إلغاء Essentials

في حال كنت قد اشتريت خدمتك من مورِّد، يُرجى الانتقال إلى هنا بدلاً من ذلك |  هل لدي مورّد؟

وللاطِّلاع على الخطوات الدقيقة، يُرجى تسجيل الدخول إلى الحساب المُراد حذفه.

يمكنك إلغاء اشتراك Essentials لمؤسستك إذا كنت تريد:

  • التوقف عن استخدام Essentials مع فريقك أو مؤسستك.
  • التوقف عن دفع رسوم جديدة مقابل استخدام خدمات Essentials إذا كان لديك إصدار مدفوع.
    ملاحظة مهمة: قد تُحصَّل رسوم منك مقابل استخدام الخدمات منذ آخر دفعة سددتها. تعرَّف على مزيد من المعلومات أدناه
  • إتاحة استخدام نطاقك مع "حساب Google" جديد في خلال 24 ساعة. يتطلب هذا إلغاء كل الاشتراكات المُدارة في "وحدة تحكُّم المشرف"

الخطوة 1: حفظ بياناتك

بعد إلغاء Essentials وحذف حساب مؤسستك على Google، سيتم حذف بيانات المستخدمين وسجلات الفوترة ولا يمكن استعادتها. قبل المتابعة، ستحتاج على الأرجح إلى تنفيذ المهام التالية.

مستندات Essentials

قبل إلغاء اشتراكك في Essentials، عليك تنزيل أي ملفّات على Drive تريد حفظها. وسيتم حذف ملفّات Drive بعد إلغاء اشتراك Essentials.

بالنسبة إلى حساب Essentials الذي تم التحقّق من عنوان بريده الإلكتروني، احرِص على حفظ أي بيانات تحتاج إليها في مساحة التخزين السحابي المشتركة قبل الإلغاء.

أسهل طريقة لتنزيل بيانات المستخدمين وتصديرها هي استخدام أداة "تصدير البيانات".

الأنواع الأخرى من بيانات Google

قبل حذف حساب مؤسستك على Google، عليك تصدير أو نقل ملكيّة الأصول الأخرى التي تريد حفظها. على سبيل المثال، سيتم حذف القنوات على YouTube والصور وحسابات "إعلانات Google" بعد حذف حسابك.

لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل الملفات والبيانات المُهمة.

حفظ سجلات الفوترة (إجراء مُقترَح)

بعد حذف حساب مؤسستك على Google، لن تتمكن من الوصول إلى سجلات الفوترة. قبل الحذف، عليك أولاً طباعة إيصالات الدفع وحفظ الفواتير الشهرية.

حذف تطبيقات السوق

قبل حذف حساب مؤسستك على Google، عليك حذف أي تطبيقات ثبَّتها من "سوق Google Workspace".

العثور على تطبيقات "السوق" وحذفها

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

  2. في وحدة تحكُّم المشرف، انقر على رمز القائمة ثم التطبيقاتثمGoogle Workspace تطبيقات Marketplaceثمقائمة التطبيقات.
  3. إذا لزم الأمر، يمكنك حذف تطبيقات "السوق".

حفظ مشاريع Google Cloud وحذفها

قبل أن تتمكن من حذف حساب Google لمؤسستك، عليك حذف جميع مشاريع ومجلدات Google Cloud المرتبطة. لحفظ مشاريع Google Cloud، يمكنك نقل بيانات المشاريع من مؤسستك. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Cloud.

يمكنك العثور على موارد Google Cloud المرتبطة بمؤسستك والتعرُّف على كيفية حذفها من خلال عرض موارد المؤسسة وإدارتها.

لحذف مشاريع ومجلدات Google Cloud، تحتاج إلى أذونات لتعديل مشاريع ومجلدات Google Cloud. ستحتاج إلى أدوار Cloud IAM اللازمة بما في ذلك أدوار "مشرف المؤسسة" و"مشرف المجلدات" و"مسؤول حذف المشروع".

