การแจ้งเตือน

Duet AI เปลี่ยนเป็น Gemini สำหรับ Google Workspace แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีที่ Google ใช้ปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวขององค์กรของคุณ

คำถามที่พบบ่อยที่สุด 2 ข้อเกี่ยวกับ Google โดยเฉพาะ Google Cloud คือการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เราให้ความสำคัญกับทั้ง 2 เรื่องนี้อย่างยิ่งและจัดเตรียมเครื่องมือให้คุณควบคุมวิธีที่เราใช้ประมวลผลข้อมูลสำหรับองค์กรของคุณ ธุรกิจของเราสร้างขึ้นบนความเชื่อมั่นของผู้ใช้ นั่นคือความเชื่อมั่นในความสามารถของเราที่จะปกป้องข้อมูลของผู้ใช้อย่างเหมาะสม ความมุ่งมั่นที่จะเคารพความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ในระบบของเรา และเครื่องมือที่เรามอบให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตนเองได้

หากต้องการอ่านรายละเอียดจุดยืนของ Google ด้านความเชื่อถือได้ ความเป็นส่วนตัว และการรักษาความปลอดภัย โปรดดู Google จัดการข้อมูลของคุณอย่างไร ในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับ Google Cloud โปรดดูคําถามที่พบบ่อยต่อไปนี้

หากคุณพบเห็นการละเมิดใน Google โปรดรายงานปัญหานี้ให้ทีมของเรารับทราบ

คำถามที่พบบ่อย

เปิดทั้งหมด  |  ปิดทั้งหมด

การตรวจสอบ Google Cloud SOC 2/3 มีผลอย่างไรกับฉันในฐานะผู้ดูแลระบบ

ผู้ตรวจสอบอิสระภายนอกได้ให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับการตรวจสอบการควบคุมองค์กรบริการ (SOC) 2/3 ที่ไม่มีผลรับรองแก่ Google Cloud ทาง Google ภูมิใจที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้ผู้ดูแลระบบ Google Cloud เชื่อว่าข้อมูลของตนมีความปลอดภัยตามมาตรฐานการตรวจสอบ SOC 2/3 ของอุตสาหกรรม โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงาน SOC3 แบบสาธารณะ คุณสามารถรับสําเนารายงาน SOC 2 ของเราได้จากเครื่องมือจัดการรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Cloud 

ผู้ตรวจสอบอิสระภายนอกยืนยันว่า Google Cloud มีการควบคุมและโปรโตคอลต่อไปนี้

  • ความปลอดภัยแบบลอจิคัล: การควบคุมให้ความมั่นใจในระดับที่สมเหตุสมผลว่าการเข้าถึงแบบลอจิคัลสำหรับระบบและข้อมูลที่ใช้งานจริงของ Google Cloud นั้นจำกัดไว้เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
  • ความเป็นส่วนตัว: การควบคุมให้ความมั่นใจในระดับที่สมเหตุสมผลว่า Google ได้วางนโยบายและกระบวนการเพื่อรับมือกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบริการต่างๆ ของ Google Cloud แล้ว
  • ความปลอดภัยทางกายภาพของศูนย์ข้อมูล: การควบคุมให้ความมั่นใจในระดับที่สมเหตุสมผลว่าศูนย์ข้อมูลที่เก็บข้อมูล Google Cloud และสำนักงานของบริษัทมีการป้องกันอย่างเพียงพอ
  • การจัดการเหตุการณ์และความพร้อมในการใช้งาน: การควบคุมให้ความมั่นใจในระดับที่สมเหตุสมผลว่าระบบของ Google Cloud มีระบบสำรองและมีการรายงาน ตอบสนอง และบันทึกกรณีปัญหาอย่างเหมาะสม
  • การจัดการการเปลี่ยนแปลง: การควบคุมให้ความมั่นใจในระดับที่สมเหตุสมผลว่าการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดกับบริการต่างๆ ของ Google Cloud ผ่านการทดสอบและการตรวจทานโค้ดโดยอิสระก่อนนำออกสู่ระบบที่ใช้งานจริง
  • การจัดโครงสร้างและการดูแลระบบ: การควบคุมให้ความมั่นใจในระดับที่สมเหตุสมผลว่าฝ่ายบริหารมีโครงสร้างพื้นฐานและกลไกในการติดตามและสื่อสารโครงการริเริ่มต่างๆ ภายในบริษัทที่มีผลกับบริการต่างๆ ของ Google Cloud
Google Cloud ปฏิบัติตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรปอย่างไร

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรป มีผลบังคับใช้แทนคำสั่งว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรปในปี 1995 โดย GDPR จะเพิ่มความเข้มงวดในการคุ้มครองสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลที่บุคคลพึงมี และรวมกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเป็นหนึ่งเดียวทั่วทั้งยุโรป โดยไม่คำนึงถึงว่าจะประมวลผลข้อมูลที่ใด

