Aplicável às edições do Google Workspace e a outras assinaturas pagas no seu Google Admin Console.
Se você comprar o serviço de um revendedor do Google e tiver dúvidas relacionadas ao login na sua conta do Google Workspace, ao faturamento ou aos pagamentos, entre em contato com ele.
Você comprou o Google Workspace de um revendedor?
Sempre que você compra o Google Workspace de um revendedor, ele configura sua conta. Peça ao revendedor o nome de usuário e a senha da sua conta de administrador do Google Workspace.
Instruções ou suporte para alguns revendedores do Google Workspace:
Tenho um revendedor?
Se você não souber como o serviço foi comprado, siga estas etapas para descobrir:
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).
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No canto superior esquerdo da página inicial do Admin Console, clique em Menu
Faturamento
Assinaturas.
- Saiba o significado das mensagens mostradas ao lado da assinatura de um serviço:
- Ações: você se inscreveu no serviço on-line e não tem um revendedor.
Para receber ajuda com faturamento ou pagamento, entre em contato com Suporte do Google Workspace.
- Entre em contato com um revendedor para modificar o pedido: você se inscreveu no serviço por meio de um revendedor do Google.
Se você precisar de ajuda com faturamento ou pagamento, entre em contato com seu revendedor como informado acima.
- Ações: você se inscreveu no serviço on-line e não tem um revendedor.
Identificar o revendedor
Se você não souber quem é seu revendedor, procure essa informação no Admin Console.
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).
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No canto superior esquerdo da página inicial do Admin Console, clique em Menu
Faturamento
Assinaturas.
- Abaixo do nome da assinatura, procure Comprado de.
O nome do revendedor aparece nesse local.
Entre em contato com seu revendedor caso tenha problemas com o faturamento ou pagamento.
Fale com ele se você precisar de ajuda para resolver problemas, como mudar a forma de pagamento, comprar licenças ou adicionar serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com Suporte do Google Workspace.
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).
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Na página inicial do Admin Console, acesse Suporte.
- Na parte inferior do pop-up Assistente, clique em Entrar em contato com o suporte.
- Na nova janela, clique em Entrar em contato com o revendedor.
O que acontecerá em seguida depende dos dados de contato que seu revendedor forneceu ao Google. Por exemplo:
- Se o revendedor tiver disponibilizado o endereço da Web, você será redirecionado para o site dele.
- Se o revendedor tiver disponibilizado dados de contato, eles serão exibidos abaixo do botão Entrar em contato com o revendedor.
- Se o revendedor não tiver disponibilizado dados de contato, um alerta será exibido.
Nesse caso, pesquise sobre o revendedor na Web. Se você não souber quem é seu revendedor, siga as etapas abaixo para identificá-lo.