4. Как проверить настройки статуса пользователей

Затем убедитесь, что статус пользователей настроен правильно.

Шаг 4 из 5

Как проверить настройки статуса пользователей

1. Войдите в аккаунт Google Workspace, создайте мероприятие Google Календаря и введите адрес электронной почты пользователя Microsoft Exchange, чтобы пригласить его. Подробнее о том, как пригласить гостей на мероприятие в Календаре…

   Вы должны увидеть статус занятости пользователя Exchange.

2. Если информации о статусе занятости нет, посмотрите действия и статус пользователей в журнале аудита Календаря. Подробнее о том, как посмотреть события журнала Календаря…
3. Если в журнале аудита Календаря нет ошибок, войдите в аккаунт Exchange пользователя, создайте мероприятие календаря и введите адрес электронной почты пользователя Google Календаря, чтобы пригласить его.
4. Если вы не видите его статус занятости, попробуйте применить инструменты "Совместимость календарей", чтобы исправить это.

Как использовать журнал и инструменты

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Как посмотреть события журнала Календаря

После того как пользователи начнут применять Инструмент взаимодействия с Календарем, их действия и статусы можно будет отслеживать с помощью событий журнала Календаря на странице "Аудит и анализ". Подробнее…

Если вы обнаружили ошибки в событиях журнала Календаря, воспользуйтесь инструкциями по устранению неполадок.

Как использовать Инструмент взаимодействия с Календарем

1. Откройте Инструмент взаимодействия с Календарем.
2. В разделе User availability lookup tester (Инструмент запроса информации о занятости пользователя) введите адрес электронной почты пользователя в организации:
   • Чтобы проверить, может ли пользователь Exchange запрашивать статус пользователя Google Календаря, введите адрес аккаунта Google Workspace.
   • Чтобы проверить, может ли пользователь Google Календаря запрашивать статус пользователя Exchange, введите адрес аккаунта Exchange.
3. Нажмите Perform test (Выполнить тест).

Инструмент выполнит запрос статуса пользователя и покажет сведения о запросе и результат. Если выполнить запрос не удастся, появится сообщение об ошибке.

Устранение неполадок

Не удалось обнаружить конечную точку автообнаружения

Если появится такое сообщение об ошибке, необходимо проверить соединение с конечной точкой автообнаружения, которое устанавливает сервер Exchange. Одной из причин может быть то, что Exchange поддерживает соединение только по протоколу TLS 1.0, тогда как Google Календарю необходим TLS 1.2.

Чтобы устранить неполадку, рекомендуется установить все доступные обновления для Exchange. Затем в реестре Microsoft Windows включите поддержку TLS 1.2. По завершении может потребоваться перезапуск системы. Подробные сведения о настройке TLS с помощью разделов реестра приведены в этой статье на сайте Microsoft.

Если устранить ошибку не удалось, выполните следующие действия:

1. На сервере Exchange установите программу для захвата сетевого трафика (например, Wireshark).
2. Запустите захват пакетов на компьютере.
3. Откройте окно командной строки (cmd.exe).
4. Выполните команду ipconfig /flushdns, чтобы очистить кеш DNS.
5. Воспроизведите ошибку, попытавшись запросить из Exchange статус пользователя Google Workspace в инструменте устранения неполадок. Дождитесь появления сообщения об ошибке "Не удалось обнаружить конечную точку автообнаружения".
6. Остановите захваты пакетов.

Изучите результаты захвата пакетов, обращая внимание на те, которые содержат имя конечной точки автообнаружения (например, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) или IP-адрес веб-сервера. Это даст представление о том, как Exchange пытается установить соединение с веб-сервером и на каком этапе происходит ошибка.

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}