إذا كانت مؤسستك تمتلك ما يلي، عليك حذفه أيضًا:

الخطوة 2: إلغاء اشتراك Essentials

تعرَّف على الخطوات أدناه، وفقًا لما إذا كان قد تم إثبات ملكية نطاقك لاستخدامه مع Essentials. إذا كان لديك إصدار مدفوع من Essentials، سيؤدي إلغاء اشتراكك إلى إيقاف تحصيل رسوم إضافية مقابل استخدام خدمات Essentials.

إلغاء الاشتراك المُثبَت ملكيته باستخدام النطاق

تؤدي هذه الخطوات إلى إلغاء الاشتراك المُثبَت ملكيته باستخدام النطاق.

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

  2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة ثم الفوترةثمالاشتراكات.
  3. انقر على اشتراككثمإلغاء الاشتراك.

    يُرجى الاطِّلاع على الرسوم التي يتم فرضها بعد الإلغاء.

  4. اختَر سبب الإلغاء ثم انقر على متابعة.
  5. ضَع علامة في المربّع لتأكيد أنك قرأت المعلومات وتريد المتابعة.
  6. أدخِل عنوان البريد الإلكترونيثمانقر على إلغاء اشتراكي.

بعد إلغاء اشتراكك

بعد إلغاء Essentials، يمكنك إجراء أي مما يلي:

  • الاستمرار في إدارة اشتراكاتك الأخرى من خلال "وحدة تحكُّم المشرف".
  • بدء اشتراك جديد في Essentials في حسابك الحالي: يمكنك إضافة اشتراك جديد في Essentials في غضون 21 يومًا من الإلغاء والاحتفاظ ببياناتك. بخلاف ذلك، سيكون عليك الانتظار لمدة 84 يومًا والبدء من جديد. اتّبِع الخطوات الواردة في إضافة اشتراك مدفوع إلى حسابك.
  • حذف "حساب Google" لمؤسستك: يتطلب ذلك إلغاء جميع الاشتراكات. يؤدي هذا الإجراء إلى إتاحة نطاقك لاستخدامه مع "حساب Google" جديد في غضون 24 ساعة. اتّبع الخطوات الواردة في حذف حساب Google لمؤسّستك.
إلغاء الاشتراك المُثبت ملكيته باستخدام عنوان البريد الإلكتروني

تؤدي هذه الخطوات إلى إلغاء الاشتراك المُثبت ملكيته باستخدام عنوان البريد الإلكتروني. أثناء إجراء الإلغاء، يمكنك اختيار:

  • حفظ البيانات أو حذفها
  • الاحتفاظ "بحساب Google" لمؤسستك أو حذفه

كيفية الإلغاء

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

  2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة ثم الفوترةثمالاشتراكات.
  3. انقر على اشتراككثمإلغاء الاشتراك.

    يُرجى الاطِّلاع على الرسوم التي يتم فرضها بعد الإلغاء.

  4. اختَر سبب الإلغاء ثم انقر على متابعة.
  5. اختَر الإجراء المطلوب اتخاذه بعد إلغاء اشتراكك:
    حذف جميع بيانات الفريق وحسابك مع الاحتفاظ ببيانات المستخدم

    اختَر السماح للمستخدمين بالاحتفاظ ببياناتهم وحذف حساب المؤسسة.

    تظل جميع بيانات مستخدمي Essentials في "ملفاتي" مع حسابات المستخدمين، التي يتم تحويلها إلى حسابات مستهلكين غير مُدارة. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حساباتهم باستخدام بيانات الاعتماد نفسها والوصول إلى بيانات Essentials في "ملفاتي"، مثل ملفات Drive وسجل Chat.

    يمكنك توجيه Google لعدم حذف بيانات Essentials عند الإلغاء، والتنازل عن أي حقوق لامتلاك البيانات وإدارتها. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

    سيتم حذف حساب Google لمؤسستك، بما في ذلك جميع البيانات في مساحات التخزين السحابي المشتركة ومجموعاتك ووحداتك التنظيمية وسجلات الفوترة.

