4. De instellingen voor gebruikersbeschikbaarheid controleren

Controleer vervolgens of u de gebruikersbeschikbaarheid juist heeft ingesteld.

U bent nu bij stap 4 van 5

De instellingen voor beschikbaarheid controleren

1. Log in op een Google Workspace-account. Maak een Google Agenda-afspraak en vul het e-mailadres van een Microsoft Exchange-gebruiker in om deze uit te nodigen. Zie Mensen uitnodigen voor een Agenda-afspraak voor meer informatie.

   Als het goed is, is de beschikbaarheidsstatus van de Exchange-gebruiker zichtbaar.

2. Als u de beschikbaarheidsstatus van de gebruiker niet kunt zien, controleert u de activiteit en status van uw gebruikers in het controlelogboek Agenda. Zie De gebeurtenissen in het logboek Agenda controleren (hieronder) voor meer informatie.
3. Als er geen fouten in het controlelogboek Agenda staan, logt u in op het account van een Exchange-gebruiker. Maak een agenda-afspraak en voer het e-mailadres van een Google Agenda-gebruiker in om deze uit te nodigen.
4. Als u de beschikbaarheid van de Agenda-gebruiker niet kunt zien, kunt u de tools voor Agenda-interoperabiliteit gebruiken om eventuele problemen op te lossen.

Het logboek en de tools gebruiken

Gedeelte openen  |  Alles samenvouwen en naar bovenkant gaan

De gebeurtenissen in het logboek Agenda bekijken

Als uw gebruikers Agenda-interoperabiliteit gebruiken, kunt u hun activiteit en status controleren in de gebeurtenissen in het logboek Agenda op de controle- en onderzoekspagina. Zie Gebeurtenissen in het logboek Agenda voor meer informatie.

Als u fouten ziet in de gebeurtenissen in het logboek Agenda, gaat u naar Foutmeldingen en -codes voor Agenda-interoperabiliteit voor informatie over het oplossen van problemen.

De Agenda-interoperabiliteit-tools gebruiken

1. Open de Agenda-interoperabiliteit-tools.
2. Voer in het gedeelte User availability lookup tester (Opzoektester van gebruikerszichtbaarheid) het e-mailadres in van een gebruiker in uw organisatie. Gebruik een van de volgende opties:
   • Als u wilt controleren of een Exchange-gebruiker de beschikbaarheidsgegevens van een Google Agenda-gebruiker kan ophalen, voert u het e-mailadres van een Google Workspace-gebruiker in.
   • Als u wilt controleren of een Google Agenda-gebruiker de beschikbaarheidsgegevens van een Exchange-gebruiker kan opvragen, voert u het e-mailadres van een Exchange-gebruiker in.
3. Klik op Perform test (Test uitvoeren).

De tool voert een beschikbaarheidsquery voor de gebruiker uit en bevat een verzoek en een reactie. Als het verzoek is mislukt, ziet u een foutoverzicht.

Problemen oplossen

Autodiscover-eindpunt kan niet worden gevonden

Als u de foutmelding 'Autodiscover-eindpunt kan niet worden gevonden' ziet, moet u de door Exchange gestarte verbinding met het autodiscover-eindpunt controleren. Dit probleem kan worden veroorzaakt doordat Exchange alleen verbindingen in TLS 1.0 toestaat, terwijl voor Google Agenda TLS 1.2 vereist.

Als u dit probleem wilt oplossen, raden we u aan Exchange te updaten naar het nieuwste servicepakket en de nieuwste cumulatieve update. Zet vervolgens TLS 1.2 aan via het Microsoft Windows-register. U moet het systeem daarna mogelijk opnieuw opstarten. Bekijk dit Microsoft-artikel voor meer informatie over TLS-registerinstellingen.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, volgt u deze algemene stappen om het probleem verder te onderzoeken:

1. Installeer een pakketopnametool (bijvoorbeeld Wireshark) op de Exchange-server.
2. Start een pakketopname op de computer.
3. Open een opdrachtpromptvenster (CMD).
4. Voer de opdracht ipconfig /flushdns in om het DNS-cachegeheugen leeg te maken.
5. Reproduceer het probleem door te proberen beschikbaarheidsgegevens van Google Workspace-gebruikers op te halen via Exchange in de probleemoplossingstool. Zorg dat u dezelfde foutmelding, 'Autodiscover-eindpunt kan niet worden gevonden', ziet.
6. Stop de pakketopnamen.

Analyseer de resultaten van de pakketopname en zoek naar pakketten met de naam van uw autodiscover-eindpunt (bijvoorbeeld autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) of het IP-adres van uw webserver. Hier staat hoe Exchange probeert verbinding te maken met de webserver en waar het probleem zich voordoet.

_{Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.}