คุณวางใจได้ว่า Google มีความมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตาม GDPR ใน Google Cloud และช่วยให้ลูกค้าของเราปฏิบัติตาม GDPR ด้วย โดยมอบการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอย่างแน่นหนาในบริการและสัญญาของเราตลอดระยะเวลาหลายปี

นอกจากนี้ ผู้ควบคุมข้อมูลต้องใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลที่ให้การรับประกันที่เพียงพอในการปรับใช้มาตรการเชิงเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสมเท่านั้น เพื่อให้การประมวลผลเป็นไปตามที่ GDPR กำหนด

ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลแสดงถึงความมุ่งมั่นของเราในการรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าอย่างชัดเจน เราได้พัฒนาข้อกำหนดเหล่านี้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาตามความคิดเห็นจากลูกค้าและหน่วยงานกำกับดูแลของเรา ทั้งยังปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของ GDPR โดยเฉพาะ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในเว็บไซต์ GDPR ของเรา

คุณจัดทำข้อผูกพันทางสัญญาว่าจะปฏิบัติตาม GDPR ได้ไหม

GDPR จะมีผลบังคับใช้กับผู้ประมวลผลข้อมูลโดยตรง (เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์อย่าง Google) ไม่ว่าผู้ประมวลผลข้อมูลดังกล่าวจะมีข้อผูกพันทางสัญญาใดๆ ในการนี้ก็ตาม Google มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตาม GDPR และช่วยลูกค้าให้สามารถปฏิบัติตาม GDPR ได้ โปรดอ่านการแก้ไขการประมวลผลข้อมูลของเราที่อัปเดตให้สอดคล้องกับ GDPR เพื่ออำนวยความสะดวกในการประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความพร้อมของ GDPR เมื่อใช้บริการต่างๆ ของ Google Cloud

ฉันจะเลือกรับการแก้ไขการประมวลผลข้อมูลได้อย่างไร

คุณเลือกรับการแก้ไขการประมวลผลข้อมูลได้โดยทําตามกระบวนการออนไลน์ตามที่อธิบายไว้ที่นี่

Google เก็บข้อมูลของฉันไว้ที่ใด

Google ได้กระจายโครงสร้างพื้นฐานของระบบไปยังศูนย์ข้อมูลหลายแห่งทั่วโลกตามความเหมาะสม กล่าวอย่างชัดเจนคือ พื้นที่เก็บข้อมูลของ Google บางแห่งอยู่ในประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) นอกจากนี้ การสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงของ Google Cloud จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าสามารถมอบบริการได้อย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพในทั่วโลก ซึ่งศูนย์การสนับสนุนบางแห่งจะอยู่นอกเขต EEA ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถระบุอย่างแน่ชัดได้ว่าข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่ที่ศูนย์ข้อมูลใด

องค์กรของฉันจะใช้ระบบการตรวจสอบสิทธิ์ภายในเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการของ Google Cloud ได้ไหม
เราช่วยให้การรักษาความปลอดภัยของบัญชี Google เป็นเรื่องง่าย โดยให้พนักงานใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) ที่ปลอดภัยเพื่อเข้าถึงชุดการให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) และแอปที่สร้างขึ้นมาเองในระบบได้อย่างหลากหลายทั้งในเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ การรองรับผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว (IdP) OpenID Connect (OIDC) ของเราจะทำงานกับแอป SaaS จำนวนมากใน Google Workspace Marketplace ได้ และรองรับภาษามาร์กอัปเพื่อยืนยันความปลอดภัย (SAML) 2.0 กับผู้ให้บริการ SaaS ที่ได้รับความนิยมหลายราย นอกจากนี้ เรายังช่วยให้ผู้ดูแลระบบเพิ่มการใช้งานร่วมกับแอป SAML ใหม่ที่กำหนดเองได้โดยง่าย องค์กรสามารถดำเนินการรวมระบบด้วยตนเอง หรือทำงานร่วมกับบริษัทคู่ค้าของ Google เพื่อวัตถุประสงค์นี้
Google ใช้วิธีใดสร้างรหัสผ่านให้กับบัญชีผู้ใช้ Google Cloud

Google สร้างรหัสผ่านใหม่ให้กับบัญชีผู้ใช้ใหม่โดยใช้สัญลักษณ์ ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก และตัวเลขผสมกัน รหัสผ่านจะต้องยาวกว่าที่กำหนดไว้ขั้นต่ำ (8 อักขระ) หรือความยาวของรหัสผ่านขั้นต่ำที่คุณตั้งไว้ให้โดเมนของคุณ

ผู้ดูแลระบบ/ผู้ใช้ปลายทางลบอีเมลออกหลายฉบับ ฉันจะกู้คืนอีเมลเหล่านั้นได้อย่างไร

เมื่อผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ปลายทางลบข้อมูลใน Google Cloud แล้ว เราจะลบข้อมูลนั้นตามข้อตกลงสำหรับลูกค้าและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ข้อมูลนี้จะไม่สามารถเรียกคืนได้เมื่อผู้ดูแลระบบลบบัญชีผู้ใช้ โปรดดูแนวทางปฏิบัติแนะนำในการลบผู้ใช้ในศูนย์ช่วยเหลือ

หากคุณจำเป็นต้องกู้คืนข้อความอีเมล Google มีผลิตภัณฑ์เสริมสำหรับการเก็บถาวร (Google ห้องนิรภัย) ซึ่งจะเสริมการทำงานของ Google Workspace รุ่น Business และ Enterprise สําหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้อยู่ในโซลูชันการกู้คืนของ Google ห้องนิรภัย โปรดดูใน Google Workspace Marketplace ซึ่งพาร์ทเนอร์ของเราอาจมีโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

Google ช่วยป้องกันฟิชชิงด้วยวิธีใด

บางครั้งนักส่งสแปมอาจปลอมแปลงที่อยู่ "จาก" ในข้อความอีเมลเพื่อให้ดูเหมือนว่าสแปมนั้นมาจากโดเมนขององค์กรที่น่าเชื่อถือ วิธีนี้เรียกว่าฟิชชิง ซึ่งมักใช้เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน Google ช่วยป้องกันปัญหาฟิชชิงนี้โดยเข้าร่วมโปรแกรม DMARC ซึ่งจะทำให้เจ้าของโดเมนแจ้งผู้ให้บริการอีเมลได้ว่าจะจัดการข้อความที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์จากโดเมนของผู้ให้บริการนั้นอย่างไร โดยลูกค้า Google Cloud จะใช้ DMARC ได้ด้วยการสร้างระเบียน DMARC ภายในการตั้งค่าของผู้ดูแลระบบ และใช้ระเบียน SPF และคีย์ DKIM ในการส่งอีเมลขาออกทั้งหมด

Google จะดำเนินการกับผู้ใช้ในโดเมนของฉันที่ส่งสแปมอย่างไร

เราจะดำเนินการตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ดังนี้

  • หาก Google ตรวจพบผู้ใช้อีเมลของ Google Workspace ที่ส่งสแปม เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับผู้ใช้นั้นทันที
  • หากสแปมนั้นกระจายไปทั่วทั้งโดเมน เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะระงับทั้งบัญชีและปฏิเสธผู้ดูแลระบบไม่ให้เข้าถึงบริการทั้งหมดของ Google Cloud
ผู้ใช้คนใดเข้าถึงบัญชีการดูแลระบบ Google Cloud ของฉันได้บ้าง

มีเพียงเจ้าของและผู้จัดการของชื่อโดเมนเท่านั้นที่สร้างบัญชีการดูแลระบบของ Google Cloud ได้ เมื่อลงชื่อสมัครใช้ ระบบจะขอให้ผู้ดูแลระบบ Google Cloud ยืนยันสิทธิ์การควบคุมโดเมนด้วยการแก้ไขระเบียนระบบชื่อโดเมน (DNS) ถ้าไม่มีการยืนยันนี้ Google จะไม่อนุญาตให้มีการเปิดบัญชีการดูแลระบบ คุณจะไม่สามารถจัดการบริการต่างๆ ของ Google ได้จนกว่าจะยืนยันการเป็นเจ้าของโดเมนก่อน

หลังจากยืนยันความเป็นเจ้าของแล้ว ผู้ดูแลระบบจะให้สิทธิ์การดูแลระบบแก่ชื่อผู้ใช้อื่นๆ ในบัญชีได้ตามที่เห็นสมควร

ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ในการดูแลระบบของโดเมนสามารถติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอรับสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบได้ ทั้งนี้เรามีกระบวนการยืนยันโดเมนปกติเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขอมีสิทธิ์ในการจัดการโดเมน

สุดท้ายนี้ ใครก็ตามที่เข้าถึงอีเมลสำรองที่ลงทะเบียนไว้ได้จะเริ่มต้นการรีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบหลักได้ด้วย

ผู้ใช้คนใดมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของผู้ใช้รายอื่นได้บ้าง

ผู้ดูแลระบบ Google Cloud ของโดเมนจะเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้ทั้งหมดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ตามข้อตกลงของลูกค้าสำหรับโดเมนดังที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ในฐานะผู้ดูแลระบบของโดเมน คุณมีสิทธิ์ควบคุมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านทั้งหมดภายในโดเมนของคุณ โดยเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ตามข้อตกลงลูกค้า อย่างไรก็ดี เรากำหนดให้คุณมีนโยบายในการดำเนินการดังกล่าวและเผยแพร่ให้ผู้ใช้ทราบ

เราจะแจ้งการละเมิดสแปมที่เกิดขึ้นไปยังอีเมลสำรองที่ลงทะเบียนไว้

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
true
เริ่มต้นการทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้เลย

อีเมลระดับมืออาชีพ พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ การแชร์ปฏิทิน การประชุมวิดีโอ และอื่นๆ เริ่มต้นการทดลองใช้งาน G Suite ฟรีวันนี้

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก