Il passaggio successivo consiste nel verificare di avere configurato correttamente la disponibilità degli utenti.
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Verificare la configurazione della disponibilità
- Accedi a un account Google Workspace, crea un evento di Google Calendar e inserisci l'indirizzo email di un utente di Microsoft Exchange per invitarlo. Per maggiori dettagli, vedi Invitare persone a un evento di Calendar.
Lo stato di disponibilità dell'utente di Exchange deve essere visibile.
- Se non riesci a visualizzare lo stato di disponibilità, controlla l'attività e lo stato degli utenti nel log di controllo di Calendar. Per maggiori dettagli, vai a Controllare gli eventi del log di Calendar (più avanti in questa pagina).
- Se nel log di controllo di Calendar non ci sono errori, accedi a un account utente di Exchange e crea un evento nel calendario, quindi inserisci l'indirizzo email di un utente di Google Calendar per invitarlo.
- Se non riesci a visualizzare la disponibilità dell'utente di Calendar, prova a utilizzare gli strumenti per la risoluzione dei problemi disponibili nella Console di amministrazione Google. Per maggiori dettagli, vai a Verificare la disponibilità utilizzando il tester (più avanti in questa pagina).
Utilizzare il log e il tester
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Controllare gli eventi del log di CalendarQuando gli utenti iniziano a utilizzare Calendar Interop, puoi controllare le loro attività e il loro stato negli eventi del log di Calendar della pagina di controllo e indagine. Per maggiori dettagli, vai a Eventi del log di Calendar.
Se si verificano errori negli eventi del log di Calendar, vai a Messaggi e codici di errore di Calendar Interop per informazioni sulla risoluzione dei problemi.
Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
-
Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).
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Nella Console di amministrazione, vai al Menu ApplicazioniGoogle WorkspaceCalendar.
- Fai clic su Gestione di Calendar Interop.
- In Strumenti per la risoluzione dei problemi, fai clic su Strumento di verifica della disponibilità degli utenti e inserisci l'indirizzo email di un utente della tua organizzazione utilizzando una delle seguenti opzioni:
- .
- Per verificare se un utente di Exchange può richiedere lo stato di disponibilità di un utente di Google Calendar, inserisci l'indirizzo email di un utente di Google Workspace.
- Per verificare se un utente di Google Calendar può richiedere lo stato di disponibilità di un utente di Exchange, inserisci l'indirizzo email di un utente di Exchange.
- Fai clic su Perform test (Esegui verifica).
Lo strumento esegue una query sulla disponibilità dell'utente e include una richiesta e una risposta. Se la richiesta non va a buon fine, ricevi un riepilogo degli errori. Per risolvere gli errori, vai a:
Risolvere i problemi
Impossibile rilevare l'endpoint di individuazione automaticaSe viene visualizzato questo errore, devi verificare la connessione avviata da Exchange all'endpoint di individuazione automatica. Il problema potrebbe essere causato dal fatto che Exchange consente solo le connessioni TLS 1.0, mentre Google Calendar richiede TLS 1.2.
Per risolvere questo errore, aggiorna Exchange al pacchetto di servizio e all'aggiornamento cumulativo più recenti. Quindi, attiva TLS 1.2 tramite il Registro di sistema di Microsoft Windows. In seguito potrebbe essere necessario riavviare il sistema. Per maggiori informazioni sulle impostazioni del registro di sistema relative a TLS, consulta questo articolo di Microsoft.
Se il problema persiste, segui questi passaggi generali per la risoluzione dei problemi per effettuare ulteriori accertamenti:
- Installa uno strumento di intercettazione di pacchetti (ad esempio Wireshark) sul server Exchange.
- Avvia l'acquisizione dei pacchetti sul computer.
- Apri una finestra del prompt dei comandi (CMD).
- Per svuotare la cache DNS, inserisci questo comando:
ipconfig /flushdns
- Riproduci il problema cercando di recuperare le informazioni sulla disponibilità degli utenti di Google Workspace da Exchange nello strumento per la risoluzione dei problemi. Accertati che venga visualizzato lo stesso errore che indica che è stato "impossibile rilevare l'endpoint di individuazione automatica".
- Interrompi l'acquisizione dei pacchetti.
Analizza i risultati dell'intercettazione di pacchetti e cerca i pacchetti contenenti il nome dell'endpoint di individuazione automatica (ad esempio, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) o l'indirizzo IP del server web. Descrive in dettaglio il modo in cui Exchange sta tentando di connettersi al server web e dovrebbe indicare dove l'operazione non è andata a buon fine.
Google, Google Workspace e marchi e loghi correlati sono marchi di Google LLC. Tutti gli altri nomi di società e prodotti sono marchi delle rispettive società a cui sono associati.