ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في وحدة تحكم المشرف في Google.
يمكنك طلب ردّ الأموال، في حال ألغيت جميع اشتراكاتك أو كان لديك رصيد ائتمان.
إلغاء اشتراكك وطلب ردّ الأموال
إذا كنت تتوقع توفُّر رصيد في حساب فوترة Google بعد إلغاء جميع اشتراكاتك، يمكنك طلب ردّ الأموال مقدمًا. قد يكون لديك رصيدًا متبقيًا في حال إجراء دفعة يدوية لخدمتك وإلغاء جميع اشتراكاتك خلال دورة الفوترة نفسها. إذا كنت تخطط للاستمرار في أي من الاشتراكات، اترك الرصيد في حسابك حتى نستخدمه في عملية الدفع التلقائي التالية.
يتم تقسيم فوترة حسابك مع ردّ أموال أي رصيد غير مستخدم.
قبل البدء
لإرسال طلب دعم واسترداد المبلغ المدفوع من رصيدك المتوقّع، يُرجى التواصل مع دعم Google Workspace.
لاسترداد المبلغ المدفوع الذي يزيد عن 1,000 دولار أمريكي، يجب تقديم نسخة من كشف حسابك المصرفي لتأكيد الدفع.
إلغاء الاشتراك
إذا كان لديك اشتراك واحد فقط في Essentials مُثبَت الملكية بالبريد الإلكتروني، يمكنك حذف حسابك على Google عند إلغاء اشتراكك. بالنسبة إلى الاشتراكات الأخرى، يمكنك حذف حسابك على Google يدويًا، ومع ذلك عليك الانتظار إلى أن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
- اتّبِع هذه الخطوات لإلغاء الاشتراك:
- انتظِر حتى موعد دورة الفوترة التالية لمعرفة الرصيد المتبقّي في حسابك بعد آخر عملية تحصيل رسوم.
- إذا كان لا يزال لديك رصيد، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace بشأن طلب الدعم الذي أرسلته. في حال كنت تستخدم الخيارات التالية:
- بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر: سنباشر ردّ الأموال إلى البطاقة أو الحساب المصرفي الذي استخدمته في إجراء عملية دفع الأخيرة. قد يستغرق المصرف أو شركة بطاقة الائتمان حتى 4 أسابيع لمعالجة عملية رد الأموال.
- تحويل الأموال- يُرجى توفير تفاصيل حسابك المصرفي حتى نتمكن من معالجة طلب رد الأموال. (لا تحفظ Google المعلومات المصرفية عند معالجة عملية تحويل أموال). عند الاتصال بنا، سنقدّم لك أرقام فاكس الجهة المسؤولة عن معالجة المعاملات لدينا. وستتم عملية ردّ الأموال في غضون 4 أسابيع.
الخطوة التالية
بعد استرداد الأموال، إذا كان لا يزال لديك حساب Google، عليك حذف "حساب Google" لمؤسستك.
