只想导出贵组织的部分数据？请参阅导出用户的数据。
借助数据导出工具，您可以将贵组织的数据导出至 Google Cloud Storage 归档，并下载导出的数据。使用任何 Google Workspace 版本的组织都可以每 30 天执行一次完整数据导出（和一次单用户数据导出）。
如要允许用户下载其数据，请启用 Google 导出，然后让用户参阅如何下载您的 Google 数据。
重要提示：如果贵组织已获得 FedRAMP 授权或用户数量超过 1000 人，那么在使用数据导出工具之前，请先联系 Google Workspace 支持团队。Google Workspace 支持团队不会访问或处理通过数据导出工具导出的数据。
本页内容
准备工作
要求如要导出贵组织的数据，您必须满足以下条件：
- 使用 Google Workspace 或 Cloud Identity 超级用户账号，且该账号已创建至少 30 天（除非您创建组织账号的时间未满 30 天）。
- 已为您的账号启用两步验证 (2SV)。只有发起导出操作的管理员才需要进行两步验证。如要检查您的账号是否已启用两步验证，请查看账号的安全设置。
如要访问导出的数据，您必须为自己的账号启用 Google Cloud。可以只为需要访问导出的数据的超级用户启用 Google Cloud。有关详情，请参阅为用户启用或停用 Google Cloud。
数据导出工具导出的数据就是用户可通过 Google 导出获得的那些数据。它还会导出仅供管理员使用的数据，例如由 Google 保险柜保留的已删除数据以及由客户拥有的数据。由客户拥有的数据归您的组织所有，而非个人用户所有，例如管理员隔离区中的 Gmail 邮件。
- 日历数据 - 导出的数据还包括以下由客户拥有的数据：结构化资源预订信息。
- Chat 数据 - 导出的数据还包括以下由客户拥有的数据：由贵组织用户创建的聊天室的消息和附件。
- Chrome 数据
- Google 课堂数据
- Cloud Search 数据 -（仅可供管理员导出）
- 通讯录数据
- 云端硬盘数据 - 导出的数据还包括以下由客户拥有的数据：共享云端硬盘和共享文档中的数据。
- Gemini 数据
- Gmail 数据 - 导出的数据还包括以下由客户拥有的数据：
- 管理员隔离区中的邮件
- 通过 Gmail 机密模式收发的邮件（邮件发件人和收件人位于同一网域）
- 群组数据 - 导出的数据还包括贵组织中没有所有者的那些群组的数据。
注意：用户在个人用户群组中创建的数据只有他们自己可以导出。
- Keep 数据
- 提醒数据
- 根据条件式通知生成的脚本。
- Tasks 数据
注意：导出的数据还包括近期删除的 Tasks 数据（含删除时间戳）。
- Voice 数据 - 导出的数据还包括以下由客户拥有的数据：
- 携号转网订单
- 自动客服设置
- 座机列表
- 纳税地址
- 税号
- 电话号码和电话号码分配情况
- 用户许可数据
- 响铃群组
注意：导出的数据还包括近期删除的 Google Voice 数据。
数据导出工具不会导出以下数据：
- 在导出操作开始前 24 小时之内创建的用户账号的数据。
- 已删除的数据（除非这些数据在 Google 保险柜政策的保留或保全范围内）。
导出完整数据时，会导出使用以下各类账号的用户的数据：
- 获得许可的活跃账号
- 已被管理员暂停的账号
- 已封存的账号
- 离职员工专用保险柜账号
- 如果执行的是 Chrome 导出，则会导出 Google Workspace 教育版活跃用户账号的数据
数据导出工具会将贵组织的数据导出至 Cloud Storage 存储桶。如果导出所有受支持的数据，该工具会提供一个由 Google 提供且位于美国或欧洲的临时 Cloud Storage 存储桶。导出的数据会在 60 天后自动删除。
重要提示：数据会导出为若干数据包，而非整体导出为一个包。大型导出操作可能需要几天时间才能完成，其中有些数据包会比其他数据包提前几天导出。如果导出操作用了好几天才完成，那么有些数据文件也会先于其他数据文件被删除。如要确定具体文件何时会被删除，可以用 60 天减去完成导出所花费的天数。请务必在删除日期之前下载导出内容。
如需将数据保留 60 天以上，您需要创建自定义导出任务，并提供您自己拥有的目标 Cloud Storage 存储桶。如需了解详情，请参阅使用本地数据存储功能导出 Workspace 数据。
第 1 步：导出用户的数据
按以下步骤操作会导出贵组织的完整数据，这些步骤适用于所有 Google Workspace 版本。如需了解更多高级选项，请参阅导出用户的数据。
您必须以超级用户身份登录，才能执行此任务。
-
使用管理员账号登录 Google 管理控制台。
如果您使用的不是管理员账号，则无法访问管理控制台。
-
转到数据导出。
- 点击设置新的导出任务。
- 在名称框中，为导出任务输入一个名称。
- 在范围框中，勾选导出所有用户的数据。
- 在持续导出框中，不要勾选相应复选框。
注意：只有购买了“安全管控”加购项的组织才能看到持续导出复选框。 - 在目标位置框中，选择使用 Google 提供的 Cloud 存储桶。
重要提示：目标位置框可能会提供将数据导出至您拥有的 Cloud Storage 存储桶的选项，具体取决于您使用的版本。相较于导出到 Google 提供的存储桶，导出到客户拥有的存储桶的数据可能会受到更多限制；有关详情，请参阅导出用户的数据。 - 选择使用位于美国或欧洲的存储桶，也可指明您对位置无偏好。
支持此功能的版本：企业 Plus 版；教育标准版、教与学升级版、教育 Plus 版、企业基本功能 Plus 版；Google Workspace 安全管控。 - 点击开始导出。
您发起导出操作后，系统会向所有超级用户发送一封电子邮件，告知其有一项数据导出作业待处理。导出数据最早在您发起导出操作 48 小时之后可用。设定这一等候期是为了保障贵组织的数据安全。
数据导出通常需要 72 小时才能完成，但最长可能需要 14 天，具体取决于要导出的数据量大小。导出完成后，所有超级用户都会收到电子邮件通知，并能查看导出内容。
注意：如果在执行您发起的导出操作期间，您的 Google 账号失去了超级用户权限，则导出操作可能无法完成。
第 2 步：查看和下载导出的数据
准备工作：确保已为您的账号启用 Google Cloud。有关详情，请参阅为用户启用或停用 Google Cloud。
- 在确认电子邮件或数据导出工具中，点击查看归档。
- 在管理控制台或 Google Cloud Storage 中查看导出状态：
如果导出发生错误，您可以尝试仅导出缺少的数据。如需相关说明，请参阅本页面中的出错后重新尝试导出。
- 管理控制台中的“数据导出”页面会显示导出归档的状态，具体有以下几种：
- 失败 - 没有导出任何数据。
- 已完成，但出现了错误 - 归档中缺少部分数据。
- 完成 - 所有数据均已导出。
- 如果在导出至 Cloud Storage 归档时发生错误，导出报告将包含失败摘要。如要详细了解导出报告中的信息，请参阅本页面中的查看数据导出报告。
- 管理控制台中的“数据导出”页面会显示导出归档的状态，具体有以下几种：
- 准备好查看和下载导出的数据后，请在 Cloud Storage 的归档中点击根文件夹。根文件夹中列出了各个用户文件夹。每个用户文件夹中都包含一个 ZIP 文件，文件内是相应用户的数据。
注意：部分数据（如共享云端硬盘中的文件）归服务账号所有，而非用户所有。在导出归档中，服务账号被称作“资源”。
使用 Cloud Storage 界面只能下载单个对象。如需一次下载一个文件夹或多个对象，请使用 gsutil 命令行工具。了解详情
示例：
gsutil -m cp -r \ "gs://[gsutil URI for your Takeout bucket]" \ . - 点击该 ZIP 文件即可下载相应用户的数据。
- 解压该文件即可按产品查看用户的数据。
出错后重新尝试导出
如果导出的归档缺少任何数据，相关数据会在导出报告中列为错误。出错后，如果您重新尝试导出（称为“修复性导出”），数据导出工具会另外启动一个导出进程，专门用来导出缺少的数据。
-
使用管理员账号登录 Google 管理控制台。
如果您使用的不是管理员账号，则无法访问管理控制台。
-
转到数据导出。
- 点击开始修复。
该修复进程完成后，系统会发送一封电子邮件通知您。只有发起修复操作的管理员才会收到电子邮件通知，但所有超级用户都可以查看导出内容。
系统会将修复后的数据添加到新的归档中。
- 查看修复后的导出数据。如果修复进程完成后，仍然存在导出错误（缺少数据），请再次重试导出。对于每次导出操作，最多只能尝试修复 3 次。
重要提示：导出操作的到期时间保持不变，仍从第一次导出数据开始算起。执行修复性导出不会改变导出操作的到期时间。
如果需要我们帮助您获取未能成功导出的文件，请联系 Google Workspace 支持团队。该团队可以重置导出时间限制，让您无需等待 30 天即可再次开始导出全部数据。
修复后的归档中包含哪些数据
修复后的归档会包含以下数据：
- 由于出现暂时性错误而缺少的数据 - 比如在处理导出操作时，未将某张图片包含在文档中
- 用户在管理员两次执行导出操作的间隔期间失去访问权限的数据 - 例如，由于用户的许可在此期间被降级
修复后的归档不会包含以下数据：
- 由于出现永久性错误而导致缺少的数据。比如在开始执行导出操作之前或在两次导出间隔期间，用户删除了某个文档或更改了文档所有权。
- 先前已导出的数据，但存在以下例外情况：如果系统只导出了某项内容的部分数据（如导出的文档中缺少图片或评论），那么数据导出工具会再次尝试导出完整内容。
查看数据导出报告
数据导出报告包含导出状态和元数据，例如哪位管理员发起了导出操作以及发起导出操作的时间。
- 在确认电子邮件或数据导出工具中，点击查看归档。
注意：只有发起导出操作的管理员才会收到电子邮件通知，但所有超级用户都可以查看导出内容。
- 在数据导出归档的根文件夹中，点击导出报告。可以在浏览器中打开该报告。
如果发生导出错误，该报告就会显示以下详细信息：
- 用户/服务 ID - 导出操作失败的用户账号（显示的是用户名）、群组（显示的是群组名称）或服务账号（显示的是账号 ID）。账号会按字母顺序排列。
- 账号类型 - 可以是以下任何一类：
- 用户
- 群组
- 由客户拥有的数据 - 贵组织（而非个人用户）所拥有的文件。
注意：该报告会显示由客户拥有的某些特定类型的数据，例如共享云端硬盘数据。这类文件会被列为“资源”。
- 服务账号 - 系统针对没有所有者的数据（例如 Google Jamboard 内容）自动创建的账号。
- 归档 - 指向归档文件的链接，这类文件中包含归用户或服务账号所有的内容。
- 失败摘要 - 成功导出的文件数量，以及未能导出的文件数量。如要查看未能导出的文件的列表，请点击失败摘要左侧的箭头。
显示导出错误的报告示例
