยู่ที่ C:\Users\ชื่อผู้ใช้ของคุณ\AppData\Local\Google\Identity

ข้อผิดพลาด "One or more items failed to import"

คุณสามารถดูรายละเอียดการนําเข้าที่ไม่สําเร็จได้ในโฟลเดอร์ Sync Issues/Local Failures ของ Outlook หากระบบแสดงข้อผิดพลาดนี้ คุณจะยังนำเข้าข้อมูลที่เหลือต่อได้

ระบบไม่นําเข้าคลาสข้อความบางประเภท (เช่น ใบตอบรับการอ่านและรายงานการนําส่ง)

GWSMO จะไม่ย้ายข้อมูลคลาสข้อความบางประเภท รวมถึงใบตอบรับการอ่าน รายงานการนําส่งและไม่นำส่ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อมูลที่ซิงค์

ลองตรวจสอบปัญหาที่เราทราบอยู่แล้ว

เราอาจทราบเกี่ยวกับปัญหานี้และกำลังดำเนินการแก้ไข หรือสามารถแนะนำวิธีแก้ปัญหาได้ ซึ่งตรวจสอบได้โดยดูปัญหาของคุณในการย้ายและการซิงค์ข้อมูลที่หัวข้อปัญหาที่ทราบของ Google Workspace

_{Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง}