Někdy může příjemcův poskytovatel e-mail vrátit nebo odmítnout. V takovém případě vám Gmail pošle zprávu s vysvětlením, proč se e-mail nepodařilo doručit.
Možné důvody, proč příjemce e-maily nedostane
Vrácený nebo zamítnutý e-mail často obsahuje chybovou zprávu. V e-mailu najdete podrobnosti o tom, proč e-mail k příjemci nedorazil.
Mezi běžné důvody patří:
- E-mailová adresa neexistuje.
- E-mailový server příjemce nefunguje.
- E-mail je pro doručenou poštu příjemce příliš velký.
- Příjemce má plnou doručenou poštu.
- Příjemcova nastavení nepovolují e-maily od vás.
- E-mail je zamítnut nebo zablokován příjemcovým poskytovatelem e-mailu. K tomu může dojít v těchto případech:
- Posíláte e-mail velké skupině lidí.
- Zpráva je označena jako spam nebo obsahuje podezřelý text nebo odkazy.
E-mailová adresa příjemce neexistuje
E-mailová adresa příjemce možná nefunguje nebo v ní je překlep.
Co můžete udělat
- Zkontrolujte, jestli e-mailová adresa neobsahuje tyto běžné chyby:
- uvozovky,
- tečka na konci adresy,
- mezera před nebo za adresou,
- překlepy.
- Vyhledejte v kontaktech jinou adresu, kterou daný člověk používá. Pokud je to možné, požádejte příjemce o aktualizovanou e-mailovou adresu.
Váš e-mail je označen jako spam nebo dočasně zamítnut
Pokud posíláte zprávu velkému počtu příjemců, může být označena jako spam. E-mail může být označen jako spam také v případě, že obsahuje odkazy nebo text s žádostí o osobní údaje.
Co můžete udělat
- Odstraňte odkazy na webové stránky nebo text s žádostí o osobní údaje.
- Všechny příjemce vložte do skupiny Google a pošlete zprávu této skupině.
- Pokud si do Gmailu necháváte přeposílat poštu, přečtěte si doporučené postupy pro přeposílání pošty.
E-mailový server příjemce není dostupný
Tato chyba se zobrazí, pokud se Gmail nemůže připojit k e-mailovému serveru příjemce.
Co můžete udělat
Tento problém je obvykle pouze krátkodobý, nemusíte tedy dělat nic. Zkuste e-mail odeslat znovu později.
Pokud se chyba zobrazuje i nadále:
- Zkontrolujte, jestli v e-mailové adrese příjemce nejsou chyby.
- Obraťte se na zákaznickou podporu příjemcova poskytovatele e-mailu.
Dosáhli jste limitu pro odesílání zpráv
Tato chyba se zobrazí, když pošlete jeden e-mail více než 500 příjemců nebo pošlete více než 500 e-mailů během jednoho dne.
Co můžete udělat
- V tomto případě budete nejspíš moct znovu posílat e-maily za jednu až 24 hodin.
- Pokud používáte účet Gmail v rámci práce, školy nebo jiné organizace, máte jiné limity odesílání.