หากคุณซื้อบริการจากตัวแทนจำหน่าย ให้ไปที่นี่แทน | ฉันมีตัวแทนจำหน่ายหรือไม่
โปรดยกเลิกการสมัครใช้บริการ Essentials ขององค์กรหากต้องการทำสิ่งต่อไปนี้
- หยุดใช้ Essentials กับทีมหรือองค์กรของคุณ
- หยุดการเรียกเก็บเงินรอบใหม่สำหรับบริการของ Essentials หากคุณใช้รุ่นที่มีค่าใช้จ่าย
สำคัญ: ระบบอาจยังเรียกเก็บค่าบริการที่ใช้นับตั้งแต่การชำระเงินครั้งล่าสุดของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง - ทำให้โดเมนพร้อมใช้งานร่วมกับบัญชี Google ใหม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง โดยจำเป็นต้องยกเลิกการสมัครใช้บริการทั้งหมดที่จัดการในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
ขั้นตอนที่ 1: บันทึกข้อมูลของคุณ
หลังจากยกเลิก Essentials และลบบัญชี Google ขององค์กร ระบบจะลบข้อมูลผู้ใช้และบันทึกการเรียกเก็บเงิน ซึ่งจะกู้คืนไม่ได้ คุณอาจต้องทำสิ่งต่อไปนี้ก่อนดำเนินการต่อ
เอกสารใน Essentials
ก่อนที่จะยกเลิกการสมัครใช้บริการ Essentials ของคุณ ให้ดาวน์โหลดไฟล์ไดรฟ์ที่คุณต้องการบันทึก ไฟล์ไดรฟ์จะถูกลบหลังจากที่คุณยกเลิก Essentials
สําหรับ Essentials ที่ยืนยันอีเมลแล้ว โปรดบันทึกข้อมูลในไดรฟ์ที่แชร์ที่ต้องการก่อนยกเลิก
วิธีที่ง่ายที่สุดในการดาวน์โหลดและส่งออกข้อมูลผู้ใช้คือการใช้เครื่องมือส่งออกข้อมูล
ข้อมูลใน Google ประเภทอื่นๆ
ก่อนลบบัญชี Google ขององค์กรคุณ ให้ส่งออกหรือโอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในเนื้อหาอื่นที่คุณต้องการบันทึก เช่น ช่อง YouTube, รูปภาพ และบัญชี Google Ads จะถูกลบหลังจากที่คุณลบบัญชีของคุณ
โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อโอนไฟล์และข้อมูลสำคัญ
บันทึกระเบียนการเรียกเก็บเงิน (แนะนำ)
คุณจะเข้าถึงระเบียนการเรียกเก็บเงินไม่ได้หลังจากลบบัญชี Google ขององค์กรแล้ว ก่อนที่จะลบ คุณควรพิมพ์ใบเสร็จรับเงินและบันทึกการแจ้งหนี้รายเดือน
ลบแอป Marketplace
คุณต้องลบแอปที่ติดตั้งไว้ออกจาก Google Workspace Marketplace ก่อนที่จะลบบัญชี Google ขององค์กร
ค้นหาและลบแอปใน Marketplace
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
แอป
Google Workspace แอปใน Marketplace
- หากจำเป็น ให้ลบแอปใน Marketplace
บันทึกและลบโปรเจ็กต์ Google Cloud
ก่อนที่จะลบบัญชี Google ขององค์กร คุณต้องลบโปรเจ็กต์และโฟลเดอร์ Google Cloud ที่เชื่อมโยงทั้งหมดก่อน แต่หากต้องการบันทึกโปรเจ็กต์ Google Cloud คุณสามารถย้ายข้อมูลโปรเจ็กต์ออกจากองค์กรได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Cloud หากต้องการความช่วยเหลือ
คุณสามารถค้นหาแหล่งข้อมูล Google Cloud ที่เชื่อมโยงกับองค์กรคุณและเรียนรู้วิธีการลบแหล่งข้อมูลเหล่านี้ได้ที่หัวข้อการดูและการจัดการแหล่งข้อมูลขององค์กร
หากต้องการลบโปรเจ็กต์และโฟลเดอร์ Google Cloud คุณต้องมีสิทธิ์ในการแก้ไขโปรเจ็กต์และโฟลเดอร์เหล่านั้น และต้องมีบทบาท Cloud IAM ที่จำเป็นซึ่งประกอบด้วยบทบาทผู้ดูแลระบบองค์กร ผู้ดูแลระบบโฟลเดอร์ และผู้ลบโปรเจ็กต์
คุณต้องลบรายการต่อไปนี้หากพบว่ามีในองค์กร
- โปรเจ็กต์ Apps Script - ดูวิธีค้นหาและลบโปรเจ็กต์ Apps Script ที่หัวข้อเรียกดูรายการโปรเจ็กต์ Google Cloud ของ Apps Script
