Przywracanie zawieszonego konta Gmail

Ta strona jest przeznaczona dla osób, które zarządzają kontami e-mail firmy, szkoły lub innej grupy. Aby przywrócić własne konto gmail.com, zapoznaj się z artykułem o wyłączonych kontach.

Jeśli masz wycofaną, bezpłatną wersję G Suite, przejdź na G Suite Basic, aby móc korzystać z tej funkcji. 

Jeśli Google zawiesi konto Gmail użytkownika z powodu naruszenia zasad poczty Google, możesz spróbować przywrócić jego dostęp do poczty w konsoli administracyjnej Google.

Gdy konto użytkownika jest zawieszone, nie może on wysyłać ani odbierać e-maili. Może on jednak nadal używać Dysku, Kalendarza i innych usług Google.

Dlaczego nie mogę przywrócić konta Gmail?

Jeśli nie możesz przywrócić konta Gmail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

  • To samo konto użytkownika było już zawieszane pięć razy w ciągu jednego roku kalendarzowego.
  • W skrajnych przypadkach Google wymaga odczekania 24 godzin przed przywróceniem konta.
  • Konto użytkownika zostało automatycznie zawieszone przez Google za nadużycia.
  • Korzystasz z wycofanej, bezpłatnej wersji G Suite.

Przywracanie zawieszonego konta Gmail

Tutaj dowiesz się, jak przywrócić konto Gmail zawieszone przez Google. Aby przywrócić konto zawieszone przez administratora G Suite, zobacz Przywracanie zawieszonego konta użytkownika.

  1. Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.

    Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Użytkownicy.
  3. Znajdź użytkownika na liście Użytkownicy. Więcej informacji znajdziesz w artykule Znajdowanie konta użytkownika.
  4. Kliknij nazwę użytkownika, aby otworzyć stronę jego konta.

    W lewym górnym rogu strony zobaczysz powiadomienie o zawieszeniu konta Gmail użytkownika.

  5. (Opcjonalnie) Aby dowiedzieć się, jak użytkownik może uniknąć przekraczania limitów przepustowości w przyszłości, zobacz Limity przepustowości w Gmailu.

  6. W prawym górnym rogu kliknij Przywróć konto Gmail.

    Jeśli opcja przywrócenia konta nie jest dostępna, musisz poczekać do 24 godzin na automatyczne zresetowanie limitów. W tym czasie użytkownik może nadal korzystać z innych usług Google.

  7. Kliknij Reseuj, aby potwierdzić tę czynność.

    Konto Gmail użytkownika zostanie włączone w ciągu 15 minut, po czym użytkownik będzie mógł się zalogować i uzyskać dostęp do swoich e-maili.

Limit przywracania konta Gmail

To samo konto Gmail można przywrócić maksymalnie pięć razy w jednym roku kalendarzowym. Jeśli konto zostanie zawieszone więcej razy, nikt nie będzie mógł go zresetować – nawet zespół pomocy Google. Automatyczne ponowne włączenie konta może potrwać do 24 godzin.

Aby pomóc użytkownikowi uniknąć zawieszenia konta, pokaż mu zasady Google dotyczące poczty.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?