วิธีแก้ปัญหาที่อาจพบจากการใช้ Google Workspace Sync สำหรับ Microsoft Outlook (GWSMO) นําเข้าข้อมูลไปยังบัญชี Google มีดังต่อไปนี้
ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก
เครื่องมือนี้จะตรวจพบปัญหาส่วนใหญ่ได้โดยใช้เวลาไม่นานหลังการส่ง
- ส่งบันทึกการติดตามของคุณ (ในรูปแบบไฟล์ที่ไม่ได้บีบอัดหรือไฟล์ ZIP) ไปที่เครื่องมือวิเคราะห์บันทึกกล่องเครื่องมือของ Google Admin
- ส่งไฟล์ที่ไม่ได้บีบอัดไปที่เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก 2 เพื่อทำการวิเคราะห์บันทึกแบบขั้นสูง
ปัญหาการนําเข้าและการย้ายข้อมูล
ระบบนำเข้าข้อมูลจากบัญชีเก่าเพียงบางส่วนหรือไม่นำเข้าเลย- ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะย้ายข้อมูลและไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย
- โปรดอย่านำเข้าจากไฟล์ OST เพราะ GWSMO รองรับการนําเข้าจากไฟล์ PST หรือจากบัญชี Microsoft Exchange โดยตรงเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- โปรดนําเข้าผ่าน GWSMO โดยตรงและอย่าลากไฟล์จากโฟลเดอร์ IMAP เข้ามา เพราะ GWSMO ไม่รองรับวิธีการนี้เนื่องจากอาจทําให้เกิดปัญหาในการนําเข้า หากไม่ได้นำเข้าผ่าน GWSMO โดยตรง ให้สร้างโปรไฟล์ใหม่แล้วพยายามนำเข้าข้อมูลอีกครั้ง
การนําเข้าข้อมูลรายชื่อติดต่อหรือปฏิทินลงในบัญชี Google Workspace เดียวกันหลายครั้งจะทำให้เกิดข้อมูลที่ซ้ำกัน คุณสามารถนำข้อมูลที่ซ้ำกันออกจากอินเทอร์เฟซของ Google Workspace (ไม่ใช่ Outlook) ได้ด้วยตนเอง หรือนำเข้าข้อมูลนั้นใหม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้
ในอินเทอร์เฟซของ Google Workspace (ไม่ใช่ Outlook) ให้ทําดังนี้
- ลบกิจกรรมทั้งหมดในปฏิทินหลัก
- ลบรายชื่อติดต่อทั้งหมดในข้อมูลรายชื่อติดต่อส่วนตัว
- ใช้ GWSMO เพื่อนําเข้าปฏิทินและรายชื่อติดต่ออีกครั้ง โดยทําตามขั้นตอนในหัวข้อนําเข้าข้อมูล Outlook ในภายหลัง
คุณจะพบไฟล์บันทึกการย้ายข้อมูลของ GWSMO บนคอมพิวเตอร์ได้ในตำแหน่งต่อไปนี้
- Windows 7 ขึ้นไป - C:\Users\ชื่อผู้ใช้ของคุณ\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Windows เวอร์ชันก่อนหน้า - C:\Documents and Settings\ชื่อผู้ใช้ของคุณ\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
ไฟล์บันทึกการย้ายข้อมูลแบบรวมของการลงชื่อเพียงครั้งเดียวจะอยู่ที่ C:\Users\ชื่อผู้ใช้ของคุณ\AppData\Local\Google\Identity
คุณสามารถดูรายละเอียดการนําเข้าที่ไม่สําเร็จได้ในโฟลเดอร์ Sync Issues/Local Failures ของ Outlook หากระบบแสดงข้อผิดพลาดนี้ คุณจะยังนำเข้าข้อมูลที่เหลือต่อได้
GWSMO จะไม่ย้ายข้อมูลคลาสข้อความบางประเภท รวมถึงใบตอบรับการอ่าน รายงานการนําส่งและไม่นำส่ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อมูลที่ซิงค์
ลองตรวจสอบปัญหาที่เราทราบอยู่แล้ว
เราอาจทราบเกี่ยวกับปัญหานี้และกำลังดำเนินการแก้ไข หรือสามารถแนะนำวิธีแก้ปัญหาได้ ซึ่งตรวจสอบได้โดยดูปัญหาของคุณในการย้ายและการซิงค์ข้อมูลที่หัวข้อปัญหาที่ทราบของ Google Workspace
Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง