In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Probleme beheben, die beim Import von Daten in Ihr Google-Konto mit Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) auftreten.
Log-Analysetool verwenden
Mit diesem Tool lassen sich die meisten Probleme direkt nach dem Eingang ermitteln.
- Senden Sie die Trace-Logs (als unkomprimierte ZIP-Dateien) an das Log-Analysetool in der Google Admin Toolbox.
- Für erweiterte Protokollanalysen können Sie unkomprimierte Dateien an das Log-Analysetool 2 senden.
Probleme beim Importieren und Migrieren
Alle maximieren | Alle minimieren
Einige oder alle Daten werden nicht aus dem alten Konto importiert- Achten Sie darauf, dass Sie während der Migration mit dem Internet verbunden sind und dass keine Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten.
- Importieren Sie nicht aus einer OST-Datei. GWSMO unterstützt nur den Import aus einer PST-Datei oder direkt aus Ihrem Microsoft Exchange-Konto. Weitere Informationen
- Importieren Sie direkt mit GWSMO und führen Sie den Import nicht per Drag-and-drop aus den IMAP-Ordnern durch. Diese Methode wird von GWSMO nicht unterstützt, da sie zu Importproblemen führen kann. Wenn Sie keinen direkten Import aus GWSMO ausgeführt haben, erstellen Sie Ihr Profil neu und versuchen Sie, die Daten noch einmal zu importieren.
Wenn Sie Kontakt- oder Kalenderdaten mehrfach in dasselbe Google Workspace-Konto importieren, entstehen Duplikate. Sie können sie manuell über die Google Workspace-Oberfläche entfernen (nicht über Outlook). Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die Daten mit den folgenden Schritten erneut zu importieren:
Über die Google Workspace-Oberfläche (nicht über Outlook):
- Löschen Sie alle Termine im Hauptkalender.
- Löschen Sie alle Kontakte in Ihrer persönlichen Kontaktliste.
- Verwenden Sie GWSMO, um Ihren Kalender und Ihre Kontakte neu zu importieren. Führen Sie dazu die Schritte im Hilfeartikel Outlook-Daten später importieren aus.
Die GWSMO-Trace-Log-Dateien finden Sie hier auf Ihrem Computer:
- Ab Windows 7—C:\Benutzer\Ihr-Nutzername\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Frühere Windows-Versionen: C:\Dokumente und Einstellungen\Ihr-Nutzername\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Google\Google Apps Sync\Tracing\
Die Trace-Log-Dateien für die einheitliche Einmalanmeldung (SSO) finden Sie unter: C:\Benutzer\Ihr_Nutzername\AppData\Local\Google\Identity
Details zum fehlgeschlagenen Import finden Sie im Outlook-Ordner „Synchronisierungsprobleme/Lokale Fehler“. Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, werden Ihre restlichen Daten dennoch weiterhin importiert.
In GWSMO werden bestimmte Nachrichtenklassen wie etwa Lesebestätigungen, Übermittlungsberichte und Unzustellbarkeitsberichte derzeit nicht migriert. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Was wird synchronisiert?.
Gibt es bekannte Probleme?
Dieses Problem ist uns möglicherweise bekannt und wir arbeiten bereits an einer Lösung oder können eine Problemumgehung vorschlagen. Suchen Sie im Abschnitt Datenmigration und -synchronisierung unter Google Workspace – Bekannte Probleme nach Ihrem Problem.
Google, Google Workspace sowie zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.