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Problemas na migração de dados

Veja como resolver possíveis problemas ao usar o Google Apps Sync for Microsoft® Outlook (GAMMO) para importar dados para o Google Apps. Para informações completas sobre como usar o Google Apps Sync, consulte a Ajuda do Google Apps Sync.

Para diagnosticar rapidamente um problema, envie seus arquivos de rastreamento para o Google Apps Sync Log Analyzer. A maioria dos problemas pode ser identificada logo após o envio.
Como faço para importar dados com o Google Apps Sync?

Você pode usar o Google Apps Sync para importar dados para a conta do Google Apps durante a instalação (consulte Criar seu perfil e importar) ou depois da instalação (consulte Importar depois).

Nenhum dado ou apenas alguns dados são importados da minha antiga conta

Veja algumas etapas para resolver esse problema:

  • Verifique se você está conectado à Internet por todo o período da migração e se não há problemas de conectividade de rede.
  • Não importe a partir de um arquivo .OST. O Google Apps Sync é compatível com a importação de apenas um arquivo .PST ou com a importação direta de sua conta do Exchange. Saiba mais.
  • Migre diretamente do Google Apps Sync, e não "arrastando e soltando" de pastas de Acesso IMAP. Esses outros métodos não são compatíveis com o Google Apps Sync e podem causar problemas na migração. Se você usou um desses outros métodos e alguns dados não foram importados, recrie seu perfil e importe os dados usando o Google Apps Sync.
Recebo contatos e eventos da agenda duplicados após a importação

Isso acontece quando você importa dados de contatos ou da agenda várias vezes para a mesma conta do Google Apps. Importe seus dados uma só vez, ou talvez ocorram duplicatas. Se você identificar dados duplicados, faça o seguinte:

  • Na interface do Google Apps (não no Outlook), exclua a agenda
  • Acesse o Google Agenda.
  • Clique em e selecione Configurações.
  • Clique na guia Agenda, selecione sua agenda e clique em Excluir todos os eventos nesta agenda.
  • Exclua também todos os seus contatos pessoais. Em seguida, use o Google Apps Sync para reimportar a agenda e os contatos. Saiba mais sobre a reimportação.
  • Na interface do Google Apps (não no Outlook), remova entradas de agenda e contatos duplicados manualmente.

Em particular, se precisar excluir seu perfil do Google Apps e depois recriá-lo, não importe dados pela segunda vez. Eles já estarão na conta do Google Apps da primeira criação de perfil. Saiba mais.

O administrador pediu para ver meus arquivos de rastreamento. Onde encontro esses arquivos?

Arquivos de rastreamento do Google Apps Sync:

  • Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 / Windows Vista: C:\Usuários\seu-nome-de-usuário\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
  • Windows XP: C:\Documents and Settings\seu-nome-de-usuário\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

Arquivos de rastreamento unificados de Logon único:

  • Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 / Windows Vista: C:\Usuários\seu-nome-de-usuário\AppData\Local\Google\Identity
  • Windows XP: C:\Documents and Settings\seu-nome-de-usuário\Local Settings\Application Data\Google\Identity
Estou recebendo o erro: Um ou mais itens não foram importados. O restante de meus dados continuará sendo importado?

Sim. Os detalhes sobre essa falha estão na pasta "Problemas de sincronização/Falhas locais" do Outlook. Porém, o restante dos seus dados continuará sendo importado normalmente.

Alguns tipos de mensagens (confirmações de leitura, relatórios de entrega/não entrega) não são importados

O Google Apps Sync atualmente não migra certos tipos de mensagens, incluindo recibos de leitura e relatórios de entrega/não entrega.

Existem outros problemas conhecidos da migração de dados?

É possível que sim. Consulte Problemas conhecidos e acesse Sincronização e dispositivos móveis.