مرجع خطأ SMTP

قد تظهر لك رسائل الخطأ التالية عند استخدام خدمات البريد الإلكتروني على Google Workspace. وتكون هذه الرسائل بمثابة أدوات مساعدة في تحديد مشاكل البريد الإلكتروني وتشخيصها وحلّها.

يُرفِق Gmail واحدًا من المعرفين التاليين أو كليهما بجميع رسائل الخطأ لتوضيح مصدر الخطأ: 

  • تتم إضافة gsmtp‏ (Google SMTP) إلى جميع الأخطاء. 
  • تتم إضافة gcdp (سياسات نطاق Google الخاص) إلى الأخطاء الناتجة عن مخالفة القواعد المُخصَّصة التي أنشأها المشرف. 

على سبيل المثال يشير الخطأ "550 5.7.1، تنتهك هذه الرسالة الإلكتروني سياسة البريد الإلكتروني example.com.‏ gcdp <sessionid> - gsmtp" إلى أن الخطأ ناتج عن مخالفة قاعدة مُخصَّصة أنشأها المشرف.

يمكنك الاطِّلاع على مقالة حول رسائل خطأ SMTP لمعرفة المزيد من المعلومات.

ملاحظة: يتعلق الخطأ #2014  بإضافة "متصفّح Chrome". احرص على إيقاف "إضافات Chrome"، إضافة واحدة في كل مرة لتحديد الإضافة المسببة للخطأ. ويكون النص الكامل للخطأ #2014 هو: عفوًا... يواجه النظام مشكلة (#2014) - يُرجى إعادة المحاولة.

رسائل خطأ SMTP

421، "4.4.5"، الخادم مشغول، حاول مرة أخرى لاحقًا.
421، "4.7.0"، عنوان IP ليس في القائمة البيضاء للنطاق RCPT، يتم إغلاق الاتصال.
421، "4.7.0"، رصد نظامنا معدلاً غير عادي من الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها صادرة من عنوان IP التابع لك. لحماية مستخدمينا من الرسائل غير المرغوب فيها، تم حظر الرسائل الإلكترونية المُرسَلة من عنوان IP التابع لك مؤقتًا. يمكنك الاطّلاع على منع حظر الرسائل الإلكترونية المُرسَلة إلى مستخدمي Gmail أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
421، "4.7.0"، مشكلة مؤقتة في النظام أعد المحاولة لاحقًا.
421، "4.7.0"، مطلوب TLS لنطاق RCPT، يتم إغلاق الاتصال.
421، "4.7.0"، أعد المحاولة لاحقًا، يتم إغلاق الاتصال. ويشير ذلك عادة إلى "رفض الخدمة (DoS)" للإرسال عبر SMTP في مرحلة HELO.
450، "4.2.1" المستخدم الذي تحاول الاتصال به يتلقى الرسائل الإلكترونية بسرعة كبيرة جدًا. يرجى إعادة إرسال الرسالة في وقت لاحق. وإذا تمكّن المستخدم من استلام الرسائل الإلكترونية في هذا الوقت، سيتم تسليم رسالتك. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على حدود إرسال الرسائل الإلكترونية واستلامها.
450، "4.2.1"، المستخدم الذي تحاول الاتصال به يتلقى الرسائل الإلكترونية بمعدل يمنع تسليم رسائل إضافية. يرجى إعادة إرسال الرسالة في وقت لاحق. وإذا تمكّن المستخدم من استلام الرسائل الإلكترونية في هذا الوقت، سيتم تسليم رسالتك. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على حدود إرسال الرسائل الإلكترونية واستلامها.
450, "4.2.1"، تم تجاوز الحد الأقصى للإرسال عبر SMTP للعميل. هذا خطأ مؤقت. للحصول على مزيد من المعلومات حول حدود الإرسال عبر SMTP، يُرجى التواصل مع المشرف أو الاطّلاع على رسائل خطأ خدمة الإرسال عبر SMTP.
451، "4.3.0"، رفض خادم الرسائل الإلكترونية الرسالة مؤقتًا.
451، "4.3.0"، لا يتوفر دعم لاستيعاب نطاقات لوجهات متعددة في المعاملة الواحدة. الرجاء إعادة المحاولة.
451، "4.4.2"، نفدت المهلة - يتم إغلاق الاتصال.
451، "4.5.0"، انتهاك برتوكول SMTP، راجع RFC 2821. 
452، "4.2.2"، حساب البريد الإلكتروني الذي حاولت الوصول إليه تجاوز الحصة. يُرجى توجيه المستلِم إلى تفريغ مساحة على Google Drive لزيادة مساحة التخزين.

452، "4.5.3"، تم تجاوز حجم سياسة النطاق المسموح به لكل عملية، يُرجى محاولة الوصول إلى هذا المستلِم في عملية منفصلة.
والمقصود بهذه الرسالة الإلكترونية هو أنه تم تجاوز حجم سياسة البريد الإلكتروني (حجم السياسات أو عدد السياسات أو كلاهما) لنطاق المُستلِم.

452، "4.5.3"، تحتوي رسالتك على عدد كبير جدًا من المستلِمين. لمزيد من المعلومات حول حدود الإرسال التي تفرضها Google، يمكنك الاطّلاع على حدود إرسال الرسائل الإلكترونية واستلامها.
454، "4.5.0"، تم انتهاك بروتوكول SMTP، لأنه غير مسموح بنقل أي أوامر بعد STARTTLS، راجع RFC 3207.
454، "4.7.0"، لا يمكن إجراء المصادقة بسبب مشكلة مؤقتة في النظام. أعد المحاولة لاحقًا.
454، "5.5.1"، لا يجوز تكرار STARTTLS.
501، "5.5.2"، لا يمكن فك ترميز الإجابة.
501، "5.5.4"، الوسيطة HELO/EHLO غير صالحة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على خطأ في رسالة HELO/EHLO الإلكترونية.
502، "5.5.1"، عدد كبير جدًا من الأوامر غير المعروفة، الوداع.
502، "5.5.1"، أمر غير مُنفذ.
502، "5.5.1"، أمر غير معروف.
503، "5.5.1"، "EHLO/HELO أولاً.
503، "5.5.1"، البريد أولاً.
503، "5.5.1"، RCPT أولاً.
503، "5.7.0"، غير مسموح بتغيير الهوية.
504، "5.7.4"، نوع المصادقة غير معروف.
530، "5.5.1"، المصادقة مطلوبة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على يتعذّر تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
530، "5.7.0"، يجب إصدار أمر STARTTLS أولاً.
535، "5.5.4"، غير مسموح بالوسيطة الاختيارية لوضع AUTH هذا.
535، "5.7.1"، مطلوب إدخال كلمة المرور الخاصة بالتطبيق. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على تسجيل الدخول باستخدام كلمات مرور التطبيقات.
535، "5.7.1"، يُرجى تسجيل الدخول باستخدام متصفِّح الويب الذي تستخدمه وإعادة المحاولة بعد ذلك. يُرجى الاطّلاع على تصفّح رسائل Gmail على منصات البريد الإلكتروني الأخرى.
535، "5.7.1"، لم يتم قبول اسم المستخدم وكلمة المرور. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على يتعذّر تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
550، "5.1.1"، حساب البريد الإلكتروني الذي حاولت الوصول إليه غير موجود. يُرجى محاولة التحقّق مرة أخرى من عنوان البريد الإلكتروني للمستلِم بحثًا عن أخطاء إملائية أو مسافات غير ضرورية. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على حل مشاكل الرسائل الإلكترونية المرتجعة أو المرفوضة.
550، "5.2.1"، حساب البريد الإلكتروني الذي حاولت الوصول إليه متوقف.
550، "5.2.1"، يتلقّى المستخدم الذي تحاول التواصل معه رسائل إلكترونية بمعدل يمنع تسليم رسائل إضافية. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على حدود إرسال الرسائل الإلكترونية واستلامها.
550، "5.4.5"، تم تجاوز الحصة اليومية للإرسال. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على حدود إرسال الرسائل الإلكترونية.
