Essentials を解約する

販売パートナーからサービスを購入された場合は、販売パートナーにお問い合わせください。ご不明な場合は、ご利用の販売パートナーがご不明な場合をご覧ください。

的確な手順をご覧いただくには、削除予定のアカウントにログインする必要があります。

次の場合には、組織の Essentials サブスクリプションを解約します。

  • チームまたは組織での Essentials の使用を停止したい。
  • Essentials サービスの新たな請求が発生しないようにしたい。
    重要: 前回のお支払い以降に使用したサービスの料金が請求される場合があります。詳しくは、以下の説明をご覧ください。
  • 24 時間以内にドメインを解放し、新しい Google アカウントで使用できるようにしたい。そのためには、管理コンソールで管理しているすべてのサブスクリプションを解約する必要があります。

手順 1: データを保存する

Essentials を解約して組織の Google アカウントを削除すると、ユーザーデータとお支払い記録が削除され、復元できなくなります。そのため、事前に次の作業を行うことが推奨されます。

Essentials のドキュメント

Essentials サブスクリプションをキャンセルする前に、ドライブ内の保持したいファイルを事前にダウンロードしておいてください。Essentials をキャンセルすると、ドライブ内のファイルが削除されます。

メールアドレスの所有権を証明済みの Essentials をキャンセルする際は、事前に共有ドライブ内の必要なデータを保存しておいてください。

ユーザーデータのダウンロードと書き出しには、データ エクスポート ツールの利用をおすすめします。

その他の Google データ

組織の Google アカウントを削除する前に、保持したい他のアセットを書き出すか、オーナー権限を移行しておいてください。たとえば、アカウントを削除すると、YouTube チャンネル、写真、Google 広告アカウントも削除されます。

詳しくは、重要なファイルとデータを移行するをご覧ください。

お支払い記録を保存する(推奨)

組織の Google アカウントを削除した後にお支払い記録にアクセスすることはできません。アカウントを削除する前に、お支払い領収書を印刷して毎月の請求書を保存してください。

Marketplace アプリを削除する

組織の Google アカウントを削除する前に、Google Workspace Marketplace からインストールしたアプリをすべて削除する必要があります。

Marketplace アプリを見つけて削除する

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [Google Workspace Marketplace アプリ] にアクセスします。
  3. 必要に応じて、Marketplace アプリを削除します。

Google Cloud Platform プロジェクトを保存、削除する

組織の Google アカウントを削除する前に、関連付けられた GCP のプロジェクトとフォルダをすべて削除する必要があります。GCP のプロジェクトを保存し、そのプロジェクトのオーナー権限を組織外のユーザーに移行するには、Google Cloud サポートにお問い合わせください。

組織に関連付けられた GCP リソースとリソースを削除する方法について詳しくは、組織リソースの表示と管理をご覧ください。

GCP のプロジェクトとフォルダを削除するには、GCP のプロジェクトとフォルダを変更する権限に加えて、Cloud IAM のロール(組織管理者、フォルダ管理者、プロジェクト削除のロールなど)が必要です。

次も削除する必要があります(組織で使用している場合)。

手順 2: Essentials サブスクリプションを解約する

Essentials で使用しているドメインの所有権を証明したかどうかに応じて、該当する手順を確認してください。

ドメイン所有権を証明済みのサブスクリプションを解約する

以下の手順を行うと、ドメイン所有権を証明済みのサブスクリプションがキャンセルされ、Essentials サービスの料金が発生しなくなります。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    特権管理者権限のあるアカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[お支払い] 次に [サブスクリプション] に移動します。
  3. ご利用のサブスクリプション 次に [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。

    キャンセル後の料金についてご確認ください。

  4. キャンセルする理由を選択 次に [続行] をクリックします。
  5. 情報を確認し、続行する場合はチェックボックスをオンにします。
  6. メールアドレスを入力 次に [サブスクリプションを解約する] をクリックします。

サブスクリプションの解約後

Essentials を解約した後は、次のいずれかの対応を選ぶことができます。

  • 管理コンソールで他のサブスクリプションの管理を続ける
  • 既存のアカウントで新しい Essentials サブスクリプションを開始する - 解約から 21 日以内であれば、新たに Essentials サブスクリプションを追加して、データを保持できるようになります。21 日を過ぎた場合は、84 日が経過するまで待って、最初からやり直す必要があります。手順については、有料サブスクリプションを追加するをご覧ください。
  • 組織の Google アカウントを削除する - すべてのサブスクリプションをキャンセルする必要があります。これにより、24 時間以内にドメインが解放されて新しい Google アカウントで使用できるようになります。組織の Google アカウントを削除する手順を行ってください。
メールアドレスの確認によるサブスクリプションを解約する

