通知

Duet AI 现已更名为 Google Workspace 专用 Gemini。了解详情

取消基本功能版订阅

如果您是通过转销商购买的服务,请转到此处 |  我是否有转销商?

如要查看具体步骤,请登录您要删除的帐号。

如果取消贵单位的基本功能版订阅,那么:

  • 您的团队或单位将无法继续使用基本功能版。
  • 如果您使用付费版本,则基本功能版服务将不会产生新的费用。
    重要提示:您可能仍需支付自上次付费之后因使用此服务而产生的费用。有关详情,请参见下文
  • 如果域名满足释放条件,系统会在 24 小时内完成此操作,此后可将该域名添加到新的 Google 帐号。要释放域名,您需要取消管理控制台中管理的所有订阅。

第 1 步:保存您的数据

在您取消基本功能版订阅并删除贵单位的 Google 帐号后,用户数据和结算记录都将随之被删除,而且无法恢复。在继续之前,您可能需要完成以下任务。

基本功能版文档

在取消您的基本功能版订阅之前,您需要下载要保存的所有云端硬盘文件。您取消基本功能版订阅后,系统会删除云端硬盘文件。

如果您在注册基本功能版时是通过电子邮件完成验证的,则请务必在取消前先保存所有需要的共享云端硬盘数据。

如要下载和导出用户数据,最简单的方法就是使用数据导出工具

其他类型的 Google 数据

在删除贵单位的 Google 帐号之前,您需要导出要保存的其他资产,或转移这类资产的所有权。举例来说,当您删除帐号后,系统会一并删除您的 YouTube 频道、照片或 Google Ads 帐号。

有关详情,请参阅转移重要文件和数据

保存结算记录(推荐)

删除贵单位的 Google 帐号后,您就无法访问自己的结算记录。在删除之前,您应该先打印付款收据保存月度帐单

删除 Google Workspace Marketplace 中的应用

在删除贵单位的 Google 帐号之前,您需要删除您通过 Google Workspace 应用商店安装的所有应用。

查找并删除 Google Workspace 应用商店中的应用

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台中,依次点击“菜单”图标 接着点击  应用 接着点击Google Workspace Marketplace 中的应用 接着点击 应用列表
  3. 如有必要,请删除您 Google Workspace 应用商店中的应用

保存和删除 Google Cloud 项目

在删除贵组织的 Google 帐号之前,您需要先删除所有关联的 Google Cloud 项目和文件夹。如要保存 Google Cloud 项目,您可以将项目从您的组织迁移出来。如需帮助,请与 Google Cloud 支持团队联系。

如要查找与贵组织关联的 Google Cloud 资源并了解如何删除这些资源,请参阅查看和管理组织资源

如要删除 Google Cloud 项目和文件夹,您需要拥有修改 Google Cloud 项目和文件夹的权限。这就需要必要的 Cloud IAM 角色,包括 Organization Administrator、Folder Admin 和 Project Deleter 角色

如果贵组织中有以下项目或政策,您还需要将其删除:

第 2 步:取消您的基本功能版订阅

请根据您所使用的基本功能版的域名验证情况,在下方查看适合您的操作步骤。如果您使用的是基本功能版(付费版),那么取消订阅后,基本功能版服务将停止收费

取消通过域名完成验证的订阅

请按照以下步骤取消通过域名完成验证的订阅。

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台中,依次点击“菜单”图标 接着点击  结算 接着点击 订阅
  3. 点击您的订阅 接着点击 取消订阅

    请参阅取消订阅后收取的费用

  4. 选择取消原因 接着点击 点击继续
  5. 选中该复选框,以确认您已阅读相关信息并且希望继续操作。
  6. 输入您的电子邮件地址 接着点击 点击取消我的订阅

取消订阅后

您取消基本功能版订阅后,可以执行以下任意操作:

  • 继续通过管理控制台管理您的其他订阅
  • 为现有帐号开始新的基本功能版订阅 - 您可以在取消订阅后的 21 天内添加新的基本功能版订阅,并保留您的数据。如果未在此期限内添加,则需要等待 84 天才能重新添加新订阅。请按照为您的帐号添加付费订阅中的步骤操作。
  • 删除贵单位的 Google 帐号 - 这需要先取消所有订阅。执行该操作后,系统会在 24 小时内释放您的域名,此后即可将该域名添加到新的 Google 帐号。请按照删除贵单位的 Google 帐号一文中的步骤操作。
取消通过电子邮件完成验证的订阅

请按照以下步骤取消通过电子邮件完成验证的订阅。在取消订阅过程中,您可以选择:

  • 保存或删除数据。
  • 保留或删除单位的 Google 帐号。

如何取消订阅

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台中,依次点击“菜单”图标 接着点击  结算 接着点击 订阅
  3. 点击您的订阅 接着点击 取消订阅

    请参阅取消订阅后收取的费用

  4. 选择取消原因 接着点击 点击继续
  5. 选择取消订阅后您希望采取的操作:
    删除所有团队数据和帐号,但保留用户数据

    选择让用户保留其数据,然后删除我单位的帐号

    “我的云端硬盘”中的所有基本功能版用户的数据都保留在用户帐号中,用户帐号将转换为不受管理的个人用户帐号。用户可以使用相同的凭据登录自己的帐号,然后访问自己的“我的云端硬盘”中的基本功能版数据,例如云端硬盘文件和 Chat 聊天记录。

    选择此选项意味着您要求 Google 不要在取消订阅后删除您的基本功能版数据,同时您也放弃对这些数据的所有权和管理权。此操作无法撤消。

    贵单位的 Google 帐号会被删除,包括共享云端硬盘中的所有数据,您的群组,单位部门和结算记录。

    您将退出管理控制台,回到 Google Workspace 首页。您将无法再登录管理控制台。

    在 90 天内删除所有团队和用户数据,之后再选择是否删除您的帐号

    选择删除用户的数据

    “我的云端硬盘”中的所有用户数据和共享云端硬盘中的单位数据都会被删除。系统最长可能需要 90 天才能删除全部数据。在此期间,用户将无法访问云端硬盘。

    数据删除后,您就可以删除贵单位的帐号。执行该操作后,系统会在 24 小时内释放您的域名,释放后即可使用该域名开设新的 Google 帐号。您删除单位的帐号后,所有用户帐号都将变成不受管理的个人用户帐号,而且用户将可以继续访问云端硬盘。

    删除数据最长可能需要 90 天,如果您等不及,可以申请加速删除“我的云端硬盘”中的用户数据。请注意,系统只能加速删除云端硬盘数据。要申请加速删除数据,请联系 Google Workspace 支持团队

    如果您未删除贵单位的 Google 帐号,则可以添加新的基本功能版订阅。请按照添加新订阅中的步骤操作。

  6. 输入与您的帐号关联的电子邮件地址。
  7. 点击取消我的订阅
  8. 如果系统显示状态消息,请点击关闭

Google Looker 数据洞察报告

如果您使用Looker 数据洞察来创建报告,并且选择让用户保留其数据,然后删除我组织的帐号,那么您在管理控制台中创建的任何组织级别的共享限制都将被移除。

有疑问?

我无法访问管理控制台,我该怎么办?

如果您无法访问管理控制台,请试试这些解决方案

我可以停止取消流程并保留我的数据吗?

可以。如果您未删除贵单位的 Google 帐号,可以在取消基本功能版后的 21 天内重新订阅基本功能版,以停止取消流程并保留您的数据。

取消订阅后,Google 为何还向我收费?

取消订阅后,我们会在下个月初向您收取您账号的所有未结费用,具体金额将会根据您订阅的服务和所选结算方案计算:

  • 弹性方案 - 我们会根据您使用服务的天数收费。举例来说,如果您在本月 15 号取消订阅,则须支付半个月的服务费用。
  • 包年套餐/固定期限方案 - 系统会向您收取您合约期(如果有)内的剩余未付款项。
  • 基本功能版(付费版本) - 我们会全额收取每位活跃用户在当月的月度费用。详细了解基本功能版的结算方式

该内容对您有帮助吗?

您有什么改进建议?
搜索
清除搜索内容
关闭搜索框
主菜单
16122968622007616534
true
搜索支持中心
true
true
true
true
true
73010
false
false