排解資料匯入相關問題

G Suite Sync for Microsoft® Outlook

以下內容說明如何解決您在使用 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 將資料匯入 Google 帳戶時遇到的問題。

試用 Log 分析工具

請提交您的追蹤檔,上傳到我們的 GSSMO Log 分析工具。在大多數情況下,系統很快就能找出其中的問題。進一步瞭解追蹤檔所在位置

全部展開   |  全部收合

匯入及遷移相關問題

全部或部分資料未從舊帳戶匯入
  • 檢查您的網路連線在遷移期間是否正常,沒有發生連線問題。
  • 請勿從 .OST 檔案匯入。GSMMO 僅支援從 PST 檔案匯入,或直接從您的 Exchange 帳戶匯入。瞭解詳情
  • 請直接從 GSSMO 匯入資料,不要從 IMAP 資料夾拖曳檔案;GSSMO 不支援這種做法,可能會因此導致匯入作業發生問題。如果您先前不是從 GSSMO 直接匯入資料,請重新建立設定檔,然後再次嘗試匯入資料。
在匯入作業完成後出現重複的聯絡人和日曆活動資料

如果您多次將聯絡人或日曆資料匯入同一個 G Suite 帳戶,就會出現重複的資料。您可以手動從 G Suite 介面 (而非 Outlook) 將重複的資料移除,也可以按照下列步驟操作,移除重複資料:

從 G Suite 介面 (而非 Outlook) 移除重複資料:

  1. 從主要日曆中刪除所有活動
  2. 從個人聯絡人清單中刪除聯絡人
  3. 接著,使用 GSSMO 再次匯入您的日曆和聯絡人資料。您可以按照稍後再匯入資料一文中說明的步驟操作。
哪裡可以取得追蹤檔?

您電腦中的 GSSMO 追蹤檔位置如下:C:\Users\<您的使用者名稱>\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\

您電腦中的整合單一登入追蹤檔位置如下:C:\Users\<您的使用者名稱>\AppData\Local\Google\Identity

「一或多個項目無法匯入」錯誤訊息

您可以在 Outlook 的「同步問題/本機失敗」資料夾找到錯誤內容詳情。即使系統顯示這則錯誤訊息,其餘資料依然會繼續匯入。

系統未匯入特定郵件類別 (讀取回條、傳送成功/失敗報告)

GSSMO 不會遷移特定郵件類別,包括讀取回條和傳送報告。瞭解詳情

目前是否有已知的資料遷移問題?

如需瞭解詳情,請參閱已知問題的「資料遷移」和「裝置同步處理」部分。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?