Essentials を解約する

販売パートナーからサービスを購入された場合は、販売パートナーにお問い合わせください。ご不明な場合は、ご利用の販売パートナーがご不明な場合をご覧ください。

的確な手順をご覧いただくには、削除予定のアカウントにログインする必要があります。

次の場合には、組織の Essentials サブスクリプションを解約します。

チームまたは組織での Essentials の使用を停止したい。
Essentials サービスの料金を発生させたくない（有料のエディションをご利用の場合）。
重要: 前回のお支払い以降に使用したサービスの料金が請求される場合があります。詳しくは、以下の説明をご覧ください。
24 時間以内にドメインを解放し、新しい Google アカウントで使用できるようにしたい。そのためには、管理コンソールで管理しているすべてのサブスクリプションを解約する必要があります。

手順 1: データを保存する

Essentials を解約して組織の Google アカウントを削除すると、ユーザーデータとお支払い記録が削除され、復元できなくなります。そのため、事前に次の作業を行うことが推奨されます。

Essentials のドキュメント

Essentials サブスクリプションをキャンセルする前に、ドライブ内の保持したいファイルを事前にダウンロードしておいてください。Essentials をキャンセルすると、ドライブ内のファイルが削除されます。

メールアドレスの所有権を証明済みの Essentials をキャンセルする際は、事前に共有ドライブ内の必要なデータを保存しておいてください。

ユーザーデータのダウンロードと書き出しには、データエクスポートツールの利用をおすすめします。

その他の Google データ

組織の Google アカウントを削除する前に、保持したい他のアセットを書き出すか、オーナー権限を移行しておいてください。たとえば、アカウントを削除すると、YouTube チャンネル、写真、Google 広告アカウントも削除されます。

詳しくは、重要なファイルとデータを移行するをご覧ください。

お支払い記録を保存する（推奨）

組織の Google アカウントを削除した後にお支払い記録にアクセスすることはできません。アカウントを削除する前に、お支払い領収書を印刷して毎月の請求書を保存してください。

Marketplace アプリを削除する

組織の Google アカウントを削除する前に、Google Workspace Marketplace からインストールしたアプリをすべて削除する必要があります。

Marketplace アプリを見つけて削除する

Google 管理コンソールにログインします。
管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。
管理コンソールで、メニューアイコン [アプリ] [Google Workspace Marketplace アプリ] [アプリリスト] に移動します。
必要に応じて、Marketplace アプリを削除します。

Google Cloud プロジェクトを保存して削除する

組織の Google アカウントを削除する前に、関連する Google Cloud のプロジェクトとフォルダをすべて削除しておく必要があります。Google Cloud のプロジェクトを保存するには、組織外にプロジェクトを移行してください。サポートが必要な場合は、Google Cloud サポートまでご連絡ください。

組織に関連付けられている Google Cloud のリソースを確認し、それらのリソースを削除する方法について詳しくは、組織リソースの表示と管理をご確認ください。

Google Cloud のプロジェクトとフォルダを削除するには、それらを変更できる権限が必要です。所定の Cloud IAM のロール（組織管理者、フォルダ管理者、プロジェクト削除のロールなど）が必要となります。

次も削除する必要があります（組織で使用している場合）。

Apps Script のプロジェクト - Apps Script のプロジェクトを確認、削除する方法については、Apps Script の Google Cloud プロジェクト一覧を取得するをご確認ください。
Access Context Manager のポリシー - gcloud コマンドラインツールまたは API を使用してアクセスポリシーを削除します。

手順 2: Essentials サブスクリプションを解約する

Essentials で使用しているドメインの所有権を証明したかどうかに応じて、該当する手順を確認してください。Essentials の有料エディションをご利用の場合は、サブスクリプションを解約すると Essentials サービスの課金が停止されます。

ドメイン所有権を証明済みのサブスクリプションを解約する

以下の手順を行うと、ドメイン所有権を証明済みのサブスクリプションを解約できます。

Google 管理コンソールにログインします。
管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。
管理コンソールで、メニューアイコン [お支払い] [サブスクリプション] にアクセスします。
ご利用のサブスクリプション [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。

キャンセル後の料金についてご確認ください。
キャンセルする理由を選択 [続行] をクリックします。
情報を確認し、続行する場合はチェックボックスをオンにします。
メールアドレスを入力 [サブスクリプションを解約する] をクリックします。

