إليك كيفية تحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق باستخدام أداة "أداة "مزامنة Google Workspace مع Microsoft Outlook" (GWSMO)" لاستيراد البيانات إلى حساب Google.
تجربة "أداة تحليل السجلات"
يمكن أن تتعرّف هذه الأداة على معظم المشاكل خلال بضع دقائق من إرسال السجلات.
- أرسِل سجلات التتبّع (كملفات غير مضغوطة أو ملفات ZIP) إلى أداة تحليل سجلات مجموعة أدوات وحدة تحكُّم المشرف في Google.
- لتحليل السجلّ المتقدم، أرسِل الملفات غير المضغوطة إلى أداة تحليل السجلات 2.
مشاكل الاستيراد ونقل البيانات
لا يتم استيراد بعض البيانات أو جميعها من الحساب القديم- تأكَّد من اتصالك بالإنترنت أثناء نقل البيانات ومن عدم وجود مشاكل في الاتصال بالشبكة.
- لا تستورِد البيانات من ملف OST. لا تتيح أداة GWSMO الاستيراد إلا من ملف PST أو من حساب Microsoft Exchange مباشرةً. مزيد من المعلومات
- استورِد البيانات مباشرةً باستخدام GWSMO، ولا تسحب الملفات من مجلدات IMAP. لا توفِّر أداة GWSMO هذه الطريقة لأنها قد تسبب مشاكل في الاستيراد. وإذا لم تستورد البيانات مباشرةً من GWSMO، يمكنك إعادة إنشاء ملفك الشخصي ومحاولة الاستيراد مرة أخرى.
في حال استيراد بيانات جهات الاتصال أو التقويم عدة مرات إلى حساب Google Workspace نفسه، ستحصل على نُسخ مكررة. ويمكنك إزالتها يدويًا من واجهة Google Workspace (وليس من Outlook). أو، يمكنك متابعة هذه الخطوات لإعادة استيراد تلك البيانات:
من واجهة Google Workspace (وليس من Outlook):
- احذف جميع الأحداث في تقويمك الأساسي.
- احذف جميع جهات الاتصال في قائمة جهات اتصالك الشخصية.
- استخدِم أداة GWSMO لإعادة استيراد التقويم وجهات الاتصال. ولإجراء ذلك، اتَّبع الخطوات الواردة في استيراد بيانات Outlook لاحقًا.
يمكنك العثور على ملفات سجلّ تتبّع GWSMO على جهاز الكمبيوتر هنا:
- نظام التشغيل Windows 7 والإصدارات الأحدث:C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- الإصدارات الأقدم من نظام التشغيل Windows: C:\Documents and Settings\your-user-name\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
تتوفّر ملفات سجلّ تتبّع الدخول الموحّد هنا: C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Identity
يمكنك العثور على تفاصيل عملية الاستيراد غير الناجحة في مجلد Sync Issues/Local Failures (مشاكل المزامنة/العناصر المحلية غير الصحيحة) في Outlook. وإذا تلقيت هذا الخطأ، سيستمر استيراد بقية البيانات.
لا تعمل أداة GWSMO على نقل فئات معينة من الرسائل، ويشمل ذلك إيصالات الاستلام وتقارير التسليم أو عدم التسليم. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى ما الذي يتم نقله؟
هل هناك مشاكل معروفة؟
من المحتمل أننا على دراية بهذه المشكلة ونعمل على حلّها أو يمكننا اقتراح حل بديل. لمعرفة ذلك، ابحث عن مشكلتك في صفحة نقل البيانات ومزامنتها في صفحة المشاكل المعروفة في Google Workspace.
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.