Om du vill logga in på ditt personliga Google-konto (slutar med @gmail.com) följer du dessa steg i stället.
Om du inte kan logga in på Googles administratörskonsol för ett hanterat Google-konto, till exempel Google Workspace eller Cloud Identity, gör du så här.
Har du köpt Google Workspace från en återförsäljare?
När du köper Google Workspace från en återförsäljare konfigurerar de kontot.
Kontakta återförsäljaren och be om användarnamnet och lösenordet för ditt Google Workspace-administratörskonto. Om du har köpt Google-tjänsten från en Google-återförsäljare och har frågor om att logga in på kontot kontaktar du återförsäljaren för att få hjälp. Besök Kontakta din Google-återförsäljare för mer information.
Instruktioner eller support för vissa Google Workspace-återförsäljare:
Felmeddelande vid inloggning
Om det här felmeddelandet visas när du loggar in på administratörskonsolen försöker du logga in med en personlig Gmail-adress (slutar på @ gmail.com) eller ett konto som inte är ett hanterat Google-konto. Använd istället en administratörsadress som är kopplad till ditt hanterade Google-konto, exempelvis Google Workspace eller Cloud Identity.
Alternativ 1: Logga in med ett inkognitofönster
Om du använder ett personligt Gmail-konto på samma dator som ditt hanterade Google-konto öppnar du ett inkognitofönster för att logga in på Googles administratörskonsol:
- Klicka på Mer
i en Chrome-webbläsare.
- Välj Nytt inkognitofönster.
- Skriv admin.google.com i adressfältet i inkognitofönster och tryck på Retur.
Googles inloggningssida öppnas.
- Ange administratörens e-postadress (slutar inte på @gmail.com) och lösenordet.
Alternativ 2: Byt konto
Så här byter du konto:
- Klicka på Lägg till konto.
- Logga in med e-postadressen till ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com) och lösenordet.
Om det här felmeddelandet visas när du loggar in på administratörskonsolen har Google Workspace- eller Cloud Identity-kontot inaktiverats eller tagits bort.
Du kan inte återställa data från ett borttaget konto. Men du kan registrera din domän för Google-tjänsten igen:
- Vänta 24 timmar från att kontot raderades.
- För Google Workspace besöker du workspace.google.com och registrerar dig igen.
Google Workspace eller Cloud Identity-kontot finns inte eller är inte tillgängligt.
Steg 1: Kontrollera text som du angett
Kontrollera att du angav användarnamnet och lösenordet korrekt när du försökte logga in.
Om du öppnade administratörskonsolen direkt via webbadressen www.google.com/a/exempel kontrollerar du att du har stavat domännamnet rätt i adressfältet.
Steg 2: Logga in med en annan domän
Om du inte har lagt till ytterligare domäner på ditt Google Workspace- eller Cloud Identity-konto hoppar du över det här steget.
Du kan inte logga in på administratörskonsolen med en adress som tillhör ett domänalias, som du@domänalias.com. Ett domänalias är ett domännamn som har lagts till på ditt konto som en alternativ adress.
Logga i stället in med ett användarnamn som tillhör domänen som användes för att skapa ditt konto.
Läs mer om domäner och domänalias.
Jag kan inte min administratörs användarnamn eller lösenord
Om du har registrerat domänen för Google Workspace, Cloud Identity eller ett annat hanterat konto är du administratör för kontot. Du får åtkomst till administratörskonsolen genom att logga in med din administratörsadress (användarnamnet och lösenordet som användes när du registrerade dig).
Alternativ 1: Be en annan administratör om hjälp
Om det finns en annan person i din organisation med ett administratörskonto ber du denna person om att återställa ditt lösenord.
Alternativ 2: Återställ ditt eget administratörslösenord
Om ingen annan kan hjälpa dig:
- Öppna admin.google.com.
- Ange användarnamnet för administratörskontot om det inte redan visas på inloggningssidan (till exempel du@example.com) och klicka på Nästa.
- Klicka på Har du glömt lösenordet? och följ instruktionerna för att återställa lösenordet.
Fullständiga anvisningar finns i Återställa ditt administratörslösenord.
Alternativ 3: Du har köpt Google Workspace från en återförsäljare
När du köper Google Workspace från en återförsäljare konfigurerar de kontot. Kontakta återförsäljaren om du vill ha hjälp med användarnamnet och lösenordet för ditt administratörskonto. Besök Kontakta din Google-återförsäljare för mer information.
Instruktioner eller support för vissa återförsäljare:
Användarnamnet är din e-postadress från domänen, som du@example.com (slutar inte på @gmail.com). Så här hämtar du användarnamnet:
- Öppna admin.google.com.
- Klicka på Har du glömt din e-postadress? på inloggningssidan och följ instruktionerna för att hämta ditt användarnamn.
Om du kan kontakta den ursprungliga administratören ber du honom eller henne att de dig användarnamnet och lösenordet. Om du inte kan kontakta personen måste du fylla i formuläret för inloggningsproblem på Googles administratörskonsol. Du blir ombedd att bevisa att du äger ett användarkonto och din domän. När du har fått åtkomst till kontot rekommenderar vi att du lägger till återställningsalternativ på kontot.
Om någon annan registrerade din domän för Google-tjänster kontaktar du personen och ber att kontot överförs till dig. Om du inte kan kontakta personen läser du Jag kan inte registrera domänen för en Google-tjänst.
Inloggningen misslyckas fortfarande
Om du försöker logga in på administratörskonsolen på admin.google.com men istället hamnar på workspace.google.com/dashboard har du inte administratörsbehörighet. Du kan be en administratör för ditt konto att ge dig administratörsbehörighet.
Läs mer om administratörsbehörigheter.
Om du återställer ett administratörslösenord men inte kan logga in på Google Workspace-kontot på grund av tvåstegsverifiering följer du instruktionerna på skärmen eller kontaktar personen som återställt lösenordet och ber om verifieringskoden.
Om dessa alternativ inte fungerar skapar du ett supportärende. Du ombeds att visa att du äger domänen genom att lägga till en CNAME-post i domänens DNS-inställningar och ge svar om ditt konto. Om du vill skapa ett supportärende fyller du i formuläret för problem med inloggning på Googles administratörskonsol.
Du måste känna till följande information för att fylla i formuläret:
- datumet då Google Workspace-kontot skapades
- ursprunglig sekundär e-postadress som är kopplad till organisationens Google Workspace-konto (e-postadressen som användes vid registreringen för Google Workspace)
- Google-ordernummer som är kopplat till ditt konto (om tillämpligt)
- antal användarkonton som du har skapat
- faktureringsadressen som är kopplad till ditt konto
- typ av kreditkort som används för Google Workspace-köpet och de sista fyra siffrorna.
Om du inte kan komma åt administratörskonsolen med ditt -konto loggar du in istället som avancerad administratör.
Om du eller en annan administratör har tillämpat kontextkänsliga åtkomstnivåer på administratörskonsolen kan detta ha skapat ett utelåsningsvillkor. Om du skulle bli helt utelåst kontaktar du Googles support via Googles kundvårdsportal.
För att återställa åtkomsten tar Googles support bort alla kontextkänsliga åtkomstpolicyer som har tillämpats på administratörskonsolen. Kontextkänsliga åtkomstpolicyer för andra appar (till exempel Gmail eller Kalender) påverkas inte av den här åtgärden.
Obs! Den avancerade administratören eller återförsäljaren måste tillämpa policyerna för kontextkänslig åtkomst på administratörskonsolen direkt efter att Googles support har tagit bort policyerna och den avancerade administratören eller återförsäljaren får åtkomst igen.
Öppna Tilldela kontextkänsliga åtkomstnivåer till administratörskonsolen för mer information.
Testa felsökningsåtgärderna nedan:
- Logga in från en ny webbläsarflik.
- Skapa en ny webbläsarprofil. För webbläsaren Chrome läser du Lägga till en ny profil.
- Logga in från en annan enhet eller webbläsare.
- Surfa privat För webbläsaren Chrome läser du Surfa privat.
- Rensa cacheminne och cookies.
Registrera ett supportärende. Mer information finns i Om kundvårdsportalen.
Google, Google Workspace och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.
