開始使用:管理員專用的 Voice 設定指南

為貴機構設定 Voice

僅適用於加購的 Voice 訂閱方案。如要瞭解 Voice Starter 獨立方案訂閱方案,請參閱「關於 Voice Starter (適用於 Gmail 帳戶)」。

貴機構註冊 Google Voice 後,您的團隊就能取得用於撥打電話、傳送簡訊及語音留言的電話號碼。使用者可以將自己的號碼連結至任何手機號碼或室內電話號碼,並且使用自己的智慧型手機與電腦存取 Voice。

事前準備

設定步驟 (建議)

  1. 在 Google Workspace 中新增 Voice
  2. 新增 Voice 地點
  3. 將 Voice 授權指派給使用者
  4. 將 Voice 號碼指派給使用者
  5. 為 Voice 使用者提供所需支援

其他設定步驟

視貴機構的情況而定,您可能需要完成其他設定步驟。

  • 轉移公司號碼:如果貴機構有其他服務供應商提供的電話號碼,可以攜碼轉移至 Google Voice。
  • 將現有的 Voice 使用者遷移至代管帳戶:Google Workspace 的 Voice 加購方案尚未推出時,美國境內使用者可以透過公司或學校帳戶註冊 Google Voice 服務。您可以將這些未受管理的帳戶遷移至代管帳戶。
  • 將 Voice 管理員角色指派給團隊成員:如要讓貴機構的其他人員處理 Google Voice 相關工作 (例如指派號碼、設定桌上話機或管理使用者授權),請為他們指派具有 Voice 權限的管理員角色。獲得 Voice 管理員角色的使用者也可以管理其他 Google 服務的使用者授權。

啟用進階功能

本產品提供來電響鈴群組、自動總機等功能,可讓您利用 Google Voice 網路做更多事。您可以在初始設定後啟用這些功能,充分發揮 Voice for Workspace 的效用。

注意:部分功能屬於訂閱服務。如要進一步瞭解每個層級的訂閱方案有哪些功能,請參閱「Voice 方案功能比較」。

使用 Workspace Chrome 設定來允許 Google Voice 播放音效

Chrome 會自動決定是否播放非目前瀏覽分頁的音效。如果使用者很少與 Google Voice 互動,就可能發生這種情況。詳情請參閱「排解 Google Voice 通話品質問題」。 
您可以允許管理員在 Google 管理控制台中,指定組織單位層級的特定權限和網站設定,方法如下:

  1. 如果尚未設定受管理的瀏覽器,請先設定。
  2. 依序前往「Chrome 瀏覽器」接下來「受管理的瀏覽器」
  3. 按一下「註冊」,然後根據您使用的特定 OS,將產生的權杖置入 Chrome 瀏覽器中
  4. 註冊完成後,您應該會在「受管理的瀏覽器」頁面看見這部電腦。
    詳情請參閱「註冊採用雲端式管理的 Chrome 瀏覽器」。
  5. 依序前往「Chrome 瀏覽器」接下來「設定」接下來「使用者與瀏覽器」,並更新下列設定。

https://chromeenterprise.google/policies/#AutoplayAllowlist

詳情請參閱「為已註冊的 Chrome 瀏覽器設定政策」。

  1. 驗證設定運作情形。Chrome 選單中應會顯示「由 [網域] 管理」。
    前往 voice.google.com,然後按一下網站設定。您應該會看到「通知」的狀態為「允許」且由網站政策設定。畫面不會顯示啟用音效的提醒橫幅,也不會顯示任何提示。
    如要確實確認 AutoplayAllowList 是否運作正常,請嘗試在管理員頁面中復原設定,等待 30 秒後,重新載入瀏覽器。畫面上應該會顯示橫幅,提醒您啟用音效。
  2. (選用) 如要自動授予 Voice 麥克風存取權,請按照下列額外步驟操作:在搜尋篩選器中尋找「AudioCaptureAllowedUrls」,然後依序前往「硬體」接下來「音訊輸入裝置許可網址」。
    https://chromeenterprise.google/policies/#AudioCaptureAllowedUrls
    如要確認異動內容,請開啟 Chrome 設定並依序前往「隱私權和安全性」接下來「麥克風」,即可找到已新增的網站。

使用 Google SIP Link

有了 SIP Link,您只需透過一組經過認證的會話邊界控制器 (SBC),就能將現有的電信業者連至 Google。這個靈活的解決方案一方面可讓您繼續使用現有的電信基礎架構,另一方面,也能確保與目前電信業者之間的服務不會中斷。

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