- นโยบายเครื่องมือจัดการสิทธิ์เข้าถึงตามบริบท - ใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง gcloud หรือ API เพื่อลบนโยบายการเข้าถึง
ขั้นตอนที่ 2: ยกเลิกการสมัครใช้บริการ Essentials
ค้นหาขั้นตอนที่ด้านล่างนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณยืนยันโดเมนเพื่อใช้งานกับ Essentials แล้วหรือไม่ หากใช้ Essentials รุ่นที่มีค่าใช้จ่าย การยกเลิกการสมัครใช้บริการจะเป็นการหยุดไม่ให้ระบบเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสําหรับบริการของ Essentials
ยกเลิกการสมัครใช้บริการที่ยืนยันโดเมนแล้วขั้นตอนนี้จะยกเลิกการสมัครใช้บริการที่ยืนยันโดเมนแล้ว
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ไปที่เมนู
การเรียกเก็บเงิน
-
คลิกการสมัครใช้บริการ
โปรดดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกบริการ
-
เลือกเหตุผลในการยกเลิก
-
เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อยืนยันว่าคุณได้อ่านข้อมูลแล้วและต้องการดำเนินการต่อ
-
ป้อนอีเมลของคุณ
หลังจากยกเลิกการสมัครใช้บริการ
หลังจากที่ยกเลิก Essentials คุณสามารถดำเนินการดังนี้ได้ทุกข้อ
- จัดการการสมัครใช้บริการอื่นๆ ต่อไปจากคอนโซลผู้ดูแลระบบ
- เริ่มต้นการสมัครใช้บริการ Essentials รายการใหม่ในบัญชีที่มีอยู่ - คุณสามารถเพิ่มการสมัครใช้บริการ Essentials รายการใหม่ภายใน 21 วันหลังจากที่ยกเลิกและรักษาข้อมูลของคุณไว้ หรือไม่เช่นนั้นก็ต้องรอจนกว่าจะครบ 84 วันแล้วเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น ปฎิบัติตามขั้นตอนในหัวข้อเพิ่มการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินไปยังบัญชีของคุณ
- ลบบัญชี Google ขององค์กร โดยต้องยกเลิกการสมัครใช้บริการทั้งหมด ซึ่งจะทำให้โดเมนพร้อมใช้งานร่วมกับบัญชี Google ใหม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง โปรดทำตามขั้นตอนในหัวข้อลบบัญชี Google ขององค์กร
ขั้นตอนนี้จะยกเลิกการสมัครใช้บริการที่ยืนยันอีเมลแล้ว ระหว่างการยกเลิก คุณจะเลือกทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- บันทึกหรือลบข้อมูล
- เก็บรักษาหรือลบบัญชี Google ขององค์กร
วิธียกเลิกการสมัครใช้บริการ
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ไปที่เมนู
-
คลิกการสมัครใช้บริการ
โปรดดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกบริการ
-
เลือกเหตุผลในการยกเลิก
- โปรดเลือกการดำเนินการที่ต้องการหลังจากยกเลิกการสมัครใช้บริการ
ลบข้อมูลของทีมและบัญชีของคุณทั้งหมด แต่เก็บข้อมูลผู้ใช้ไว้ เลือกอนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูลและลบบัญชีขององค์กร
ระบบจะเก็บข้อมูลของผู้ใช้ Essentials ทั้งหมดในไดรฟ์ของฉันไว้ในบัญชีผู้ใช้ ก่อนที่จะแปลงบัญชีเป็นบัญชีผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่มีการจัดการ ผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีของตนเองโดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบอันเดียวกันและเข้าถึงข้อมูล Essentials ในไดรฟ์ของฉัน เช่นไฟล์ในไดรฟ์และประวัติของ Chat
วิธีนี้จะทำให้ Google ไม่ลบข้อมูล Essentials เมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการ และสละสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของและจัดการข้อมูลดังกล่าว การดำเนินการนี้ไม่สามารถเปลี่ยนกลับให้เป็นอย่างเดิมได้
บัญชี Google ขององค์กรคุณจะถูกลบออก รวมถึงข้อมูลทั้งหมดในไดรฟ์ที่แชร์ และกลุ่ม หน่วยขององค์กร และบันทึกการเรียกเก็บเงิน
คุณจะลงชื่อออกจากคอนโซลผู้ดูแลระบบและกลับไปที่หน้าแรกของ Google Workspace โดยจะลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้อีกต่อไป
ลบข้อมูลของทีมและผู้ใช้ทั้งหมดภายใน 90 วัน โดยมีตัวเลือกให้ลบบัญชีของคุณในภายหลัง เลือกลบข้อมูลผู้ใช้
ระบบจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดในไดรฟ์ของฉันและข้อมูลขององค์กรในไดรฟ์ที่แชร์ การลบข้อมูลอาจใช้เวลานานถึง 90 วัน ซึ่งผู้ใช้จะเข้าถึงไดรฟ์ไม่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว
หลังจากที่ข้อมูลถูกลบแล้ว คุณสามารถลบบัญชี Google ขององค์กรของคุณซึ่งจะทำให้โดเมนของคุณว่างเป็นเวลา 24 ชั่วโมงสำหรับการนำไปใช้กับบัญชี Google บัญชีใหม่ หลังจากลบบัญชีขององค์กรแล้ว บัญชีผู้ใช้ทั้งหมดจะแปลงเป็นบัญชีผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่มีการจัดการ และผู้ใช้จะเข้าถึงไดรฟ์ได้อีกครั้ง
หากไม่ต้องการรอ 90 วันเพื่อให้ลบบัญชี คุณสามารถขอให้ระบบเร่งดำเนินการลบข้อมูลผู้ใช้ได้ในไดรฟ์ของฉัน การเร่งดำเนินการนี้จะลบเพียงข้อมูลในไดรฟ์เท่านั้น หากต้องการยื่นขอเร่งดำเนินการลบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspaceหากคุณไม่ได้ลบบัญชี Google ขององค์กรของคุณ คุณสามารถเพิ่มการสมัครใช้บริการ Essentials รายการใหม่ โปรดทำตามขั้นตอนในหัวข้อเพิ่มการสมัครใช้บริการใหม่
- ป้อนอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ
- คลิกยกเลิกการสมัครใช้บริการ
- หากข้อความสถานะปรากฏขึ้น ให้คลิกปิด
รายงานของ Google Looker Studio
คำถามที่พบบ่อย
หากเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้ ฉันต้องทำอย่างไรหากคุณเข้าคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้ โปรดลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้
ได้ หากคุณไม่ได้ลบบัญชี Google ขององค์กร คุณสามารถสมัครใช้บริการ Essentials ได้อีกครั้งภายใน 21 วันหลังจากที่ยกเลิกเพื่อหยุดกระบวนการการยกเลิกและเก็บข้อมูลของคุณเอาไว้
หลังจากยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้ว ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการที่ยังค้างชำระในบัญชีของคุณในวันแรกของเดือนถัดไป โดยจะคำนวณตามบริการและแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินที่คุณใช้ ดังนี้
- แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - ระบบจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนวันที่คุณใช้บริการ เช่น หากคุณยกเลิกในวันที่ 15 ของเดือน ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการครึ่งเดือน
- แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด - ระบบจะเรียกเก็บเงินจากยอดค่าบริการที่คงเหลือในสัญญาผูกมัดของคุณ (หากมี)
- Essentials (รุ่นที่มีค่าใช้จ่าย) - ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการเต็มเดือนสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในเดือนนั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินของ Essentials
