如果您无法登录自己的个人 Google 账号（以 @gmail.com 结尾），可改为按照这些步骤获得帮助。
如果您无法使用受管理的 Google 账号（例如 Google Workspace 或 Cloud Identity 账号）登录 Google 管理控制台，请采取下文中所述的解决方法。
您的 Google Workspace 是通过转销商购买的吗？
如果您的 Google Workspace 是通过转销商购买的，那么他们会为您设置账号。
请与您的转销商联系，索取您的 Google Workspace 管理员账号的用户名和密码。如果您的 Google 服务是通过 Google 转销商购买的，并且您对登录账号有疑问，请联系转销商以获取帮助。有关详情，请参阅与 Google 转销商联系。
对于某些 Google Workspace 转销商，您可点击下面的链接查看操作说明或获取支持：
登录时收到错误消息
如果您在登录管理控制台时收到此错误消息，说明您正尝试通过个人 Gmail 地址（以 @gmail.com 结尾）登录，或者您使用的账号并非受管理的 Google 账号。请改用与受管理的 Google 账号（例如 Google Workspace 或 Cloud Identity 账号）关联的管理员电子邮件地址登录。
方法 1：使用无痕式窗口登录
如果您在使用受管理的 Google 账号的计算机上使用个人 Gmail 账号，请打开无痕式窗口以登录 Google 管理控制台：
- 在 Chrome 浏览器窗口中，点击“更多”图标
。
- 选择打开新的无痕式窗口。
- 在无痕式窗口的地址字段中，输入 admin.google.com 并按 Enter 键。
系统会打开 Google 登录页面。
- 输入管理员电子邮件地址（不以 @gmail.com 结尾）和密码。
方法 2：切换账号
要切换账号，请按以下步骤操作：
- 点击添加账号。
- 使用您的管理员电子邮件地址（不以 @gmail.com 结尾）和密码登录。
如果您在登录管理控制台时收到此错误消息，说明您使用的 Google Workspace 或 Cloud Identity 账号已被停用或删除。
您无法恢复已删除的账号中的数据。但是，您可以再次使用自己的域名注册 Google 服务：
- 从账号遭到删除的时间起，等待 24 小时。
- 如果您是 Google Workspace 管理员，请转到 workspace.google.com 重新注册。
您所用的 Google Workspace 或 Cloud Identity 账号不存在或者无法使用。
第 1 步：检查您输入的任何文本
请确保您在尝试登录时输入了正确的用户名和密码。
如果您直接使用网址 www.google.com/a/example 导航到管理控制台，请确保地址栏中的域名拼写正确无误。
第 2 步：使用其他域名登录
如果您从未在自己的 Google Workspace 或 Cloud Identity 账号中添加其他域名，请跳过此步骤。
您无法使用以网域别名结尾的地址登录管理控制台，例如 you@example.com。网域别名是作为备用地址添加到您账号的域名。
您用于登录的用户名应以创建您的账号时使用的域名结尾。
详细了解域名和网域别名。
我不知道自己的管理员用户名或密码
如果您使用自己的域名注册了 Google Workspace、Cloud Identity 或其他受管理账号，那么您就是该账号的管理员。如要访问管理控制台，请使用您的管理员电子邮件地址（注册时使用的用户名和密码）登录。
方法 1：向其他管理员寻求帮助
如果您的组织中有其他拥有管理员账号的用户，可以请对方重置您的密码。
方法 2：自行重置您的管理员密码
如果没有其他人可以为您提供帮助，请按以下步骤操作：
- 转到 admin.google.com。
- 如果登录页面未显示您的管理员用户名，请自行输入管理员用户名（例如 <您>@example.com），然后点击下一步。
- 点击忘记了密码？，然后按照说明重置密码。
要查看完整的步骤，请参阅重置管理员密码。
方法 3：如果您的 Google Workspace 是通过转销商购买的
如果您的 Google Workspace 是通过转销商购买的，那么他们会为您设置账号。在这种情况下，您可以联系转销商，请他们帮您找回管理员账号的用户名和密码。有关详情，请参阅与 Google 转销商联系。
对于某些转销商，您可点击下面的链接查看操作说明或获取支持：
您的用户名是以您的域名结尾的电子邮件地址（例如 <您>@example.com），而不是以 @gmail.com 结尾的地址。要找回您的用户名，请按以下步骤操作：
- 转到 admin.google.com。
- 在登录页面上点击忘记了电子邮件地址？，然后按照说明找回您的用户名。
如果您可以联系原先的管理员，请让对方提供管理员用户名和密码。如果您无法联系管理员，则需要填写“G Suite 管理控制台：登录问题”表单。系统会要求您证明对用户账号和域名的所有权。获得账号访问权限后，建议您添加账号恢复选项。
如果其他人使用您的域名注册了 Google 服务，请与对方联系，让对方将账号转移给您。如果您无法联系对方，请参阅我无法使用自己的域名注册 Google 服务。
仍然登录失败
如果您尝试通过 admin.google.com 登录管理控制台，但却转到了 workspace.google.com/dashboard 页面，则说明您没有管理员权限。在这种情况下，您可以请账号管理员向您授予管理员权限。
详细了解管理员权限。
如果您重置了管理员密码，但由于两步验证的关系无法登录 Google Workspace 账号，请按照屏幕上的说明操作；如果是他人重置的密码，请联系对方索要备用验证码。
如果上述方法均不起作用，则可以创建支持请求。系统会要求您在自己网域的 DNS 设置中添加 CNAME 记录并回答有关您账号的问题，从而验证您对自己域名的所有权。如要创建支持请求，请填写“G Suite 管理控制台：登录问题”表单。
填写表单时，您需要知道以下信息：
- Google Workspace 账号的创建日期
- 与贵组织 Google Workspace 账号关联的原始辅助电子邮件地址（即注册 Google Workspace 时使用的电子邮件地址）
- 与您的账号关联的 Google 订单号（如有）
- 您创建的用户账号数量
- 与您的账号关联的账单邮寄地址
- 购买 Google Workspace 时所用的信用卡类型以及信用卡最后 4 位数字
如果您无法通过 账号访问管理控制台，请改为以超级用户的身份登录。
如果您或其他管理员对管理控制台应用了情境感知访问权限级别，则可能会发生锁定情况。如果完全无法访问，请通过 Google 客户服务门户与 Google 支持团队联系。
如要恢复访问权限，Google 支持团队会移除所有已应用于管理控制台的情境感知访问权限政策。应用于其他应用（例如 Gmail 或日历）的情境感知访问权限政策不会受到影响。
注意：超级用户或转销商必须在 Google 支持团队移除政策后立即对管理控制台重新应用情境感知访问权限政策，然后超级用户或转销商就会重新获得访问权限。
有关详情，请参阅向管理控制台分配情境感知访问权限级别。
“Google”、Google Workspace 以及相关标志和徽标是 Google LLC 的商标。其他所有公司名和产品名是其各自相关公司的商标。