サブスクリプションの解約後

Essentials を解約した後は、次のいずれかの対応を選ぶことができます。

管理コンソールで他のサブスクリプションの管理を続ける。
既存のアカウントで新しい Essentials サブスクリプションを開始する - 解約から 21 日以内であれば、新たに Essentials サブスクリプションを追加して、データを保持できるようになります。21 日を過ぎた場合は、84 日が経過するまで待って、最初からやり直す必要があります。手順については、有料サブスクリプションを追加するをご覧ください。
組織の Google アカウントを削除する - すべてのサブスクリプションをキャンセルする必要があります。これにより、24 時間以内にドメインが解放されて新しい Google アカウントで使用できるようになります。組織の Google アカウントを削除する手順を行ってください。

メールによる確認済みのサブスクリプションを解約する

以下の手順を行うと、メールによる確認済みのサブスクリプションを解約できます。解約する際は以下を選択できます。

データを保存するか削除するか。
組織の Google アカウントを保持するか削除するか。

解約方法

Google 管理コンソールにログインします。
管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。
管理コンソールで、メニューアイコン [お支払い] [サブスクリプション] にアクセスします。
ご利用のサブスクリプション [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。

キャンセル後の料金についてご確認ください。
キャンセルする理由を選択 [続行] をクリックします。

サブスクリプションを解約した後のデータとアカウントの処理方法を選択します。

すべてのチームデータとアカウントを削除し、ユーザーデータは保持する

[ユーザーがデータを保持できるようにして、組織のアカウントを削除する] を選択します。

マイドライブ内の Essentials ユーザーのデータはすべて、管理対象外の一般ユーザー向けアカウントに変更されたユーザーアカウントに残ります。ユーザーは同じ認証情報を使ってアカウントにログインし、マイドライブ内の Essentials データ（ドライブのファイルやチャットの履歴など）にアクセスできます。

このオプションを選択した場合、解約時に Essentials のデータを削除しないよう Google に指示したと同時に、データを所有および管理する権利をすべて放棄することに同意したことになります。この操作は元に戻せません。

組織の Google アカウントは削除されます（共有ドライブ内のすべてのデータ、グループ、組織部門、お支払い記録を含む）。

管理コンソールからログアウトされ、Google Workspace のホーム画面に戻ります。管理コンソールに再度ログインすることはできなくなります。

90 日以内にすべてのチームデータとユーザーデータを削除する（後でアカウントを削除することも可能）

[ユーザーのデータを削除する] を選択します。

マイドライブ内のユーザーデータと共有ドライブ内の組織データがすべて削除されます。削除は 90 日以内に行われ、この期間中ユーザーはドライブにアクセスできません。

データの削除が完了したら、組織の Google アカウントを削除できます。これにより、24 時間以内にドメインが解放されて新しい Google アカウントで使用できるようになります。組織のアカウントを削除すると、すべてのユーザーアカウントは一般ユーザー向けのアカウントに変更されて管理対象ではなくなります。また、ユーザーは再びドライブにアクセスできるようになります。

削除まで 90 日間待てない場合は、マイドライブ内のユーザーデータを早期に削除するようリクエストできます。早期に削除されるのはドライブ内のデータのみです。早期の削除をご希望の場合は、Google Workspace サポートまでご連絡ください。

組織の Google アカウントを削除しない場合は、新しい Essentials サブスクリプションを追加できます。新しいサブスクリプションを追加する手順を実施してください。

アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
[サブスクリプションを解約] をクリックします。
ステータスメッセージが表示された場合は、[閉じる] をクリックします。

Google Looker Studio のレポート

Looker Studio を使用してレポートを作成していた場合、[ユーザーがデータを保持できるようにして、組織のアカウントを削除する] を選択すると、管理コンソールで組織ごとに設定していた共有制限はすべて解除されます。

よくあるご質問

管理コンソールにアクセスできない場合はどうすればよいですか？

その場合は、こちらの解決策をお試しください。

解約手続きを中止して、データを保持することはできますか？

はい。組織の Google アカウントを削除していない場合は、解約から 21 日以内であれば、Essentials を再度申し込むことで、解約手続きを中止してデータを保持できます。

解約後の請求について

サブスクリプションを解約すると、アカウントの未払い料金が翌月の初めに請求されます。金額は、ご利用になっていたサービスとお支払いプランに基づいて計算されます。

フレキシブルプラン - サービスをご利用いただいた日数分の料金をお支払いいただきます。たとえば、今月の 15 日に解約すると、半月分の料金が請求されます。
年間 / 定期プラン - 契約期間の残存期間がある場合は、その分の料金が請求されます。
Essentials（有料エディション） - その月の各アクティブユーザーの 1 か月分の料金をお支払いいただきます。詳しくは、Essentials ご利用料金お支払いの仕組みをご覧ください。

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