用户对于 Google（尤其是 Google Cloud）的一般性疑问最常涉及两个主题：安全和隐私。我们非常重视这两类问题，并提供了相关工具，以便由您决定我们能够如何处理贵组织的数据。我们的业务离不开客户的信任：相信我们能妥善保护客户的数据，相信我们会按照承诺尊重客户存放在我们系统中的信息的隐私权，以及相信我们提供的信息控制工具。
如需进一步了解 Google 在可靠性、隐私权和安全性方面的立场，请参阅 Google 如何处理您的数据。具体而言，请参阅以下有关 Google Cloud 的常见问题解答：
如果您在使用 Google 服务时发现滥用行为，请向我们的团队举报。
常见问题解答
Google Cloud SOC 2/3 审核对于身为管理员的我来说意味着什么？Google Cloud 已获得由独立的第三方审核机构出具的无保留服务机构控制 (SOC) 2/3 审核意见。Google 对此感到非常自豪，因为我们的系统完全符合 SOC 2/3 审核业界标准。Google Cloud 管理员对自己数据的安全性尽可放心。不妨详细了解 SOC3 公开报告。您可以通过 Cloud 合规报告管理器获取我们的 SOC 2 报告副本。
经独立的第三方审核机构验证，Google Cloud 已实施以下控制措施和协议：
- 逻辑安全：通过控制措施合理保证，只有经过授权的用户才能对 Google Cloud 生产系统和数据进行逻辑访问
- 隐私权：通过控制措施合理保证，Google 已执行相关政策和程序来解决与 Google Cloud 服务相关的客户数据的隐私权问题
- 数据中心实体安全：通过控制措施合理保证，承载 Google Cloud 数据的数据中心及公司办公室均已受到保护
- 事件管理和有效性：通过控制措施合理保证，Google Cloud 系统具备冗余性，并且能够对发生的事件进行正确报告、响应及记录
- 变更管理：通过控制措施合理保证，Google Cloud 服务在开发和更改后必须经过测试和独立的代码审核才能投入使用
- 组织和管理：通过控制措施合理保证，管理人员可提供相应的基础架构和机制，以跟踪公司内影响 Google Cloud 服务的活动，并进行相关交流
欧盟的《一般数据保护条例》(GDPR) 取代了 1995 年颁布的《欧盟数据保护指令》。GDPR 强化了个人用户对自身相关个人数据的权利，并尝试统一欧洲地区的数据保护法律（无论数据在哪里处理）。
Google 一向致力于让 Google Cloud 符合 GDPR 的规定，这一点值得您信赖。多年来，我们也在各种服务及合约中纳入了完善的隐私和安全保护机制，致力于帮助客户遵守 GDPR 的规定。
除需遵守其他规定之外，数据控制方所使用的数据处理方均需提供充分保证，确认会采取适当的技术与组织措施，确保数据处理程序符合 GDPR 的要求。
我们的数据处理条款明确阐述了我们在隐私权方面对客户的承诺。这些年来，我们一直听取客户和监管机构的反馈，逐步完善条款内容，也根据 GDPR 的变更专门更新了相应条款。
请访问我们的 GDPR 网站了解更多信息。
GDPR 直接适用于数据处理方（例如 Google 等云服务提供商），无论他们是否做出这方面的合同承诺。Google 致力于遵守 GDPR 的规定，并帮助客户满足法规遵从要求。请参阅我们根据 GDPR 更新的数据处理修正条款，以便您在使用 Google Cloud 服务时开展法规遵从评估，为遵守 GDPR 的规定做好准备。
您可以按照 Google Workspace 和 Cloud Identity 隐私权法规遵从和记录所述的在线流程操作，选择接受《数据处理修正条款》。
Google 的基础架构有策略地分布在全球各地的多个数据中心。在此明确，一些 Google 数据存储设施位于欧洲经济区 (EEA) 以外的国家/地区。此外，Google Cloud 提供全天候支持，并在欧洲经济区 (EEA) 以外设立了一些支持中心，目的是确保在全球各地灵活而高效地提供各项服务。由于上述原因，我们无法确切地告知您的数据存储在哪个数据中心。
为新用户帐号生成密码时，Google 会使用符号、大小写字母和数字共同组成的混合模式。密码长度将大于所要求的最低限度（8 位）或您为自己网域设置的密码长度下限。
管理员或最终用户删除 Google Cloud 服务中的任何数据后，我们会根据《客户协议》和我们的隐私权政策将相应数据删除。
管理员删除用户帐号后，其中的数据就无法再恢复。有关删除用户的最佳做法，请参阅帮助中心。
如果您需要恢复电子邮件，可以使用 Google 提供的附加归档产品（Google 保险柜），也可以将其与 Google Workspace 商务版和企业版搭配使用。对于 Google 保险柜恢复解决方案未涵盖的产品，请访问 Google Workspace Marketplace，我们的合作伙伴可能在其中提供了能满足您需要的解决方案。
垃圾邮件发件人有时会伪造电子邮件中的“发件人”地址，使邮件看似来自某个知名组织的网域。这种行为称为钓鱼式攻击，其目的通常是为了收集敏感数据。为帮助防止钓鱼式攻击，Google 加入了“基于网域的邮件身份验证、报告和一致性”(DMARC) 计划；该计划让网域所有者可以告诉电子邮件服务提供商，对于来自其网域且未经身份验证的邮件，该如何进行处理。Google Cloud 客户只需在管理员设置中创建 DMARC 记录，并在所有出站邮件流中植入 SPF 记录和 DKIM 密钥，即可满足 DMARC 要求。
根据使用限制政策：
- 如果 Google 确定某个 Google Workspace 电子邮件用户在发送垃圾邮件，我们会保留立即暂停该用户帐号的权利。
- 如果整个网域范围内的用户均有上述情形，我们将保留暂停全部帐号以及拒绝管理员访问所有 Google Cloud 服务的权利。
只有域名的所有者和管理员才能创建 Google Cloud 管理员帐号。Google Cloud 管理员注册之后，系统会要求其更改域名系统 (DNS) 记录，以验证对域名的控制权。如果不进行这项验证，Google 就不会允许开设管理员帐号。在对域名的所有权得到验证之前，管理员将无法为该网域主动管理任何 Google 服务。
在管理员验证所有权之后，帐号中的其他用户名可能会获得管理权限（任何管理员均可自行决定）。
网域中的非管理员用户也可以与支持团队联系，以申请管理员权限。为确保申请者确实应该拥有网域管理权限，我们会执行正常的域名验证程序。
最后，有权访问您注册的辅助电子邮件地址的任何人均可重置密码，并访问主管理员帐号。