Vous souhaitez exporter uniquement certaines données de votre organisation ? Consultez Exporter les données de vos utilisateurs.
L'outil d'exportation des données vous permet d'exporter les données de votre organisation vers une archive Google Cloud Storage et de les télécharger. Les organisations disposant de n'importe quelle édition de Google Workspace peuvent effectuer une exportation complète des données (et une exportation des données d'un seul utilisateur) tous les 30 jours.
Pour permettre à vos utilisateurs de télécharger leurs données, autorisez Google Takeout et invitez-les à consulter Comment télécharger vos données Google.
Important : Si votre organisation dispose d'une autorisation FedRAMP ou compte plus de 1 000 utilisateurs, contactez l'assistance Google Workspace avant d'utiliser l'outil d'exportation des données. L'équipe d'assistance Google Workspace ne traite aucune des données exportées avec l'outil d'exportation et n'y a pas accès.
Sur cette page
- Avant de commencer
- Étape 1 : Exportez vos données
- Étape 2 : Affichez et téléchargez les données exportées
- Lancer la correction des erreurs d'exportation
- Afficher le rapport sur les données exportées
Avant de commencer
Tout développer | Tout réduire
Conditions requisesPour exporter les données de votre organisation :
- Utilisez un compte super-administrateur Google Workspace ou Cloud Identity dont la création remonte à au moins 30 jours (sauf si vous avez créé votre compte professionnel il y a moins de 30 jours).
- Activez la validation en deux étapes pour votre compte. Celle-ci est requise uniquement pour l'administrateur qui lance l'exportation. Pour vérifier si la validation en deux étapes est activée pour votre compte, consultez les paramètres de sécurité de votre compte.
Pour accéder aux données exportées, Google Cloud doit être activé pour votre compte. Vous pouvez activer Google Cloud juste pour les super-administrateurs qui ont besoin d'accéder aux données exportées. Pour en savoir plus, consultez Activer ou désactiver Google Cloud pour les utilisateurs.
L'outil d'exportation des données exporte les mêmes données que celles auxquelles les utilisateurs ont accès avec Google Takeout. Il exporte également des données auxquelles seuls les administrateurs ont accès, comme les données supprimées conservées par Vault et les données appartenant au client. Les données appartenant au client sont la propriété de votre organisation et non d'utilisateurs individuels. C'est le cas, par exemple, des messages Gmail placés dans la zone de quarantaine administrative.
- Données Agenda : les données suivantes appartenant au client sont également incluses : informations structurées sur les réservations de ressources.
- Données Chat : les données suivantes appartenant au client sont également incluses : messages et pièces jointes des salons créés par les utilisateurs de votre organisation.
- Données Chrome
- Données Classroom
- Données Cloud Search (disponibles uniquement pour les administrateurs)
- Données Contacts
- Données Drive : les données suivantes appartenant au client sont également incluses : données des Drive partagés et des documents partagés.
- Données Gemini
- Données Gmail : les données suivantes appartenant au client sont également incluses :
- Messages placés en zone de quarantaine administrative
- Messages en mode confidentiel de Gmail dont l'expéditeur et le destinataire appartiennent au même domaine
- Données Groupes : les données des groupes sans propriétaire de votre organisation sont également incluses.
Remarque : Les données créées par les utilisateurs des groupes grand public ne sont disponibles que pour ces utilisateurs.
- Données Keep
- Données des rappels
- Scripts générés par les notifications conditionnelles.
- Données Tasks
Remarque : Les données Tasks récemment supprimées, y compris les horodatages de suppression, sont également incluses.
-
Données conservées par Vault (disponibles uniquement pour les administrateurs) : données supprimées par les utilisateurs, quel que soit le service, mais qui sont soumises aux obligations ou règles de conservation de Vault. Cette fonctionnalité nécessite des licences Vault.
- Données Voice : les données suivantes appartenant au client sont également incluses :
- Demandes de transfert du numéro
- Paramètres du standard automatique
- Liste des téléphones fixes
- Adresses fiscales
- Numéro d'identification fiscale
- Numéros de téléphone et leurs attributions
- Données des licences utilisateur
- Groupes d'appels
Remarque : Les données Voice récemment supprimées sont également incluses.
L'outil d'exportation des données n'exporte pas :
- les données des comptes utilisateur créés dans les 24 heures avant le début de l'exportation ;
- les données supprimées, sauf si elles sont soumises à des règles ou obligations de conservation Google Vault.
Une exportation complète inclut les données des utilisateurs possédant les types de comptes suivants :
- Sous licence et actifs
- Suspendus par un administrateur
- Archivés
- Vault Former Employee
- Pour les exportations Chrome : utilisateur Google Workspace for Education actif
L'outil d'exportation des données exporte les données de votre organisation vers un bucket Cloud Storage. Pour exporter toutes les données compatibles, l'outil propose un bucket Cloud Storage temporaire fourni par Google, situé aux États-Unis ou en Europe. Les données exportées sont automatiquement supprimées au bout de 60 jours.
Important : Les données sont exportées dans des paquets, et non dans un package entier. Les exportations volumineuses peuvent prendre plusieurs jours, et certains paquets de données peuvent être exportés quelques jours avant d'autres. Si votre téléchargement a pris plusieurs jours, certains fichiers de données individuels sont supprimés avant d'autres. Pour déterminer quand les fichiers individuels seront supprimés, soustrayez à 60 le nombre de jours nécessaires pour l'exportation. Vous devrez télécharger l'exportation avant cette date.
Pour conserver vos données pendant plus de 60 jours, vous devez créer une exportation personnalisée et fournir un bucket Cloud Storage de destination qui vous appartient. Pour en savoir plus, consultez Exporter vos données Workspace à l'aide du stockage local des données.
Étape 1 : Exportez les données de vos utilisateurs
Cette procédure permet de lancer une exportation complète des données de votre organisation et est disponible dans toutes les éditions Google Workspace. Pour en savoir plus sur les options avancées, consultez Exporter les données de vos utilisateurs.
Pour ce faire, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.
-
Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
-
Dans la console d'administration, accédez à Menu
Données
Importation et exportation de données
- Cliquez sur Configurer une nouvelle exportation.
- Dans la section Nom, saisissez le nom de votre exportation.
- Dans la section Champ d'application, cochez la case Exporter toutes les données utilisateur.
- Dans la section Exportation continue, ne cochez pas la case.
Remarque : Seules les organisations disposant du module complémentaire Assured Controls peuvent voir la section Exportation continue. - Dans la section Destination, choisissez d'utiliser un bucket Cloud fourni par Google.
Important : En fonction de votre édition, la section Destination peut comporter une option permettant d'exporter vos données vers un bucket Cloud Storage qui vous appartient. Les données exportées vers un bucket vous appartenant peuvent être plus limitées que celles exportées vers un bucket fourni par Google. Pour en savoir plus, consultez Exporter les données de vos utilisateurs. - Indiquez si vous souhaitez utiliser un bucket situé aux États-Unis ou en Europe, ou sélectionnez l'option Aucune préférence.
Éditions compatibles avec cette fonctionnalité : Enterprise Plus, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade, Education Plus, Enterprise Essentials Plus et Google Workspace Assured Controls - Cliquez sur Démarrer l'exportation.
Lorsque l'exportation est lancée, tous les super-administrateurs reçoivent un e-mail indiquant qu'une exportation de données est en attente. L'exportation est disponible au plus tôt 48 heures après son lancement. Ce délai d'attente contribue à assurer la sécurité des données de votre organisation.
L'exportation des données s'effectue généralement en 72 heures, mais peut prendre jusqu'à 14 jours, selon le volume de données à exporter. Tous les super-administrateurs reçoivent une notification par e-mail une fois le processus terminé et peuvent consulter l'exportation.
Remarque : Si votre compte Google perd ses droits de super-administrateur alors qu'une exportation que vous avez lancée est en cours, il est possible qu'elle ne se termine pas.
Étape 2 : Affichez et téléchargez les données exportées
Avant de commencer : Assurez-vous que Google Cloud est activé pour votre compte. Pour en savoir plus, consultez Activer ou désactiver Google Cloud pour les utilisateurs.
- Dans votre e-mail de confirmation ou depuis l'outil d'exportation des données, cliquez sur Afficher l'archive.
- Vérifiez l'état de l'exportation depuis la console d'administration ou dans Google Cloud Storage :
Si l'exportation comporte des erreurs, vous pouvez essayer d'exporter uniquement les données manquantes. Pour obtenir des instructions, consultez Relancer une exportation en cas d'erreurs sur cette page.
- La page "Exportation de données" de la console d'administration associe l'archive d'exportation à l'un des états suivants :
- Échec : les données n'ont pas été exportées.
- Terminée (avec erreurs) : certaines données ne figurent pas dans l'archive.
- Terminée : toutes les données ont été exportées.
- Dans l'archive de Cloud Storage, le rapport d'exportation inclut un récapitulatif des échecs en cas d'erreur. Pour en savoir plus sur les informations incluses dans le rapport d'exportation, consultez Afficher le rapport sur les données exportées sur cette page.
- La page "Exportation de données" de la console d'administration associe l'archive d'exportation à l'un des états suivants :
- Lorsque vous êtes prêt à afficher et télécharger les données exportées, cliquez sur le dossier racine dans l'archive dans Cloud Storage. Il contient la liste des dossiers utilisateur. Chacun de ces dossiers comporte un fichier ZIP contenant les données d'un utilisateur.
Remarques : Certaines données telles que les fichiers des Drive partagés sont la propriété d'un compte de service plutôt que d'un utilisateur. Dans l'archive d'exportation, les comptes de service sont nommés "Ressource".
Seuls des objets individuels peuvent être téléchargés depuis l'interface utilisateur de Cloud Storage. Pour télécharger un dossier ou plusieurs objets à la fois, utilisez l'outil de ligne de commande gsutil. En savoir plus
Exemple :
gsutil -m cp -r \ "gs://[URI gsutil de votre bucket Takeout]" \ . - Cliquez sur le fichier ZIP pour télécharger les données de l'utilisateur.
- Décompressez le fichier pour consulter les données de l'utilisateur par produit.
Lancer la correction des erreurs d'exportation
Les données manquantes dans l'exportation sont listées en tant qu'erreurs dans le rapport d'exportation. Lorsque vous lancez la correction des erreurs, l'outil d'exportation des données lance un nouveau processus pour exporter uniquement les données manquantes.
-
Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
-
Dans la console d'administration, accédez à Menu
- Cliquez sur Lancer la correction.
Vous recevrez un e-mail lorsque la correction sera terminée. Seul l'administrateur ayant lancé la correction reçoit une notification par e-mail, mais tous les super-administrateurs peuvent consulter cette exportation.
Les données corrigées sont ajoutées à une nouvelle archive.
- Vérifiez l'exportation corrigée. Si des erreurs d'exportation (données manquantes) persistent, relancez l'exportation. Vous êtes limité à trois tentatives de correction pour chaque exportation.
Important : La date d'expiration de l'exportation ne change pas et reste celle de la première exportation de données. La correction n'actualise pas la date d'expiration.
Si vous avez besoin d'aide pour obtenir des fichiers qui n'ont pas été exportés, contactez l'assistance Google Workspace, qui peut réinitialiser le délai d'exportation. Vous pourrez ainsi lancer une nouvelle exportation complète sans avoir à attendre 30 jours.
Contenu d'une archive corrigée
Une archive corrigée peut comprendre :
- les données manquantes à cause d'une erreur temporaire (image non incluse dans un document lors du traitement de l'exportation, par exemple) ;
- les données auxquelles un utilisateur ne peut plus accéder entre deux tentatives d'exportation par un administrateur (parce que sa licence a été rétrogradée, par exemple).
Une archive corrigée ne comprend pas :
- les données manquantes à cause d'un échec permanent (par exemple, si un utilisateur a supprimé ou modifié la propriété d'un document avant l'exportation, ou entre deux tentatives d'exportation) ;
- les données précédemment exportées. Toutefois, si un élément a été partiellement exporté (document dans lequel manque une image ou un commentaire, par exemple), l'outil d'exportation des données tentera de nouveau d'exporter la totalité de l'élément.
Afficher le rapport sur les données exportées
Le rapport sur les données exportées inclut l'état de votre exportation ainsi que des métadonnées, comme la date de l'exportation et l'administrateur qui l'a lancée.
- Dans votre e-mail de confirmation ou depuis l'outil d'exportation des données, cliquez sur Afficher l'archive.
Remarque : Seul l'administrateur qui a lancé l'exportation reçoit une notification par e-mail, mais tous les super-administrateurs peuvent accéder à cette exportation.
- Dans le dossier racine de votre archive d'exportation de données, cliquez sur le rapport. Vous pouvez l'ouvrir dans un navigateur.
En cas d'erreurs d'exportation, le rapport inclut les informations suivantes :
- Utilisateur/ID du service : nom du compte utilisateur, du groupe, ou ID du compte de service pour lequel des exportations ont échoué. Les comptes sont classés par ordre alphabétique.
- Type de compte : il peut s'agir de l'un des types suivants :
- Utilisateur
- Groupe
- Données appartenant au client : fichiers appartenant à votre organisation, et non à des utilisateurs individuels
Remarque : Le rapport présente certains types de données spécifiques appartenant au client, comme les données des Drive partagés. Ces fichiers apparaissent sous l'intitulé "Ressource".
- Compte de service : compte créé automatiquement pour les données sans propriétaire, comme le contenu Google Jamboard
- Archives : liens vers des fichiers d'archives dont le contenu appartient à l'utilisateur ou au compte de service.
- Récapitulatif des échecs : nombre de fichiers exportés et de fichiers non exportés. Pour afficher la liste des fichiers qui n'ont pas été exportés, cliquez sur la flèche située à gauche du récapitulatif des échecs.
Exemple de rapport comportant des erreurs d'exportation