以下の手順を行うと、メールアドレスの確認によるサブスクリプションがキャンセルされ、Essentials サービスの料金が発生しなくなります。キャンセルする際は以下を選択できます。

  • データを保存するか削除するか。
  • 組織の Google アカウントを保持するか削除するか。

解約方法

  1. Google 管理コンソールログインします。

    特権管理者権限のあるアカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[お支払い] 次に [サブスクリプション] に移動します。
  3. ご利用のサブスクリプション 次に [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。

    キャンセル後の料金についてご確認ください。

  4. キャンセルする理由を選択 次に [続行] をクリックします。
  5. サブスクリプションを解約した後のデータとアカウントの処理方法を選択します。
    すべてのチームデータとアカウントを削除し、ユーザーデータは保持する

    [ユーザーがデータを保持できるようにして、組織のアカウントを削除する] を選択します。

    マイドライブ内の Essentials ユーザーのデータはすべて、管理対象外の一般ユーザー向けアカウントに変更されたユーザー アカウントに残ります。ユーザーは同じ認証情報を使ってアカウントにログインし、マイドライブ内の Essentials データ(ドライブのファイルやチャットの履歴など)にアクセスできます。

    このオプションを選択した場合、解約時に Essentials のデータを削除しないよう Google に指示したと同時に、データを所有および管理する権利をすべて放棄することに同意したことになります。この操作は元に戻せません。

    組織の Google アカウントは削除されます(共有ドライブ内のすべてのデータ、グループ、組織部門、お支払い記録を含む)。

    管理コンソールからログアウトされ、Google Workspace のホーム画面に戻ります。管理コンソールに再度ログインすることはできなくなります。

    90 日以内にすべてのチームデータとユーザーデータを削除する(後でアカウントを削除することも可能)

    [ユーザーのデータを削除する] を選択します。

    マイドライブ内のユーザーデータと共有ドライブ内の組織データがすべて削除されます。削除は 90 日以内に行われ、この期間中ユーザーはドライブにアクセスできません。

    データの削除が完了したら、組織の Google アカウントを削除できます。これにより、24 時間以内にドメインが解放されて新しい Google アカウントで使用できるようになります。組織のアカウントを削除すると、すべてのユーザー アカウントは一般ユーザー向けのアカウントに変更されて管理対象ではなくなります。また、ユーザーは再びドライブにアクセスできるようになります。

    削除まで 90 日間待てない場合は、マイドライブ内のユーザーデータを早期に削除するようリクエストできます。早期に削除されるのはドライブ内のデータのみです。早期の削除をご希望の場合は、Google Workspace サポートまでご連絡ください。

    組織の Google アカウントを削除しない場合は、新しい Essentials サブスクリプションを追加できます。新しいサブスクリプションを追加する手順を実施してください。

  6. アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
  7. [サブスクリプションを解約] をクリックします。
  8. ステータス メッセージが表示された場合は、[閉じる] をクリックします。

Google データポータルのレポート

データポータルを使用してレポートを作成していた場合、[ユーザーがデータを保持できるようにして、組織のアカウントを削除する] を選択すると、管理コンソールで組織ごとに設定していた共有制限はすべて解除されます。

よくあるご質問

管理コンソールにアクセスできない場合はどうすればよいですか? 解約手続きを中止して、データを保持することはできますか?

はい。組織の Google アカウントを削除していない場合は、解約から 21 日以内であれば、Essentials を再度申し込むことで、解約手続きを中止してデータを保持できます。

クレジットを払い戻すことはできますか?

はい。サブスクリプションのキャンセル後にクレジットが残っている場合は、払い戻しをリクエストしてください。

解約後の請求について

サブスクリプションを解約すると、アカウントの未払い料金が翌月の初めに請求されます。金額は、ご利用になっていたサービスとお支払いプランに基づいて計算されます。

  • フレキシブル プラン - サービスをご利用いただいた日数分の料金をお支払いいただきます。たとえば、今月の 15 日に解約すると、半月分の料金が請求されます。
  • 年間 / 定期プラン - 契約期間の残存期間分の料金をお支払いいただくことになります。
  • Essentials - その月の各アクティブ ユーザーの 1 か月分の料金をお支払いいただきます。詳しくは、Essentials ご利用料金お支払いの仕組みをご覧ください。
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