数据导入问题

本文介绍了如何排查使用 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 将数据导入至 Google 帐号时遇到的问题。

试用日志分析器

此工具在您提交日志后的一段时间内即可确定大部分问题。

• 将您的轨迹日志（采用未压缩文件或 ZIP 文件形式）提交至您的 Google 管理员工具箱日志分析器中。
• 如您需要日志高级分析数据，请将未压缩的文件提交至日志分析器 2 中。

详细了解在哪里可以找到跟踪文件。

导入和迁移问题

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未从旧帐号导入部分或所有数据

• 在迁移过程中，请确保您已连接到网络，并且不存在网络连接问题。
• 请勿通过 OST 文件导入。GWSMO 仅支持通过 PST 文件导入，或直接从您的 Microsoft Exchange 帐号导入。了解详情
• 从 GWSMO 直接导入，不要从 IMAP 文件夹拖动文件。GWSMO 不支持此方法，因为这可能会造成导入问题。如果您没有直接从 GWSMO 导入数据，请重新创建配置文件，然后尝试重新导入数据。

导入后出现重复的联系人和日历活动

如果您多次将联系人或日历数据导入同一个 Google Workspace 帐号，就会导致出现重复的数据。您可以在 Google Workspace 界面（而非 Outlook）手动将其移除。您也可以按照以下步骤重新导入数据：

在 Google Workspace 界面（而非 Outlook）执行以下操作：

1. 删除您的主日历中的所有活动。
2. 删除个人联系人列表中的联系人。
3. 使用 GWSMO 重新导入日历和联系人。为此，请按照稍后导入 Outlook 数据中的步骤操作。

在哪里可以找到跟踪文件？

您可以在以下位置找到 GWSMO 跟踪日志文件：

• Windows 7 及更高版本 - C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
• Windows 早期版本 - C:\Documents and Settings\<您的用户名>\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

统一单点登录跟踪日志文件位于以下位置：C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Google\Identity

“一项或多项导入失败”错误消息

您可以在 Outlook 的“同步问题/本地故障”文件夹中查找有关导入失败问题的详细信息。即使您收到此错误消息，剩余的数据仍会继续导入。

特定类型的邮件（已读回执、递送报告）未成功导入

GWSMO 不会迁移特定类型的邮件，包括已读回执和递送成功/递送失败报告。有关详情，请参阅将会同步哪些内容？

目前是否存在已知问题？

我们可能知道该问题，并且正在努力修复，或者可以建议一个临时解决方案。如需了解详情，请在数据迁移与同步（Google Workspace 已知问题）中搜索您的问题。

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