    سيتم تسجيل خروجك من "وحدة تحكُّم المشرف" والرجوع إلى "الصفحة الرئيسية" في Google Workspace. ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى "وحدة تحكُّم المشرف" بعد ذلك.

    حذف جميع بيانات الفريق والمستخدم خلال 90 يومًا، مع توفُّر خيار حذف حسابك لاحقًا

    اختَر حذف بيانات المستخدمين.

    تُحذَف جميع بيانات المستخدمين في "ملفاتي" وبيانات المؤسسة في مساحات التخزين السحابي المشتركة. قد يستغرق حذف البيانات مدة تصل إلى 90 يومًا، ولن يتمكّن المستخدمون من الوصول إلى Drive خلال هذه المدة.

    بعد حذف البيانات ، يمكنك حذف حساب مؤسستك على Google، ويؤدي هذا الإجراء إلى إتاحة نطاقك للاستخدام مع حساب Google جديد في غضون 24 ساعة. بعد حذف حساب مؤسستك، ستحوَّل جميع حسابات المستخدمين إلى حسابات مستهلكين غير مُدارة ويمكنهم الوصول إلى Drive مرة أخرى.

    إذا لم تستطع الانتظار لمدة 90 يومًا حتى يتم الحذف، يمكنك طلب حذف سريع لبيانات المستخدم في "ملفاتي". لا تحذف العملية السريعة سوى بيانات Drive. لطلب الحذف السريع، يمكنك التواصل مع فريق دعم Google Workspace.

    في حال عدم حذف حساب مؤسستك على Google، يمكنك إضافة اشتراك Essentials جديد. اتّبِع الخطوات الواردة في إضافة اشتراك جديد.

  6. أدخِل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
  7. انقر على إلغاء اشتراكي.
  8. في حال ظهور رسالة حالة، انقر على إغلاق.

تقارير استوديو Google Looker

في حال استخدام Looker Studio لإنشاء التقارير واختيار السماح للمستخدمين بالاحتفاظ ببياناتهم وحذف حساب المؤسسة، أي قيود مشاركة على مستوى المؤسسة التي تم إنشاؤها ضمن "وحدة تحكُّم المشرف".

هل لديك أسئلة؟

لا يمكنني الوصول إلى وحدة تحكُّم المشرف. ما الذي يمكنني فعله؟

إذا لم تتمكّن من الوصول إلى وحدة تحكُّم المشرف، يُرجى تجربة هذه الحلول.

هل يمكنني إيقاف عملية الإلغاء والاحتفاظ ببياناتي؟

نعم. إذا لم تحذف حساب مؤسستك على Google، يمكنك إعادة الاشتراك في Essentials في غضون 21 يومًا من الإلغاء لإيقاف عملية الإلغاء والاحتفاظ ببياناتك.

لماذا تم تحصيل رسوم مني بعد إلغاء الاشتراك؟

بعد إلغاء اشتراكك، يتم إرسال فاتورة إليك في بداية الشهر التالي عن أي رسوم مستحقة في حسابك. ويتم احتساب المبلغ وفقًا لخدمتك وخطة الفوترة:

  • الخطة المرنة: يتم تحصيل الرسوم منك عن الأيام التي استخدمت فيها الخدمة. مثلاً، في حال إلغاء الاشتراك في اليوم الخامس عشر من الشهر الحالي، يتم إرسال فاتورة إليك مقابل استخدام الخدمة على مدار نصف شهر.
  • الخطة السنوية أو الثابتة المدة: يتم تحصيل الرسوم منك عن الرصيد المتبقي من اشتراكك، إذا كان لديك اشتراك.
  • Essentials (الإصدار المدفوع): يتم تحصيل التكلفة الشهرية الكاملة مقابل كل مستخدم نشط في هذا الشهر. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن آلية عمل الفوترة في Essentials.

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية