資料匯入問題

以下內容說明如何解決您在使用 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 將資料匯入 Google 帳戶時遇到的問題。

試用 Log 分析工具

大多數情況下，這項工具很快就能確認問題癥結所在。 

• 以未壓縮檔案或 ZIP 檔案的形式，將追蹤記錄提交至 Google Admin Toolbox Log 分析工具。
• 如需進階記錄分析資料，請將未壓縮檔案提交至 Log 分析工具 2。 

進一步瞭解追蹤記錄檔所在位置。

匯入及遷移相關問題

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全部或部分資料未從舊帳戶匯入

• 檢查您的網路連線在遷移期間是否正常，沒有發生連線問題。
• 請勿從 OST 檔案匯入。GWSMO 僅支援從 PST 檔案匯入，或直接從您的 Microsoft Exchange 帳戶匯入。瞭解詳情
• 請直接使用 GWSMO 匯入資料，不要從 IMAP 資料夾拖曳檔案；GWSMO 不支援這種做法，這麼做可能會導致匯入作業發生問題。如果您先前不是從 GWSMO 直接匯入資料，請重新建立設定檔，然後再次嘗試匯入資料。

在匯入作業完成後出現重複的聯絡人和日曆活動資料

如果您多次將聯絡人或日曆資料匯入同一個 Google Workspace 帳戶，就會出現重複的資料。您可以從 Google Workspace 介面 (而非 Outlook) 手動移除重複的資料，也可以按照下列步驟操作，重新匯入這些資料：

使用 Google Workspace 介面 (而非 Outlook)：

1. 從主要日曆中刪除所有活動。
2. 從個人聯絡人清單中刪除所有聯絡人。
3. 使用 GWSMO 重新匯入日曆和聯絡人資料。您可以按照「日後匯入 Outlook 資料」一文中的步驟操作。

哪裡可以取得追蹤記錄檔？

您可以在下列位置找到電腦的 GWSMO 追蹤記錄檔：

• Windows 7 以上版本 - C:\Users\<您的使用者名稱>\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
• 舊版 Windows - C:\Documents and Settings\<您的使用者名稱>\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

整合單一登入追蹤記錄檔的位置如下：C:\Users\<您的使用者名稱>\AppData\Local\Google\Identity

「一或多個項目無法匯入」錯誤訊息

您可以在 Outlook 的「同步問題/本機失敗」資料夾找到匯入作業失敗的詳細資料。即使系統顯示這則錯誤訊息，其餘資料仍會繼續匯入。

系統未匯入特定郵件類別 (讀取回條、傳送報告)

GWSMO 不會遷移特定郵件類別，包括讀取回條和傳送成功/失敗報告。詳情請參閱「可同步處理哪些資料？」

目前是否有已知問題？

我們可能已注意到這個問題，目前正在設法修正，或是可提供解決方法。如要瞭解相關內容，請在「Google Workspace 已知問題」的「資料遷移與同步處理」中搜尋您遇到的問題。

_{Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。}