550, "5.4.5"، تم تجاوز الحدّ اليومي للإرسال عبر SMTP للمستخدم. لمزيد من المعلومات حول حدود الإرسال عبر SMTP، يُرجى التواصل مع المشرف أو الاطّلاع على رسائل خطأ خدمة الإرسال عبر SMTP.
550، "5.7.0"، تم رفض ترحيل البريد.
550، "5.7.0"، تم رفض إرسال البريد. يحدث هذا الخطأ إذا كان حساب المُرسِل موقوفًا أو غير مُسجَّل في نطاق Google Workspace.
550، "5.7.1"، تم تجاوز حصة البريد الإلكتروني.
550, "5.7.1"، بيانات اعتماد الإرسال غير صالحة.
550، "5.7.1"، رصد نظامنا معدلاً غير عادي من الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها صادرة من عنوان IP التابع لك. لحماية مستخدمينا من الرسائل غير المرغوب فيها، تم حظر الرسائل الإلكترونية المُرسَلة من عنوان IP التابع لك. راجع منع حظر الرسائل الإلكترونية المُرسَلة إلى مستخدمي Gmail أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
550، "5.7.1"، رصد النظام احتمال أن تكون هذه الرسالة غير مرغوب فيها. للحد من مقدار الرسائل غير المرغوب فيها المرسلة إلى Gmail، تم حظر هذه الرسالة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على لماذا حظر Gmail رسائلي؟
550، "5.7.1"، عنوان IP الذي تستخدمه لإرسال الرسائل الإلكترونية غير مصرح له بإرسال رسائل إلكترونية مباشرةً إلى الخوادم التابعة لنا. يُرجى استخدام الإرسال عبر SMTP لدى مقدِّم الخدمة الذي تستعين بخدماته بدلاً من ذلك. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على "عنوان IP الذي تستخدمه لإرسال الرسائل الإلكترونية غير مسموح به...".
550، "5.7.1"، المستخدم أو النطاق الذي توجه إليه الرسالة الإلكترونية (أو تستقبلها منه) لديه سياسة حظرت الرسالة الإلكترونية التي أرسلتها. يُرجى التواصل مع مشرف النطاق للاطّلاع على مزيد من التفاصيل. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على توجد سياسة سارية تمنع إرسال رسالتك.
550، "5.7.1"، لا يتم قبول الرسائل الإلكترونية غير المصادق عليها من هذا النطاق.
550، "5.7.1"، تم تجاوز الحدّ اليومي للإرسال عبر SMTP للعميل. لمزيد من المعلومات حول حدود الإرسال عبر SMTP، يُرجى التواصل مع المشرف أو الاطّلاع على رسائل خطأ خدمة الإرسال عبر SMTP.
552، "5.2.2"، حساب البريد الإلكتروني الذي حاولت الوصول إليه يتجاوز الحصة.
552، "5.2.3"، تجاوزت رسالتك حدود حجم رسائل Google. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على إرسال المرفقات مع رسالة Gmail.
553، "5.1.2"، لم نتمكّن من العثور على نطاق المستلِم. يُرجى التحقق من عدم وجود أية أخطاء إملائية، والتأكد من عدم إدخال أية مسافات أو نقاط أو علامات ترقيم أخرى بعد عنوان البريد الإلكتروني للمستلم.
554, "5.6.0"، رسالة البريد تحتوي على تنسيق غير صحيح. غير مقبولة.
554, "5.6.0"، تجاوزت الرسالة 50 مرحلة، وقد يشير هذا إلى تكرار بريد.
554, "5.7.0"، هناك عدد كبير جدًا من الأوامر غير المصادق عليها.
555, "5.5.2"، خطأ في البنية.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة