Google sunucuları üzerinden Gmail iletisi göndermek için SMTP geçiş hizmetini kullandığınızda Google giden mesajları izler. Google, kayıtlı veya kayıtlı olmayan kullanıcı hesaplarınızdan büyük miktarda spam gönderildiğini tespit ederse konuyla ilgili e-posta uyarısı alabilirsiniz.
Kayıtsız kullanıcı hesapları:
- Alanınıza aittir veya
- SMTP geçişi sırasında HELO bağımsız değişkeninde alan adınızı gösterir
24 saat sonra, Gmail hesabı hala spam göndermeye devam ediyorsa hesap askıya alınır. Askıya alınmayla ilgili sizi bilgilendiren bir e-posta uyarısı alırsınız. Sorun çözüldükten sonra askıya alınmış hesapları geri yükleyin. Kayıtlı olmayan hesapları, spam kaynağını belirleyene kadar askıya almanızı öneririz.
Alanımdaki hesaplar neden geçiş hizmeti üzerinden spam gönderiyor?
Kullanıcı cihazlarına zararlı bir yazılımdan virüs bulaşırsa cihazlar yüksek miktarda spam göndermeye başlayabilir. Açık geçiş olarak ayarlanan cihazlar da yüksek hacimlerde spam gönderilmesinden sorumlu olabilir. Spam'in kaynağını araştırarak daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.
Spam göndermek meşru e-postanıza zarar verir
Büyük miktarlarda spam göndermek alanınızın itibarına zarar verebilir. Alanınıza ait meşru e-postalar reddedilebilir veya spam klasörüne gönderilebilir. Yüksek hacimde giden spam, geçiş hizmetinizin gönderme sınırlarına ulaşmanıza ve bunun sonucunda iletilerinizin teslimatının yavaşlamasına veya başarısız olmasına neden olabilir.
Google, kullanıcı hesaplarını neden askıya alır?
Alanınızın itibarını koruyabilmek ve Gmail e-posta gönderimini sürdürebilmek için yüksek miktarda geçiş spamı gönderen hesaplar Google tarafından askıya alınır. Askıya alınmış hesaplar ileti almaya devam eder, ancak hesap sahiplerinin oturum açması veya ileti göndermesi mümkün olmaz.
Spam sorunlarını tespit etmek ve çözmek için ne yapmalıyım?
Yönetici e-posta uyarısında listelenen hesapların gönderme kalıplarını gözden geçirin.
Kullanıcıların gönderme kalıplarını anlama
Hesap tarafından geçiş hizmeti üzerinden gönderilen iletilerin miktarını ve türlerini tespit etmek için E-posta Günlüğünde Arama işlevini kullanın. Gönderen ve geçiş IP adresini kombinasyonuna göre arama yapmak için Gönderen IP adresi alanına geçiş IP adresini girin
Toplu gönderim için Gmail'i kullanıyorsanız Gmail kullanıcılarının postalarının engellenmesini veya spam klasörüne gönderilmesini önleme başlıklı makaleden gönderimle ilgili en iyi uygulamalara göz atın.
Kullanıcı cihazlarını araştırma
Kullanıcı cihazlarını, Yönetici e-posta uyarısında Oluşturan Cihaz IP Adresi olarak listelenen IP adreslerini kullanarak araştırın.
E-posta uyarısı, gönderenin en son kullandığı 10 IP adresini gösterir. Birden çok IP adresi gösterilirse hangi IP adresinin ve cihazın spamdan sorumlu olduğunu belirlemek için cihaz günlüklerini kontrol edin. Virüs veya kötü amaçlı yazılım olma ihtimaline karşı cihazı tarayın.
Gönderen IP adresi özel bir IP adresiyse bu adres büyük ihtimalle ağınızdaki bir cihazın dahili IP adresidir.
