다음은 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook(GWSMO)을 사용하여 Google 계정으로 데이터를 가져올 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법입니다.
로그 분석기 사용해 보기
이 도구에 로그를 제출하면 짧은 시간 내에 대부분의 문제를 파악할 수 있습니다.
- Google 관리 콘솔 도구 상자 로그 분석기에 추적 로그(압축되지 않은 파일 또는 ZIP 파일로)를 제출하세요.
- 고급 로그 분석을 수행하려면 압축되지 않은 파일을 로그 분석기 2에 제출하세요.
가져오기 및 이전 문제
기존 계정에서 일부 또는 전체 데이터를 가져올 수 없습니다- 이전하는 동안 웹에 연결되어 있으며 네트워크 연결 문제가 없는지 확인합니다.
- OST 파일에서 가져오기를 실행하면 안 됩니다. GWSMO에서는 PST 파일 또는 Microsoft Exchange 계정에서 직접 가져오기만 지원합니다. 자세히 알아보기
- GWSMO를 사용하여 직접 가져오고 IMAP 폴더에서 파일을 드래그하면 안 됩니다. 이 방법은 가져오기 문제가 발생할 수 있으므로 GWSMO에서 지원하지 않습니다. GWSMO에서 직접 가져오지 않은 경우 프로필을 다시 만들고 데이터를 다시 가져오세요.
동일한 Google Workspace 계정에 연락처 또는 캘린더 데이터를 여러 번 가져오는 경우 중복이 발생합니다. Outlook이 아니라 Google Workspace 인터페이스에서 직접 삭제할 수 있습니다. 또는 다음 단계에 따라 해당 데이터를 다시 가져올 수 있습니다.
Outlook이 아닌 Google Workspace 인터페이스에서 다음 안내를 따르세요.
- 기본 캘린더의 모든 일정을 삭제합니다.
- 개인 연락처 목록의 모든 연락처를 삭제합니다.
- GWSMO를 사용하여 캘린더 및 연락처를 다시 가져옵니다. 이 작업을 수행하려면 나중에 Outlook 데이터 가져오기에 설명된 단계를 따르세요.
컴퓨터의 아래 경로에서 GWSMO 추적 로그 파일을 찾을 수 있습니다.
- Windows 7 이상: C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- 이전 버전의 Windows: C:\Documents and Settings\사용자 이름\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
통합된 싱글 사인온(SSO) 추적 로그 파일은 C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\Google\Identity에 있습니다.
Outlook의 동기화 문제/로컬 오류 폴더에서 가져오기 실패에 대한 세부정보를 찾을 수 있습니다. 이 오류가 발생해도 나머지 데이터는 계속 가져오게 됩니다.
GWSMO에서는 수신 확인, 전송 보고서, 전송 실패 보고서를 비롯한 특정 클래스의 메일을 이전하지 않습니다. 자세한 내용은 이전 대상을 참고하세요.
알려진 문제가 있나요?
Google에서 이 문제에 대해 알고 있으며 문제를 해결하기 위해 노력하고 있거나 해결 방법을 제안할 수도 있습니다. 이 문제가 알려진 문제인지 확인하려면 Google Workspace 알려진 문제의 데이터 이전 및 동기화에서 문제를 검색해 보세요.
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